SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 1
Secuencia 2TM22
Equipo No. 1
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN
UNIDAD DE APRENDIZAJE
M. en E. Diana Del Valle García
Elementos del
Concepto
PROCESO DE
DIRECCIÓN
Jerarquía
Liderazgo
Principios
Importancia de
la Dirección
Integración del
Capital Humano
Toma de
Decisiones
Jerarquía de las
Necesidades
Jerarquía de
Motivación e Higiene
Teorías de
comportamiento
(Grid Gerencial de
Blake y Mouton)
Teorías de rasgos
(Ralph Stogdill y
Edwin Ghiselli)
Comunicación
Motivación de Grupo
Teorías situacionales
(Hersey y Blanchard)
Motivación
Teoría de motivación
de Abraham Maslow
Teoría de
motivación de
David McClelland
Teoría de
motivación de
Frederick Herzberg
TIPOS DE CONTROL
POR OPORTUNIDAD
PROCESO DE
CONTROL
INDICADORES
CLAVES DE
DESEMPEÑO (KPI´S)
Importancia
del Control
Principios
Factores del
Control
Elementos del
Concepto
Establecimiento
de estándares
Medición de
resultados
Identificación de
desviaciones y/o de
puntos de mejora
Retroalimentación
Preliminar
Concurrente
Posterior o de
retroalimentación
Técnicas de
control
(Controles)
Cuantitativas
Cualitativas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Administracion por calidad total mapa conceptual
Administracion por calidad total mapa conceptualAdministracion por calidad total mapa conceptual
Administracion por calidad total mapa conceptualanaguti522
 
Control (proceso administrativo)
Control (proceso administrativo)Control (proceso administrativo)
Control (proceso administrativo)Vasquez02
 
Mapa conceptual
Mapa conceptualMapa conceptual
Mapa conceptualEnny Mery
 
Introduccion a la administracion
Introduccion a la administracionIntroduccion a la administracion
Introduccion a la administracionUTPL
 
Evaluacion de desempeño
Evaluacion de desempeñoEvaluacion de desempeño
Evaluacion de desempeñoLuis Galindez
 
Coordinación - Proceso Administrativo
Coordinación - Proceso AdministrativoCoordinación - Proceso Administrativo
Coordinación - Proceso Administrativofhernandez93
 
Control proceso administrativo - presentacion
Control proceso administrativo - presentacionControl proceso administrativo - presentacion
Control proceso administrativo - presentacionpalominito
 
Gestión de Talento Humano: Definición hecha por algunos autores
Gestión de Talento Humano: Definición  hecha por algunos autoresGestión de Talento Humano: Definición  hecha por algunos autores
Gestión de Talento Humano: Definición hecha por algunos autoresJonathan Alexander Gelvez
 
Ensayo proceso administrativos
Ensayo proceso administrativosEnsayo proceso administrativos
Ensayo proceso administrativosdavid alvarez
 
Diferencia entre gerencia y administración
Diferencia entre gerencia y administraciónDiferencia entre gerencia y administración
Diferencia entre gerencia y administraciónManuel Bedoya D
 
Enfoque clásico de la administración
Enfoque clásico de la administraciónEnfoque clásico de la administración
Enfoque clásico de la administraciónGuillermo A.
 
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de Staff
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de StaffTipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de Staff
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de StaffLuisaRey6
 
Mapa conceptual Control
Mapa conceptual ControlMapa conceptual Control
Mapa conceptual ControlOmaira Boves
 
Trabajo de prosesos administrativos
Trabajo de prosesos administrativosTrabajo de prosesos administrativos
Trabajo de prosesos administrativosRB Charry Bsa Jda
 
Proceso administrativo control
Proceso administrativo controlProceso administrativo control
Proceso administrativo controlJairo Briceño
 
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...darioreynel
 

La actualidad más candente (20)

Administracion por calidad total mapa conceptual
Administracion por calidad total mapa conceptualAdministracion por calidad total mapa conceptual
Administracion por calidad total mapa conceptual
 
Control (proceso administrativo)
Control (proceso administrativo)Control (proceso administrativo)
Control (proceso administrativo)
 
Mapa conceptual
Mapa conceptualMapa conceptual
Mapa conceptual
 
Introduccion a la administracion
Introduccion a la administracionIntroduccion a la administracion
Introduccion a la administracion
 
Evaluacion de desempeño
Evaluacion de desempeñoEvaluacion de desempeño
Evaluacion de desempeño
 
Coordinación - Proceso Administrativo
Coordinación - Proceso AdministrativoCoordinación - Proceso Administrativo
Coordinación - Proceso Administrativo
 
Control proceso administrativo - presentacion
Control proceso administrativo - presentacionControl proceso administrativo - presentacion
Control proceso administrativo - presentacion
 
Gestión de Talento Humano: Definición hecha por algunos autores
Gestión de Talento Humano: Definición  hecha por algunos autoresGestión de Talento Humano: Definición  hecha por algunos autores
Gestión de Talento Humano: Definición hecha por algunos autores
 
Ensayo proceso administrativos
Ensayo proceso administrativosEnsayo proceso administrativos
Ensayo proceso administrativos
 
Diferencia entre gerencia y administración
Diferencia entre gerencia y administraciónDiferencia entre gerencia y administración
Diferencia entre gerencia y administración
 
Indicadores de Gestión
Indicadores de GestiónIndicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
 
Etapas de la Administración-Dirección
Etapas de la Administración-DirecciónEtapas de la Administración-Dirección
Etapas de la Administración-Dirección
 
Enfoque clásico de la administración
Enfoque clásico de la administraciónEnfoque clásico de la administración
Enfoque clásico de la administración
 
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de Staff
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de StaffTipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de Staff
Tipos de autoridad en una empresa: Lineal, Funcional y de Staff
 
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
DIRECCIÓN Y LIDERAZGODIRECCIÓN Y LIDERAZGO
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
 
Mapa conceptual Control
Mapa conceptual ControlMapa conceptual Control
Mapa conceptual Control
 
Trabajo de prosesos administrativos
Trabajo de prosesos administrativosTrabajo de prosesos administrativos
Trabajo de prosesos administrativos
 
Presentacion control administrativo
Presentacion control administrativoPresentacion control administrativo
Presentacion control administrativo
 
Proceso administrativo control
Proceso administrativo controlProceso administrativo control
Proceso administrativo control
 
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...
Cuales son los problemas administrativos mas comunes que se presenta en cualq...
 

Similar a Mapa Conceptual Dirección y Control.pptx

Administración moderna semana 5
Administración moderna semana 5Administración moderna semana 5
Administración moderna semana 5Juan Pablo Mata
 
Proceso de gestion
Proceso de gestionProceso de gestion
Proceso de gestionCECY50
 
Auditoria de talento humano final (1)
Auditoria de talento humano final (1)Auditoria de talento humano final (1)
Auditoria de talento humano final (1)Marilyn Muñoz
 
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02sergio_10_1
 
Lourdes rojas presentación
Lourdes rojas presentaciónLourdes rojas presentación
Lourdes rojas presentaciónaddesay
 
presentacion.pptx
presentacion.pptxpresentacion.pptx
presentacion.pptxyoseop1
 
El proceso de administracion
El proceso de administracionEl proceso de administracion
El proceso de administracionZuwitha Loopz
 
Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2damari
 
Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2damari
 
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdf
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdfDialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdf
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdfMarielGuevara3
 
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOC
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOCDiccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOC
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOCCatalina Roldan Alvarez
 

Similar a Mapa Conceptual Dirección y Control.pptx (20)

Administración moderna semana 5
Administración moderna semana 5Administración moderna semana 5
Administración moderna semana 5
 
Proceso de gestion
Proceso de gestionProceso de gestion
Proceso de gestion
 
Auditoria de talento humano final (1)
Auditoria de talento humano final (1)Auditoria de talento humano final (1)
Auditoria de talento humano final (1)
 
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02
Modelosdeconductaorganizacional 091013111603-phpapp02
 
Listado ideas principales de la unidad ii
Listado ideas principales de la unidad iiListado ideas principales de la unidad ii
Listado ideas principales de la unidad ii
 
Liderazgo motivacion
Liderazgo motivacionLiderazgo motivacion
Liderazgo motivacion
 
Lourdes rojas presentación
Lourdes rojas presentaciónLourdes rojas presentación
Lourdes rojas presentación
 
DIRECCION Y CONTROL
DIRECCION Y CONTROLDIRECCION Y CONTROL
DIRECCION Y CONTROL
 
presentacion.pptx
presentacion.pptxpresentacion.pptx
presentacion.pptx
 
GESTIÓN DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
  GESTIÓN  DE LAS  INSTITUCIONES EDUCATIVAS  GESTIÓN  DE LAS  INSTITUCIONES EDUCATIVAS
GESTIÓN DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
 
El proceso de administracion
El proceso de administracionEl proceso de administracion
El proceso de administracion
 
Modelos gerenciales
Modelos gerencialesModelos gerenciales
Modelos gerenciales
 
Dirección y control
Dirección y controlDirección y control
Dirección y control
 
Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2
 
Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2Lista de la unidad 2
Lista de la unidad 2
 
Principios de gestion en ss 2014
Principios de gestion en ss 2014Principios de gestion en ss 2014
Principios de gestion en ss 2014
 
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdf
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdfDialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdf
Dialnet-PropiedadesPsicometricasDelTestDeAdjetivosDePitche-5134703.pdf
 
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOC
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOCDiccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOC
Diccionario Competencias Laborales - MALLES (1).DOC
 
La administracion actual
La administracion actualLa administracion actual
La administracion actual
 
Practica de power point
Practica de power pointPractica de power point
Practica de power point
 

Último

Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdf
Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdfMapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdf
Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdfhees071224mmcrpna1
 
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILeluniversocom
 
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docxmarthaarroyo16
 
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino mora
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino morastellaire vinos de mora SAS proyecto de vino mora
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino moraYessicaBrigithArdila
 
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derecho
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derechoLA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derecho
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derechojuliosabino1
 
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptxccordovato
 
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdf
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdfHABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdf
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdfGEINER22
 
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería yocelynsanchezerasmo
 
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO ..pdf
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO    ..pdfMAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO    ..pdf
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO ..pdfCamilaArzate2
 
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILeluniversocom
 
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdf
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdfINTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdf
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdfmaryisabelpantojavar
 
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptx
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptxEl sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptx
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptxYoladsCabarcasTous
 
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405Mapa de riesgos de un taller mecánico 405
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405rodrimarxim
 
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf Santiago
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf SantiagoAREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf Santiago
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf SantiagoSantiagoRodriguezLoz
 
que son los planes de ordenamiento predial POP.pptx
que son los planes de ordenamiento predial  POP.pptxque son los planes de ordenamiento predial  POP.pptx
que son los planes de ordenamiento predial POP.pptxSergiothaine2
 
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILeluniversocom
 
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRIL
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRILPREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRIL
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRILeluniversocom
 
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...Ivie
 
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOR
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADORPREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOR
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOReluniversocom
 
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotes
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotesMódulo mapa de riesgos de tienda de abarrotes
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotessald071205mmcnrna9
 

Último (20)

Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdf
Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdfMapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdf
Mapa de riesgos de un cine, equipo 4.pdf
 
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA G DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
 
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx
17 PRACTICAS - MODALIDAAD FAMILIAAR.docx
 
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino mora
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino morastellaire vinos de mora SAS proyecto de vino mora
stellaire vinos de mora SAS proyecto de vino mora
 
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derecho
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derechoLA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derecho
LA LEY DE LAS XII TABLAS en el curso de derecho
 
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx
2024 2024 202420242024PPT SESIÓN 03.pptx
 
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdf
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdfHABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdf
HABILESASAMBLEA Para negocios independientes.pdf
 
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería
Análisis de un mapa de riesgos de una tortillería
 
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO ..pdf
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO    ..pdfMAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO    ..pdf
MAPA DE RIESGOS DE UN ZOOLOGICO ..pdf
 
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA K DE LA CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
 
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdf
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdfINTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdf
INTRODUCCION A LA ESTADISTICA RECOLECCION DE DATOS.pdf
 
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptx
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptxEl sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptx
El sistema solar el gran descubrimiento del sistema solar .pptx
 
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405Mapa de riesgos de un taller mecánico 405
Mapa de riesgos de un taller mecánico 405
 
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf Santiago
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf SantiagoAREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf Santiago
AREA TECNOLOGIA E INFORMATICA.pdf Santiago
 
que son los planes de ordenamiento predial POP.pptx
que son los planes de ordenamiento predial  POP.pptxque son los planes de ordenamiento predial  POP.pptx
que son los planes de ordenamiento predial POP.pptx
 
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRILPREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
PREGUNTA J DE CONSULTA POPULAR 21 DE ABRIL
 
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRIL
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRILPREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRIL
PREGUNTA I DE LA CONSULTA POPULAR DEL 21 DE ABRIL
 
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...
Presentación informe 'Fondos Next Generation European Union destinados a actu...
 
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOR
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADORPREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOR
PREGUNTA E REFÉRENDUM 21 DE ABRIL ECUADOR
 
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotes
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotesMódulo mapa de riesgos de tienda de abarrotes
Módulo mapa de riesgos de tienda de abarrotes
 

Mapa Conceptual Dirección y Control.pptx

  • 1. Secuencia 2TM22 Equipo No. 1 FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE M. en E. Diana Del Valle García Elementos del Concepto PROCESO DE DIRECCIÓN Jerarquía Liderazgo Principios Importancia de la Dirección Integración del Capital Humano Toma de Decisiones Jerarquía de las Necesidades Jerarquía de Motivación e Higiene Teorías de comportamiento (Grid Gerencial de Blake y Mouton) Teorías de rasgos (Ralph Stogdill y Edwin Ghiselli) Comunicación Motivación de Grupo Teorías situacionales (Hersey y Blanchard) Motivación Teoría de motivación de Abraham Maslow Teoría de motivación de David McClelland Teoría de motivación de Frederick Herzberg TIPOS DE CONTROL POR OPORTUNIDAD PROCESO DE CONTROL INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO (KPI´S) Importancia del Control Principios Factores del Control Elementos del Concepto Establecimiento de estándares Medición de resultados Identificación de desviaciones y/o de puntos de mejora Retroalimentación Preliminar Concurrente Posterior o de retroalimentación Técnicas de control (Controles) Cuantitativas Cualitativas