4. Concepto:
El control es una etapa
primordial en la
administración, pues, aunque
una empresa cuente con
magníficos planes, una
estructura organizacional
adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá
verificar cuál es la situación
real de la organización si no
existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los
objetivos.
7. Proceso de
Control
1.-ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
Los estándares representan el estado de ejecución
deseado, de hecho, no son más que los objetivos
definidos de la organización
-Tipos de Estándares
1. Estándares estadísticos.
Llamados también históricos, se
elaboran con base en el análisis de
datos de experiencias pasadas, ya
sea de la misma empresa o de
empresas competidoras.
8. 2. Estándares fijados por apreciación.
Son esencialmente juicios de valor,
resultado de las experiencias pasadas
del administrador, en áreas en donde la
ejecución personal es de gran
importancia.
3. Estándares técnicamente elaborados.
Son aquéllos que se fundamentan en
un estudio objetivo y cuantitativo de
una situación de trabajo específica.
9. 2.-MEDICIÓN DE RESULTADOS
Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante
la aplicación de unidades de medida, que deben ser
definidas de acuerdo con los estándares.
3.-CORRECCIÓN
La utilidad concreta y tangible del control está en la
acción correctiva para integrar las desviaciones en
relación con los estándares.
4.-RETROALIMENTACIÓN
Es básica en el proceso de control, ya que a través de la
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr del tiempo.
10.
11. Concepto de Control
Estratégico
Es un sistema que establece puntos de
referencia, reglas, métodos y dispositivos
para medir la congruencia, el avance, la
eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de
las metas estratégicas y permite además una
mejor comprensión de las crisis.
En el control estratégico la
verificación de lo pasado tiene
como propósito fundamental la
identificación de los problemas
relacionados con el logro de los
objetivos del plan estratégico.
12. Finalidad del Control Estratégico
La finalidad principal del control
estratégico es ayudar a los altos
ejecutivos a lograr los objetivos
organizativos mediante el seguimiento
y la evaluación del proceso estratégico
de la administración.
13. Proceso del Control
Estratégico
Paso 1 - - - - Medir el rendimiento de la organización
Antes de que los administradores puedan planear
acciones para hacer más eficaz el proceso de
administración estratégica han de partir de alguna
medida del rendimiento actual de la organización.
Para una mejor comprensión de las medidas del
rendimiento y de la manera de realizar tales mediciones,
es preciso introducirnos en el análisis dos temas
importantes:
- Las auditorías estratégicas.
- Los métodos de medición en
la auditoría estratégica.
14. Paso 2 - - - - Comparar el rendimiento organizativo con los
objetivos y estándares
Una vez realizadas las mediciones del rendimiento de
la organización, los directivos han de compararlas con
dos puntos de referencia pre-establecidos: los
objetivos y los estándares.
Paso 3 - - - - Emprender la acción correctiva necesaria
La acción correctiva se define como un cambio en las
operaciones de la organización que asegure que
pueda lograr sus objetivos con la mayor eficiencia y
eficacia y que funcionará apegándose a los
estándares establecidos
17. Información para el Control Estratégico
El Control Estratégico
satisfactorio necesita alimentarse
de información válida, confiable
de las diversas medidas de
rendimiento de la organización.
18. Técnicas de
Control
Son las herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a
cabo el proceso de control.
