Este documento describe diferentes herramientas para la resolución de problemas como mapas conceptuales, diagramas de flujo, tormentas de ideas, diagramas de Ishikawa, jurados de opinión, histogramas, estratificación, diagramas de Pareto y diagramas de dispersión. Estas herramientas permiten definir un problema, identificar y priorizar sus causas e implementar soluciones mediante el análisis de datos y la participación creativa de grupos.
2. Mapa Conceptual
Universidad “Fermín Toro”.
Sistema Interactivo de Educación a Distancia (SAIA).
Cabudare.
HERRAMIENTAS PARA LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Nombre y Apellido: Vivian Crespo.
C.I: V-29.707.750
Administración.
Materia: Análisis de Problemas y
Toma de Decisiones.
Docente: Moraima Alvarado.
3. Diagrama de Flujo
Tormenta de Ideas Diagrama de Ishikawa
Jurado de Opinión
HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE IDEAS
Posibles causas
una estructura parecida a
un esqueleto de pescado
expresa
un efecto determinado
que contribuyen a
Secuencia de
pasos a realizar
Cierto
resultado
para alcanzar
mediante
presenta
inicio del
proceso
puntos de
decisión
final del
proceso
símbolos
que muestran
mediante
Diferentes
nociones sobre un
tema de estudio
Identificar
posibilidades
Participación
creativa en grupo
proporciona
permitiendo
Establecer relaciones
entre los factores
Determinar la
raíz del problema
que permite
mediante
Aquellas técnicas que hacen uso del juicio de los colaboradores y que por su
naturaleza suelen ser subjetivas y no utilizar modelos matemáticos.
Priorizar criterios
cualitativos
la experiencia y
los conocimientos
técnicos de los
altos mandos de la
empresa
permite
una decisión
en base a
para tomar
4. Histograma Estratificación
Diagrama Pareto
Diagrama Dispersión
HERRAMIENTAS DE TRATAMIENTO DE DATOS
Aquellas técnicas que permite obtener conocimiento de la información subyacente de los
datos con el propósito de extraer conclusiones que permitan tomar decisiones informadas
La representación
gráfica de dos
variables
Qué tan
independientes
son una de la otra
consiste en
para detectar
mediante
Rectángulos
(barras) dentro de
unas coordenadas
La distribución
de frecuencia de
un hecho
consiste en
Una comparación
cuantitativa y ordenada
Diferentes
variables
que representan
La clasificación
de datos
Subgrupos
homogéneos
consiste en
Características
en común
mediante
en base a
jerarquizar los defectos
de mayor a menor
Un gráfico de líneas o
curva de distribución
consiste en
que permite
mediante
un porcentaje acumulativo
que representa
5. De acuerdo a sus
particularidades las
herramientas mencionadas
podrán definir el problema,
identificar y priorizar sus
causas, implantar posibles
soluciones o directamente
definir una.
