1. Investigación de Mercados Se compone de la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático o objetivo de la información, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de problemas y las oportunidades de marketing. Tarea Evaluar las necesidades de información y ofrecer a la administración datos fidedignos, confiables, válidos y actualizados.

6. Proceso de definición del problema RECONOCER EL PROBLEMA O LA OPORTUNIDAD AVERIGUAR POR QUE SE ESTA BUSCANDO LA INFORMACION COMPRENDER EL ENTORNO DE LA TOMA DE DECISIONES (INDUSTRIA, COMPAÑÍA, PRODUCTOS, MERCADO META) UTILIZAR LOS SINTOMAS PARA AYUDAR A ACLARAR EL PROBLEMA TRADUCIR EL PROBLEMA DEL GERENTE A UN PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADOS DETERMINAR SI YA EXISTE LA INFORMACION DETERMINAR SI REALMENTE SE PUEDE RESPONDER LA PREGUNTA ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION