Este documento trata sobre la unidad II de un curso de maestría en gestión pública. La unidad cubre temas relacionados con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) aplicadas a la gerencia, incluyendo ciudades digitales, gobierno electrónico, comercio electrónico y la elaboración de blogs. El documento también discute cómo las TIC pueden integrarse estratégicamente para facilitar una mejor gestión pública.

1. Facilitador:
MSc. Jesús Ricardo Toro
Tucupita, 2015
Gerencia Tecnológica
Unidad II.
INTERNATIONAL LIFELONG LEARNING UNIVERSITY
ESTUDIOS AVANZADOS DE MASTER EN GESTIÓN PÚBLICA.
CÁTEDRA: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
APLICADA A LA GERENCIA

2. Unidad II. - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
* Las Tic aplicada en la Gerencia.
* Ciudad Digitales, ejemplos y experiencias en América Latina y el
Caribe.
* Gobierno Electrónico, aplicaciones, portales. Comercio Electrónico.
* Elaboración de un Blog (cuaderno o diario digital).
CONTENIDO

3. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Las TIC aplicada en la Gerencia
Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son las
mismas o similares a aquéllas correspondientes al sector privado como el
comercio electrónico, mientras que otras son específicas o únicas en
relación a las necesidades del gobierno como los Portales.
Esto lo conocemos como tecnologías
de la información , lo que hace ver el
conocimiento en los procesos
internos, sea público o privado.
´

4. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Las TIC aplicada en la Gerencia
El desafío es cómo
integrar las tecnologías
de información en la
planificación
estratégica
considerando aspectos
sociales, económicos y
políticas
medioambientales de
manera de facilitar una
adecuada gestión
pública y permeando
los diferentes niveles
de la administración
pública.

5. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Despliegue de las TIC
“la posibilidad de que las regiones puedan avanzar en los próximos años, va a
depender de la capacidad de reducir de manera rápida tres tipos de brechas
simultáneamente:
• La brecha de infraestructura, asociada al acceso y a la calidad de banda
ancha.
• La brecha de activos complementarios asociada a las carencias en recursos
humanos, gestión empresarial e investigación y desarrollo.
• La brecha institucional asociada a debilidades en el diseño de políticas, en la
organización de los programas, en la coordinación de actores claves y en la
disponibilidad de recursos.

6. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Gerencia 2.0
Enmarcada en la interacción de las empresas con sus clientes, empleados,
sociedad en general.
Uso de las Redes Sociales
(Linkedin, Instagram, Twitter) ,
como medio que:
Expresas , Opinas, buscas y recibes
información de interés, comparte contenidos
(fotografías-videos)
y creas conocimientos sociales.
Saber escuchar, saber
responder, conversar,
colaborar y compartir un
ambiente cordial son
elementos claves dentro
de la web 2.0, valorando y
respetando las opiniones
de los demás,
entendiendo y
apreciando la diversidad,
pero al mismo tiempo
manteniéndonos firmes a
la hora de cortar malos
modos o
comportamientos.

7. Ciudad Digitales, ejemplos y experiencias en América Latina
y el Caribe.
Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Ciudades Digitales, la tecnología aplicada a un
nuevo concepto de sociedad.
Ciudad Digital
Un modelo avanzado de comunidad,
donde se materializan las nuevas
formas de relacionarse con el medio,
a través de la Sociedad de la
Información.
Una apuesta del poder local para
poner la mejor tecnología al servicio
de las necesidades cotidianas de los
ciudadanos.

8. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
• Buscar casa
• Votar
• Hacer la compra
• Pedir cita al médico
• Pagar impuestos
• Solicitar la beca
• Reservar las entradas
• Buscar una farmacia
• Comprar un regalo
• Consultar biblioteca
Razones y Oportunidades
La dimensión de los
elementos que integran
el modelo de Ciudad
Digital es acorde con la
naturaleza de la entidad
de población sobre la
que se construye y es
posible para cualquiera
de ellas,
independientemente de
su tamaño.
La Ciudad Digital es un
modelo versátil que se
valoriza tanto en las
grandes ciudades
(facilita los modelos de
relación en entornos
complejos), como en los
pequeños núcleos (a los
que integra y comunica
con una comunidad más
amplia).
Ciudades Digitales, la tecnología aplicada a un
nuevo concepto de sociedad.

9. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Beneficios para el ciudadano y el municipio
Ciudades Digitales, la tecnología aplicada a un
nuevo concepto de sociedad.
• Cercanía y participación ciudadana. Mayor interacción con el ciudadano, favoreciendo la participación activa
en el desarrollo de los intereses municipales.
• Mejor gestión. Trámites más sencillos y un servicio más rápido.
• Facilidad en el uso de los servicios ofrecidos, adaptados a las necesidades de los ciudadanos.
• Accesibilidad para personas con dificultades especiales y determinadas discapacidades.
• Diversidad de canales de comunicación basados en las Nuevas Tecnologías: presencial, telefónico y
electrónico.
• Servicios más rápidos, cómodos y flexibles. El tiempo de espera es menor y varios usuarios pueden realizar
el mismo trámite de forma simultánea.
• 24 horas, los 7 días de la semana. Aumento de la disponibilidad de los servicios, aspecto que sin la
intervención de las TIC no sería posible.
• Seguimiento de trámites. Posibilidad de conocer en cada momento el estado de los mismos.

10. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Gobierno Electrónico
Venezuela se encuentra en el puesto número 70
del ranking mundial, muy por debajo de países
cercanos como Colombia, el cual obtuvo el escaño
31, pero muy por encima de otras naciones
cercanas como Guyana y Suriname, quienes
ocuparon los puestos 106 y 127, respectivamente.
Fuente: El Gobierno Electrónico en Venezuela: Balance y perspectivas –
Carlos Arcila – ULA - 2010
Es una nueva forma de
interacción o relacionamiento
entre los Gobiernos de los
distintos países y sus
respectivos ciudadanos o
personas que eventualmente
tengan contacto con ellos.
Esta nueva forma consiste en la
implementación, desarrollo y
aplicación de las herramientas
informáticas tales como las
tecnologías de la información y
las comunicaciones

11. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
1. Establecimiento y desarrollo de las bases informáticas del gobierno
electrónico en Venezuela.
2. Transformación del Estado, desarrollo de la Administración Pública Electrónica
y los sistemas integrados de gobierno.
3. Servicios públicos electrónicos en línea y uso intensivo de las TIC en los
procesos del Estado atendiendo los problemas de acceso y la participación
ciudadana.
ETAPAS DE IMPLANTACIÓN DEL
GOBIERNO ELECTRÓNICO EN VENEZUELA

12. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Comercio Electrónico.
El comercio electrónico, también conocido como
e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y
otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el
advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados
de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta
de bienes y servicios a través de Internet, usando como
forma de pago medios electrónicos,
tales como las tarjetas de crédito.

13. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Elaboracion de un Blog
(cuaderno o diario digital).
Blog: es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de
su autor o autores, contenidos de su interés, actualizados con
frecuencia y a menudo comentados por los lectores.
Sirve como publicación en línea de historias publicadas con una periodicidad
muy alta, que son presentadas en orden cronológico inverso, es decir, lo más
reciente que se ha publicado es lo primero que aparece en la pantalla. Es muy
frecuente que los blogs dispongan de una lista de enlaces a otros blogs, a
páginas para ampliar información, citar fuentes o hacer notar que se continúa
con un tema que empezó otro blog.

14. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
¿Cómo crear un blog con Blogger?
Pasos para crear un blog en Blogger
Tener una cuenta en Gmail – https://www.blogger.com
Paso 1:
Cuando estés en la página principal de tu cuenta de Blogger, haz clic sobre el
botón Nuevo blog de la parte superior.

15. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
¿Cómo crear un blog con Blogger?
Paso 2:
Verás que aparece una nueva ventana con varios campos. En el campo Título escribe el
nombre que le darás a tu blog.
Paso 3:
En el campo Dirección escribe cómo quieres que sea la URL de tu blog en internet. Si aparece
un cuadro amarillo de alerta, es porque la dirección ya está siendo usada por otra persona.
Paso 4:
Luego deberás seleccionar
uno de los diseños de
plantilla que aparecen en la
parte central. No te
preocupes si no puedes
verlo en detalle; después
podrás cambiarlo o
modificarlo.
Paso 5:
Finalmente, haz clic sobre el
botón Crear blog y ¡listo! Tu
blog ha sido creado así de
fácil.

16. Gerencia Tecnológica – Unidad II - Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
…las tecnologías de información y comunicación (TIC) no sólo
pueden mejorar la productividad y la eficiencia de los procesos de las
organizaciones, sino que también es posible que, en un rol más
estratégico, contribuyan a un desarrollo sostenible en la ejecución de
los planes y programas públicos.