resumen de gerencia administrativa

1. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LAS FUNCIONES GERENCIALES.
El proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de
planeación, organización, dirección y control, desarrolladas con el objetivo de
aprovechar los recursos con los que cuenta la organización para hacerla efectiva.
El proceso administrativo consiste en la ejecución coordinada y continua de
las funciones de la administración con el fin de satisfacer los objetivos institucionales.
funciones del gerente o administrador
Tanto el gerente como el administrador realizan funciones de planificación,
organización, dirección y control. Pero la diferencia es que las funciones del gerente se
proyectan hacia el exterior de la empresa y las funciones del administrador hacia el
funcionamiento interno de la organización
PLANEACION
Es el proceso de determinar los objetivos y definir la mejor forma de alcanzarlos, es
decir, desarrollar planes. La planificación establece un puente entre una situación actual
y una situación deseada.
La naturaleza de la Planeación.
La naturaleza esencial de la Planeación se resalta al examinar sus cuatro aspectos
principales:
1) La contribución de la Planeación a los propósitos y objetivos.-Cada plan y
todos sus planes de apoyo deben contribuir al logro del propósito y los objetivos
de la empresa.
2) La supremacía de la Planeación.- Puesto que las operaciones administrativas
en la Organización, Integración de personal, Dirección y Control se han diseñado
para respaldar el logro de los objetivos de la empresa, es lógico que la Planeación

2. preceda a la ejecución de todas las otras funciones administrativas.
3) Generalización de la Planeación.- La Planeación es una función de todos los
jefes, desde los presidentes hasta los supervisores, todos hacen planes. Aunque
los altos ejecutivos elaboran los planes para la dirección general de la empresa,
los jefes de todos los niveles tienen que preparar los suyos para que contribuyan
a las metas globales de la organización.
4) La Eficiencia de los Planes. - Los planes son eficientes si logran su propósito a
un costo razonable, cuando éste se mide no solo en términos de tiempo, dinero o
producción, sino también por el grado de satisfacción grupal o individual. Algunos
intentos de instalar programas de evaluación y desarrollo administrativo han
fracasado debido al resentimiento del grupo contra los métodos usados.
Importancia
La planeación es la primera función administrativa ya que sirve de base para las demás
funciones como son la organización, coordinación y control. Permite proponer objetivos
y señala qué es lo que se va a hacer para poder alcanzarlos.
La planeación podría ser una herramienta esencial para lograr todos los objetivos que se
plantea una empresa. La planificación está en todos los ámbitos de la vida y es una
herramienta que, de ser bien utilizada, permite potenciar la energía y las tareas y llevar
nuestra vida al próximo nivel.
¿Qué son las premisas de la planeación?
Las premisas de planeación son las condiciones previstas en que operarán los planes.
Incluyen supuestos o pronóstics sobre las condiciones futuras conocidas que afectarán
la operación de los planes.
Elementos de la planeación
Los elementos que conforman la planeación son:
 Visión. Lo que la firma proyecta ser en el largo plazo.
 Misión. El propósito de la firma.

3.  Objetivos. Los resultados que la compañía se propone alcanzar. Siempre se deben
detallar los plazos y las acciones necesarias, además de los objetivos de cada
empleado para enfocar sus tareas a ese fin.
 Estrategias. La descripción de la forma en la que se canalizarán los esfuerzos para
alcanzar los objetivos. Aquí se incluyen los de la organización en su conjunto y los
de cada individuo. Un buen plan siempre incluye una serie de alternativas para
optar por la más adecuada en cada circunstancia.
 Políticas. La guía que se diseña para tomar las decisiones de cada una de las áreas
de la compañía.
 Programa. La serie de acciones que deberán llevarse a cabo para ejecutar cada
parte del plan. Debe detallar el tiempo que llevará concretar cada una de las
partes.
 Presupuesto. El detalle financiero de lo que costará la implementación de un
plan. Ayuda a llevar un control de su implementación ya que
detalla costos, ingresos, egresos, etc.
La planificación es un proceso iterativo.
8 pasos para crear un plan de proyecto
1. Iniciar el plan de dirección de proyecto
2. Recopilar los Requisitos de los Interesados.
3. Establecer el equipo de proyecto y los recursos necesarios
4. Crear la línea base del proyecto
5. Planificar la gestión de riesgos
6. Reevaluar la planificación
7. Planificar la gestión de los cambios.
8. Completar el plan de dirección y obtener su aprobación.
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Ejemplo de cómo elaborar un plan de negocios
Los apartados que tiene que tener tu plan de negocio son los siguientes:
Presentación y antecedentes.

4. Es la primera parte del business plan, por lo que debería incitar a la lectura y enganchar
a la audiencia. Para ello, cuenta de forma directa, pero sin olvidar los detalles más
importantes, qué es tu empresa, por qué habéis decidido crearla, cuáles son los
objetivos. Para ello deberías contar:
La misión de la empresa: ¿Cuáles son las razones de su existencia? Para ello puedes
responder a las 5 W’s del periodismo: qué, a quién, dónde, cómo y por qué.
La visión de la empresa: ¿A dónde queréis llegar? ¿Qué esperáis encontraros en el
futuro?
Los valores de la empresa: Al igual que decíamos en “Cómo crear imagen de marca en
redes sociales”, seleccionar los valores de la empresa es clave para que todos los
departamentos funcionen de forma acorde.
1. El problema que resuelves.
¿Qué problema vas a resolver? ¿A quién? Se pueden mostrar estudios sobre la situación
de los posibles clientes para demostrar por qué debes resolver ese problema.
2. Tu solución. La propuesta de valor.
Aquí deberás contar las propuestas que ofreces para resolver el problema
anteriormente expuesto.
3. Cómo vas a ganar dinero.
Tu modelo de negocio. Es muy importante el modelo de modelo que escojas.
Aunque esto puede ir cambiando con el desarrollo de la empresa hay que
empezar teniendo claro: un buen modelo de negocio te obligará a responder a
dos preguntas: ¿Dónde está el dinero que necesitas? ¿Qué harás para
conseguirlo?
4. Análisis DAFO.
Analizar las debilidades, las fortalezas, las amenazas y las oportunidades.
5. El tamaño de la oportunidad.
Hay que analizar al público objetivo y especificar el tamaño del mercado.
6. Análisis de la competencia.

5. Tu ventaja competitiva. A pesar de que muchos emprendedores crean que son únicos, la
gran mayoría de las veces no lo son. Por eso es sumamente importante analizar a la
competencia. En el caso de que no encuentres competencia, te puedes hacer las
siguientes preguntas ¿No tienes competencia? ¿Quizás esto signifique que no hay
mercado?
7. El estado actual de tu proyecto.
Tu hoja de ruta. Qué has hecho hasta ahora, dónde has llegado y qué has aprendido en
el camino.
8. El equipo.
Cuenta quién te acompaña en la aventura. Sus perfiles profesionales y por qué son
las personas perfectas para formar parte del proyecto.
9. Plan de marketing.
Básicamente un plan de marketing es un documento en el que se refleja un objetivo
una vez hayamos realizado el estudio interno y de mercado, así como la estrategia para
cumplirlo. Debe contener las acciones que llevarán a cabo la estrategia, calendario,
presupuesto y los indicadores (KPI’s) que nos permitan evaluar el rendimiento y el
retorno de la inversión.
10.Resumen financiero
Este apartado debería incluir: la cuenta de pérdidas y ganancias, el balance de la
situación y la hoja de tesorería.
planeación mundial y empresarial
La planificación empresarial es el proceso por el cual las empresas establecen sus
objetivos a corto y largo plazo. Una correcta planificación es la base para lograr el éxito
en una compañía. La planificación empresarial consiste en establecer objetivos realistas
y alcanzables tanto en el corto como en el largo plazo.
ORGANIZACIÓN
¿Qué es la organización?

6. La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales,
humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido
dispuestas para estos propósitos.
¿Cuál es la naturaleza de la organización administrativa?
Así observamos que la naturaleza administrativa o de la administración está basada en
el ser humano y su comportamiento frente a estos sistemas racionales, por esto mismo
definimos a la administración como la ciencia social que se encarga del estudio del
comportamiento, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer y mantener
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, con el fin de lograr el máximo de bienestar
para la humanidad.
Propósito de la organización
¿Cuál es el propósito y naturaleza de la organización?
Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el propósito de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados”.
¿Qué es el diseño y estructura organizacional?
La estructura organizacional es el sistema jerárquico escogido para organizar a los
trabajadores en un organigrama de una empresa. Gracias a ella, se abordan las formas
de organización interna y administrativa. El reparto del trabajo en áreas o
departamentos se ramifica en un árbol.
¿Qué es el poder en una organización?

7. El poder es concebido como la base del liderazgo: Es la manera que tiene un líder para
ejercer su influencia en los demás. El poder no es lo mismo que la autoridad: La
autoridad la delega el puesto de un nivel superior.
Autoridad
La autoridad se refiere a la facultad que tiene un jefe para mandar y ser obedecido. En
este concepto podemos englobar implícitamente al poder, la responsabilidad y la
obligación. Dentro de las organizaciones existen diferentes tipos de autoridad, que son
ejercidos por los jefes: lineal, staff o staff—funcional.
¿Quién es la autoridad en la empresa?
La autoridad de una persona es el poder que ocupa dentro de su empresa. El dueño de
la organización es la máxima autoridad de la misma, a la que los trabajadores deben
responder cada vez que exista la necesidad. La autoridad se compone de dos fases: La
formal, es la que ejerce el jefe sobre sus trabajadores.
Tipos de organización empresarial
 Cooperativa. ...
 Comanditaria. ...
 Sociedad Colectiva. ...
 Sociedad Anónima. ...
 Sin fines de lucro. ...
 Microempresas. ...
 Pequeñas empresas. ...
 Medianas empresas.
Tipos de Organigramas (Clasificación):
Basándome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en su libro
"Organización de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro "Introducción a la
Administración de Organizaciones"), pongo a consideración del lector la
siguiente clasificación de organigramas:
1. por su naturaleza,
2. por su finalidad,
3. por su ámbito,

8. 4. por su contenido y
5. por su presentación o disposición gráfica.
¿Cómo se clasifican los organigramas según criterios?
Conforme a este se pueden distinguir tres tipos: Micro administrativos: Estos son
conocidos como los más básicos, ya que se refieren a una sola empresa. Macro
administrativos: Estos se refieren a dos o más empresas. Por lo general, se utiliza
cuando ambas organizaciones reconocen a una misma figura de liderazgo.
Ambiente organizacional para el espíritu emprendedor e intraemprendedor
El espíritu emprendedor nace de una actitud creativa y dispuesta a asumir el riesgo de
iniciar y administrar un nuevo negocio.
Ya que surgen los despidos masivos o programas de reducción de tamaño en las
diferentes empresas. La razón por la que se dan estos acontecimientos con mayor
frecuencia en la actualidad es porque está en juego la supervivencia de la organización
y, con el fin de poder competir en los mercados actuales se busca reducir costos a los
niveles más bajos posibles y esto lleva consigo el reducir al mínimo necesario la planta
de personal que se tiene.
¿Qué es el ambiente organizacional de una empresa?
El clima organizacional es el conjunto de las sensaciones e impresiones de los
colaboradores de una empresa sobre el ambiente laboral.
¿Qué es reingeniería de la organización Ejemplos?

9. Un ejemplo de reingeniería de procesos de negocio que se puede mencionar es el de
una empresa de comida rápida. Rediseñar por completo la manera de entregar
productos puede aportar resultados inesperados.
¿Qué es una organización efectiva y explicar sus características?
"Las Organizaciones Efectivas construyen y mantienen capacidades organizacionales
distintivas, que les permitan ser más efectivas y eficientes que sus competidores." A
menudo, en el mundo de las organizaciones creemos que los desafíos que enfrenta
nuestra organización son únicos y originales.
¿Qué es la cultura organizacional?
Entendemos como cultura organizacional aquellas normas y valores por los que se rige
una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los
métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla.
DIRECCION
¿Qué es el concepto de dirección?
Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar)
¿Cuál es la definición de dirección?
Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El concepto
tiene su origen en el vocablo latino dirección.
NATURALEZA Y PROPOSITO DE LA DIRECCION

10. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando dicha autoridad y
se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas.
Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá en el que
existe mayor número de discrepancias, aunque estas sean accidentales. Así por ejemplo,
unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución.
Una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funciona tal es la misión de la
dirección, la que consiste para cada jefe en obtener, los máximos resultados posibles de
los elementos que la componen.
En el nivel administrativo, o sea el de todo aquel que es jefe y precisamente en cuanto
lo es, se trata de dirigir y, no de ejecutar. El jefe en cuanto tal, no ejecuta, sino hace que
otros ejecuten. no obstante tiene su hacer propio, y que consiste precisamente en
dirigir. La esencia de la administración es coordinar, lo que busca todo administrador. La
dirección es necesaria dentro de esta coordinación, pero no es la coordinación misma,
sino una de sus causas, aunque sea la más importante, por aplicarse en el momento y
al nivel en que se realicen aquellas acciones que van a producir directamente los
resultados que se pretende obtener.
no se coordina para dirigir, sino que se dirige para coordinar solo, en un concepto
totalitario podría pensarse que el fin del administrador sea dirigir, aunque no coordine.
podemos decir que dirección es la relación en la cual una persona, o sea el dirigente,
incluye en otros para que trabajen juntos voluntariamente en tareas relacionadas para
lograr lo que el dirigente desea.
¿Cuáles son los factores humanos en la dirección?
PAUTAS MAS IMPORTANTES DE LA DIRECCION  Autoridad Delegación
Mando FACTOR HUMANO INVOLUCRADO EN LA DIRECCION Motivación Liderazgo 

11. comunicación  Motivación: Es el termino general que se implica a todos los tipos de
impulsos, deseos, necesidades, emociones, fuerzas similares.
El liderazgo en la dirección
Mientras que la dirección planea y se encarga de que las tareas se ejecuten, el liderazgo
se encarga de motivar para que cada integrante del equipo dé lo mejor de sí y se sienta
satisfecho con su trabajo. Una empresa exitosa requiere de una dirección que coordine
a su personal y líderes capaces de motivar.
¿Qué hace el comité de dirección?
La función principal del Comité de Dirección es la toma de decisiones (muchas de ellas
de gran envergadura) que guiarán, o incluso podrían cambiar, el rumbo de las acciones
en la empresa. Todo esto, de forma imparcial y basado en hechos.
¿Qué es comité en equipo?
Un comité es un conjunto de personas encargado como grupo de un asunto y es uno de
los recursos más comunes de las organizaciones.
¿Qué es la delegación en la dirección?
La delegación implica la recepción de nuevas responsabilidades, lo cual supone elevar al
empleado en cuestión sobre el resto de compañeros. En consecuencia, este trabajador
deberá tomar decisiones de manera autónoma y, si procede, dirigir o supervisar las
tareas del resto del equipo

12. La delegación está inscrita en un diálogo fluido de la dirección con el equipo. El acto de
delegar se enmarca en un contexto de diálogo bidireccional y sin restricciones.
¿Qué es dirección y toma de decisiones?
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes de
la compañía. En pymes es lo habitual, mientras que, en grandes empresas, la toma de
decisiones se suele delegar, quedando la dirección como encargada de estudiar los
resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.
CONTROL
¿Cuál es el concepto de control?
control es el proceso que verifica el rendimiento mediante su comparación con los
estándares establecidos. A través de esta definición se puede advertir que conviene
distinguir la función de control, de las operaciones de control.
¿Cuáles son las fases de control?
Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización y control. Como
observamos, el control es la última etapa del proceso administrativo. Esta etapa
consiste en medir y corregir el desempeño de las actividades y procesos que se llevan a
cabo para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.

13. Proceso de control
El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de
regular o medir las actividades que desarrolla la organización para que estas coincidan
con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes (Bernal y Sierra, p. 211). A fin
de identificar los errores o desviaciones y con el objetivo de corregirlos y evitar su
repetición, la función de control, como fase del proceso administrativo, se desarrolla
dentro de un proceso compuesto por las siguientes fases:
1. Establecimiento de estándares. 4
2. Evaluación del desempeño.
3. Comparación de desempeño con el estándar establecido.
4. Acción correctiva
¿Qué es diseño de un sistema de control financiero?
Definición de control financiero
El control financiero puede entenderse como el estudio y análisis de los resultados
reales de una empresa, enfocados desde distintas perspectivas y momentos,
comparados con los objetivos, planes y programas empresariales, tanto a corto como en
el mediano y largo plazo
¿Qué son las técnicas de control en una empresa?
Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la
organización, sus propósitos básicos son: La obtención de información correcta y segur
Técnicas de control empleadas en las empresas
Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes:
 Contabilidad
 Auditoria

14.  Presupuestos
 Reportes, informes
 Formas
 Archivos (memorias de expedientes)
 Administración por objetivos
 Computarizados
 Mecanizados
 Gráficas y diagramas
 Proceso, procedimientos, Gantt.
 Estudio de métodos, tiempos y movimientos.
 Métodos cuantitativos
 Redes
 Modelos matemáticos
 Investigación de operaciones
 Estadística
 Cálculos probabilísticos
¿Qué es el presupuesto como control?
¿Qué es el Control Presupuestario? Definición. Se refiere a todas las actividades,
herramientas y mecanismos que permiten hacer un seguimiento del presupuesto, en
función de identificar el uso adecuado de los recursos y según lo planificado.
El presupuesto es el elemento principal y básico en la planificación de las cuentas de una
organización o administración. Ya que, a partir de éste, es posible prever los gastos que
vamos a tener en un ejercicio. Todo ello, a partir de las acciones que se tengan
planificadas y la forma en la que éstas van a ser financiadas, vía impuestos y
otros ingresos de tipo tributario, recurrente o extraordinarios.
Utilidades del control presupuestario
La posibilidad y oportunidad de comparar, de forma total en un ejercicio o por periodos,
los datos reales de ejecución con los objetivos planteados inicialmente.

15. Flexibilidad en la toma de decisiones, derivadas de la marcha de las actividades, de
modo que es posible alterar las previsiones y cambiar tareas y partidas en función del
estado del presupuesto.
Control y efectividad de las medidas adoptadas durante el presupuesto, así como
cuantificar las posibles diferencias.
El control presupuestario es de vital importancia para cualquier organismo. Ya que nos
sirve como seguimiento y análisis de las posibles desviaciones en la planificación del
ejercicio, y además, supone la actualización continua de la planificación y reorganización
de las cuentas y sostenibilidad financiera de cualquier centro.
Tipos de presupuesto
En general, los presupuestos se clasifican según tres factores fundamentales que son, su
flexibilidad, el período de tiempo para el cual se realizan y el campo de aplicabilidad o
función en la empresa. Teniendo en cuenta este último factor, a continuación, se
analizan los diferentes tipos de presupuesto.
 El Presupuesto Maestro
 El presupuesto de operación.
 El presupuesto financiero.
 El Presupuesto de Operación
 El presupuesto de ventas
 Presupuesto de producción
 Presupuesto de Producción por línea
 Presupuesto de necesidades de materia prima y de compras
 Presupuesto de mano de obra directa
 Presupuesto de gastos indirectos de fabricación
 Presupuesto de gastos de operación
 Presupuesto Financiero
INTEGRACION DE PERSONAL
¿Qué es integración de persona?

16. El concepto de proceso de integración de personal se define como el conjunto de
acciones desarrolladas por las organizaciones para la incorporación exitosa de nuevos
recursos humanos.
¿Qué es la integración y su importancia en la empresa?
La integración empresarial es importante porque conecta la funcionalidad y
comunicación entre sistemas, lo cual permite a las organizaciones reaccionar rápido a
las necesidades del negocio y convertirse en empresas más ágiles y con mayor
capacidad de respuesta.
¿Qué es un sistema de administración de recursos humanos?
¿Qué es un sistema de Recursos Humanos?
Un sistema de administración de Recursos Humanos es una herramienta tecnológica
creada para facilitar el trabajo de los profesionales que gestionan el personal (y su
talento) de una empresa.
El departamento de recursos humanos, Se encarga de las relaciones humanas de todos
los empleados, para saber su desempeño, actitud, responsabilidad y comportamiento

17. del personal, ya que es necesario hacer esto para poder saber qué tipo de personas
trabaja en la misma organización.
Es el área más importante en una organización, ya que se ocupa de seleccionar al
personal de cada departamento de toda la empresa, su objetivo es encontrar al
personal con una buena presentación, mejor perfil de puesto y con una buena
experiencia depende el puesto que desea desempeñar o bien el puesto que solicite la
empresa.
Cómo evaluar el desempeño laboral
“Juzgar” quizás sea la palabra clave de la debamos hablar a la hora de conocer y valorar
el desempeño laboral de nuestros empleados. Y lo ideal es que este juicio esté basado
en un criterio adecuado basado en datos objetivos. Sin embargo, el proceso de
evaluación no siempre resulta cómodo, ni para aquellos que deben realizar
el feedback ni para quienes lo reciben. Poniéndonos en el mejor de los casos, estaremos
de acuerdo con la valoración e incluso apreciaremos alguna que otra crítica constructiva
pero, ¿y si sucede lo contrario?
Precisamente, para asegurarnos de que la evaluación del desempeño laboral enriquezca
a trabajadores y empresarios, deberemos tener en cuenta una serie de aspectos antes
de iniciar el proceso. Por ejemplo, los indicadores de la evaluación
Criterios de evaluación de desempeño laboral
En general, los factores que se consideran importantes en una organización son:
 La calidad del trabajo
 La eficiencia
 Las metas alcanzadas
 La formación adquirida
 La capacitación
 La pasión
Aun así, cada perfil profesional debe ser evaluado en base a sus competencias, tareas y
objetivos
¿Qué es capacitación y desarrollo en administración?
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito
general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes

18. necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
Va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe
eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar
excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas
potenciales dentro de la organización. A través de la capacitación hacemos que el perfil
del trabajador sea adecuado al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes
requerido en un puesto de trabajo.
¿Qué es la capacitación interna?
En este contexto, una de las opciones es la capacitación interna. Un tipo
de capacitación corporativa que utiliza la experiencia y los recursos propios de
una empresa para formar a sus empleados en habilidades o conocimientos
relacionados con su trabajo y así mejorar su eficiencia y productividad en la
organización
¿Qué es la capacitación externa?
Son las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación que cuentan
con personal docente y, en su caso, instalaciones, equipo o mobiliario para brindar
servicios de capacitación o adiestramiento a las empresas; también lo son los
instructores independientes dedicados a prestar por sí mismos tales servicios. Ambos
con autorización y registro de la Secretaría para dar sus servicios de capacitación
exclusivamente a empresas.
10 métodos de evaluación de desempeño para alcanzar tus objetivos
Sin embargo, existen otros métodos de evaluación de desempeño que permiten
adaptarse mejor a las demandas modernas. A continuación, te presentaremos
10 métodos de evaluación de desempeño innovadores que te ayudarán a alcanzar los
objetivos de tu organización de forma efectiva.
1. Autoevaluación

19. Una autoevaluación requiere que un empleado juzgue su propio desempeño contra
criterios predeterminados. Por lo general, forma parte de una revisión de desempeño
oficial en la que se busca obtener una mirada más profunda y en la que se debe
asegurar que los empleados comprendan cómo serán evaluados.
Este método de evaluación de desempeño puede ser demasiado subjetivo para reflejar
verdaderamente el rendimiento laboral, ya que los empleados pueden calificarse a sí
mismos demasiado alto, o demasiado bajo, pero las discrepancias entre las evaluaciones
del empleado y el empleador pueden ser reveladoras.
1. Evaluación 360 grados
Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más importante, ya que
proporciona una visión integral del trabajo que realiza un empleado al obtener
retroalimentación de fuentes externas.
La evaluación 360 grados incluye comentarios de los empleados, pero también de los
compañeros, subordinados directos y/o supervisores no directos con quienes el
empleado trabaja regularmente.
Además, las revisiones de retroalimentación de 360 grados pueden incluir una
evaluación del carácter y las habilidades de liderazgo del empleado.
3. Verificación de comportamiento
Otro de los métodos de evaluación de desempeño es hacer una lista de verificación.
Esta se basa en una lista de criterios de comportamiento esperado de cada trabajador,
como entregas a tiempo o el trabajo en equipo.
El evaluador indica los elementos con los que el empleado tiene éxito y proporciona
comentarios específicos sobre los elementos que faltan.
En un método de lista de verificación ponderada, cada atributo tiene su propio valor de
puntuación, lo que ayuda a enfocar los esfuerzos de mejora.
Los comportamientos requeridos de un empleado difieren según el tipo de trabajo. Para
completar la evaluación, el gerente responde a una lista de preguntas de sí o no
cuidadosamente redactadas, cada una de las cuales puede ser ponderada con un valor
predeterminado.

20. 4. Gestión por objetivos
El siguiente de los métodos de evaluación de desempeño que tenemos para ti es la
gestión por objetivos (MBO), Este es un enfoque más moderno para las revisiones del
desempeño, porque integra al empleado en el proceso de establecimiento de metas.
Con este método, el gerente y su empleado acordarán objetivos específicos y
alcanzables con un plazo establecido. A diferencia de las evaluaciones subjetivas, el
método MBO facilita la definición de éxito y fracaso.
5. Escala de calificaciones
Una escala de calificaciones es probablemente uno de los métodos de evaluación de
desempeño más utilizados. Se basa en un conjunto de criterios desarrollados por el
empleador, según los cuales se juzga a los empleados.
La mayoría de las organizaciones han utilizado este enfoque. Especifica metas
(comportamientos, rasgos, habilidades o proyectos completados) en una escala que
generalmente se extiende a 5 o 10 puntos.
Si bien esta es una opción flexible, es esencial que todos comprendan de la misma
manera cómo funciona la puntuación: Puedes considerar que 3 de cada 5 son buenas,
mientras que un empleado entiende que son promedio.
6. Revisión por pares
La revisión por pares se utiliza para mejorar el proceso de evaluación tradicional. El
proceso consiste en recibir comentarios anónimos de colegas y compañeros de equipo
sobre aspectos específicos del desempeño de un empleado.
Este proceso brinda una oportunidad única para identificar las fortalezas y debilidades
de cada empleado, y utilizar estos datos valiosos para tomar decisiones con respecto a
la planificación de la sucesión, la creación de equipos y la rotación de puestos.
7. Método de incidente crítico

21. Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más importantes en el mundo
del servicio al cliente y permite a los gerentes generar comentarios más globales sobre
cómo un empleado maneja los problemas.
Este método alienta a los gerentes a enfocarse en eventos particulares donde el
comportamiento de la persona fue positivo o negativo y proporcionar información sobre
cómo alinearse con las mejores prácticas.
8. Prueba de rendimiento
Si bien una prueba escrita o de opción múltiple se beneficia de una mayor objetividad, la
presentación práctica de habilidades suele ser una mejor señal de dominio. Es vital que
el evaluador de esta prueba sea un experto en el tema y lo suficientemente capacitado
para comunicar el significado de los resultados en la jerarquía.
Recopilar los datos correctos y observar las métricas indicadas te permite mejorar
continuamente los procesos. Una evaluación del desempeño eficaz garantiza que tus
empleados puedan hacer lo mismo.
9. Escala de calificación basada en el comportamiento (BARS)
Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más utilizados, ya que permite
recolectar datos cualitativos y cuantitativos.
En el sistema de Escala de calificación basada en el comportamiento (BARS), el
empleador compara el desempeño de los empleados con ejemplos de
comportamiento específicos que se basan en calificaciones numéricas.
Debido a que este método accede a formas de medición tanto cuantitativas como
cualitativas, al tiempo que incorpora cualidades intangibles de los empleados en el
sistema de calificación, logra proporcionar estándares claros, mejorar
la retroalimentación de empleados, brindar un análisis de desempeño preciso y una
evaluación consistente.
10. Valoraciones psicológicas
Este método es particularmente útil para determinar el potencial oculto de los
empleados porque se enfoca en evaluar el desempeño futuro de un empleado en lugar
de los resultados de su trabajo anterior.

22. Consiste en realizar una variedad de pruebas a los empleados, incluidas la entrevista a
profundidad, pruebas psicológicas y discusiones privadas. Estas pruebas tienen como
objetivo identificar la emoción, el intelecto y otros rasgos relacionados de un empleado
que podrían afectar su desempeño futuro en una organización.
Aunque este método es completo y revelador, evidentemente puede ser un proceso
lento, complejo y costoso. Además, la calidad de los resultados depende del psicólogo
que administra el procedimiento y una variedad de influenciadores externos que
pueden afectar al empleado durante la prueba, por lo que los resultados a veces pueden
ser inconsistentes.
DIRECCION Y ADMINISTRACION ESTRATEGICA
¿Cuál es el proceso de gestión estratégica?
Las cinco etapas del proceso son: la fijación de metas u objetivos, el análisis, la
formación de estrategias, la implementación de estrategias y el monitoreo de
estrategias.
Las cinco etapas del proceso son: la fijación de metas u objetivos, el análisis, la
formación de estrategias, la implementación de estrategias y el monitoreo de
estrategias.
Establecimiento de metas
Cómo establecer objetivos y estrategias de negocio. El propósito de establecer metas es
aclarar la visión del negocio. Esta etapa consiste en identificar tres facetas: En primer
lugar, definir los objetivos a corto y largo plazo. En segundo lugar, identificar el proceso
de cómo lograr los objetivos.
Por último, personalizar el proceso de acuerdo a nuestro personal, dar a cada integrante
una tarea con la que pueda tener éxito. Checa durante este proceso que los objetivos
sean detallados, realistas y coincidan con los valores de tu visión de negocio.
Típicamente, el paso final en esta etapa es dar a conocer estas metas y objetivos a todo
el personal.
El análisis es una etapa clave porque la información obtenida en esta etapa configurará
las dos etapas siguientes. En esta etapa, recopila información y datos relevantes para
lograr tu visión. El enfoque del análisis estratégico debe ser entender las necesidades
del negocio como una entidad sostenible, con estratégica e identificar iniciativas que
ayudarán al negocio a crecer.

23. Examina cualquier problema externo o interno que pueda afectar tus metas y objetivos.
Asegúrate de identificar las fortalezas y debilidades de tu organización, así como las
amenazas y oportunidades que puedan surgir a lo largo del camino.
Formulación de la estrategia
El primer paso para formar una estrategia es revisar la información obtenida del análisis.
Determinar qué recursos tiene el negocio actualmente que puedan ayudar a alcanzar las
metas y objetivos definidos. Identificar cualquier área de la que se deban buscar
recursos externos.
Los problemas que enfrenta la empresa deben ser priorizados por su importancia para
tener éxito. Una vez priorizado, comienza a formular la estrategia. Debido a que las
situaciones empresariales y económicas son fluidas, es crítico en esta etapa desarrollar
enfoques alternativos que apunten a cada paso del plan.
Te invito a leer: Indicadores de gestión, una hoja de ruta que toda organización debe
seguir.
Implementación de la estrategia
La implementación exitosa de la estrategia es fundamental para el éxito de la empresa.
Esta es la etapa de acción del proceso de gestión estratégica. Si la estrategia general no
funciona con la estructura actual del negocio, se debe instalar una nueva estructura al
comienzo de esta etapa.
Todos dentro de la organización deben estar claros de sus responsabilidades y deberes,
y cómo esto encaja con la meta general. Además, todos los recursos o fondos para la
empresa deben estar garantizados en este momento. Una vez que el financiamiento
está en su lugar y los empleados están listos, ejecuta el plan.
Evaluación y control
Las acciones de evaluación y control de estrategias incluyen mediciones del desempeño,
revisión consistente de asuntos internos y externos y acciones correctivas cuando sea
necesario.

24. Cualquier evaluación exitosa de la estrategia comienza con la definición de los
parámetros a medir. Estos parámetros deben reflejar las metas establecidas en la Etapa
1. Determina su progreso midiendo los resultados reales versus el plan.
El monitoreo de problemas internos y externos también te permitirán reaccionar ante
cualquier cambio sustancial en tu entorno empresarial. Si determinas que la estrategia
no está moviendo a la compañía hacia su meta, toma acciones correctivas. Si esas
acciones no tienen éxito, repite el proceso de gestión estratégica.
Debido a que las cuestiones internas y externas están en constante evolución, todos los
datos obtenidos en esta etapa deben mantenerse para ayudar con cualquier estrategia
futura.
¿Cuáles son las funciones de un planificador estratégico?
Participa en el proceso de creación y gestión de marcas. Elabora las estrategias
publicitarias para sus clientes. Redacta los briefings relacionados con la creatividad y con
los medios de comunicación. Da soporte al desarrollo, coordinación, ejecución y
supervisión de las campañas publicitarias.
¿Cuáles son los beneficios de un plan estratégico?
Un plan estratégico ayuda a definir la dirección que debe tomar una organización.
Además, ayuda a establecer objetivos y metas realistas, que están alineados con la
visión y la misión de la empresa.
En concreto, el asunto más importante para llevar a cabo un plan estratégico está muy
directamente relacionado con la mejora de resultados de la organización. Además, el
plan estratégico permite a la organización una gestión más profesional y menos basada
en improvisaciones porque:
1. Permite conocer mejor la realidad de la organización.

25. 2. Permite identificar los cambios y desarrollar que se puede esperar.
3. Permite pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas.
4. Permite preparar al futuro, aunque sea impredecible.
5. Permite enfocar la misión de la organización y orientar de manera efectiva
su rumbo.
6. Permite plantear la estrategia y pilotarla y evaluarla correctamente.
7. Permite mejorar la coordinación de las actividades.
8. Permite mejorar manejo de recursos.
9. Permite medir el impacto futuro de las decisiones estratégicas que se
toma hoy.
10.Permite mantener un enfoque sistémico