Avance semestre 1

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DEL ESTADO BOLIVAR
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO I
TRAYECTO I SEMESTRE 1
AVANCE DEL SEMESTRE I
GRUPO N°: 3 SECCION: I-INF-4M TURNO: Mañana
INVESTIGADORES: C.I.
ESCUDERO DAVID 24.038.178
FARRERAS GEORDY 24.542.723
ANZOÁTEGUI WILSON 25.755.062
CIUDAD BOLIVAR, 2 DE DICIEMBRE DE 2014

NOMBRRE DEL PROYECTO SOCIO-TECNOLOGICO I
Alfabetización tecnológica en el Sistema Operativo Canaima a alumnos, alumnas y
docente de 5to grado sección “A” de la Escuela Básica Estadal Bolivariana
“Helena Acosta Yánez”, beneficiarios del proyecto Canaima Educativo.
TUTORES DEL PROYECTO:
TUTOR TECNICO: Prof. Osmar González
TUTOR INSTITUCIONAL: Docente Belkys Guarisma
TUTORA ACADEMICA: MSc Carmen Diaz
NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCION EDUCATIVA
“Escuela Básica Estadal Bolivariana Helena Acosta Yánez”
UBICACIÓN GEOGRAFICA:
DIRECCION: Calle 22 del Barrio Primero de Mayo.
PARROQUIA: Vista Hermosa MUNICIPIO: Heres
LOCALIDAD: Ciudad Bolívar ESTADO: Bolívar

GOOGLE MAPS
PUNTOS DE REFERENCIAS DE LA INSTITUCION ABORDADA:
1.- Club del Comercio.
2.- Carpintería Braga.
3.- Radiadores Anajos.

CAPITULO I
EL PROBLEMA
PROBLEMAS EXISTENTES EN LA INSTITUCION “Escuela Básica Estadal
Bolivariana Helena Acosta Yánez” RELACIONADOS CON HARDWARE Y
SOFTWARE
HARDWARE SOFTWARE
Equipos informáticos de la institución
fueron robados en el año 2012.
Desconocimiento del Sistema Operativo
Canaima y sus beneficios.
Las Canaimitas de los alumnos(as), en
su mayoría están dañadas.
Poco conocimiento sobre el uso de
páginas web.
Mal desenvolvimiento de los
alumnos(as) al momento de usar las
Canaimitas.
EL PRINCIPAL PROBLEMA EN LA AREA DE SABER SOFTWARE QUE
AFECTA A LA INSTITUCION:
Desconocimiento total del Sistema Operativo Canaima
EL PRINCIPAL PROBLEMA EN LA AREA DE SABERES HARDWARE QUE
AFECTA A LA INSTITUCION:
Ausencia de equipos en las oficinas de la institución

Bolivariana Helena Acosta Yánez” RELACIONADOS CON INFORMATICA Y
TELEMATICA
INFORMATICA TELEMATICA
Poca información sobre lo que es la
evolución de la tecnología.
Falta de conexión a Internet.
Poco conocimiento sobre el uso de
nuevos dispositivos informáticos.
Existe un punto de acceso a Internet,
pero se usa solamente en tiempos de
elecciones.
EL PRINCIPAL PROBLEMA INFORMATICO QUE AFECTA A LA
INSTITUCION:
Bajo nivel de conocimiento sobre lo que es realmente la Informática y su papel en
la Sociedad.
EL PRINCIPAL PROBLEMA TELEMATICO QUE AFECTA A LA INSTITUCION:
No hay una conexión a Internet que permita instruir a los alumnos(as) acerca del
uso correcto de páginas web

Bolivariana Helena Acosta Yánez” RELACIONADOS CON EL PROYECTO
CANAIMA EDUCATIVO
Descuido de parte de los
alumnos y familiares a los
computadores Canaima.
Desconocimiento en el
uso correcto de los
equipos.
Uso indebido en el
acceso a internet a través
de las Canaima.
Mal manejo de las
aplicaciones.
Poco interés con el
proyecto, es decir, no le
dan el valor que merece.
La mayoría de los
alumnos(as) no tienen
sus Canaimitas.
EL PRINCIPAL PROBLEMA QUE AFECTA AL PROYECTO CANAIMA
EDUCATIVO EN LA INSTITUCION:
Desconocimiento pleno en el manejo adecuado de las Canaimitas por parte de
alumnos(as), madres, padres y representantes.
POSIBLES SOLUCIONES A ESTE PROBLEMA:
1.- Alfabetizar a los alumnos(as) basándonos en el Plan Nacional de
Alfabetización Tecnológica Misión Ciencia.
2.- Dictar charlas a las madres, padres y representantes sobre cómo se usan las
Canaimitas.
3.- Hacerles saber cuál es la importancia del Proyecto Canaima Educativo y cómo
se ven beneficiados.

N° DE BENEFICIARIOS RECURSOS
NECESARIOS
FECHA PROBABLE DE
EJECUCION DEL
PROYECTO
23
HUMANOS
Alumnos, alumnas y
docente de 5to grado
sección “A”
TECNICOS
Plan Nacional de
Alfabetización Misión
Ciencia, papel bond,
marcadores, lápices,
hojas blancas.
Aproximadamente en
marzo de 2015.
GRADO SECCION TURNO
5to “A” Mañana
N° DE CANAIMITAS OPERATIVAS NO OPERATIVAS
23 10 13

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL SEMESTRE I
ACTIVIDADES FECHAS RESPONSABLES OBSERVACIONES
Abordaje a la institución.
01/10/2014
Escudero David
Delgado Jesús
Farreras Geordy
Anzoátegui Wilson
Ese día la directora
no estaba presente
Visita a la institución para
fijar fecha, hora y lugar
para realizar el diagnóstico
participativo.
08/10/2014
Escudero David
Delgado Jesús
Farreras Geordy
Anzoátegui Wilson
Visita a los medios de
comunicación.
09/10/2014
Escudero David
Delgado Jesús
Farreras Geordy
Anzoátegui Wilson
No salimos al aire
nosotros, sino que
el presentador leyó
el comunicado
(Nota de prensa).
Realización del
diagnóstico participativo.
16/10/2014
Escudero David
Delgado Jesús
Farreras Geordy
Anzoátegui Wilson
No asistieron los
representantes.
Visita a las instituciones
que ejecutan proyectos
informáticos y telemáticos
en Ciudad Bolívar y los
organismos que los
apoyan.
Del 10/11
al
14/11/2014
Escudero David
Delgado Jesús
Farreras Geordy
Anzoátegui Wilson
El primer día de
visita al Infocentro
estaba cerrado.

CAPITULO II
MARCO TEORICO
BASES TEORICAS DEL PROYECTO I
SOFTWARE
El software es un ingrediente indispensable para el funcionamiento del
computador. Está formado por una serie de instrucciones y datos, que permiten
aprovechar todos los recursos que el computador tiene, de manera que pueda
resolver gran cantidad de problemas. Un computador en sí, es sólo un
conglomerado de componentes electrónicos; el software le da vida al computador,
haciendo que sus componentes funcionen de forma ordenada.
El software es un conjunto de instrucciones detalladas que controlan la operación
de un sistema computacional.
Funciones del software:
 Administrar los recursos de computacionales
 Proporcionar las herramientas para optimizar estos recursos.
 Actuar como intermediario entre el usuario y la información almacenada.
Programas de Software
Programa: conjunto de argumentos o instrucciones para la computadora,
almacenado en la memoria primaria de la computadora junto con los datos
requeridos para ser ejecutado, en otras palabras hacer que las instrucciones sean
realizadas por la computadora.
Tipos de Software
 Software del sistema: Es un conjunto de programas que administran los
recursos de la computadora. Ejemplos: Unidad central de proceso,

dispositivos de comunicaciones y dispositivos periféricos, el software del
sistema administra y controla al acceso del hardware.
 Software de aplicaciones: Programas que son escritos para o por los
usuarios para realizar una tarea específica en la computadora. Ejemplo:
software para procesar un texto, para generar una hoja de cálculo, el
software de aplicación debe estar sobre el software del sistema para poder
operar.
 Software de usuario final: Es el software que permiten el desarrollo de
algunas aplicaciones directamente por los usuarios finales, el software del
usuario final con frecuencia tiene que trabajar a través del software de
aplicación y finalmente a través del software del sistema.
HARDWARE:
Es el substrato físico en el cual existe el software. El hardware abarca todas las
piezas físicas de un ordenador (disco duro, placa base, memoria, tarjeta
aceleradora o de vídeo, lectora de CD, microprocesadores, entre otras).
Así como la computadora se subdivide en dos partes, el hardware que la compone
también, de este modo podemos encontrar el llamado hardware básico y
hardware complementario.
 El hardware básico: Agrupa a todos los componentes imprescindibles para
el funcionamiento de la PC como motherboard, monitor, teclado y mouse,
siendo la motherboard, la memoria RAM y la CPU los componentes más
importantes del conjunto.
 El hardware complementario: Es todo aquel componente no esencial para
el funcionamiento de una PC como impresoras, cámaras, pendrives y
demás.
También podremos encontrar una diferenciación adicional entre los componentes
de la PC, y se encuentra dada por la función que estos cumplen dentro de la
misma.
INFORMATICA
La Informática es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del
tratamiento automático de la información, utilizando dispositivos electrónicos y

sistemas computacionales. Conforme a ello, los sistemas informáticos deben
realizar las siguientes tres tareas básicas:
 Entrada: Captación de la información digital.
 Proceso: Tratamiento de la información.
 Salida: Transmisión de resultados binarios.
En los inicios del procesado de información, con la informática sólo se facilitaba
los trabajos repetitivos y monótonos del área administrativa, gracias a la
automatización de esos procesos, ello trajo como consecuencia directa una
disminución de los costes y un incremento en la producción.
En la informática convergen los fundamentos de las ciencias de la computación, la
programación y metodologías para el desarrollo de software, la arquitectura de
computadores, las redes de computadores, la inteligencia artificial y ciertas
cuestiones relacionadas con la electrónica. Se puede entender por informática a la
unión sinérgica de todo este conjunto de disciplinas.
Esta disciplina se aplica a numerosas y variadas áreas del conocimiento o la
actividad humana, como por ejemplo: gestión de negocios, almacenamiento y
consulta de información, monitorización y control de procesos, industria, robótica,
comunicaciones, control de transportes, investigación, desarrollo de juegos, diseño
computarizado, aplicaciones/herramientas multimedia, medicina, biología, física,
química, meteorología, ingeniería, arte, etc. Una de la aplicaciones más
importantes de la informática es proveer información en forma oportuna y veraz, lo
cual, por ejemplo, puede tanto facilitar la toma de decisiones a nivel gerencial (en
una empresa) como permitir el control de procesos críticos.
TELEMATICA
Parte de una Ciencia, buscando brindar el desarrollo de las tecnologías que
buscan el constante desarrollo en conjunto tanto de las Telecomunicaciones como
de la Informática brindando metodologías, procesos, técnicas y hasta servicios
que pueden resultar útiles para ambas o su aplicación en conjunto.
Componentes de la Telemática.
De la integración de la telecomunicación, y el proceso de datos o informática nace
lo que es la telemática, donde los diferentes componentes son:
Ordenador o computadora: Procesa los datos.
Terminal y dispositivos de comunicaciones: (Como conmutadores,
multiplexores y módem) o periféricos (cintas, discos).

Sistema de comunicación: Para establecer una conexión entre estos diferentes
equipos. Este sistema puede ser una red pública (nacional o internacional) o una
red privada (local o supralocal).
Fuente de información: (bases de datos, ficheros).
Videotex: Sistema que posibilita el acceso a un banco de datos; se utiliza a través
de la red telefónica normal.
Facsímil: Permite la transmisión de imágenes fijas; la transmisión se realiza por la
red telefónica o por una red de datos.
Teletex: Sistema de transmisión de textos entre diversas computadoras con
posibilidad de edición e impresión.
Salidas profesionales de la Telemática
Algunos de los perfiles profesionales:
1. Trabajar como ingeniero/a en una empresa operadora de telecomunicaciones:
trabajarás en el diseño, gestión y mantenimiento de las redes de comunicación de
la operadora. Y también en las tecnologías, técnicas de conmutación y protocolos
de las redes de área extendida y metropolitana actuales y emergentes, tanto para
redes de acceso fijas y móviles como de transporte.
2. Trabajar como ingeniero/a en una empresa del sector de la telemática: en una
empresa que se dedique al desarrollo de equipos, aplicaciones y/o servicios
telemáticos para otras empresas o a comercializarlos..
3. Trabajo por cuenta propia: haciendo y dirigiendo proyectos telemáticos y
asesorías a empresas y organismos.
4. Sociedad de la información: Desarrollo y explotación de aplicaciones
telemáticas, aplicaciones multimedia sobre las redes emergentes dentro de la
sociedad de la información.
5. Trabajar como ingeniero/a en la industria: podrás trabajar en el departamento
de telemática de una empresa que no sea del sector. Diseño, desarrollo y
explotación de redes, servicios y aplicaciones de comunicaciones en el entorno
industrial, como fabricación, control de procesos, medio ambiente y control de
edificios.

SOFTWARE LIBRE
Creador del Software Libre
Richard Matthew Stallman nació el 16 de marzo de 1953 en Manhattan, Nueva
York; es fundador del Movimiento del Software Libre, creador del proyecto GNU y
actualmente Stallman realiza conferencias y charlas difundiendo su ideología del
Software Libre.
En 1971 ingresa a la Universidad de Harvard a estudiar Física y se convierte en
hacker del laboratorio de Inteligencia Artificial (AI Lab) del Instituto Tecnológico de
Massachusetts (MIT). En los años de trabajo en AI Lab, Stallman consideró la
posibilidad que todo software podría ser libre.
En su libro Software libre para una sociedad libre comenta que en la comunidad
de AI Lab:
“El acto de compartir software (…) es tan antiguo como los propios ordenadores,
lo mismo que compartir recetas es tan viejo como la cocina. Simplemente nosotros
lo hacíamos en mayor medida.”
En 1981, Symbolycs contrató a la mayoría de hackers de AI Lab lo que provocó
que la comunidad dejara de existir, Stallman no aceptó trabajar para ésta
compañía y decidió convertirse en el pionero del software libre ya que Symbolycs
le exigía firmar contratos donde le privaban de compartir su software.
En 1983, con la ayuda de varios colaboradores y otros programas libres, Stallman
inicia el desarrollo de GNU, sin embargo, éste no poseía un núcleo que le
permitiera funcionar como un sistema operativo completo, un núcleo que Linus
Torvalds estaba desarrollando y que finalmente en 1992 ambos proyectos
trabajarían juntos para crear el sistema operativo de Software Libre: GNU/Linux.
El software libre (free software), es aquel que una vez obtenido, puede ser usado,
copiado, estudiado, modificado y redistribuido libremente.
Para estudiarlo y modificarlo la distribución del Software Libre debe incluir el
código fuente, característica fundamental.
El software libre suele estar disponible gratuitamente, pero no hay que asociar
software libre a software gratuito, o a precio del coste de la distribución a través de
otros medios; sin embargo no es obligatorio que sea así y, aunque conserve su
carácter de libre, puede ser vendido comercialmente.
Algunas ventajas del Software Libre

1. Libre Uso. Cualquier persona puede disponer del software libre bajo las
condiciones de la licencia.
2. Bajo Costo. Es gratuito
3. Existe Libertad de Conocimiento y trabajo cooperativo entre sus usuarios lo
que permite una mayor innovación tecnológica.
4. Rápida corrección de errores facilitado por el trabajo comunitario a través
de Internet y de su libre acceso al código fuente.
5. Total independencia de un proveedor. El usuario puede administrar
libremente su crecimiento y operación con total autonomía.
6. Independencia de las condiciones del mercado. A salvo de cambios
drásticos por parte del proveedor o modificaciones que realice por las
condiciones del mercado o baja rentabilidad.
7. Contribuye a la formación de profesionales y el desarrollo de la industria
local, generando conocimiento y trabajo)
8. Facilidad para personalizar el software de acuerdo a las necesidades del
usuario.
9. Posibilidad de traducir el mismo a cualquier idioma, inclusive a una lengua
regional o indígena.
10.Independencia tecnológica de los Estados con respecto a grandes grupos
económicos.
Desventajas
1. Dificultad en el intercambio de archivos (doc. de texto), dan errores o se
pierden datos.
2. Mayor dificultad en la instalación y migración de datos para el usuario
común.
3. Desconocimiento. El usuario común está muy familiarizado con los soportes
de Microsoft, lo que hace elevar el costo de aprendizaje.
4. Ausencia de garantía. El software libre no se hace responsable por los
daños.
5. Para su configuración se requieren conocimientos previos de
funcionamiento del sistema operativo.
6. Por lo general para su implementación se necesitan conocimiento previo de
programación.
7. Se debe monitorear en forma constante la corrección de errores por
Internet.
8. No existe un control de calidad previo.
9. Hay aplicaciones específicas que no se encuentran en el software libre.
10.Baja expansión de su uso en centros educativos.
11.Baja difusión en publicaciones.
12.En ambientes de red todavía hay software propietario con mejores
desempeños.

ALFABETIZACION TECNOLOGICA EN SOFTWARE LIBRE
La Alfabetización Tecnológica es un derecho fundamental para todos los seres
humanos y en Venezuela, desde el año 2000, el Gobierno Bolivariano
comenzó su avanzada con la publicación del Decreto N° 825, que declara el
acceso y uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural,
económico, social y político del país. Es así como impulsa un nuevo esquema de
ordenamiento que promueve el uso de las Tecnologías de Información (TI) en los
diferentes ámbitos de la sociedad para la construcción de la nueva Patria
Socialista, sobre la base de la justicia social, el desarrollo endógeno, la
democracia participativa y la soberanía nacional.
La puesta en marcha en 2006 del Proyecto Nacional de Alfabetización
Tecnológica, hoy Alfabetización y Formación Tecnológica (Pnaft), enmarcado en la
Misión Ciencia con el objetivo de lograr la formación básica de las comunidades
en el uso de las Tecnologías de Información y promover el uso del computador
como herramienta que facilita las acciones del Poder Popular.
Con una orientación más especializada y como apoyo a la importante tarea de
migración a Software Libre de todos los sistemas, proyectos y servicios
informáticos de los órganos y entes de la Administración Pública Nacional, surge
en el país la Academia de Software Libre (ASL), orientada a promover, capacitar y
certificar a servidoras y servidores públicos, para generar herramientas
informáticas y ofrecer servicios calificados al país en el área de las Tecnologías de
Información Libres.
La alfabetización tecnológica basada en Software Libre se consolida en
Venezuela, mediante proyectos como los Infocentros, Bibliotecas virtuales,
Centros de Gestión Parroquial, entre otros espacios mediante los que el Gobierno
Bolivariano impulsa la socialización y apropiación del conocimiento.
PLAN NACIONAL DE ALFABETIZACION TECNOLOGICA
El programa básico del Plan Nacional de Alfabetización Tecnológica es un curso
introductorio al conocimiento del hardware y software del computador, uso, utilidad
y la importancia de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para el
desarrollo científico e integral del país y también para la soberanía e
independencia tecnológica.
¿A quiénes va dirigido?
A Personas adultas y a estudiantes en general pertenecientes a los diferentes
niveles de Educación y a las Misiones y comunidad en general. Ya que la Persona
que lo desee aun cuando nunca haya tenido contacto con un equipo de
computación.

¿En qué consiste la formación?
Sabrás de la computadora es fácil de usar y puedes ser parte de tu vida diaria
para comunicarte, informarte, aprender, crear, disfrutar y trabajar.
El curso consta de (5) cinco módulos con una duración de 20 horas académicas,
es de carácter presencial por lo que la asistencia a cada una de las unidades es
imprescindible para su aprobación.
Unidad I: Conociendo el computador. Identificación del hardware y el software. al
igual identificar, sus dispositivos y aplicar el proceso adecuado de las funciones.
Unidad II: Alfabetización Tecnológica para el ejercicio de ciudadanía. Esta unidad
constituye el eje transversal del curso porque permite la articulación entre el
conocimiento y la práctica en (TIC) y su importancia para el desarrollo integral del
país.
Unidad III: Uso básico del computador. Encendido y apagado del computador,
definición del sistema operativo Linux, ingreso a Linux, elementos de la interfaz
gráfica, funciones del programa nautilus, cambio de apariencia de Linux, funciones
del menú aplicaciones y acciones y distintas operaciones de directorios y archivos.
Unidad IV: Programas de aplicación en Linux. Procedimiento para abrir el
programa OpenOfficeWriter, conocer la pantalla principal, procedimiento para
crear y cerrar un documento, insertar, seleccionar y dar formato a un texto, copiar,
cortar, pegar y mover textos, crear tablas, abrir y cerrar presentaciones, diseñar e
insertar diapositivas, insertar objetos, ver presentaciones, etc.
Unidad V: Internet Básico. Definición de Internet, principales usos de la red,
definición de la www. Navegadores, los buscadores, página Web, correo
electrónico: partes de un mensaje, redacción de una dirección de correo, nombre
de buzón y dominio de una dirección de correo.
SOPORTE TECNICO A USUARIAS Y USUARIOS
Los problemas que crean los propios usuarios de alguna manera, o que tienen al
ejecutar una tarea con la que no están familiarizados, pertenecen a la categoría de
soporte al usuario. Esta clase de problemas surgen cuando un usuario está
haciendo algo en forma incorrecta. Cuando se presentan problemas de esta clase,
se los llama “error de usuario.”
Entre los ejemplos comunes de error de usuario están los siguientes:
El usuario trata de ejecutar una tarea que la aplicación no puede hacer. Por
ejemplo, el usuario trata de crear un texto en colores, en una aplicación que no

tiene esa posibilidad. Es la atención que se les brinda a los usuarios, que les
permitan solucionar por sus propios medias las dificultades que observen en el
Ordenador. Es darle asesoría al usuario.
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el
hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario
a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o
personalizar.
SOPORTE TECNICO A EQUIPOS
El soporte técnico de cómputo es un factor importante que permite prolongar la
vida del mismo, prevenir fallas en las computadoras y garantizar que está
obteniendo el máximo rendimiento ya que con el tiempo y el uso, el equipo sufre
un deterioro de software y posibles daños en hardware ocasionados por exceso de
temperatura o acumulación de polvo, esto provoca un desempeño pobre
(computadora lenta) o incluso la perdida de datos.
Niveles de soporte técnico
Soporte de Nivel 1
Este es el nivel de soporte inicial, responsable de las incidencias básicas del
usuario. El principal trabajo de un especialista de Nivel I es reunir toda la
información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los
síntomas y la determinación del problema subyacente.
Soporte de Nivel 2
Está basado especialmente en el grupo help desk, donde sus integrantes hacen
soporte técnico teniendo en cuentas áreas del conocimiento más especializadas
en el área computacional. De esta manera, se deduce que el soporte de segundo
nivel lo realizan personas especializadas en redes de comunicación, sistemas de
información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras. Este nivel tiene por
lo menos 1 año en el área de soporte y cuenta con los conocimientos de nivel 1 y
con conocimientos de recuperación de información nivel Software, manejo de
paquetería de oficina a nivel básico y configuración de redes inalámbricas y
cableadas en grupos de trabajo. Actualmente se usan manuales o guías donde se
muestran los pasos que el usuario debe seguir para resolver, dicho problema, en
caso de no llegar a la solución. se pasara a un soporte en sitio.
Soporte de Nivel 3

Habitualmente los sistemas de mantenimiento se gestionan con un máximo de tres
niveles, siendo el tercer nivel, el de mayor capacidad para resolver problemas,
llegando a este nivel, los problemas técnicos de mayor calado o de resolución más
avanzada.
Tenga en cuenta que los técnicos de Nivel III tienen la misma responsabilidad que
los técnicos de nivel II en la revisión de la orden de trabajo y evaluar el tiempo ya
cumplido con el usuario para que se dé prioridad a la gestión del tiempo y se
utiliza lo suficiente para resolver dicha incidencia. Si es posible, el técnico
trabajará para resolver el problema con el usuario, ya que puede llegar a ser
evidente que el Nivel I y / o técnicos de nivel II simplemente no descubrieron la
solución correcta. Al encontrarse con nuevos problemas, sin embargo, el personal
de nivel III debe determinar primero, si puede o no resolver el problema y si para
resolver el problema, necesita requerir información de contacto del usuario para
que el técnico pueda disponer de tiempo suficiente para analizar el problema y
encontrar una solución.
Soporte de Nivel 4
Cuenta con los conocimientos de nivel 1, 2, 3 y aparte maneja la operación de
Servidores, la instalación, configuración, interconexión, administración y operación
de los servidores. Un nuevo nivel de especialización que ha nacido hace unos 3 o
4 años, es el nivel 5, que tiene las siguientes características: Cuenta con todos los
conocimientos anteriores y aparte maneja la operación de enrutadores CISCO o
similares y maneja programación en varios lenguajes. Es el nivel más avanzado
que se tiene catalogado y Debe contar con los conocimientos de niveles
anteriores.
SISTEMA OPERATIVO CANAIMA
Canaima GNU/Linux es un proyecto socio-tecnológico abierto, construido de forma
colaborativa, centrado en el desarrollo de herramientas y modelos productivos
basados en las Tecnologías de Información (TI) Libres de software y sistemas
operativos cuyo objetivo es generar capacidades nacionales, desarrollo endógeno,
apropiación y promoción del libre conocimiento, sin perder su motivo original: la
construcción de una nación venezolana tecnológicamente preparada.
Actualmente Canaima impulsa grandes proyectos nacionales tanto a nivel público
como privado, entre los que se encuentran el Proyecto Canaima Educativo, el Plan
Internet equipado de CANTV, entre otros.
Características del Sistema Operativo Canaima
 Totalmente desarrollada en Software Libre.
 No está limitada al uso en la APN, sino que puede ser usado por cualquier
persona.

 Se encuentra equipado con herramientas ofimáticas como OpenOffice.org,
(procesador de palabras, hojas de cálculo, presentaciones), diseño gráfico,
planificación de proyectos y bases de datos.
 Permite la interacción con Internet, a través de su navegador web, gestor
de correo electrónico y aplicaciones para realizar llamadas telefónicas por
la red.
 Es estable y segura, basada en la versión estable de Debian GNU/Linux, la
cual pasa por una serie de procesos y pruebas rigurosas de calidad.
 Realizada en Venezuela por talento nacional.
Ventajas
 Estabilidad.
 Fácil instalación.
 Libre distribución y utilización.
 Prácticamente libre de virus informáticos.
 Coste nulo por pago de licencias.
 Adaptación al castellano.
Desventajas
 Poca publicidad.
 Poca receptividad en algunos sectores debido a la falta de conocimiento o
el rechazo al cambio.
 Se han reportado algunos errores en la versión estable los cuales están
siendo corregidos.
 Poca diversidad de software o programas de acceso común para los
venezolanos.
 No está aprobada por la FSF como distribución GNU/Linux libre.
Versiones
Canaima Popular 4.0 (04/12/2013)
Canaima 4.0 es una versión que promete revolucionar el escritorio del usuario tal
como lo conocemos. El cambio de paradigma de los dispositivos computacionales
hacia formatos cada vez más pequeños y portables, además de la masificación de
tecnologías táctiles, de reconocimiento de voz y la necesidad de que los sistemas
operativos lleguen cada vez a más personas de diversas edades y culturas, hacen
necesario un estudio profundo en los conceptos de interacción humano-
computador, usabilidad y funcionalidad.

La versión 3.1 viene a acentuar las políticas sociales y tecnológicas que adelanta
el Proyecto Canaima en favor de la apropiación social del conocimiento, la
innovación y la soberanía tecnológica.
Canaima 3.0 representa fundamentalmente un cambio de paradigma tecnológico
destinado mejorar la forma en que los colectivos o comunidades participan en el
proceso de creación de Software Libre. También, ésta versión incorpora
elementos visuales y aplicativos innovadores, software desarrollado por
comunidades nacionales, entre muchas de las bondades que podemos mencionar.
Con el lanzamiento de la versión candidata Canaima GNU/Linux 2.1, comienza a
capitalizarse un nuevo estilo tecnológico, afecto a prácticas comunitarias y
esquemas de producción social. Los desarrollos tecnológicos de la versión 2.1
representan la aceleración, maduración y tecnificación del ciclo productivo de
Canaima.
La versión 2.0 representa un estado de evolución y consolidación de los esfuerzos
del primer ciclo que cerró con Canaima GNU/Linux 1.1
Canaima Popular 2.0.3 (02/11/2011)
La versión de Canaima GNU/Linux 2.0.3 se muestra al público con mejoras y
aportes de significante importancia en materia de seguridad, buscando calificar
como una distribución robusta para su uso en la Administración Pública Nacional
(APN).
Incluye actualizaciones importantes de seguridad, incorporando también
actualizaciones en aplicaciones como OpenOffice.org y correcciones al instalador.
Todo esto se suma a las actualizaciones realizadas en la versión 2.0.1.
Incluye actualizaciones importantes de seguridad, incorporando también
actualizaciones en aplicaciones como OpenOffice.org, freemind, openproj, pidgin,
Firefox entre otros.

La versión de Canaima GNU/Linux 2.0.4 se muestra al público con mejoras y
aportes de significante importancia en materia de seguridad, buscando calificar
como una distribución robusta para su uso en la Administración Pública Nacional
(APN).
PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO
Es un proyecto concebido por el Gobierno Bolivariano para incorporar las
Tecnologías de Información Libres en las instituciones públicas de Educación
Primaria, con el objetivo de potenciar la enseñanza y aprendizaje de niñas y niños,
mediante el uso de computadoras portátiles, al tiempo que permite a docentes
crear, mejorar y modificar contenidos que promuevan el pensamiento humanista,
ambientalista, tecnológico, científico y social.
El Centro Nacional de Tecnologías de Información (CNTI) desarrolló una versión
de la Metadistribución Canaima orientada a las especificaciones pedagógicas y
técnicas de este proyecto. La semilla del sistema operativo Canaima Educativo
generada por el CNTI e instalada en cada mini computadora, contiene un catálogo
de contenidos educativos digitales con una interfaz gráfica sencilla, amigable y
accesible que facilita la navegabilidad de las aplicaciones didácticas realizadas por
el Ministerio del Poder Popular para la Educación.
Cumpliendo con las políticas de Estado, este proyecto -desarrollado totalmente en
Software Libre- impulsa la independencia tecnológica mediante el ejercicio pleno
de la soberanía.
Atributos de la portátil Canaima Educativo
Diseño de escritorio de fácil manejo y navegabilidad.
Contenidos educativos digitales elaborados por docentes venezolanos.
Disponible totalmente en castellano.
El sistema operativo y el catálogo de contenidos educativos son sometidos a
rigurosos procesos de evaluación técnica que garantizan la calidad en el
funcionamiento.
Beneficios del Proyecto Canaima Educativo
Sistema Operativo 100% venezolano, que por ser Software Libre permite su
estudio, mejoramiento y distribución.

Impulsa el desarrollo de potencialidades en Tecnologías de Información Libres
para el apoyo a los procesos educativos en pro de la independencia tecnológica.
Promueve y fortalece aprendizajes integrales.
Consolida innumerables áreas de conocimiento.
Fomenta actitudes críticas, creativas e investigativas en docentes.
Promueve la formación colaborativa de docentes.
Garantiza el derecho humano de niñas y niños a la comunicación y apropiación de
las Tecnologías de Información.
CANAIMITAS
Las Canaimitas son un Proyecto que inició en el año 2008 en la Presidencia de
Hugo Rafael Chávez Frías con la finalidad de integrar a los Niños Niñas y
Adolescentes A las nuevas tecnologías.
Numerosas voces de educadores revelan y confirman, entre imprecisiones,
confusiones y aciertos, que es preciso dar pasos firmes en torno a su formación y
actualización por medio del uso de la tecnología. ¡Definitivamente es tiempo de
cambiar! Por esta razón, el Gobierno Nacional conjuntamente con el Ministerio del
Poder Popular para la Educación impulsa la formación integral de los niños y niñas
venezolanos(as), a través del aprendizaje liberador y emancipador, con el apoyo
de las Tecnologías de Información Libres (TIL) es uno de los objetivos
fundamentales del Proyecto Canaima, esta iniciativa viene a contribuir con los
nuevos modelos educativos, donde la tecnología juega un papel fundamental. Este
proyecto lo ejecutan el Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e
Industrias Intermedias y el Ministerio del Poder Popular para la Educación,
mediante un trabajo articulado que permite la incorporación de computadoras
portátiles escolares al aula, como recurso de aprendizaje necesario en la
formación de un estudiante que está al día con los avances tecnológicos y los
utiliza en su beneficio.
El Proyecto Canaima forma parte de la política pública educativa del Plan
Estratégico “Simón Bolívar”, que pretende no sólo brindar conocimientos nuevos a
los alumnos y alumnas, sino formar un docente capaz de manejar distintas
herramientas que les sean útiles para la formación completa de los niños y niñas.
Entre las principales características de las Canaimitas, destacan:
 Son totalmente desarrollada en Software Libre.
 No están limitadas al uso en la APN, sino que pueden ser usadas por
cualquier persona.

 Están equipadas con herramientas ofimáticas como OpenOffice.org,
(procesador de palabras, hojas de cálculo, presentaciones), diseño gráfico,
planificación de proyectos y bases de datos.
 Permiten la interacción con Internet, a través de su navegador web, gestor
de correo electrónico y aplicaciones para realizar llamadas telefónicas por
la red.
 Son estables y seguras, basadas en la versión estable de GNU/Linux
Debian, la cual pasa por una serie de procesos y pruebas rigurosas de
calidad.
 Producidas en Venezuela por talento nacional.
VINCULACION DEL PROYECTO CON EL PLAN DE LA PATRIA 2013 – 2019
OBJETIVOS
HISTORICOS
OBJETIVOS
NACIONALES
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
I. Defender expandir y
consolidar el bien
más preciado que
hemos reconquistado
después de 200 años:
la Independencia
Nacional.
III. Convertir a
Venezuela en un país
potencia en lo social,
lo económico y lo
político dentro de la
Gran Potencia
Naciente de América
Latina y el Caribe, que
garanticen la
conformación de una
zona de paz en
Nuestra América.
1.5. Desarrollar
nuestras capacidades
científico –
tecnológicas
vinculadas a las
necesidades del
pueblo.
3.4. Profundizar el
desarrollo de la nueva
geopolítica nacional.
 1.5.1
 1.5.1.1
 1.5.1.2
 1.5.1.3
 1.5.1.4
 1.5.2.1
 1.5.3
 1.5.3.1
 1.5.3.3
3.4.12.11. Incorporar
los nuevos
desarrollos y las
zonas sin servicio a la
red de
telecomunicaciones,
para asegurar el
acceso a telefonía,
televisión e Internet.

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
METODOLOGIA DE CAMPO
Constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de recolección, tratamiento
y análisis de presentación de datos, basado en una estrategia de recolección
directa de la realidad de las informaciones necesarias para la investigación. De
acuerdo con el propósito la investigación de campo puede ser de dos tipos:
 Investigación exploratoria, constituida por aquellos estudios que tratan de
describir la situación sin intentar explicar o predecir las relaciones que se
encontraran en ella.
 Verificación de hipótesis, trata de establecer relación entre variables, con
la finalidad de explicar el comportamiento del fenómeno o hecho en estudio.
Ventajas
 Abrió nuevas posibilidades para el desarrollo de la ciencia, especialmente
para las disciplinas sociales.
 Permitió superar las disciplinas que imponía el tradicional laboratorio
experimental, al poder estudiar los hechos o fenómenos en el propio lugar
de los acontecimientos.
 El desarrollo progresivo de sus técnicas ha permitido el avance del
conocimiento en complejos problemas de relaciones humanas.
 El avance en el conocimiento teórico de los métodos y técnicas probados
en la investigación de campo, ha conducido en ciencias sociales, al
desarrollo de la experimentación.
Desventajas
 El nivel de conocimiento aportado por este tipo de investigación, presenta
un mayor índice probabilística de error que el aportado por la investigación
experimental.
 La exactitud en sus resultados también es mayor que la obtenida mediante
la investigación experimental.

METODOLOGIA DOCUMENTAL
Es la que se realiza, como su nombre lo indica, apoyándose en fuentes de
carácter documental, esto es, en documentos de cualquier especie tales como, las
obtenidas a través de fuentes bibliográficas, hemerográficas o archivísticas; la
primera se basa en la consulta de libros, la segunda en artículos o ensayos de
revistas y periódicos, y la tercera en documentos que se encuentran en archivos
como cartas oficios, circulares, expedientes, etc.
Por el nivel de conocimiento que se adquiere:
Explorativa: es la que se realiza con el propósito de destacar aspectos
fundamentales de una problemática y así encontrar procedimientos para una
investigación posterior.
Descriptiva: caracteriza objeto de estudio o situaciones concretas, ordena,
agrupa y sistematiza los objetos involucrados en la investigación.
Explicativa: esta requiere unir los métodos analíticos y sintéticos entrelazados
con el inductivo y deductivo con esto se consigue la respuesta de los porqué del
objeto investigado.
METODOLOGIA DESCRIPTIVA
Objetivo:
El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la
recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que
existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros tabuladores,
sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o teoría, exponen y
resumen la información de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente
los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al
conocimiento.
Etapas:
1. Examinan las características del problema escogido.
2. Lo definen y formulan sus hipótesis.
3. Enuncian los supuestos en que se basan las hipótesis y los procesos
adoptados.
4. Eligen los temas y las fuentes apropiados.
5. Seleccionan o elaboran técnicas para la recolección de datos.

6. Establecen, a fin de clasificar los datos, categorías precisas, que se
adecuen al propósito del estudio y permitan poner de manifiesto las
semejanzas, diferencias y relaciones significativas.
7. Verifican la validez de las técnicas empleadas para la recolección de datos.
8. Realizan observaciones objetivas y exactas.
9. Describen, analizan e interpretan los datos obtenidos, en términos claros y
precisos.
Tipos de investigación descriptiva
1. Estudios tipo encuesta.
Se llevan a cabo cuando se desea encontrar la solución de los problemas que
surgen en organizaciones educacionales, gubernamentales, industriales o
políticas. Se efectúan minuciosas descripciones de los fenómenos a estudiar, a fin
de justificar las disposiciones y prácticas vigentes o elaborar planes más
inteligentes que permitan mejorarlas. Su objetivo no es sólo determinar el estado
de los fenómenos o problemas analizados, sino también en comparar la situación
existente con las pautas aceptadas. El alcance de estos estudios varía
considerablemente; pueden circunscribirse a una nación, región, Estado, sistema
escolar de una ciudad o alguna otra unidad. Los datos pueden extraerse a partir
de toda la población o de una muestra cuidadosamente seleccionada. La
información recogida puede referirse a un gran número de factores relacionados
con el fenómeno o sólo a unos pocos aspectos recogidos. Su alcance y
profundidad dependen de la naturaleza del problema.
2. Estudios de interrelaciones.
Si el objeto es identificar las relaciones que existen entre los hechos para lograr
una verdadera comprensión del fenómeno a estudiar, los estudios de esta índole
son los estudios de casos, estudios causales comparativos y estudios de
correlación.
3. Estudios de desarrollo:
Consiste en determinar no sólo las interrelaciones y el estado en que se hallan los
fenómenos, sino también en los cambios que se producen en el transcurso del
tiempo. En él se describe el desarrollo que experimentan las variables durante un
lapso que puede abarcar meses o años. Abarca estudios de crecimiento y de
tendencia. Los estudios de crecimiento se refieren a la identificación de los
diversos factores interrelacionados que influyen sobre el crecimiento en sus
diferentes etapas, saber en qué momento se tornan observables los diversos
aspectos y cuándo surgen, permanecen estacionarios, alcanzan su desarrollo
óptimo y, finalmente, decaen.

DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO
Es un instrumento empleado por las comunidades para la edificación en colectivo
del conocimiento de su realidad, en el que se publican los problemas que las
afectan, los recursos con los que cuentan y las potencialidades propias de la
localidad que puedan ser aprovechadas en beneficio de todos; lo cual, permite
identificar, ordenar y jerarquizar los problemas comunitarios y, a través de ello,
hacer que la gente llegue mejor preparada a la formulación del presupuesto
participativo.
¿Por qué o para que hacer un diagnóstico participativo?
Porque, mientras la comunidad analiza el diagnóstico, va comprendiendo mejor su
situación, identificando los problemas y obstáculos que impiden su desarrollo y
determinando las prioridades. El diagnóstico sirve además, para planificar y activar
el Plan Único de Desarrollo del Órgano Ejecutivo.
Existe una marcada diferencia entre un diagnóstico hecho por agentes externos a
una localidad y aquel hecho por los propios vecinos; de hecho, los planes de
acción y las soluciones suelen ser más apropiados y eficaces cuando se basan en
el análisis de los problemas realizados por las personas afectadas. El diagnóstico
participativo es una actividad del colectivo comunal; sin embargo, es conveniente
que la comunidad cuente con el apoyo de facilitadores para aplicar la metodología
adecuada al proceso investigativo llevado a cabo por los sectores populares.
¿Cuáles son los problemas, necesidades, recursos y potencialidades?
El objetivo del diagnóstico participativo es obtener información acerca de los
problemas y necesidades comunitarias y su articulación dinámica con recursos
locales y externos, así como las oportunidades de desarrollo que tienen los
habitantes de las comunidades, ante lo cual definiremos como problemas
comunitarios aquellos que afectan el normal desenvolvimiento social de los
habitantes residentes en un área geográfica determinada: falta de servicios
básicos (aseo urbano, electricidad, agua, cloacas, asfalto); inseguridad,
desempleo, falta de infraestructura recreativa (canchas, centros culturales,
parques, plazas); de infraestructura social (escuelas, ambulatorios, hogares de
cuidado de niños, recreación), entre otros.
Se llama recursos comunitarios, a las fortalezas presentes en la comunidad:
talento humano (albañiles, artesanas, panaderos, ingenieros, mecánicos,
maestras); vocación económica y productiva; elementos naturales (árboles
frutales, minas, peces, playas, ríos); organización social existente (unidades de
batalla electoral, patrullas, grupos culturales, deportivos, religiosos, comerciantes,
grupos de voluntarios); líderes naturales; aspectos geográficos, entre otros.

Las oportunidades comunitarias son los componentes ajenos a la comunidad
que pueden ser empleados en su beneficio: los programas sociales del gobierno
nacional (Mercal, misiones educativas, reservistas...); los planes de financiamiento
popular nacional, regional o municipales (Foncrei, Banco del Pueblo, Banco de la
Mujer, Fondemi, cajas de ahorro, bancos cooperativos, fondos de crédito
regional...); las potencialidades del suelo, entre otros.
¿Quiénes realizan el diagnóstico?
En auxilio del Órgano Ejecutivo, el diagnóstico participativo es realizado
simultáneamente por las personas que habitan en la propia comunidad,
básicamente por los miembros activos del Consejo Comunal. Pueden apoyarse
inicialmente por un grupo de especialistas, pero la idea es que una vez que la
comunidad se apropia de la metodología sea ella quien se responsabilice del
proceso. Es indispensable que dentro del grupo que realiza el diagnóstico se
encuentren los líderes naturales, personas con distintas responsabilidades en la
comunidad (profesor, administrador de Mercal, el responsable de las distintas
misiones, presidenta de la asociación de vecinos, entre otros).
¿Cómo podemos agilizar la formulación del diagnóstico participativo?
Se puede agilizar el proceso, haciéndose las siguientes preguntas:
¿Cuál es el problema que más te afecta?
¿Cuáles son las causas que lo originan?
¿Qué relación tienen los problemas que tú planteas con otros expuestos por otros
vecinos? ¿Qué soluciones pueden emplearse para resolverlos?
¿Qué posibilidades reales existen de solución?
¿Cómo hemos aprovechado la capacidad técnica, artesanal, laboral y profesional
que existe en la comunidad?
¿Cuál es el origen de los conflictos intrafamiliares y entre vecinos?
¿Estamos aprovechando los recursos y las condiciones naturales, organizativas,
geográficas y económicas que tiene la comunidad?
MATRIZ F.O.D.A.
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los
que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se

deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular
que se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar
decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la
situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en
función de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
Luego de haber realizado el primer análisis FODA, se aconseja realizar sucesivos
análisis de forma periódica teniendo como referencia el primero, con el propósito
de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra
formulación estratégica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e
internas son dinámicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo,
mientras que otros sufren modificaciones mínimas.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la
forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas
y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto análisis FODA.
Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.
Para comenzar un análisis FODA se debe hacer una distinción crucial entre las
cuatro variables por separado y determinar qué elementos corresponden a cada
una.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organización, por lo
que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las
amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia sobre las ellas
modificando los aspectos internos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente
a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.
ENFOQUE DEL MARCO LOGICO
Es una herramienta analítica que se utiliza para la mejorar la planificación y la
gestión de proyectos tanto de cooperación al desarrollo como de proyectos
sociales.
El EML aparece por primera vez en la década de los 60 y desde entonces su uso
se ha generalizado entre los distintos agentes (organizaciones donantes,
organismos bilaterales y multilaterales, ONGD y Organizaciones Locales) que
intervienen en el ámbito de la cooperación al desarrollo. En Canadá este enfoque
se utiliza también en las inversiones públicas nacionales. En España se ha
extendido también entre los organismos donantes que financian proyectos
sociales.
¿Para qué sirve el EML?
 Clarifica el propósito y la justificación de un proyecto.
 Identifica las necesidades de información.
 Define claramente los elementos clave de un proyecto.
 Analiza el entorno del proyecto desde el inicio.
 Facilita la comunicación entre las partes implicadas.
 Identifica las variables clave para medir el éxito o el fracaso de un proyecto.
Ventajas y limitaciones del EML
De entre las ventajas de este enfoque cabría destacar:
 Se trata de un método relativamente sencillo que aporta información
pertinente y cualificada para la toma de decisiones.
 Sintetiza de forma clara toda la complejidad del proyecto resaltando sus
aspectos más relevantes bajo un esquema normalizado.
 Establece de forma clara las relaciones que existen entre los distintos
elementos de un proyecto (recursos, actividades, resultados y objetivos)
mejorando la planificación.

 Tiene un carácter participativo que posibilita la comunicación y el
entendimiento entre todas las partes involucradas en el proyecto.
 Facilita el seguimiento y la medición del éxito o fracaso del proyecto.
Permite la realización de estudios o evaluaciones comparativas.
Sus limitaciones más significativas son:
 No debe verse como una exigencia de los organismos financiadores sin
más valor, sino que ha de entenderse como una herramienta que sirve para
la planificación y la ejecución.
 Puede llegar a convertirse en un corsé que atenace el desarrollo del
proyecto en el caso de que se le dé un valor absoluto.
 Se trata de una herramienta analítica para la planificación que se pude
utilizar durante la identificación, la formulación, la ejecución, el seguimiento
y la evaluación de un proyecto, pero no sustituye al análisis del grupo
beneficiario, el análisis coste-beneficio, la planificación de tiempos, etc.
Fase 1 del EML: Análisis de la participación
Se trata de identificar y de hacer un diagnóstico de los diferentes agentes sociales
que de una u otra forma están presentes en la realidad sobre la que se va a
intervenir.
Los intereses de los distintos grupos y organizaciones sociales, de las autoridades
y de otros actores no son coincidentes, por lo que es sumamente importante
identificar sus expectativas tanto en la fase de planificación, como en la de
ejecución y en la de cierre del proyecto.
Es fundamental que los objetivos de cualquier proyecto sean un reflejo de las
necesidades de la sociedad y de los grupos de interés y no de las necesidades
internas de las entidades.
Se trata pues, de identificar a todas las personas, grupos e instituciones afectadas
por el problema, agruparlas según sus intereses y establecer prioridades de forma
tal que se esté en condiciones de hacer un hacer un estudio más detallado de una
selección de estos grupos.
Este análisis se puede hacer en términos de problemas, de intereses, de sus
fortalezas o debilidades o de las relaciones existentes y debe llevar a identificar a
aquellos grupos que más necesitan de la ayuda externa.
También es necesario prever qué posibles conflictos pueden ocurrir al apoyar a
ciertos grupos y qué medidas pueden tomarse para evitar estos conflictos.
Fase 2 del EML: Análisis de los problemas

Con este análisis se trata de identificar los problemas reales que afectan al
colectivo beneficiario con el que se quiere trabajar y no los problemas posibles,
potenciales o futuros. Conviene señalar que un problema no es la ausencia de una
solución, sino un estado negativo existente. Por ejemplo, la falta de un centro de
salud no es un problema, el problema es la fuerte incidencia de enfermedades en
una determinada población.
Al hacer el análisis conviene diferenciar entre las causas del problema, el
problema mismo y sus efectos o consecuencias. La utilización del llamado ‘árbol
de problemas’ puede servir para ordenar las ideas. Mediante el mismo se pretende
localizar el problema central o focal que se quiere solucionar con el proyecto.
El árbol de problemas presenta el siguiente aspecto, pudiéndose observar tres
niveles diferenciados: causas que originan el problema, el problema mismo y sus
efectos o consecuencias.
Fase 3 del EML: Análisis de los objetivos
Una vez identificados los principales problemas del grupo beneficiario se deben
plantear posibles soluciones. Para ello, partiendo del árbol de problemas, se han
de identificar aquellos logros a alcanzar para resolver el problema principal. La
solución del mismo tendrá efectos positivos en las personas e instituciones
afectadas.
Haciendo uso de la misma herramienta que estamos utilizando, se construiría el
árbol de objetivos.
Fase 4 del EML: Análisis de las alternativas
Una vez identificadas las posibles soluciones al problema y fijado el objetivo que
se pretende conseguir, se ha de proceder a hacer un análisis de alternativas. Este
análisis consiste en plantearse cuál o cuáles de las soluciones pueden ser
acometidas por el proyecto que se pretende poner en marcha.
Se trata por tanto, siendo muy consciente de la capacidad de la organización que
va a desarrollar el proyecto, de los medios de que dispone, de los recursos que
razonablemente puede manejar y del entorno que rodea al proyecto, de eliminar
los objetivos que no se pueden lograr.
En todo proyecto se han de reflejar las alternativas posibles y justificar la elección
de una de ellas.
Cada una de las opciones se ha de examinar desde la perspectiva de su viabilidad
entendida como posibilidad de llevar a cabo la alternativa seleccionada.

El análisis se puede complicar aún más en base a los criterios que se utilicen para
comparar las alternativas. La realización de una matriz en la que se recojan las
distintas opciones y los criterios elegidos, puede facilitar dicho análisis.
Fase 5 del EML: Identificación de los principales elementos del proyecto a
través de la Matriz de Planificación
En la Matriz de Planificación se sintetizan los elementos básicos de un proyecto.
Para su diseño se utiliza la información obtenida en la identificación, buscándose
la coherencia a varios niveles:
 Coherencia externa: de la matriz respecto a problemática identificada.
 Coherencia interna: de los diferentes componentes que integran la matriz,
de forma tal que exista una relación causal y lógica entre cada uno de ellos.
Los elementos fundamentales que integran la matriz son: objetivo global, objetivo
específico, resultados, insumos, indicadores, fuentes de verificación y supuestos o
hipótesis.
Antes de entrar en la explicación de cada uno de ellos vamos a recordar que un
proyecto se diseña para provocar ciertos cambios específicos en un determinado
período de tiempo, a través del uso de ciertos recursos.
Los medios son los diferentes recursos que se aplican para conseguir los
resultados que se pretende lograr.
Los resultados son los productos que el proyecto va a entregar en el tiempo
establecido, contribuyendo a alcanzar el objetivo específico.
El objetivo específico es la expresión del efecto que se espera el proyecto logre en
un tiempo razonable.
A largo plazo se espera que el proyecto, junto con otros proyectos, contribuya a
alcanzar el objetivo general.
Por consiguiente, en todo proyecto se da una cadena causa-efecto a diferentes
niveles de forma tal que si se emplean adecuadamente los medios se alcanzarán
los resultados necesarios para lograr el objetivo específico previsto. Si se logra en
este y otros proyectos, con el tiempo se habrá conseguido el objetivo general,
logrando ese cambio que se pretendía conseguir.
Es importante identificar claramente los distintos niveles en la jerarquía de un
proyecto. Así, los medios y resultados deben ser garantizados por la
administración del proyecto de forma tal que existe el compromiso y la obligación
de alcanzarlos. Si no se logra se deben exigir responsabilidades a los gestores.

Sin embargo, en los casos del objetivo específico y el global, su logro no depende
solamente de la gestión del proyecto; pueden darse otros acontecimientos que
estén más allá del control del mismo. Para alcanzarlos no basta tan sólo con una
gestión adecuada. En el caso del objetivo general su consecución se comprobará
en el largo plazo y será fruto de la actuación conjunta o sucesiva de diversos
proyectos.
En la Matriz de Planificación se resume el proyecto reflejando sus elementos
fundamentales. Su utilidad es doble:
 La Fase de Presentación y Valoración permite entender el planteamiento
del proyecto. Es fruto de la identificación realizada y debe ser coherente
con la problemática que se pretende abordar.
 La Fase de Ejecución es una guía que permite conseguir lo que se va
alcanzando con lo previsto inicialmente. Las metas se reflejan mediante
indicadores objetivamente verificables y cuantificados.
La Matriz de Planificación está integrada por los siguientes elementos:
 Objetivo general: objetivo último y principal al que el proyecto pretende
contribuir a largo plazo.
 Objetivo específico: efecto que el proyecto pretende conseguir en un
plazo de tiempo razonable. Refleja el logro de una nueva situación en la
que el problema central del grupo beneficiario ha sido solucionado. Debe
ser único y formularse en términos realmente alcanzables.
 Resultados: productos que el proyecto puede garantizar como
consecuencia de sus actividades. Es lo que se quiere alcanzar con el
proyecto una vez realizadas las actividades programadas.
 Actividades: son las acciones que se han de realizar de forma simultánea
o secuencial, utilizando los medios necesarios, con el fin de conseguir los
resultados en el tiempo previsto.
 Medios: recursos humanos, técnicos y materiales necesario para llevar a
cabo las actividades previstas.
 Indicadores: son la expresión cuantitativa y cualitativa de lo que se ha de
conseguir dependiendo del nivel en el que se formulen. Es, por tanto, la
medida del logro del objetivo o del resultado siendo vital para dilucidar el
éxito o el fracaso del proyecto. Han de ser concretos y medibles, siendo
importante que se busquen varios indicadores para medir el logro de un
mismo resultado u objetivo. Dicha combinación aumentará la fiabilidad del
cambio conseguido. Los indicadores son básicos para el seguimiento y
posterior evaluación del proyecto.
 Fuentes de verificación: indican el medio a través del cual se obtendrá la
información necesaria para verificar los indicadores. Todo indicador debe
llevar asociada al menos una fuente de verificación. La información debe
ser fácil de conseguir y con un coste (en tiempo y dinero) adecuado.

 Supuestos (hipótesis o riesgos): son aquellos acontecimientos,
condiciones y decisiones que están más allá del control de la gestión del
proyecto y de su esfera de responsabilidad.
Fase 6 del EML: Identificación de los Factores Externos
Por factores externos se entienden los condicionales que pueden existir y que
pueden influir de forma más o menos intensa en el mismo escapándose al control
directo de la intervención. Se trata de factores sobre los que no se puede influir
porque actuar sobre ellos supondría un coste excesivo, son consecuencia de un
problema político o dependen de fenómenos naturales.
Deben ser identificados al detectar la problemática y pueden influir sobre el
objetivo específico, las actividades y los medios.
Es necesario valorar qué relación mantienen con cada uno de los componentes
del proyecto, qué probabilidad hay de que ocurra y qué efecto pueden producir.
En cualquier caso debe existir una razonable probabilidad de que esos riesgos no
ocurran o de que, si se materializan, no tengan efectos letales para el proyecto.

ARBOL DE PROBLEMAS
SOFTWARE
Mal uso de las portátiles Canaima
Ralentización del
computador
Sistemas Operativos
sobrecargados
Equipos
desactualizados
Canaimas tienen
Software
propietario
Canaimitas con gran
cantidad de contenido
inapropiado
Manipulación de las
portátiles Canaima
por familiares

ARBOL DE PROBLEMAS
HARDWARE
Equipos en estado de abandono
Inoperatividad de las
portátiles Canaima
Inoperatividad de las
portátiles Canaima
Cargadores
dañados No poseen la batería
Equipos con piezas
faltantes
internamente
Mucha falta de
mantenimiento

ARBOL DE PROBLEMAS
PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO
Deficiencias en la ejecución del Proyecto Canaima
Educativo en la Institución
Dificultades en el uso de las portátiles
Canaima
Niños no reciben el Proyecto de Alfabetización
de manera completa
Docente de aula no
está capacitado en
Proyecto Canaima
Educativo
Programas de grado
desactualizados
Inoperatividad de
algunas Canaimas
Niños que no
poseen sus
Canaimitas

METODOLOGIAS
UTILIZADAS
TECNICAS APLICADAS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCION DE
DATOS
De Campo
Documental
Entrevista, observación
directa, registro
fotográfico.
Investigación, lectura
Encuesta, cuestionario,
galería fotográfica.
Internet, páginas web
MATRIZ F.O.D.A.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Se han realizado
proyectos socio
tecnológico en la
institución.
Los computadores
que están
operativos están en
buen estado.
La mayoría de los
computadores
están dañados.
Por la falta de
seguridad en la
institución han
sido robadas las
computadoras
dentro de la
institución.
Gran interés por
parte de los
maestros en la
motivación del uso
correcto de las
Canaima.
Próxima dotación
de computadores
Canaima por parte
del gobierno a los
alumnos y alumnas
de la escuela.
Bajo nivel de
conocimiento en el
cuidado de las
máquinas.
Maltrato y mal uso
de las Canaima
por parte de los
familiares del
alumno(a).
Receptividad de
parte de todo el
personal que
labora en la
institución.
Expectativa en los
alumnos y alumnas
por conocer más
de computadoras.
No tienen acceso
a internet de
ningún tipo.
Contenido
inapropiado en los
computadores.

Canaima Educativo es un proyecto del Gobierno Bolivariano que tiene por
objetivo apoyar la formación integral de las niñas y los niños, mediante la
dotación de una computadora portátil escolar con contenidos educativos a
los maestros y estudiantes del subsistema de educación primaria
SI X NO
INSTITUCION EDUCATIVA:
DEPENDENCIA.
NACIONAL ESTATAL X MUNICIPAL PRIVADA OTRA
GRADO 5to SECCION A
TODOS SUS ALUMNAS Y ALUMNOS TIENEN LA CANAIMITA?
SI NO X
EN CASO NEGATIVO: CUANTAS COMPUTADORAS PORTATILES FALTA EN
SU SECCION?
2 4 7 10 OTRO 13
TIENE USTED SU COMPUTADORA PORTATIL?
SI NO X
TODAS LAS CANAIMITAS TRABAJAN CON SOFTWARE LIBRE??
SI X NO

EN CASO NEGATIVO: CUANTAS TIENEN OTRO SISTEMA OPERATIVO?
2 4 6 9 OTRO
ESTAN ACTUALIZADAS CON EL CONTENIDO DEL GRADO QUE CURSAN??
SI NO X
TODAS TIENEN SUS BATERIAS??
SI X NO
TODAS LAS CANAIMITAS TIENEN SUS CARGADORES?
SI NO X
EL SALON TIENE FALLAS CON LA ELECTRICIDAD??
SI NO X
EL SALON CUENTA CON CONEXIÓN DE INTERNET?
SI NO X
EN CASO AFIRMATIVO COMO ES LA CALIDAD DE ESA CONEXIÓN??
REGULAR BUENA MUY BUENA

EN CASO NEGATIVO: QUE OCURRE CON LA CONEXIÓN DE INTERNET EN
SU AULA??
No hay acceso a internet
HIZO EL CURSO DE ACTUALIZACION DOCENTE DEL PROYECTO CANAIMA
EDUCATIVO??
SI NO X
USA Y MANEJA SOFTWARE LIBRE??
SI X NO
Los contenidos educativos, aplicaciones y funciones son totalmente
desarrollados en Software Libre?
SI X NO
EL OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO CANAIMA EDUCATIVO ES?
Promover la formación integral de los niños y niñas venezolanos (as),
mediante el aprendizaje liberador y emancipador apoyado por las
Tecnologías de Información Libres. (X)
•Promover el desarrollo integral de los niños y niñas en correspondencia con
los fines educativos.( )
•Profundizar la concreción del Desarrollo Curricular para la formación
integral y con calidad de llos niños y niñas venezolanos. ( )

•Transformar la praxis docente con el uso crítico y creativo de las
Tecnologías de Información Libres. ( )
•Desarrollar las potencialidades en Tecnologías de Información Libres, para
el apoyo a los procesos educativos en pro de la soberanía y la
independencia tecnológica. ( )
Las computadoras portátiles escolares quedan bajo resguardo de los
planteles en Gabinetes Móviles, en los cuales son cargadas sus baterías y
transportadas hasta los pupitres de las niñas y los niños
SI NO X
EN CASO NEGATIVO: EXPLIQUE COMO FUNCIONA EN SU SECCION.
Cada quien se lleva su computador a su casa
Mediante un dispositivo inalámbrico se conecta la computadora portátil
escolar de cada niña y cada niño con la computadora portátil del maestro,
conformando una Red Salón que le permite guiar y orientar el proceso de
aprendizaje.
SI NO X
EN CASO NEGATIVO EXPLIQUE EL PROCESO
El profesor orienta al alumno a hacer sus tareas de manera manual

CUALES SON LAS CATEGORÍAS DE LOS CONTENIDOS EDUCATIVOS DE
SU GRADO?
PARA LA FAMILIA
• GALERÍA.
• LECTURAS SUGERIDAS.
• VIDEOS.
PARA EL DOCENTE
• LECTURAS SUGERIDAS
• VIDEOS.
• CARACTERIZACIONES.
• GALERÍA.
PARA LOS ESTUDIANTES
• CULTURA.
• CIENCIA Y TECNOLOGIA.
• DEPORTE Y RECREACIÓN.
• CIENCIAS SOCIALES Y GEOHISTORIA.
• LENGUAJE Y COMUNICACIÓN.
• LA TAPARITA MÁGICA.
TIEMPO TRABAJANDO CON ESTE PROYECTO?
4 años aproximadamente

QUE OPINA DE ESTE PROYECTO EN EL DESARROLLO DE SU LABOR
DOCENTE??
El docente brinda el apoyo y instrucción al alumno en la enseñanza del
sistema y su contenido
ESTA CONFORME CON LOS RESULTADOS?
SI X NO
LE PARECE INTERESANTE EL APOYO DEL PNF INFORMATICA IUTEB PARA
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