Resumen del proyecto de mediación de conflictos en el Instituto técnico Distrital Cruzada Social

1. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
servicio a la comunidad
Proyecto
Mediadoras Escolares
2015
INSTITUTO TECNICO DISTRITALINSTITUTO TECNICO DISTRITAL
CRUZADA SOCIALCRUZADA SOCIAL
Diseño:
YASMIN FLOREZ GUZMAN
Magister en Educación.

2. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
servicio a la comunidad
PRESENTACIÒNPRESENTACIÒN
Son muchas las veces que en la vida de la
escuela aparecen situaciones en la que los
estudiantes tienen comportamientos de
inseguridad, manifestaciones agresivas,
diferentes tipos de conflictos que pueden
afectar sus relaciones interpersonales; ahora
bien, existen normas que los estudiantes
pueden imponerse a sí mismo, en forma de
valores, convicciones y principios que le
mantengan un buen comportamiento, pero
también existen normas de tipo grupal, social
y comunitario, que deben ser admitidas o
puestas en práctica por convivencia e
interacción social adecuada.
• En el Instituto Técnico Distrital Cruzada Social de Barranquilla (una institución dirigida
por las religiosas del Sagrado Corazón, que tiene un promedio de 1.600 estudiantes de
estrato socioeconómico medio bajo (2), distribuidos en dos jornadas) se viene
presentando problemas de convivencia entre las estudiantes, en el año 2005 se realizó
un diagnóstico sobre la convivencia y los conflictos presentes en la población
estudiantil, a través del proyecto denominado “La convivencia escolar en el Instituto
Técnico Distrital cruzada social de barranquilla”, en el cual se halló que los conflictos
más frecuentes eran los insultos, las agresiones verbales y físicas, dentro y fuera del
aula, la falta de disciplina, la falta de aplicación de los valores como el del respeto, la
tolerancia y el desconocimiento de las normas de convivencia. En consecuencia, el
resultado de la investigación mencionada, constituye un primer diagnóstico para
plantear el diseño de estrategias que tiendan a fortalecer la convivencia en la escuela.

3. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
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• En un segundo diagnostico, aplicado a través de un cuestionario de preguntas abiertas, en
el año 2011 a las estudiantes de los grados 7º de educación Básica secundaria, se
encontraron igualmente los siguientes resultados:
• Las discusiones entre estudiantes (59.84%), peleas entre amigas (28.34%), agresión verbal
(31.49%), hurtos (18.89%), rumores (12.58%), irrespeto (9.44%), hipocresía (7.08),
discusiones entre estudiantes y docentes (6.29%), discriminación (5.51%), envidia (4.72%),
apodos (2.36%), racismo (0.78%), indisciplina (6.29%), no escuchar al otro (3.93%),
desacuerdos en la toma de decisiones (3.14%), desobediencia a las normas (3.14%),
indiferencias (1.57%), culpar a otros (0.78%), humillaciones (0.78%), intolerancia (0.78%).
• Por ende, es preciso plantear una estrategia para abordar las categorías de conflictos
presentes en el aula. Se puede observar que existe la necesidad que esta estrategia esté
dirigida al proceso de comunicación, el fortalecimiento de los valores, y a la cultura de la no
violencia. Ya que estos conflictos entorpecen la convivencia y las relaciones interpersonales
dentro del aula, es así como se inicia este proyecto denominado Mediadoras escolares.

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Qué es la Mediación Escolar para el
Instituto Técnico Distrital Cruzada Social?
• La mediación es una propuesta educativa comprometida con el desarrollo
integral de la persona, de su capacidad de vivir con autonomía y con
solidaridad, interpretando las razones y los sentimientos que fundamentan las
necesidades humanas y los conflictos entre las personas y comprometiéndose
colaborativamente a su satisfacción.
• Buscamos como Institución educativa :
• Poner en marcha los recursos necesarios para introducir la mediación como estrategia
pedagógica para la resolución de conflictos.
• Crear un grupo de estudiantes mediadoras en nuestra Institución, seleccionando en
relación al perfil tres estudiantes desde el grado 3| hasta 11°.
• Fortalecer valores y Habilidades sociales en nuestras estudiantes.

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Ventajas de la Mediación
• Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo.
• Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro.
• Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y
de los otros.
• Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los conflictos al
buscar juntos soluciones satisfactorias para ambas.
• Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
• Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las habilidades
comunicativas, sobre todo la escucha activa.
• Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones autónomas y
negociadas.
• Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a resolverlos.
• Ayuda a la resolución de disputas de forma más rápida y menos costosa.
• Se reduce el número de sanciones y expulsiones.
• Disminuye la intervención de los adultos que es sustituida por la de los/as alumnos/as o
por los mismos/as disputan tés

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OBJETIVOSDE LA MEDIACIÓN
• Apreciar la Importancia de las relaciones Interpersonales
• Descubrir Oportunidades de crecimiento personal en las
situaciones de conflictos.
• Desarrollar conocimientos para aprender a vivir y a
convivir
• Aceptar y valorar las diferencias
• Primar la reparación por encima del castigo y la
reconciliación
• Fomentar el consenso por encima de la imposición de
normas
• Aumentar la corresponsabilidad de los protagonistas

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Fases del Programa
• Creación de un grupo de trabajo de profesorado y Departamento de
psicorientaciòn.
• Establecer un plan de trabajo con objetivos, actividades a realizar, tiempo y
evaluación.
• Presentación del programa a las estudiantes de la Básica primaria y secundaria
seleccionadas.
• Preparación y desarrollo del Curso de Formación de mediadores escolares.
• Presentación de las mediadoras a la comunidad educativa.
• Organizar el plan de intervención del año 2015.

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EL PROCESO DE
MEDIACIÓN ESCOLAR

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MEDIACIÓN ESCOLAR
• DEFINICIÓN : Forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la
ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador, que regula el proceso de
comunicación hacia una posible solución que satisfaga las necesidades de las
partes en conflicto.
• Es la intervención no forzada en un conflicto de terceras personas
neutrales para ayudar a las partes implicadas a que lo Transformen por sí
mismas.

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• Voluntariedad.
• Confidencialidad
• Imparcialidad
• Comunicación y colaboración
• Regulación
• Capacidad de las partes
Características de la
Mediación

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Procedimiento para la
Mediación.
a) Petición de mediación como medida preventiva o como medida correctora
(por las partes o a propuesta de otros miembros de la Comunidad educativa)
b) Valoración para determinar si la mediación es apropiada, coordinador de
convivencia y director de grupo.
c) Aceptación formal de la mediación por las partes y elección de mediadores.
En el caso de mediación correctora ante conductas gravemente perjudiciales
se requiere aceptación por escrito ante la rectoría de la Institución, del
estudiante y padres.
d) Suspensión de medidas de corrección, si procede, o de tramitación de
expediente disciplinario.
e) Nombramiento de mediadores, determinación de espacios y tiempos
f) Premediación, entrevista por separado con las partes en conflicto para crear
condiciones que faciliten la mediación, generar confianza, recoger
información, transmitir información sobre el proceso.

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Fases durante la
Mediación
• Mediación
– Presentación y reglas de juego: presentación de las persona y las
normas básicas del proceso de mediación: voluntariedad, respeto,
confidencialidad. (crear una atmósfera positiva, de aceptación y respeto
que permita afrontar el conflicto)
– Cuéntame, la partes expresan qué ha pasado desde sus perspectivas
expresando a su vez sus sentimientos (crear un ambiente de confianza y
explorar el problema practicando la escucha activa, no valorar, ni
aconsejar, ni señalar lo que es verdad o mentira) parafraseo, reflejo,
resumen.
– Aclarar el problema ( identificar el conflicto y consensuar con las partes
los aspectos más importantes del mismo y que pueden desbloquear el
conflicto, estructurar resumir, ponerse en lugar del otro)
– Búsqueda de soluciones (tratar los aspectos del conflicto y buscar vías
de solución de un modo abierto: explorar lo que cada parte está dispuesta
a hacer y lo que le pide a la otra parte, dirigiendo el diálogo en términos de
intereses, plantear, evaluar y seleccionar la solución más satisfactoria
para los implicados, justa, y posible,)
– Llegar a un acuerdo (establecer las condiciones de la aplicación de la
solución, quien hace que, cómo, cuándo y dónde)

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Después de la Mediación.
Artículo 44. Finalización de la mediación.
1. Los acuerdos alcanzados en la mediación se recogerán por escrito, explicitando los
compromisos asumidos y el plazo para su ejecución. Los mediadores realizarán un
seguimiento del cumplimiento de los acuerdos.
2. Si la mediación finalizase con acuerdo de las partes, en caso de haberse iniciado un
procedimiento sancionador y una vez llevados a cabo los acuerdos alcanzados, la persona
mediadora lo comunicará por escrito al director del centro quien dará traslado al instructor
para que proceda al archivo del expediente sancionador.
3. En caso de que la mediación finalice sin acuerdo entre las partes, o se incumplan los acuerdos
alcanzados, el mediador comunicará el hecho a rectoria para que actúe en consecuencia,
según se trate de una conducta contraria a las normas de convivencia, aplicando las
medidas de corrección que estime oportunas, o gravemente perjudicial para la convivencia
en el centro, dando continuidad al procedimiento sancionador abierto, reanudándose el
computo de plazos y la posibilidad de adopción de medidas cautelares previstas en el
artículo 51 de este Decreto.
• 4. Cuando no se pueda llegar a un acuerdo, o no pueda llevarse a cabo una vez alcanzado,
por causas ajenas al alumno infractor o por negativa expresa del alumno perjudicado, esta
circunstancia deberá ser tenida en cuenta como atenuante de la responsabilidad.
• 5. El proceso de mediación debe finalizar con el cumplimiento de los acuerdos alcanzados,
en su caso, en el plazo máximo de diez días lectivos, contados desde su inicio. Los
periodos de vacaciones escolares interrumpen el plazo.

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REGULACION
DEL PROCESO
DE MEDIACION

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Casos posibles de
Mediación
¿Cuándo se puede llevar a cabo la mediación?
1. En conflictos entre alumnos ...
• ... motivados por conductas contrarias a las normas de convivencia.
• ... motivados por conductas gravemente perjudiciales para la convivencia de la
institución, con las excepciones establecidas en el Decreto.
2. Entre miembros de la comunidad educativa ...
• ... cuyas conductas estén en conflicto aunque no hayan perturbado la
convivencia del centro, en sus diferentes calificaciones de gravedad, y, sin
embargo, los implicados quieran acogerse a esta práctica.
3. En conflictos que hayan tenido las consecuencias oportunas y, ... • ...
después de llevarse a cabo las mismas (incluidas las sanciones), los
implicados deseen acogerse a la mediación.

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Limitaciones de la
Mediación
• No se llevarán a cabo en el caso de conductas gravemente perjudiciales para la
convivencia en las que concurran alguna de las circunstancias agravantes de la
responsabilidad que se mencionan en el artículo 32.2 del Decreto 51/2007
• En conflictos entre alumnos...• ... motivados por conductas gravemente
perjudiciales para la convivencia en el centro en las que concurran
circunstancias agravantes de:
• a) Premeditación.
• b) Reiteración.
• c) Incitación o estímulo a la actuación individual o colectiva lesiva de los
derechos de los demás miembros de la comunidad educativa.
• d) Situaciones de alarma social causada por las conductas, con especial
atención a aquellos actos que presenten características de acoso o intimidación
a otro alumno.
• e) Especial gravedad en los perjuicios causados al centro o a cualquiera de los
integrantes de la comunidad educativa.
• f) Publicidad o jactancia de conductas perturbadoras de la convivencia a través
de aparatos electrónicos u otros medios.

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Quién puede ser
mediador
• Podrá ser mediador cualquier miembro de la comunidad
educativa, estudiantes, padres, profesores o personal de
administración y servicios, que lo desee, siempre y cuando
haya recibido la formación adecuada para su desempeño
• (Decreto 51/2007, Artículo 43. Aspectos básicos para su puesta
en práctica. Apartado c).
• Las personas de la comunidad educativa de un colegio que,
en la actualidad, dispongan de la formación adecuada y deseen
ejercer como mediadores, deberán justificar ante el rector del
centro dicha formación. El Rector, con el asesoramiento de,
entre otros, el Coordinador de convivencia del centro, estimará
la procedencia, o no, de dicha solicitud

18. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
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Designación del
Mediador
• El mediador será designado por la Institución educativa, cuando
sea éste quien haga la propuesta de iniciar la mediación y por la
estudiante o las estudiantes, cuando ellas sean las
proponentes. En ambos casos, el mediador deberá contar con
la aceptación de las partes afectadas.
• En el caso de que exista un Equipo de Mediación, sería
interesante que en el documento de solicitud cada parte
seleccionara dos personas de ese equipo.
• Posteriormente el coordinador del Equipo de Mediación se
reuniría con los cuatro mediadores elegidos para decidir los dos
mediadores más adecuados para gestionar el proceso
mediador: comunicación a las partes, citar para la
premediación, citar para la mediación, citar para el seguimiento.

19. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
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Coordinación de la mediación con otros
procedimientos de regulación de la
convivencia
Para la puesta en práctica de dichas medidas se tendrán en cuenta los siguientes
aspectos:
a) podrán tener carácter exclusivo o conjunto con otras medidas de corrección de
forma previa, simultánea o posterior a ellas.
b) Cuando se lleven a cabo en conflictos generados por conductas perturbadoras
calificadas como gravemente perjudiciales para la convivencia en el centro y se
haya iniciado la tramitación de un procedimiento sancionador, éste quedará
provisionalmente interrumpido cuando el centro tenga constancia expresa,
mediante un escrito dirigido a la rectoría, de que la estudiante o las estudiantes
implicadas y los padres o tutores legales, en su caso, aceptan dichas medidas
así como su disposición a cumplir los acuerdos que se alcancen. Igualmente se
interrumpirán los plazos de prescripción y las medidas cautelares, si las hubiere.
d) Una vez aplicada una sanción, podrán llevarse a cabo actuaciones de mediación
y procesos de acuerdo reeducativo que, con carácter voluntario, para prevenir la
aparición de nuevas conductas perturbadoras de la convivencia escolar.
e) Así mismo, podrán desarrollarse, inclusive, con conductas no calificadas como
perturbadoras para la convivencia en el centro, con carácter preventivo y con
todos los miembros de la comunidad educativa.

20. Formando con excelencia mujeres líderes con espíritu de
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Gracias.
Yasmin Flórez Guzmán