Este documento describe la mediación como una herramienta para abordar los conflictos de manera positiva y encontrar soluciones satisfactorias para las partes involucradas. Explica que la mediación fomenta el diálogo y la cooperación entre las personas en conflicto. También destaca algunas ventajas de la mediación como desarrollar habilidades de comunicación, empatía y resolución de conflictos de manera no violenta.

1. MEDIACIÓN
MARÍA GARCÍA-BERNALT ALONSO

2. Se sale por la puerta. ¿ Por qué
nadie quiere utilizar esta salida?
Confucio.

3. El conflicto es algo inherente a la interacción humana:
Diferencia en las opiniones.
Diferentes deseos.
Diferentes deseos.…son inevitables entre las personas.
Ante el conflicto la consecuencia natural puede tomar
dos vertientes:
1).- Generar violencia, destrucción,
empeoramiento de las relaciones..
2).- Convertirse en un elemento positivo que nos
permita la evolución y transformación de las relaciones
entre las partes hacia un mayor acercamiento,
compresión, respeto e incluso colaboración.

4. Va a depender de cómocómo se
afronten y aborden los
conflictos para que éstos
puedan resultar negativos,
destructivos o bien convertirse
en una oportunidad para
aprender más acerca de uno
mismo y de los demás

5. El proceso para tomar la 2ª vía no
es otro que el de la
MEDIACIÓN
entendida como:

6. “Herramienta de diálogo y
de encuentro interpersonal
que puede contribuir a la
mejora de las relaciones y a
la búsqueda satisfactoria de
acuerdos a los conflictos.”

7. Bases teóricas o principios de partida en los que ha
de sustentarse la mediación:
•Concepción positiva del conflicto.
•Uso del diálogo.
•Apuesta por potenciar contextos cooperativos en las
relaciones interpersonales.
•Desarrollo de habilidades de autorregulación y
autocontrol.
•Práctica de la participación democrática.
•Desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y
empatía.
•Protagonismo de las partes en la resolución de sus
conflictos. (salida asumida)

8. 10 ventajas de la mediación
1.- Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo, que
redunda en que tenga más posibilidades de lograr sus objetivos
pedagógicos.
2.- Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por parte del
alumnado, lo que facilita su aprendizaje y desarrollo personal.
3.- Ayuda a reconocer y poner en valor los sentimientos, intereses,
necesidades y valores propios del alumno/a en relación a él/ella
mismo/a y del resto de alumnado, fomentando actitudes como la
empatía (la capacidad de ponerse en el lugar del otro).
4.- Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento
de los conflictos al buscar conjuntamente soluciones satisfactorias para
las partes.
5.- Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no
violenta, garantizando centros educativos más seguros para todos los
miembros de la comunidad educativa.

9. 6.- Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y la mejora de las
habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
7.- Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones
autónomas y negociadas.
8.- Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a
resolverlos.
9.- Ayuda a la resolución de disputas de forma más rápida y menos
costosa. Los costes de un conflicto no sólo son económicos, más bien
son personales, sociales y educativos, por lo tanto es importante
reducirlos al mínimo en el centro educativo.
10.- Se reduce el número de sanciones y expulsiones.

10. HABILIDADES SOCIALES PARA TRABAJAR
CON LOS ALUMNOS
1. Escuchar.
2. Calmarse.
3. Ser positivo y recompensante.
4. Enviar mensajes <<yo>> o en primera persona.
5. Hacer frente a obstáculos: acuerdo parcial y disco rayado.
6. Ayudar a pensar y hacer preguntas.
7. Hacer reír.
8. Defender los propios derechos.
9. Recibir crítica.
10.Estructurar.

11. Conflictos
arbitrados
Conflictos
solucionados
por mediación
Conflictos que los estudiantes
resuelven con sus
habilidades de resolución de conflictos
Conflictos que nunca ocurren debido
al clima escolar
PERSPECTIVAS DE LOS CONFLICTOS

12. 1.En la base de la pirámide se encontrarían los conflictos
potenciales que nunca llegan a ocurrir debido a factores como:
la mejoría del clima escolar,
un manejo efectivo del aula y
una estructura escolar más democrática.
2. En segundo lugar, la mayor parte de los conflictos que ocurren
podrían ser solucionados por los/las propios estudiantes usando
para ello las habilidades aprendidas de autocontrol, y solución
cooperativa de problemas.

13. 3.Aquellos problemas que no puedan ser
solucionados por los propios estudiantes irían a un
proceso de mediación entre compañeros o
mediación por un adulto.
4. Por último, un pequeño porcentaje de conflictos
serían arbitrados por un adulto

14. FENÓMENOS DE VIOLENCIA, CONVIVENCIA Y DISCIPLINA
EN LOS CENTROS EDUCATIVOS
1. Disrupción en las aulas.
2. Problemas de disciplina (conflictos interpersonales, en especial
entre profesor y alumnos, y relacionados con la trasgresión de
normas de convivencia.
3. Bullying (acoso moral, intimidación y maltrato entre iguales).
4. Vandalismo.
5. Agresión física.
6. Acoso sexual.
7. Absentismo y deserción.
8. Fraude (copiar en los exámenes, plagio de trabajos y tráfico
de influencias para mejorar calificaciones.)

15. CRITERIOS DE PARTIDA
A LA HORA DE
CONSIDERAR,
VALORAR
Y DECIDIR

16. Los problemas y
conflictos de convivencia
no se resuelven a corto
plazo con la simple
utilización de una buena
técnica o la aplicación
concienzuda de un
determinado programa.
No suele haber soluciones
rápidas y fáciles para los
problemas de este tipo.

17. Los problemas y
conflictos de convivencia
tienen un marcado trasfondo
cultural, familiar y
sociocomunitario. Por tanto,
ningún plan de actuación
debe obviar el análisis de
dicho trasfondo y la
consiguiente toma en
consideración de soluciones
directamente relacionadas
con dichos contextos
culturales, familiares y
comunitarios.

18. Los problemas y conflictos de convivencia no
son ajenos a la tarea nuclear de los centros
escolares, esto es, la enseñanza y el aprendizaje. En
otras palabras, las cuestiones metodológicas,
curriculares y de funcionamiento del aula resultan
ser en muchas ocasiones la causa de los problemas
con el principal espacio a considerar para su
solución.

19. Los problemas y conflictos de convivencia no
afectan de manera exclusiva a las personas -
alumnos, profesores, padres, personal no docente –
directamente implicados en ellos; por el contrario,
afectan sensiblemente a todos los <<actores>> de
la comunidad escolar, y en consecuencia
cualquier plan de actuación deberá contar con la
máxima implicación de dichos actores.