A medida que la digitalización del marketing aumenta, es importante para los negocios mantenerse competitivos descubriendo nuevas formas creativas para adquirir y retener clientes aprovechando las redes sociales, datos sociales, y experiencias únicas móviles y en la web. En esta presentación informativa, veremos cinco predicciones que creemos moldearán el panorama del marketing digital en los años venideros: 1. La recopilación masiva de datos a través de múltiples dispositivos se vuelve estándar 2. Los mercadólogos controlan más los datos que administran 3. Las redes sociales crecen para convertirse en conjuntos de big data 4. El marketing basado en el permiso se convierte en norma 5. El marketing programático termina con la era de las generalizaciones

2. The Customer Behavior Company2
CÓMO CAMBIARÁ EL MARKETING EN
LOS PRÓXIMOS AÑOS: 5 TENDENCIAS
Presentado por Miguel Narváez

3. “A tribe is a group of people connected to one another, connected to a
leader, and connected to an idea. For millions of years, human beings
have been part of one tribe or another. A group needs only two things
to be a tribe: a shared interest and a way to communicate.”

4. The Customer Behavior Company6
1. La recopilación masiva de datos a través de
múltiples puntos de contacto se vuelve estándar

5. The Customer Behavior Company7
En México hay 51 millones de usuarios en internet, de
ellos el 86% tienen acceso a redes sociales e invierten
en promedio 3.6 horas en ellas.
Los negocios que recopilan datos transaccionales y/o social necesitan asegurase
de que los registros de sus usuarios se mantengan al día.

6. Retos en los conjuntos de Big Data

7. The Customer Behavior Company9
2. Los mercadólogos controlarán más los datos que
administran
Hoy día es indispensable para los
mercadólogos acceder y aprovechar
la información de los usuarios para
personalizar sus campañas de
marketing con el mensaje más
relevante y en el dispositivo deseado.

9. Bionym: Nymi

10. The Customer Behavior Company12
3. Las redes sociales crecen para convertirse en
conjuntos de big data
En los próximos 5 años los mercadólogos
explorarán las formas de extraer datos
valiosos de sus usuarios de fuentes de
datos, internas, externas y de redes
sociales para integrarlos en
programas de lealtad, analíticos,
experiencias de la web y más.

11. The Customer Behavior Company15
El sitio web de Kate Spade Saturday extrae el nombre y la ubicación del
usuario para saludar a los usuarios por su nombre una vez que hayan
ingresado y recomienda productos específicos.

12. The Customer Behavior Company16
4. El marketing basado en permisos se convierte en
norma
• Los negocios necesitan aumentar la transparencia con sus usuarios,
• Establecer claramente su privacidad de datos, detallando la política de uso de
datos, ganarán la confianza del usuario más fácilmente

13. The Customer Behavior Company17
5. El marketing programático termina con la era de
las generalizaciones
Los mercadólogos que han recopilado suficientes datos sobre sus usuarios para
comprender realmente sus perfiles demográficos, comportamientos e intereses y más,
podrán presentar un contenido mejor y más relevante.
El marketing moderno se trata de
personalización y relevancia

15. The Customer Behavior Company19
Ejemplos de mejores prácticas del uso
de datos para una experiencia de
usuario de clase mundial

16. The Customer Behavior Company20
Coin: Digital Wallet
One Card to Rule Them All Shaped
and sized like a credit card.
Coin lets you scan and consolidate all
your debit cards, credit cards, bank
cards, loyalty cards, gift cards, and
more. The connected device works
and scans just as any other card
would, and connects to your
smartphone via Bluetooth to send you
real-time notifications when you’ve left
it behind.

17. The Customer Behavior Company21
TripAdvisor: Social Graph Integration
Making Travel Collaborative TripAdvisor lets any user logged in with Facebook see
which of their friends has indicated that they’ve been to a destination or
reviewed something on the site. This personalizes the travel planning experience,
drawing upon word-of-mouth to boost engagement.
Results
Visitors are now 10 times more likely to see social context when using TripAdvisor

18. The Customer Behavior Company22
Starbucks: My Rewards
Making Coffee Even More Addictive Starbucks recognizes and rewards its most
loyal customers through its My Starbucks Rewards program, which lets members
register their Starbucks Card, Starbucks mobile app, or redeem Star codes for
access to exclusive discounts on food, drink, and store merchandise, free in-store
refills, and more.

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La recopilación masiva de datos a través de múltiples
dispositivos se vuelve estándar
Los mercadólogos controlan más los datos que
administran
Las redes sociales crecen para convertirse en
conjuntos de big data
El marketing basado en permisos se convierte en
norma
El marketing programático termina con la era de las
generalizaciones

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