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Proyecto de gestion implementación de consultorio farmacéutico e información de medicamentos a pacientes en el hospital vitarte (autoguardado) (autoguardado)

QF. WILBER PRADO GUTIERREZ FARMACÉUTICO HOSPITALARIO

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MINISTERIO DE SALUD
INSTITUTO DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD
HOSPITAL VITARTE
“PROYECTO DE GESTION IMPLEMENTACIÓNDE CONSULTORIO FARMACÉUTICO E
INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL VITARTE”
Lima -Perú
2016
PROYECTO DE GESTION IMPLEMENTACIÓN DE CONSULTORIO FARMACÉUTICO E
INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL VITARTE
1. ANTECEDENTES
La farmacia del Hospital Vitarte, es la unidad orgánica que se encarga de suministrar en forma oportuna,
eficiente y adecuada de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios,
destinados a la prevención, recuperación y conservación de la salud de los pacientes, según prescripción
médica. La actividad farmacéutica se rige por una serie de normas emanadas por el Ministerio de Salud.
La estructura orgánica está conformada por: Farmacia de Dispensación, Almacén Especializado de
Medicamentos, Farmacotecnia, farmacia Clínica y Dosis Unitaria; cada una de estas áreas técnicas está a
cargo de un Química Farmacéutico responsable.
En marco de la modernización de la gestión pública, está basada en la gestión de procesos y gestión por
resultados, por tanto es pertinentes la adecuación de los documentos técnicos normativas como el manual
de procesos y procedimientos.
El mal uso de los medicamentos por parte del paciente es debido muchas veces al desconocimiento de los
mismos, generalmente a causa de una falta de información o de comprensión, mala interpretación u olvido
de las instrucciones que el paciente ha recibido, por lo que al encontrarse solo ante la medicación no sabe
cómo utilizarla. El en Perú la práctica de información de medicamentos es poco común, y que no tiene
impacto en la sociedad; como antecedente no se puede citar con claridad sobre la existencia de consultorio
farmacéutico.
En el Perú, por tanto planteamos el proyecto denominado “IMPLEMENTACIÓN DE CONSULTORIO
FARMACÉUTICO E INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL
VITARTE”, con el cual pretendemos alcanzar impacto en la sociedad y que el Químico Farmacéutico
pueda aportar sus conocimientos en resolver los problemas sanitarios en cuanto al uso inadecuado de los
medicamentos.
2) ANALISIS SITUACIONAL ACTUAL
El área de farmacia se encuentra ubicada en la parte lateral de la puerta principal, accesible y visible
para los pacientes con una señalización adecuada, cuenta con 05 sub áreas: Almacén Especializado
de Medicamentos, Dosis Unitaria, Farmacia de dispensación, Farmacotecnia y Farmacia Clínica ( en
implementación).
EL área de farmacia es la unidad orgánica depende del Servicio de Apoyo al Tratamiento,
encargada del suministroeficiente y adecuada de los medicamentos y productos, destinados a la
recuperación y conservación de la salud de los pacientes según prescripción médica, tiene
asignados los siguientes objetivos funcionales:
(…)
j) Suministrarenformaeficiente yadecuadalosmedicamentosyproductos,destinados a
la recuperaciónyconservaciónde la salud de los pacientes según prescripción médica
k) Efectuarla selección,programación,dispensaciónydistribuciónde losmedicamentose
insumos de uso clínico o quirúrgico, para la atención de los pacientes en Consulta
Externa, Hospitalización y Emergencia.
l) Programar y requerir, a la unidad orgánica de logística, el abastecimiento necesario
para lograr el suministro oportuno de medicamentos a los servicios de consultorio
externo,hospitalizaciónyemergenciadurante las24 horas del día, asegurando el stock
de reserva, según la naturaleza y el comportamiento de la demanda
m) Preparar productos galénicos.
n) Garantizar y controlar la calidad de los preparados y especialidades farmacéuticas.
o) Controlar y supervisar la dispensación de drogas y narcóticos de uso controlado por la
Ley y los organismos competentes.
p) Asegurar la adecuada conservación y seguridad de los medicamentos y mantener un
sistema de registro y control de medicamentos y materiales terapéuticos.
q) Intervenir en la elaboración y cumplimiento del petitorio farmacológico.
La Farmacia de Dispensación, es una farmacia centralizada donde se dispensa a los pacientes de
emergencia, hospitalizados, centro quirúrgico, consulta externa y ambulatorios. Asimismo la
modalidad de atención es a los pacientes de pagantes, SIS, SOAT y estrategias sanitarias.
2.1 MISION DE FARMACIA
Brindamos servicios de alta calidad en los servicios farmacéuticos, preparando las fórmulas
magistrales, suministrando, dispensando los medicamentos y orientando sobre su uso adecuado con
responsabilidad social, para satisfacer la necesidad del paciente.
2.2 VISIÒN DE FARMACIA
Ser farmacia líder y referencial con innovación tecnológica y científica, brindando servicios
farmacéuticos de con calidad y eficiencia para satisfacer las necesidades del paciente
2.3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
DIRECCIÒN
SERVICIO DE
APOYOAL
TRATAMIENTO
AREA DE
FARMACIA
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Según la estructura funcional la Farmacia de dispensación, cuenta con 01 Químico
Farmacéutico coordinador, 05 Químicos Farmacéuticos Asistenciales, 12 Técnicos en
Farmacia y 02 Técnicos administrativos.
SERVICIO APOYO AL
TRATAMIENTO
AREA DE FARMACIA
ALMACENAMIENTO
ESPECIALIZADO
01 QF.
COORDINADOR
01 QF. ASISTENCIAL
03 TÉCNICOS EN
FARMAACI
DOSIS UNITARIA
01 QF COORDINADOR
03 TÉCNICOS EN
FARMACIA
FARMACIA CLÍNICA
(IMPLEMENTACIÓN)
FARMACOTECNIA
01 QF. COORDINADOR
FARMACIA DE
DISPENSACIÓN
01 QF COORDINADOR
05 QF. ASISTENCIAL
12 TÉCNICOS EN FARMACIA
02 TÉCNICOS
ADMISNITRATIVOS
SCRETARÍA
SOPORTE
INFORMÁTICO
DIRECCION
2.4 ANALISIS DE FODA
FORTALEZAS
- Ubicación estratégica, de fácil acceso y correctamente señalizado
- Recurso humano competente y capacitado
- Contar con un Fondo Rotatorio intangible del SISMED que nos permite garantizar la
disponibilidad de recursos para una provisión sostenible de medicamentos y dispositivos
médicos.
- La implementación de la receta estandarizada; facilita al prescriptor el llenado correcto
de los medicamentos.
- Contamos con medicamentos de variedad de garantía y a bajo costo.
OPORTUNIDADES
- Aumento de los pacientes por aseguramiento universal financiado por SIS.
- Aumento de los pacientes que requieren información sobre los medicamentos.
- Apoyo de la dirección en procesos de gestión.
- Implementación de buenas prácticas de oficina farmacéutica.
- Adquirir medicamentos y dispositivos médicos conjuntamente con otros hospitales a
través del MINSA y ESSALUD (compra centralizada, compra regional) para disminuir
costos y ser accesibles al paciente.
- Existencia un conjunto de normas que regula el funcionamiento de los servicios
farmacéuticos.
DEBILIDAD:
- Inadecuada aplicación de manual de procesos y procedimientos.
- No contar con ambiente y recurso humano para realizar información de medicamentos a
los pacientes.
- Personal con falta de compromiso e identificación.
- Falta de infraestructura (farmacia centralizada)
- Falta de equipos de cómputo
- Baja remuneración económica al personal.
- Existen medicamentos y dispositivos médicos desiertos de la Compra Corporativa, que
ocasiona desabastecimiento.
- Sistema informático deficiente
- Limitado número de recurso humano que dificulta cumplir con las metas
AMENAZAS:
- Falta de cronograma para realizar mantenimiento a los equipos.
- Incumplimiento de los proveedores en la entrega puntual de medicamentos que ocasiona
desabastecimiento.
- Renuncia de los profesionales por baja remuneración.
- Proliferación de Farmacias y Boticas privadas que se ubican al rededor del
establecimientos que dispensan o expenden medicamentos sin receta médica
- Presencia de los visitadores médicos que direcciona las recetas a los establecimientos
farmacéuticos privados.
- Prescripciones de medicamentos fuera de Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales.

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Proyecto de gestion implementación de consultorio farmacéutico e información de medicamentos a pacientes en el hospital vitarte (autoguardado) (autoguardado)

  • 1. MINISTERIO DE SALUD INSTITUTO DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD HOSPITAL VITARTE “PROYECTO DE GESTION IMPLEMENTACIÓNDE CONSULTORIO FARMACÉUTICO E INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL VITARTE” Lima -Perú 2016
  • 2. PROYECTO DE GESTION IMPLEMENTACIÓN DE CONSULTORIO FARMACÉUTICO E INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL VITARTE 1. ANTECEDENTES La farmacia del Hospital Vitarte, es la unidad orgánica que se encarga de suministrar en forma oportuna, eficiente y adecuada de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios, destinados a la prevención, recuperación y conservación de la salud de los pacientes, según prescripción médica. La actividad farmacéutica se rige por una serie de normas emanadas por el Ministerio de Salud. La estructura orgánica está conformada por: Farmacia de Dispensación, Almacén Especializado de Medicamentos, Farmacotecnia, farmacia Clínica y Dosis Unitaria; cada una de estas áreas técnicas está a cargo de un Química Farmacéutico responsable. En marco de la modernización de la gestión pública, está basada en la gestión de procesos y gestión por resultados, por tanto es pertinentes la adecuación de los documentos técnicos normativas como el manual de procesos y procedimientos. El mal uso de los medicamentos por parte del paciente es debido muchas veces al desconocimiento de los mismos, generalmente a causa de una falta de información o de comprensión, mala interpretación u olvido de las instrucciones que el paciente ha recibido, por lo que al encontrarse solo ante la medicación no sabe cómo utilizarla. El en Perú la práctica de información de medicamentos es poco común, y que no tiene impacto en la sociedad; como antecedente no se puede citar con claridad sobre la existencia de consultorio farmacéutico. En el Perú, por tanto planteamos el proyecto denominado “IMPLEMENTACIÓN DE CONSULTORIO FARMACÉUTICO E INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS A PACIENTES EN EL HOSPITAL VITARTE”, con el cual pretendemos alcanzar impacto en la sociedad y que el Químico Farmacéutico pueda aportar sus conocimientos en resolver los problemas sanitarios en cuanto al uso inadecuado de los medicamentos. 2) ANALISIS SITUACIONAL ACTUAL El área de farmacia se encuentra ubicada en la parte lateral de la puerta principal, accesible y visible para los pacientes con una señalización adecuada, cuenta con 05 sub áreas: Almacén Especializado de Medicamentos, Dosis Unitaria, Farmacia de dispensación, Farmacotecnia y Farmacia Clínica ( en implementación). EL área de farmacia es la unidad orgánica depende del Servicio de Apoyo al Tratamiento, encargada del suministroeficiente y adecuada de los medicamentos y productos, destinados a la recuperación y conservación de la salud de los pacientes según prescripción médica, tiene asignados los siguientes objetivos funcionales: (…) j) Suministrarenformaeficiente yadecuadalosmedicamentosyproductos,destinados a la recuperaciónyconservaciónde la salud de los pacientes según prescripción médica k) Efectuarla selección,programación,dispensaciónydistribuciónde losmedicamentose insumos de uso clínico o quirúrgico, para la atención de los pacientes en Consulta Externa, Hospitalización y Emergencia.
  • 3. l) Programar y requerir, a la unidad orgánica de logística, el abastecimiento necesario para lograr el suministro oportuno de medicamentos a los servicios de consultorio externo,hospitalizaciónyemergenciadurante las24 horas del día, asegurando el stock de reserva, según la naturaleza y el comportamiento de la demanda m) Preparar productos galénicos. n) Garantizar y controlar la calidad de los preparados y especialidades farmacéuticas. o) Controlar y supervisar la dispensación de drogas y narcóticos de uso controlado por la Ley y los organismos competentes. p) Asegurar la adecuada conservación y seguridad de los medicamentos y mantener un sistema de registro y control de medicamentos y materiales terapéuticos. q) Intervenir en la elaboración y cumplimiento del petitorio farmacológico. La Farmacia de Dispensación, es una farmacia centralizada donde se dispensa a los pacientes de emergencia, hospitalizados, centro quirúrgico, consulta externa y ambulatorios. Asimismo la modalidad de atención es a los pacientes de pagantes, SIS, SOAT y estrategias sanitarias. 2.1 MISION DE FARMACIA Brindamos servicios de alta calidad en los servicios farmacéuticos, preparando las fórmulas magistrales, suministrando, dispensando los medicamentos y orientando sobre su uso adecuado con responsabilidad social, para satisfacer la necesidad del paciente. 2.2 VISIÒN DE FARMACIA Ser farmacia líder y referencial con innovación tecnológica y científica, brindando servicios farmacéuticos de con calidad y eficiencia para satisfacer las necesidades del paciente 2.3 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DIRECCIÒN SERVICIO DE APOYOAL TRATAMIENTO AREA DE FARMACIA
  • 4. ESTRUCTURA FUNCIONAL Según la estructura funcional la Farmacia de dispensación, cuenta con 01 Químico Farmacéutico coordinador, 05 Químicos Farmacéuticos Asistenciales, 12 Técnicos en Farmacia y 02 Técnicos administrativos. SERVICIO APOYO AL TRATAMIENTO AREA DE FARMACIA ALMACENAMIENTO ESPECIALIZADO 01 QF. COORDINADOR 01 QF. ASISTENCIAL 03 TÉCNICOS EN FARMAACI DOSIS UNITARIA 01 QF COORDINADOR 03 TÉCNICOS EN FARMACIA FARMACIA CLÍNICA (IMPLEMENTACIÓN) FARMACOTECNIA 01 QF. COORDINADOR FARMACIA DE DISPENSACIÓN 01 QF COORDINADOR 05 QF. ASISTENCIAL 12 TÉCNICOS EN FARMACIA 02 TÉCNICOS ADMISNITRATIVOS SCRETARÍA SOPORTE INFORMÁTICO DIRECCION
  • 5. 2.4 ANALISIS DE FODA FORTALEZAS - Ubicación estratégica, de fácil acceso y correctamente señalizado - Recurso humano competente y capacitado - Contar con un Fondo Rotatorio intangible del SISMED que nos permite garantizar la disponibilidad de recursos para una provisión sostenible de medicamentos y dispositivos médicos. - La implementación de la receta estandarizada; facilita al prescriptor el llenado correcto de los medicamentos. - Contamos con medicamentos de variedad de garantía y a bajo costo. OPORTUNIDADES - Aumento de los pacientes por aseguramiento universal financiado por SIS. - Aumento de los pacientes que requieren información sobre los medicamentos. - Apoyo de la dirección en procesos de gestión. - Implementación de buenas prácticas de oficina farmacéutica. - Adquirir medicamentos y dispositivos médicos conjuntamente con otros hospitales a través del MINSA y ESSALUD (compra centralizada, compra regional) para disminuir costos y ser accesibles al paciente. - Existencia un conjunto de normas que regula el funcionamiento de los servicios farmacéuticos. DEBILIDAD: - Inadecuada aplicación de manual de procesos y procedimientos. - No contar con ambiente y recurso humano para realizar información de medicamentos a los pacientes. - Personal con falta de compromiso e identificación. - Falta de infraestructura (farmacia centralizada) - Falta de equipos de cómputo - Baja remuneración económica al personal. - Existen medicamentos y dispositivos médicos desiertos de la Compra Corporativa, que ocasiona desabastecimiento. - Sistema informático deficiente - Limitado número de recurso humano que dificulta cumplir con las metas AMENAZAS: - Falta de cronograma para realizar mantenimiento a los equipos.
  • 6. - Incumplimiento de los proveedores en la entrega puntual de medicamentos que ocasiona desabastecimiento. - Renuncia de los profesionales por baja remuneración. - Proliferación de Farmacias y Boticas privadas que se ubican al rededor del establecimientos que dispensan o expenden medicamentos sin receta médica - Presencia de los visitadores médicos que direcciona las recetas a los establecimientos farmacéuticos privados. - Prescripciones de medicamentos fuera de Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales.
  • 7. 2.5 MATRIZ FODA FORTALEZAS F1: Contamos con un Fondo Rotatorio intangible del SISMED que nos permite garantizar la disponibilidad de recursos para una provisión sostenible de medicamentos. F2: Recurso humano competente y capacitado F3: La implementación de la receta estandarizada; facilita al prescriptor el llenado correctode los medicamentos. F4: Contamos conmedicamentos de variedadde garantía y a bajo costo. DEBILIDADES D1: Existen medicamentos desiertos de la CompraCorporativa, que ocasiona desabastecimiento. D2: No contar conambiente y recurso humano para realizarinformación de medicamentos a los pacientes. D3: Infraestructurainsuficiente para el almacenamientode los medicamentos. D4: Limitado númerode recurso humanoque dificulta cumplirconlas metas OPORTUNIDADES O1: Adquirir medicamentos conjuntamenteconotros hospitales a través del MINSA y ESSALUD (compracentralizada, compraregional) para disminuir costos y ser accesibles al paciente. O2: Aumento de los pacientes que requieren información sobre los medicamentos. O3: Ubicación estratégica del serviciode farmaciacorrectamente señalizado. O4: Existencia un conjunto denormas queregula el funcionamientode los servicios farmacéuticos. FO1: Contando con Fondo Rotatorio intangible del SISMED adquirir medicamentos conjuntamenteconotros hospitales de MINSA y ESSALUD para disminuir y ser accesible al paciente. FO2: Contando con recurso humano competente y capacitado informar a los pacientes en un consultorio farmacéutico sobre los medicamentos. DO1: Estando desabastecido de los medicamentos desiertos de la compra corporativa,programar y reprogramar para adquisición oportuna de los medicamentos mediante la compra institucional. DO2: No contandoconambiente y recurso humano suficientes y ante el aumento de los pacientes que requieren informaciónde medicamentos a los pacientes,gestionardotación ambiente y recursohumanocapacitado para brindar información de los medicamentos a los pacientes AMENAZAS A1: Proliferación de Farmacias y Boticas privadas que se ubicanalrededor de los establecimientos que dispensano expendenmedicamentos sin receta médica. A2: Renunciade los profesionales por bajaremuneración. A3: Presencia de los visitadores médicos que direcciona las recetas a los establecimientos farmacéuticos privados. FA1: Establecer normas internas sobre uso racional de medicamentos, regulando hora de ingreso a las instalaciones del hospital paraevitarel direccionamiento de las recetas a otros establecimientos farmacéuticos privados FA2: Gestionar incremento remunerativo para los Químico Farmacéuticos para evitar la renuncia. DA1: Establecer programas de capacitación al recurso humano, organizando talleres de buen trato y orientación al paciente sobre uso racional de medicamentos para educar a los pacientes sobre la calidad de los medicamentos que brinda el hospital con oportunidad y con información necesaria. DA2: Gestionar dotaciónde un ambiente y contratarrecurso humanobien remunerado para implementación de consultoría farmacéutico.
  • 8. 2.6 IDENTIFICACIÒN Y PRIORIZACIÒN DE PROBLEMAS PROBLEMAS OBJETIVOS Falta de ambiente para consultorio farmacéutico y falta de recurso humano para brindar información de medicamentos a los pacientes Gestionar dotación de un ambiente para realizar consultoría farmacéutica y contratar recurso humano, con responsabilidad para brindar información sobre medicamentos a los pacientes. Desabastecimiento de los Medicamentos y dispositivos médicos Disponer con los Medicamentos y Dispositivos Médicos suficientes, necesarios y bajo costo, evitando el desabastecimiento con eficacia, para satisfacer demanda externa e interna de los pacientes Baja identificación y compromiso de recurso humano Establecer programas de formación y capacitación al recurso humano, evaluando su identificación y compromiso, con responsabilidad, para mejorar su rendimiento, compromiso e identificación. Baja remuneración y limitado cantidad de recurso humano Gestionar el incremento remunerativo y contratar más recurso humano, adecuado según a su perfil profesional y competencias con responsabilidad, para mejor cumplimiento de sus funciones y alcanzar metas propuestas. Infraestructura inadecuada para Almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos Remodelar la infraestructura del Almacén Especializado de Medicamentos, adecuando las deficiencias con oportunidad, para garantizar almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos en óptimas condiciones. Competencia desleal de establecimientos farmacéuticos privados Reducir la competencia desleal de los establecimientos farmacéuticos privados, estableciendo alianza estratégica con la Autoridad Regional de Medicamentos con responsabilidad social, para fiscalizar y sancionar las posibles infracciones. Presencia de los visitadores médicos que direcciona las recetas a los establecimientos farmacéuticos privados. Reducir el direccionamiento de las recetas por los visitadores médicos a los establecimientos privados, estableciendo normas internas donde regule las actividades dentro de las instalaciones del hospital con responsabilidad, para evitar la competencia desleal Prescripciones fuera de Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales. Reducir las prescripciones de fuera de Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales, estableciendo mecanismos de control con oportunidad, para una adecuada prescripción de los medicamentos en marco del Petitorio Nacional Único de los Medicamentos Esenciales
  • 9. PROBLEMAS MAGNITUD (a) SEVERIDAD (b) EFICACIA (c) FACTIVIDAD (d) TOTAL PRIORIZACIÒN (0 al 10 puntos) (0 al 10 puntos) (0.5 al 1.5 puntos) (0 ò 1) (a+bxc.d) Falta de ambiente para consultorio farmacéutico y falta de recurso humano para brindar información de medicamentos a los pacientes 7 3 1 1 12.0 1º Desabastecimiento de los Medicamentos y dispositivos médicos 5 3 0.5 1 9.5 2º Baja identificación y compromiso de recurso humano 5 2 0.5 1 8.5 3º Baja remuneración y limitado cantidad de recurso humano 4 1 1 1 7.0 4º Infraestructura inadecuada para Almacenamiento de los medicamentos y dispositivos médicos 3 2 0.5 1 6.5 5º Competencia desleal de establecimientos farmacéuticos privados 2 2 1 1 6.0 6º Presencia de los visitadores médicos que direcciona las recetas a los establecimientos farmacéuticos privados. 2 2 0.5 1 5.5 7º Prescripciones fuera de Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales. 2 1 1 1 5.0 8º
  • 10. 3. FINALIDAD La finalidad del presente proyecto es mejorar los procesos, mecanismos de información y consejería sobre los medicamentos a los pacientes para una correcta farmacoterapia. 4. BASE LEGAL - Ley Nº 26842 – 1997 – Ley General de Salud y sus modificatorias - Ley Nº 29459 .Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, de fecha 29 de noviembre del 2009. - Ley Nº 27658 - Ley Marco de. Modernización de la Gestión del Estado - DECRETO SUPREMO Nº 030-2002-PCM - Reglamento de la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado - Ley Decreto legislativo 1161. Aprueba ley de organización y funciones del Ministerio de Salud. - Ley Decreto legislativo 1167 que crea el Instituto de Gestión de Servicios de la Salud. R.M Nº 603-2006/MINSA. Se resuelve aprobar la Directiva Nº 007-MINSA/OGPP- V.02: Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional. - Decreto Supremo Nº 023-2001-Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y otras Sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria. - Decreto Supremo N° 014-2011-SA – Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos - Decreto Supremo Nº 001-2012/SA Modifican artículos para el Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. - Decreto Supremo Nº 002-2012/SA Modifican el Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. - Decreto Supremo N° 016-2013-SA Modifican artículos del Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios - Decreto Supremo Nº 033-2014/SA modifican Reglamento de establecimientos farmacéuticos aprobados por decreto supremo Nº 014-2011 SA modificado por decreto supremo Nº 002-2012-SA - Decreto Supremo Nº 013-2014-SA – Dictan Disposiciones referidas al Sistema Peruano de Farmacovigilancia y Tecno vigilancia, de fecha 07 de julio de 2014. - Resolución Ministerial Nº 1753-2002-SA/DM y su Modificatoria RM Nº 367- 2005/MINSA – Directiva del Sistema Integrado de Suministro de Medicamentos e Insumos Médicos Quirúrgicos – SISMED. - Resolución Ministerial Nº 616-2003-SA/DM – Modelo de Reglamento de organización y Funciones de los Hospitales. - Resolución Ministerial Nº 1240-2004/MINSA – Aprueba la Política Nacional de Medicamentos. - Resolución Ministerial N° 076-2014-MINSA - Guía Técnica para la Categorización de Establecimientos del Sector Salud. - Resolución Ministerial Nº 540-2011/MINSA, “Aprueba la norma técnica de salud Nº 091 MINSA/DIGEMID-v01 “ Norma técnica de Salud para la utilización de medicamentos no considerados en el Petitorio Nacional único de medicamentos esenciales” - Resolución Ministerial Nº 552 – 2007 – SA/DM Norma Técnica de Salud V 01, Sistema de Dispensación de medicamentos en Dosis Unitaria para los establecimientos del sector salud. - Resolución Ministerial Nº 192 -2008/MINSA Prescripción de medicamentos en DCI. - Resolución Ministerial Nº 013-2009/MINSA – Manual de Buenas Prácticas de Dispensación.
  • 11. - Resolución Ministerial Nº 132-2015/MINSA: Manual de Buenas Prácticas de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios en Laboratorios, Droguerías, Almacenes Especializados y Almacenes Aduaneros. 5. OBJETIVO GENERAL - Gestionar la implementación de consultorio farmacéutico para brindar información de los medicamentos a pacientes en el Hospital Vitarte 6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Mejorar los conocimientos generales sobre el uso de los medicamentos, brindando consejería sobre la importancia del cumplimiento de la terapia prescrita por el médico para el logro de oportuno de su tratamiento. - Brindar instrucciones claras en un lenguaje correctas sobre su farmacoterapia al paciente con ética profesional, para una farmacoterapia adecuada. - Brindar instrucciones a los pacientes sobre su farmacoterapia en cuanto al uso, conservación, posología, acción, efectos indeseables e interacciones de los medicamentos, para uso correcto de los medicamentos. - Brindar consejería sobre la importancia del cumplimiento de tratamiento médico con responsabilidad social, para evitar interrupciones en su tratamiento y automedicación. 7. SUSTENTO a. SUSTENTO TÉCNICO Actualmente Atención Farmacéutica, en nuestro país no se está ejecutando en los establecimientos farmacéuticos del sector público ni sector privado, si se ejecutase con la nominación indicada los pacientes interpretan que es la labor de farmacéutico de entregar los medicamentos bajo receta médica en un establecimiento farmacéutico; por tanto, bajo la terminología de atención farmacéutica no viene teniendo impacto en la sociedad, bajo este este sentido se plantea “CONSULTORIO FARMACÉUTICO”, donde deberá exhibirse cartera de servicios donde preste consulta gratuito sobre su administración de los medicamentos, uso, condiciones de conservación, posología, acción, efectos indeseables e interacciones de los medicamentos. Asimismo, es este consultorio deberá incidir la fecuencia, duración del tratamiento y la vía de administración de los medicamentos debiendo informarse sobre: - Cuando debe tomar el medicamento, en relación a los alimentos (antes, durante, después con los medicamentos) y en relación a otros medicamentos. - Cómo tomar o aplicar el medicamento (masticarlo, con mucho agua, aplicarlo localmente). - Cómo guardar y proteger los medicamentos para adecuada conservación Es necesario asegurarse que los pacientes comprendan las instrucciones y siempre que sea posible, se solicitará que el paciente repita las instrucciones brindadas. Varios autores coinciden en que la principal fuente de información de medicamentos es el médico, seguido del farmacéutico, o de la enfermera. Es común que el médico informe al paciente de su enfermedad, pero no de los medicamentos que prescribe (Agirre y cols.). Todas las informaciones brindadas al paciente en ningún motivo y momento se contrapondrá las instrucciones indicadas por los prescriptores, al contrario reforzará las instrucciones centrándose exclusivamente al medicamento mas no los diagnósticos determinadas por los médicos.
  • 12. La implementación de consultorio farmacéutico para información y educación a los pacientes sobre los medicamentos, se sustenta técnicamente debido que en la farmacia de dispensación el Químico Farmacéutico por la carga laboral y mayor demanda no se abastece para informar sobre uso de los medicamentos, pero, para complementar información derivará a los pacientes al consultorio farmacéutico que área diferenciada y que el farmacéutico de manera personalizada brindará toda información y absolverá las inquietudes o consultas de los pacientes respecto de su farmacoterapia. b. SUSTENTO LEGAL En el Decreto Supremo N° 014-2014-SA del Reglamento de Establecimiento Farmacéuticos; en su Titulo VII, se refiere que los servicios que brinda las farmacias de los establecimientos de salud deben ser en relación directa de la complejidad del establecimiento farmacéutico; asimismo es pertinente mencionar la Resolución Ministerial N° 546-2011/MINSA, donde aprueba la Norma Técnica de Salud N° 021- MINSA/DGSP-V.03, que establece en su capacidad resolutiva de UPSS Farmacia donde en Farmacia clínica debe llevarse acabo Información de Medicamentos. c. SUSTENTO SOCIAL Y MEDIO AMBIENTAL La población y público en general que acude al hospital Vitarte, serán los beneficiarios directos por cuanto la información adicional o complementaria que brinda el Químico Farmacéutico sobre el uso, conservación, posología, acción, efectos indeseables e interacciones de los medicamentos, para uso correcto de los medicamentos; no tendrá pago adicional. Asimismo se mejorar la salud de la población a través de una correcta y efectiva información procurando el bienestar de los pacientes y el respeto a sus derechos como ciudadano. Este proyecto es viable puesto que no daña al medio ambiente y tampoco daña a la capa de ozono; puesto que es técnicos –científico y de información. d. SUSTENTO TECNOLÓGICO Para ejecutar el presente proyecto, se cuenta con sistemas de información y comunicación. Asimismo para ejecución del proyecto se realizará gestiones estratégicas para el acceso de información a revistas científicas al Centro Nacional de Farmacovigilancia e Información de Medicamentos de la Dirección General de Medicamentos Insumos y Drogas- DIGEMID. e. SUSTENTO ECONÓMICO La implementación de información de medicamentos a pacientes, es viable desde un punto de vista económico y su implementación a corto plazo, su financiamiento es con los recursos directamente recaudados y donaciones y transferencias. Los gastos que ocasiona este proyecto será para la acondicionamiento de ambiente, gastos del personal (Químico Farmacéutico), y equipamientos básicos; que se detallará en fase presupuestaria. 8. METODOLOGÍA PROCESO METODOLOGÍA Consulta de los pacientes Los pacientes pueden consultar sobre medicamentos: - Nombre - Indicación y acción esperada. - Dosis y forma de dosificación - Vía, intervalo entre dosis y duración del tratamiento. - Normas de preparación. - Efectos adversos comunes que pueden manifestarse y cómo actuar si se presentan.
  • 13. - Interacciones con otros medicamentos y contraindicaciones. - Precauciones a tener en cuenta durante la administración. - Interferencia con ciertos tipos de trabajos o actividades. - Si puede tomarse en situaciones especiales como embarazo, lactancia, ancianos, u otras. - Cómo actuar en caso de mejora o no mejora los síntomas. - Normas de conservación y otras cuestiones particulares de cada medicamento. Búsqueda de información La búsqueda de información será de los medios bibliográficos confiables y de procedencia científica entre ellos pueden ser de fuentes primarias, secundarias o terciarios, según corresponda. Respuesta a la consulta planteada por el paciente - Explicar en primer lugar los puntos más importantes enfatizándolos. - Adaptar los mensajes al lenguaje del paciente. - Aclarar los términos médicos que se deban utilizar. - Presentar el tratamiento como una opinión aconsejable. - Crear un clima de diálogo bidireccional. - Explicar los pros y los contras de tomar o no la medicación. - Hacer un resumen de toda la información aportada. - Comprobar si el paciente ha asimilado la información inplicándolo en el tratamiento. Registro Se registrará en un formato establecido, en ello debe figurar los datos del paciente, motivo de su consulta, medicamentos de materia de información y otras intervenciones que crea conveniente Documentación Las actividades realizadas en consultorio farmacéutico se consolidarán en indicadores y se informará a la jefatura inmediata superior mensualmente. Evaluación Se evaluarán mensualmente los resultados y se tomaran las medidas correctivas en caso de presentarse algunas observaciones Tiempo Tiempo de duración por paciente será entre 10 a 12 min (36 a 30 pacientes por turno de 6 horas. 9. RECURSOS 9.1 INFRAESTRUTURA Se requiere un ambiente de 3m x 2m o un ambiente disponible puede ser de material noble u otro material que proteja de la luz solar, humedad y rayos UV. Donde se efectuará la información personalizada de los pacientes. 9.2 RECURSO HUMANO Se requiere un QF. a dedicación exclusiva en un turno de 6 horas de lunes a sábado, de preferencia con especialidad en farmacia hospitalaria, farmacia clínica o maestría a fines. 9.3 EQUIPAMIENTO Y MATERIALES DE ESCRITORIO Deberá contar con los equipamientos básicos: - 01 computadora con acceso de red internet - 01 impresora - 01 teléfono anexo - 01 escritorio - 02 sillas - 01 mueble para archivos - 01 circulador de aire o equipo de aire acondicionado 9.4 DOCUMENTOS TÉCNICOS NORMATIVOS Se deberá elaborar documentos técnicos normativos de gestión como: ROF, MOF, CAP, MAPRO y otros según corresponda. 9.5 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Y MONITOREO Se elaborará instrumentos de monitoreo como: fichas de evaluación y monitoreo, formatos de encuesta según sea el caso.
  • 14. 10.PROCEDIMIENTOS a. INFORMACIÓN SIN PROBLEMAS RELACIONADAS CON LOS MEDICAMENTOS - Paciente acude los servicios hospitalarios - El médico prescribe los medicamentos - Paciente se dirige a la farmacia de dispensación - El Químico Farmacéutico de turno procede validación de la receta, en caso tiene dudas procede interconsulta con el prescriptor, acto seguido dispensa y evalúa si el paciente requiere información complementaria sobre los medicamentos dispensados o medicamentos no dispensados (demanda insatisfecha), y luego deriva al consultorio farmacéutico. - Si es paciente es de demanda insatisfecha se le brindará información de precios, para lo cual se utilizará el sistema información proporcionada por DIGEMID (http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/). - El Químico Farmacéutico, de consultorio farmacéutico recibe a los pacientes y registra en un formato de atención. Luego entrevista a los pacientes sobre el motivo de su consulta, una vez recibido la consulta procede absolver y en caso la consulta requiere información especializada procede búsqueda en fuentes primarias, secundarias o terciarias. - El Químico Farmacéutico de consultorio, proporciona un formato de encuesta al paciente para determinar la satisfacción del paciente. b. INFORMACIÓN CON PROBLEMAS RELACIONADAS CON LOS MEDICAMENTOS - Paciente acude los servicios hospitalarios - El médico prescribe los medicamentos - Paciente se dirige a la farmacia de dispensación - El Químico Farmacéutico de turno procede validación de la receta, en caso tiene dudas procede interconsulta con el prescriptor, acto seguido dispensa y evalúa si el paciente requiere información complementaria sobre los medicamentos dispensados o medicamentos no dispensados (demanda insatisfecha), y luego deriva al consultorio farmacéutico. - El Químico Farmacéutico, de consultorio farmacéutico recibe a los pacientes y registra en un formato de atención. Luego entrevista a los pacientes sobre el motivo de su consulta, una vez recibido la consulta procede absolver y en caso la consulta requiere información especializada procede búsqueda en fuentes primarias, secundarias o terciarias. - El Químico Farmacéutico de consultorio evalúa, en caso de detectarse problemas relacionados con los medicamentos deriva a la unidad de seguimiento Farmacoterapéutico, si la consulta es sobre alguna reacción adversa o el farmacéutico identifica y reporta como evento adverso a la unidad de fármacovigilancia. - Si determina que hay problemas relacionadas con los medicamentos o eventos adversos, se derivará al prescriptor para su evaluación o cambio de terapia según corresponda.
  • 15. 11.FLUJOGRAMA DE INFORMACIÓN A PACIENTES EN COMNSULTORIO FARMACEÚTICO CON PRM O SIN PRM 12.NORMAS - Resolución Ministerial Nº 596-2004/MINSA Reglamento de Organización y Funciones del Hospital “Vitarte”. - Resolución Directoral N° 192-2012-D/HBCV- Proyecto de Implementación de Farmacia Clínica en el Hospital Vitarte. - RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 546-2011/MINSA NTS N° 021-MINSA/DGSP- V.03 NORMA TÉCNICA DE SALUD “CATEGORÍAS DE ESTABLECIMIENTOS DEL SECTOR SALUD”. - Resolución Directoral N° 003-2014-D/HV- Manual de Organización y Funciones (MOF) del Hospital Vitarte. 13. DISEÑOS
  • 16. El diseño para implementación de consultorio Farmacéutico será en marco de la modernización de la gestión pública, está basada en la gestión de procesos y gestión por resultados, por tanto es pertinentes la adecuación de los documentos técnicos normativas como el manual de procesos y procedimientos, para lo cual es peritinente identificar los macroprocesos y procesos de farmacia MAPA DE MACROPROCESOS MAPA DE PROCESOSDE FARMACIA GESTIÓN DE DIRECCIONAMIENTO GESTIÓN DE LA CALIDAD NECESIDADESDELPACIENTE PACIENTESSATISFECHO ADMISIÓN PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS MISIONALES PROCESOS DE SOPORTE GESTIÓN DEUPSS CONSULTAEXTERNA GESTIÓN DE UPSS DE EMERGENCIA GESTIÓN DE UPSS HOSPITALIZACIÓN GESTIÓN DEUPSS CENTRO OBSTÉTRICO GESTIÓN DEUPSS CENTRO QUIRÚRGICO GESTIÓN DE APOYO AL TRATAMIENTO GESTIÓN ESTRATÉGICA GESTIÓN DEUPSS FARMACIA GESTIÓN DE UPSS APOYO AL DIAGNOSTICO GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN DELA DOCENCIAE INVESTIGACIÓN GESTIÓN TECNOLOGÍA Y COMUNICACIÓN GESTIÓN EPIDEMIOLOGÍAY SALUD AMBIENTAL GESTION LOGISTICA GESTIÓN DE RECURSO HUMANO GESTIÓN ECONÓMICA GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES
  • 17. PROCESOS MISIONALES PROCESOS ESTRATÉGICOS PACIENTESSATISFECHOS NECESIDADESDELPACIENTE PRESCRIPCIÓNMÉDICA GESTIÓNUPSSFARMACIA DISPENSACIÓN PRODUCTOS FARMACEUTICOS , DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS ALMACEN ESPECIALIZADO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE MEDICAMENTOS DEL PNUME DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS PSICOTROPICOS, ESTUPEFACIENTES Y PRECURSOSRES DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE DISPOSITVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITORIOS DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE PRODUCTOS DIETETICOS Y EDULCORANTES DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE PRODUCTOS BIOLÓGICOS DISPENSACIÓN A PACIENTES DE CONSULTA EXTERNA y AMBULATORIOS DISPENSACIÓN A PACIENTES DE EMERGENCIA DISPENSACIÓN A PACIENTES DEL CENTRO QUIRÚRGICO DISPENSACIÓN A PACIENTES DE HOPITALIZACIÓN PLANES Y PROGRAMAS ESTRATÉGICOS NORMAS Y REGLAMENTOS MEJORA CONTINUA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO GESTIÓN DE SUMINISTRO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, DISPOSITIVOS MÉDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS - SELECCIÓN - PROGRAMACIÓN - ADQUISÍON GESTION DE PERSONAS CAPACITACION SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL GESTION SISTEMA DE INFORMATICO DE UPSS FARMACIA GESTIÓN ECONÓMICA DEL SISMED GESTIÓN DE FARMACIA CLÍNICA GESTIÓN DE SISTEMA DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS EN DOSIS UNITARIA GESTIÓN DE FARMACOTECNI A SEGUIMIENTO FARMACOTERAPEUTICO A PACIENTES FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA CONSULTORIA FARMACEUTICA E INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS Y TÓXICOS FARMACOCINÉTICA CLÍNICA SFT A PACIENTES AMBULATORIOS SFT A PACIENTES HOSPITALIZADOS ELAB0RACIÓN DE MEZCLAZ PARENTERALES Y ENTERALES DILUCIONES Y ACONDICIONAMIENTO DE ANTISEPTICOS Y DESINFECTANTES INDIVIDUALIZACIÓN Y ACONDICIONAMIENTO DE DOSIS DE MEDICAMENTOS ELABORACIÓN Y DISPESACIÓN DE FORMULAS MAGISTRALES Y OFICINALES VISTA A PACIENTES HOSPITALIZADOS CON EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO VALIDACIÓN DE LA PRESCRIPCIÓN MÉDICA DISPENSACIÓN DE FORMULA MAGITRALES Y OFICINALES A PACIENTES DISTRUBUCIÓN DE MEZCLAS A LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS DISTRUBUCIÓN DE DE ANTISEPTICOS Y DESINFECTANTES A LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LOS MEDICAMENTOS INFORMACIÓN DE MED. Y TOX. A PACIENTES INFORMACIÓN DE MED. Y TOX. A PROFESIONALES DE LA SALUD MONITOREO FARMACOCINETICO EN EL PACIENTES EVALUACIÓN DE LA FARMACOTERAPIA DEL PACIENTE POSOLOGÍA INDIVIDUALIZADA POR PACIENTE DISTRIBUCÓN DE MEDICAMENTOS EN SDMDU A LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS CONTROL Y VIGILANCIA DE PF Y DM EN LOS COCHES DE PARO EN LOS SERVICIOS HOSPITALRIOS DISPONIBILIDAD DE PF Y DM PARA ATENCIÓN INMEDIATA DE PACIENTES REACCIONES ADVERSASA MEDICAMENTOS E INCIDENTES A DISPOSITIVOSMÉDICOS
  • 18. 14. PRESUPUESTO 5301 BIENES DECONSUMO MONTO (S/.) 5301.050102Papelería En General,Útiles YMateriales DeOficina 500.00 5301.0901Libros,Textos YOtros Materiales Impresos 200.00 5301.0902MaterialDidáctico, Accesorios YÚtiles De Enseñanza 150.00 5301.11Suministros Para Mantenimiento YReparación 200.00 TOTAL 1650.00 5302 CONTRATACION DESERVICIOS MONTO (S/.) 5302.0204ServicioDe Publicidad, Impresiones, Difusión EImagenInstitucional 100.00 5302.040101DeEdificaciones, Oficinas YEstructuras 1500.00 5302.0801Contrato DeAdministraciónDe Servicios –CAS (mensuales) 3500.00 TOTAL 7500.00 1503 VEHÍCULOS, MAQUINARIAS Y OTROS MONTO (S/.) 1503.020901AireAcondicionado YRefrigeración 1500.00 1503.020301Equipos Computacionales YPeriféricos 3500.00 TOTAL 4000.00 RESUMEN MONTO (S/.) 5301 BIENES DECONSUMO 1650.00 5302 CONTRATACION DESERVICIOS 7500.00 1503 VEHÍCULOS, MAQUINARIAS Y OTROS 4000.00 10 150.00 14. FINANCIAMIENTO El financiamiento será mediante presupuesto por resultados ( RDR y donaciones y transferencias). Según R.M. 367 -2005 -MINSA , que contempla en su Art.7.5.14 en los incisos (h),(i), que el Fondo Rotatorio del SISMED sirve para financiar entre otros “ la Promoción del PACIENTES INFORMADOS YSASTIFECHOS PACIENTECON NECESIDADDE INFORMACIÓNE INSASTIFECHA CONSULTORIA FARMACEUTICO INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS PROCESOS DE SOPORTE
  • 19. Uso Racional de Medicamentos, Medicamentos, Fármacovigilancia, vigilancia, Atención Farmacéutica y Sistema de Dosis Unitaria además de la implementación de Centros de Información del Medicamento. 15. CRONOGRAMA ACTIVIDADES AÑO 2016 AGO SET OCT NOV DIC Acondicionamiento del ambiente de Consultorio x x x x x Equipamiento x x X Elaboración de documentos técnicos normativos x x x x X Contratación de recurso humano x Plan piloto x Implementación del proyecto x
  • 20. 16. EVALUACIÓN (INDICADORES) INDICADOR DEFINICIÓN FINALIDAD DATOS FORMULA INTERPRETACIÓN FRECUENCIA Porcentaje de pacientes ancianos informados Es la relación depacientes ancianos informados entre el total depacientes informados sobre los medicamentos, expresada en términos porcentuales Identificara los pacientes mayores de 60 y mejorarlos conocimientos básicos sobre farmacoterapia de medianteinformaciónde medicamentos. Registro depacientes informados sobre los medicamentos y que tengan mayores de 60 años deedad Número de pacientes ancianos informados de medicamentos x 100 Total de pacientes informados de medicamentos Permiteidentificar y medir los pacientes que acuden al consultorio farmacéuticoquetengan mayores de 60 años Mensual Porcentaje de pacientes mujeres informados Es la relación depacientes mujeres informados entre el total depacientes informados sobre los medicamentos, expresada en términos porcentuales Identificara los pacientes desexo femenino y mejorar los conocimientos básicos sobre farmacoterapia demediante informaciónde medicamentos. Registro depacientes informados sobre los medicamentos y que seande sexo femenino Número de pacientes mujeres informados de medicamentos x 100 Total de pacientes informados de medicamentos Permiteidentificar y medir los pacientes de sexo femenino que acuden al consultorio farmacéutico Mensual Porcentaje de pacientes varones informados Es la relación depacientes varones informados entre el total depacientes informados sobre los medicamentos, expresada en términos porcentuales Identificara los pacientes desexo masculino y mejorarlos conocimientos básicos sobre farmacoterapia demediante informaciónde medicamentos. Registro depacientes informados sobre los medicamentos y que seande sexo femenino Número de pacientes varones informados de medicamentos x 100 Total de pacientes informados de medicamentos Permiteidentificar y medir los pacientes de sexo masculino que acuden al consultorio farmacéutico Mensual Porcentaje de pacientes informados satisfechos Es la relación depacientes informados satisfechos entreeltotal depacientes informados demedicamentos,expresada en términos porcentuales Mejorar los mecanismos de informaciónpara mejor entendimiento delos pacientes sobre los medicamentos Registro depacientes encuestadas quesesintieron satisfechos cuandorecibieron informaciónmedicamentosa en un consultorio farmacéutico Número de pacientes informados satisfecho x 100 Total de pacientes informados de medicamentos Permiteidentificar la satisfacción delos pacientes que recibieron informes sobre los medicamentos Mensual Porcentaje de consultas resultas Es la relación denúmero deconsultas resueltas entreel totalde consultas medicamentosas,expresada en términos porcentuales Identificary mejorar las deficiencias en la búsqueda de informaciónpara brindar mejor calidad derespuesta a las consultas Registro consultas resueltas en el consultoriofarmacéutico de un totalde consultas ejecutadas Número de consultas de medicamentos resueltas x 100 Total de consultade medicamentos recibidos Permitemedirla capacidad deresolución de consultas recibidos de los pacientes en el consultorio farmacéutico Mensual Porcentaje de pacientes derivadas a unidad de SFT Es la relación depacientes derivadas a la unidad deseguimientofármacoterapéutico entre el totalde pacientes atendidos en consultorio farmacéutico Identificarlos pacientes que requieranseguimiento farmacoterapéuticopara derivar al área técnica correspondiente para su mejor control Registro depacientes derivadas a la unidad de seguimiento fármacoterapéutico, una vez atendida en consultorio farmacéutico Número de pacientes derivadas a la unidadde SFT x 100 Total de pacientes atendidos en el consultoriofarmacéutico Permitemedire identificar los pacientes que requieren seguimiento fármacoterapeutico Mensual Porcentaje de pacientes informados sobre observatoriode precios Es la relación delos pacientes informados sobre observatorioperuanode precios entre el totalde pacientes atendidos en el consultorio farmacéutico,expresado en términos porcentuales Mejorar y enseñar el uso dela tecnología a los pacientes para búsqueda deprecios en observatorioperuanode precios de DIGEMID Son datos obtenidos del registro deformato de atención enelconsultorio farmacéutico N° de pacientes informadas sobre observatorio de precios x 100 Total de pacientes atendidos en el consultoriofarmacéutico Nos permite medir los pacientes que recibieron informaciónsobre observatorioperuanode precios Mensual
  • 21. ANEXO FORMATO DE ATENCIÓN EN EL CONSULTORIO FARMACÉUTICO N° APELLIDOS Y NOMBRES DEL PACIENTE EDAD HISTORIA CLÍNICA O DNI INFORMACIÓN BRINDADA FIRMA DEL PACIENTE OBSERVACIONES