El documento habla sobre la dirección, planificación, organización y control en las empresas. Explica que la dirección consiste en guiar a un grupo de personas para lograr los objetivos de la empresa mediante la aplicación de factores disponibles. La planificación implica decidir por anticipado los objetivos y medios para alcanzarlos. La organización crea una estructura que permite lograr las metas empresariales. El control verifica que el comportamiento de la empresa se mantenga dentro de los límites planeados y toma medidas correctivas si es necesario.

1. 1. La Dirección
Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión
de este papel se debe saber cómo es el comportamiento de la gente,
como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de
una organización.
Según Cluester Bornor; considera la dirección como:
"El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran
el sistema cooperativo". Se hace notar debido que es la parte esencial y central de
la administración, a la cual se debe ordenar los demás elementos.
En fin la dirección es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de
la empresa.
Dirigir consiste en conseguir los objetivos de la empresa mediante la aplicación de
los factores disponibles desarrollando las funciones de planificación, organización,
gestión y control.
El trabajo del directivo es combinar los recursos humanos y técnicos lo mejor posible
para conseguir los objetivos; ha de dirigir los esfuerzos de otras personas hacia los
objetivos de la empresa. Estos principios son de aplicación general, es decir, no son
sólo útiles en empresas que tratan de conseguir beneficios, sino también para las
entidades no lucrativas como museos, colegios, etc.
Niveles de Dirección
Los niveles directivos forman una pirámide jerárquica dividida en tres partes:
* La alta dirección, está formada por el presidente y otros directivos clave, que se
ocupan de desarrollar los planes a l/p de la empresa. Toman decisiones como las
relativas a la elaboración de nuevos productos, la compra de otras empresas, etc.

2. además supervisan el funcionamiento general de la empresa.
* La dirección intermedia, se incluyen ejecutivos como los directores de fábricas o
los jefes de divisiones. Se ocupan de cuestiones específicas, son responsables de
desarrollar planes y procedimientos detallados para lleva a la práctica los planes
generales de la alta dirección. Además, supervisa a la dirección operativa.
* La dirección operativa, también llamada dirección de supervisión o dirección de
primera línea, incluye a todos aquellos que son responsables directamente de
asignar trabajadores a trabajos específicos y evaluar sus resultados diariamente, e
incluso hora a hora. Se encarga de poner en acción los planes desarrollados por los
mandos intermedios y se encuentra en contacto directo con los trabajadores.
En cualquier nivel, los ejecutivos han de poseer ciertas cualidades para tener éxito,
y éstas se pueden agrupar en los siguientes tipos:
a. Cualidades técnicas. Han de tener los conocimientos suficientes para
comunicarse con sus subordinados y superiores, y para conseguir cierta credibilidad
de sus subalternos.
b. Cualidades humanas. Deben saber mantener unas buenas y sinceras relaciones
humanas con su equipo. Si tienen grandes conocimientos técnicos y no es capaz
de conseguir la confianza y el apoyo de sus subordinados, el grupo será ineficaz.
c. Cualidades reflexivas. Han de tener la capacidad de enfocar los problemas y sus
soluciones de forma lógica y sistemática.

3. 2. Planificación
La planificación, la planeación o el planeamiento, para obtener
un objetivo determinado. En el sentido más universal, implica tener uno o varios
objetivos a realizar junto con las acciones requeridas para concluirse exitosamente.
Otras definiciones, más precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma
de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación
actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los
objetivos". Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La
acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus diferentes
ámbitos, niveles y actitudes.
Consiste en decidir por anticipado que se quiere hacer en el futuro y cuáles son los
medios que van a arbitrarse para alcanzarlo; supone una toma anticipada de
decisiones, por cuanto sirve para determinar:
 ¿qué quiere conseguirse?
 ¿Cómo se va a lograr?
 ¿Cuáles son los recursos necesarios para ello?
 Las respuestas a estas preguntas, constituyen lo que, generalmente, se
denomina la estrategia de la empresa.
Ha de distinguirse planificación a corto plazo o táctica que suelen tener un horizonte
temporal no superior a un año y constituyen una táctica para alcanzar los objetivos
a largo plazo. Los planes a largo plazo tienen una duración variable. Algunas
empresas planifican sólo a dos años, mientras que otras tienen planes a quince o
veinte años, pero el horizonte temporal más habitual está entre tres y cinco años.
La forma más extendida de planificación a largo plazo es la denominada
planificación estratégica que comprende “el diseño de la estrategia y la implantación
de la misma hasta sus últimas consecuencias”.

4. Con ello, podríamos establecer las diversas etapas que componen el proceso de la
planificación:
* Formulación de objetivos y sub objetivos.
* Estudio del escenario, tanto interno como externo, de la empresa en el horizonte
del plan: entendiendo por escenario como un conjunto de previsiones, a ser posible
cuantificadas, acerca de las variables fundamentales del entorno
* Estudio de las alternativas.
* Evaluación de dichas alternativas, ante los objetivos propuestos.
* Elección de la alternativa más idónea.
* Formulación de planes.
* Formulación de presupuestos.
Hasta el punto quinto, las distintas etapas componen el llamado “diseño de la
estrategia”, y las dos últimas constituyen su “implantación”.
Hemos mencionado dos conceptos no definidos hasta ahora, y que lo vamos a
hacer a continuación.
Se entiende por plan de la empresa a la expresión cualitativa de la estrategia
empresarial, siendo el presupuesto su expresión cuantitativa.
Planificar implica pues, comprometer los recursos de la empresa o de algunos de
sus departamentos con un propósito determinado; ahora bien, no puede convertirse
en un corsé que impida la adaptación de esa empresa ante nuevas circunstancias,
es una ayuda, no un estorbo. Quiere esto decir que no es un fin en sí misma, sino
una forma de reducir la incertidumbre que rodea la actuación empresarial. La
planificación es previa a las otras funciones de dirección; es imposible organizar,
dirigir y controlar con eficacia sin unos planes adecuados.

5. 2.1 Proceso de Planificación
La planificación tiene las siguientes fases:
a. Reconocimiento de las oportunidades existentes. Los grandes éxitos se
consiguen aprovechando las grandes oportunidades, pero para ello es necesario
advertirlas.
b. Selección de los objetivos del plan. El plan ha de tener algún propósito, un objetivo
preciso ofrece una dirección y un sentido a las demás fases de la planificación.
c. Identificación y creación de alternativas. Se han de identificar las diversas
alternativas existentes para alcanzar los objetivos.
d. Evaluación de las alternativas, cada alternativa ha de ser evaluada con precisión
a la vista de los objetivos. Ha de estudiarse el coste de cada una, sus posibles
resultados, la disponibilidad de recursos suficientes para llevarla a cabo, el tiempo
que requerirá, etc.
e. Selección de una alternativa, la mejor evaluada en el paso anterior.
f. Seguimiento del plan. Ha de efectuarse un seguimiento continuo del plan que
puede poner de manifiesto la conveniencia de altera alguna o varias de las fases.
De la planificación a la Dirección Estratégica
Hay tres etapas sobre la planificación en la dirección de empresas:
* La planificación a l/p, al principio no fue más que una extensión de la habitual
programación financiera a un año, en forma de presupuestos quinquenales y de
planes operativos detallados, poco a poco se fue perfeccionando el sistema para
tener en cuenta los aspectos de crecimiento de la empresa y de diversificación en
nuevos productos y mercados.
* La planificación estratégica, en relación con la anterior, introduce la necesidad de
analizar sistemáticamente el entorno para realizar un diagnóstico estratégico de la
empresa, así como la de generar varias alternativas estratégicas y la de que la
dirección participe en la formulación de las estrategias. Este tipo de planificación

6. intervino para controlar que los directivos hubiesen debatido las opciones
estratégicas antes de la adopción oficial de los presupuestos.
* La dirección estratégica, trata de facilitar al personal de todos los niveles las
herramientas y las ayudas necesarias para gestionar el cambio estratégico. Se trata
de superar los principales inconvenientes de la planificación estratégica pura, que
son:
* No atiende, las variables psicosociopolíticas interna y externas.
* No se plantea la posibilidad de cambiar internamente la empresa para mejorarla.
* Descuida la creación de las condiciones necesarias y el “ambiente” preciso para
que la organización las ejecute.

7. 3. Organizar.
Es la parte del sistema de dirección que trata de dotar a la empresa de una
estructura que posibilite el desarrollo de las metas y objetivos empresariales.
 Dirección General
 Dirección de Producción
 Dirección Comercial
 Financiera
Dirección General
 Dirección de Producción
 Dirección Comercial
Financiera
Dotar a una empresa de una organización o estructura consiste en agrupar
actividades de la empresa en unidades operativas ( departamentos, divisiones ,
secciones) y de ordenar las relaciones entre dichas unidades, tanto para formalizar
los niveles de autoridad entre los distintos niveles jerárquicos y delegar
responsabilidades, como para lograr la adecuada comunicación y coordinación
entre los componentes de la empresa para que las funciones desarrolladas
respondan al plan común que se persigue. Su manifestación más sencilla pero
incompleta, es el organigrama.
La Departamentación
El principal objetivo que subyace en toda organización es la división del trabajo.
La departamentación, es el proceso de dividir, y subdividir el trabajo, si es necesario,
entre grupos de personas y a las divisiones que resultan se las denomina unidades
organizativas o departamentos.

8. Los principales tipos de departamentación son:
I. Departamentación por funciones, parte de la división funcional del trabajo,
separando las tareas según los principales tipos de actividades (producción,
marketing, finanzas, etc) que se realizan en la empresa. El trabajo de cada unidad
organizativa puede subdividirse, a su vez, en otras unidades.
La división funcional es frecuente a nivel de alta dirección.
II. Departamentación por territorios, la división geográfica o territorial del trabajo es
frecuente en los departamentos de marketing. Si una gran empresa ha de realizar
campañas mercadotécnicas en territorios heterogéneos, conseguirá mayor eficacia
dividiendo las tareas por territorios.
III. Departamentación por productos, las empresas que elaboran productos muy
diferentes, o de distintas clases (alimentación, químicos, farmacéuticos, etc.) suelen
dividirlos creando un departamento para cada producto o tipo de producto.
IV. Departamentación por procesos, en el área de fabricación es frecuente la
división del trabajo, que en realidad forma un proceso continuo, en varias fases, de
cada una de las cuales se encarga un departamento.
V. Departamentación por clientes y por canales de distribución, en algunos
departamentos como distribución, es frecuente que la departamentación se realice
en función de los diversos tipos de clientes que tienen y de los intermediarios que
utilizan.
La mayor parte de las grandes empresas utilizan una departamentación combinada,
es decir, se utilizan la totalidad, o parte, de las formas anteriormente descritas de
departamentación. Así, en empresas en las que la alta dirección se divide por
funciones y a nivel medio se departamentalizan por territorios, y en cada uno de
ellos se aplica el criterio de por productos.

9. Dirección de Recursos Humanos
Pretende integrar dentro de esa estructura a los individuos que van a trabajar en
ella, y conseguir que orienten su comportamiento en la forma adecuada hacia el
logro de los objetivos de su organización o unidad. La capacidad de liderazgo es lo
que permite influenciar en el comportamiento de terceros al margen, incluso, de las
relaciones de autoridad. El trato con las otras personas, esa capacidad para hacer
que otros se comporten de determinada forma, es tan importante que para algunos
dirigir es exactamente eso: liderar recursos humanos, mientras el resto de funciones
(reclutamiento, selección, entrenamiento, asignación de personas a sus puestos,
remuneración) obedecen a aspectos técnicos que pueden ser realizadas por
profesionales especializados.

10. 4. Control
Se pretende verificar que el comportamiento de la empresa se mantiene dentro de
los límites previamente fijados y, en caso contrario, tomar las medidas correctivas.
Es, en este sentido, el complemento de la planificación; por cuanto pretende
garantizar que aquello que nos comprometimos a hacer de antemano realmente se
vaya cumpliendo y, en caso de no ser así, que se realicen las correcciones
pertinentes para hacer que los hechos se adecuen a los planes (siempre y cuando
los planes puedan seguir en vigor; habrá casos en los que el control permitirá
identificar los cambios realizados en ellos, derivados de una situación con la que
antes no se había contado o, sencillamente, de errores en el cálculo previo).
El control, en general, consiste en medir los resultados previstos y compararlos con
los esperados, para, a partir de ahí, identificar desviaciones, si las hubiera, así como
la forma de corregirlas. El proceso de control no acaba en ningún caso antes de
realizar las correcciones a que hubiera lugar; no basta con identificarlas si después
no se hace nada para ponerlas en práctica.
El Proceso de Control
El control comienza con la planificación, se ha de controlar que los planes se
comuniquen a todas las personas involucradas en el esfuerzo. La buena
comunicación es un factor esencial. Es preciso que las personas sepan lo que se
espera de ellas y de sus grupos.
Tras ello, comienza un proceso de recogida de información sobre los hechos reales,
para que esa información sea útil, ha de ser posible la comparación con los
estándares esperados.
Tras la obtención de la información, se efectúa una evaluación de los resultados.
Cuando las diferencias son positivas respecto a lo previsto, se supone que todo va
bien. Si son negativas y superan los límites admisibles, hay que preguntarse por las
razones de estas diferencias.

11. Finalmente, si es preciso, se tomarán medidas correctoras, éstas no son siempre
precisas.
Inconvenientes del Control
El control es un medio de previsión y corrección de problemas, pero, en algunos
casos, puede ser causa de dificultades. Sus principales inconvenientes son:
a. El control tiene un coste en el que han de incluirse, no sólo los importes
destinados a departamentos dedicados a esta actividad (control de calidad, ej.), sino
también el valor de las numerosas horas que los directivos le dedican.
b. El peligro de que resulte represivo, algunos directivos presionan tanto a los
empleados, tratando de controlar su comportamiento, que el control llega a ser
represivo.
c. La posibilidad de que se confunda el objetivo.
d. En ocasiones, puede llegarse al falseamiento de la información, para que los
datos les resulten más favorables, empleados y directivos pueden manipular los
datos, con lo cual el resultado final del control puede ser informes falsos.

12. 5. La importancia del Proceso Administrativo.
En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan un proceso
administrativo para manejar sus operaciones ya que este proceso compuesto por la
planeación, organización, dirección y control son los procesos sistematizados
necesarios para lograr lo que se proponen. El proceso administrativo es
extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso
evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma de decisiones
importantes.
Un administrador, a causa de su delegación de autoridad o posición en la
organización, puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable
a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. Sin embargo,
todos los administradores desde, los directores hasta los jefes o supervisores,
planean lo que les corresponde.
El proceso administrativo permitirá:
1. Facilitar la coordinación de decisiones.
2. Resalta los objetivos organizacionales.
3. Se determina anticipadamente qué recursos se van a necesitar para que la
empresa opere eficientemente.
4. Permite diseñar métodos y procedimientos de operación.
5. Evita operaciones inútiles y se logren mejores sistemas de trabajo.
6. La planeación es la etapa básica del proceso administrativo: precede a la
organización, dirección y control, y es su fundamento.
7. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
8. Facilita el control permitiendo medir la eficiencia de la empresa.
9. Propicia el desarrollo de la empresa.
10. Reduce al máximo los riesgos.
11. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

13. 12. Todos los esfuerzos se dirigen hacia los resultados deseados y se logra una
secuencia de esfuerzos efectivos.
13. Se reduce al mínimo el trabajo no productivo.
14. Se coordinan las actividades hacia el objetivo predeterminado.
15. Los gastos totales se reducen al mínimo.
16. Ayuda a realizar futuras posibilidades entre cursos alternativos.
17. Guía el pensamiento administrativo.

14. 6.Liderazgo.
Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el
surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados, la construcción
de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones normales.
Acción en el grupo.
El líder que emerge de un grupo es el que es percibido por éste como el más capaz
de satisfacer las necesidades del mismo.
Cualidades del Liderazgo.
La teoría de la cualidad característica del liderazgo se concreta en el líder. Esta
teoría supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las
características o peculiaridades físicas o psicológicas que diferencia al líder del
grupo. Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son:
Honestidad, Veracidad, Imparcialidad, Valor, Perseverancia.
Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema ético.
Ya que la teoría de la cualidad característica implica que el grado hasta el cual un
líder posee estas cualidades determina la eficiencia, se esperaría que una persona
que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades. ¿Cómo se puede
explicar entonces el abrumador poder de un líder como Adolfo Hitler?
Se puede citar numerosos ejemplos de líderes famosos que tuvieron pocas, o
ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente. Alvin Gouldner repasó
mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluyó; “A la fecha no
hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de
liderazgo universal”. Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la teoría de la
cualidad característica mostró que en 106 estudios de esta teoría sólo 5% de todas
las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o más de ellos.

15. La falta inherente de esta teoría es que se ve liderazgo sólo como un proceso
unidimensional. En verdad, los líderes no surgen o funcionan en el vació. El medio
ambiente cultural, social y físico juega un papel complejo en el desarrollo y
existencia de un líder.
Estilo de Liderazgo.
Un estilo de liderazgo es una forma de comportarse el líder ante sus seguidores.
Los principales estilos son:
Autocráticos, toman las decisiones sin consultar a sus subordinados, tienden a ser
dogmáticos y orientados a la asignación de tareas, y esperan de forma absoluta que
sus subordinados acaten su mando.
Democráticos, hacen que sus subordinados participen en la toma de las decisiones.
Antes de tomar una decisión, solicitan opiniones e ideas del grupo; tienden a ser
más abiertos, facilitan la cooperación.
Laissez faire (dejar hacer), dan muy poca orientación, o ninguna, a sus
subordinados, limitándose a dejar que ellos decidan por sí mismos.
Un enfoque contingencial señala que las diferentes situaciones precisan estilos
diferentes de liderazgo.
Por ejemplo, si una persona está al frente de un grupo de empleados nuevos que
realizan tareas rutinarias, podría ser efectivo un estilo algo autocrático. Sin embargo,
si a esa persona se le pone al frente de un grupo bien formado, que conoce su
trabajo y que es responsable, posiblemente sea preferible un estilo democrático o,
incluso, dejar hacer.
La flexibilidad de estilo es una cualidad importante en los buenos líderes por la cual
son capaces de adaptar su estilo a cada situación.

16. CONCLUSIÓN
Mediante todo lo expuesto en esta descripción monográfica se puede decir que en
toda actividad empresarial o de cualquier índole social es de gran importancia los
procesos de dirección ya que es la razón existente para que en la actividad que se
desempeña en el desarrollo de actividades de una empresa siga un patrón de
organización teniendo como herramientas la importancia de los procesos de
dirección y el liderazgo.
Proceso Administrativo es una materia en la cual nos enseñan y analizamos las
fases y etapas de la administración, las cuales siempre se utilizan durante la vida
de una empresa.
En todo momento de la empresa se está administrando tanto los recursos humanos
como financieros, por ello en esta materia se nos dan los fundamentos para la toma
de decisiones.
Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que
conocer los principios a través básico de la dirección de lo que se conoce hasta
ahora; ya que se encontrara a personas que tienen la necesidad inconscientemente
de ser administradores y que son personas que les gustan la actividad que en ese
momento desempeñan y que son personas que actúan bajo el patrón cultural y
social.

17. Bibliografía:
Wikipedia (2014), Toma de decisiones consultada el 15/04/2014 en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Planeamiento
Monografías (2011), Control en administración, consultado el
17/04/2014 en:
http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml
http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/direccion.h
tm
http://www.monografias.com/trabajos12/proce/proce.shtml
www.uhu.es/eyda.marin/apuntes/gesempre/Tema4IGE.pdf