Crear un consultorio que brinde asesoría psicológica y que permita realizar prácticas a estudiantes.

1. Zona Sur- CEAD Florencia
CONSULTORIAS PSICOLOGICAS
DE PRACTICAS UNADISTA
Yeimy Yuliany Córdoba Campo
Margie Dariana Martínez Aldana
Yorly Karina Osorio
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD
ESCUESLA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
INVESTIGACION CUANTITATIVA, 102058_470
Florencia- Caquetá
Diciembre de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

2. Zona Sur- CEAD Florencia
Planteamiento del Problema
¿La creación de consultorio psicológico contribuirá a
fortalecer los procesos formativos de los estudiantes de
psicología de la UNAD a través del desarrollo de prácticas
profesionales, y al desarrollo y crecimiento cultural y social en la
Ciudad de Florencia – Caquetá?
Formulación del Problema
En el municipio de Florencia no existe un centro de
apoyo psicológico en donde se brinde orientación y atención
profesional a la población sobre problemas de conducta,
conflictos, trastornos y demás problemas que pueda padecer las
personas y que requiere de una atención psicológica para
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
superar dichas dificultades.

3. Zona Sur- CEAD Florencia
Justificación
El Apoyo Psicológico consiste en orientar al paciente en el
manejo y superación de los problemas psicológicos y sociales
que pueda padecer, a través de una atención personalizada por
parte del profesional . La terapia psicológica se constituye en una
gran alternativa para superar las problemáticas a nivel individual
y colectivo, de ahí la importancia de brindar servicios
profesionales en psicología ya que el bienestar del individuo es
fundamental para conservar su integridad física y mental,
haciéndolo agente activo durante el proceso. Expuesto lo anterior
se establece la necesidad de llevar a cabo una propuesta
orientada a ofrecer servicios psicologicos a la población del
municipio de Florencia, como una manera de contribuir al
bienestar social de las FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013
familias.

4. Zona Sur- CEAD Florencia
OBJETIVO GENERAL
Crear un consultorio psicológico que brinde
atención profesional a la población del municipio de
Florencia y que contribuya al fortalecimiento de los
procesos de formación en el desarrollo del trabajo
teórico-práctico de los estudiantes del séptimo (7) a
decimo (10) semestre del programa de Psicología de la
UNAD Cead Florencia
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

5. Zona Sur- CEAD Florencia
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Brindar atención psicológica y asesoría profesional a la
población del municipio brindando apoyo a las
personas para la superación de las afectaciones
psicosociales que los afectan.
 Generar un espacio para el desarrollo del componente
practico de los estudiantes de séptimo (7) a decimo (10)
semestre del programa de Psicología de la UNAD.
 Asesorar organizaciones en el momento requerido para
la selección y evaluación de personal.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

6. Zona Sur- CEAD Florencia
MARCO DE REFERENCIA
UNAD. ECSAH. (2011). Centro de Investigación y Acción
Psicosocial Comunitaria; La Universidad Nacional Abierta y a Distancia
(UNAD) como entidad pública, con esencia social comunitaria y solidaria,
no es ajena a problemáticas en el contexto nacional y latinoamericano, tales
como la desigualdad acompañada por una baja movilidad social (PNUD2010), una desestructuración axiológica (Salazar 1997) en función del ideal
para el contexto social.
La observación de comportamiento de una persona en su vida diaria
es la principal manera de conocer el estado de su salud mental en aspectos
como el manejo de sus temores y capacidades, sus competencias y
responsabilidades, la manutención de sus propias necesidades, las maneras
en las que afronta sus propias tensiones, sus relaciones interpersonales y la
manera en que dirige una vida independiente
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

7. Zona Sur- CEAD Florencia
MARCO CONTEXTUAL
Incremento de los niveles de pobreza, marginalidad
y exclusión social (CEPAL. 2010), aunados aspectos de
carácter social que los generan y otros que se derivan de
los mismos; lo cual refleja cambios en las estructuras
relacionales que emergen en los ámbitos económico,
político, cultural y social, convirtiéndose en un reto
institucional: contribuir a la superación de las crisis
sociales que se presentan en los diversos grupos
poblacionales y por consiguiente la necesidad de
atenderlas desde la proyección social constituida a partir
de la acción académica y de investigación, como
aportantes para el fortalecimiento del tejido social.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

8. Zona Sur- CEAD Florencia
ALCANCES DEL PROYECTO
Como primera medida con este proyecto pretende fortalecer
los servicios de consejería psicosocial a toda la población,
manteniendo una mayor cobertura llegando cada vez mas a mas
personas. También se busca implementar estrategias de apoyo y
atención a la población infantil, adolescentes y adultos que necesitan
un apoyo psicológico tanto puntual como continuado de forma
Gratuita; ya para las organizaciones se estimara un valor cómodo.
De igual manera que este sea un lugar de práctica de los
conocimientos adquiridos para los estudiantes de séptimo (7) a
decimo (10) semestre del programa de Psicología de la UNAD.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

9. Zona Sur- CEAD Florencia
DESCRIPCION DEL SERVICIO
El servicio se caracteriza por ser muy profesional basado en
valores éticos y morales, comprometido con las
problemáticas psicológicas y sociales de las comunidades,
interdisciplinario, ajustado a las necesidades de las personas,
con procesos establecidos que permiten ofrecer un servicio
de calidad a todos los usuarios que deseen consultas
profesionales en la que se orienten procesos responsables y
comprometidos en los que los pacientes superen sus
dificultades.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

10. Zona Sur- CEAD Florencia
DESCRIPCION DE LOS CONSUMIDORES
Los usuarios del servicio se caracterizan por ser población con
dificultades psicosociales quienes en muchos casos han sido
afectados por distintas situaciones como desplazamiento,
violencia armada, abusos sexuales, conflictos familiares y
sociales, entre otras, y que requieren de una orientación
profesional para superar sus afectaciones. Entre los usuarios
se encuentran niños, adolescentes y adultos de ambos
géneros, de distintos estratos socioeconómicos que buscan en
la atención psicológica una salida a sus problemas.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

11. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(Análisis de demanda)
El proyecto es sostenible socialmente ya que responde a la
necesidad de atención psicosocial de la población estableciéndose
como una alternativa de solución para miles de familias que
afrontan algún tipo de problema dentro de su núcleo familiar, la
responsabilidad y el compromiso con los problemas sociales le
inyectan credibilidad y aceptación al proyecto en la sociedad ya
que con ello se contribuye al desarrollo humano y social de la
población, generando un alto impacto social en la comunidad.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

12. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(Análisis de oferta)
El dinamismo de la economía local ha permitido la entrada y posterior
implementación de nuevos proyectos empresariales en la ciudad de Florencia, la
generación de empleo y de nuevas oportunidades económicas que generan ingresos a
la economía del departamento como la minería y la agricultura ha llevado a una
reactivación de todos los sectores de la económica incluyendo el de servicios.
Por ello la implementación del proyecto representa un alto grado de
confiabilidad de éxito en la región, ya que es un proyecto innovador del cual no existe
alguno en la ciudad, razón por la cual se espera que el proyecto sea sostenible
económicamente en el entorno, aunque se tiene la certeza de que este será rentable
debido al dinamismo de la economía local que ha hecho que la ciudad de Florencia sea
un gran atractivo comercial para muchas empresas nacionales, lo que permite deducir
que se está en un buen momento para establecer proyectos de inversión en el
municipio.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

13. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
(Análisis de precios )
La venta de servicios se realizará a precio del mercado
actual, se cobrara por consulta y dependiendo del servicio. Cabe
resaltar que se aspira a ofrecer el servicio gratuito a aquella
población de escasos recursos económicos.
Las tarifas que se manejan son estas:
Consultas
$50.000
Servicios de talleres grupales
$200.000
Asesorías empresariales
$250.000
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

14. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
Nos acercamos al cliente Inicio del proceso Definimos el
servicio a quien va dirigido (diagnostico). Definimos el profesional
responsable y en caso de ser una, definimos y realizamos el trabajo
con el cliente, determinamos su necesidad, presentamos la propuesta
objetivos, fechas, plazos, precios de intervención, evaluamos el
servicio e implementamos mejoras.
Finaliza el servicio con la satisfacción del cliente, Vemos
entonces que el proceso de prestación del servicio inicia cuando
definimos los servicios y a quien los dirigimos y finaliza con la
implementación de las mejoras de acuerdo a los resultados del
servicio prestado al cliente.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

15. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
(localización del proyecto)
Micro localización: El Centro de servicios psicológicos se
ubicaría en el barrio San Francisco cerca de la estación de bomberos,
una casa esquinera amplia la cual brindaría el suficiente espacio para el
funcionamiento de las oficinas de consultorías psicológicas, estas
instalaciones constarían de baños y sala de espera, también de una
pequeña cocina para brindar mayor atención a los usuarios. Este sitio se
selecciona dado que es un punto estratégico que permitiría lograr los
objetivos del proyecto
Macro localización: El centro de servicios se encuentra ubicado
en la ciudad de Florencia – Caquetá, Colombia
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

16. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(necesidades de recurso Humano)
En el centro se contaría inicialmente con 4 psicólogos, cada uno se encargaría
de una de las áreas de servicios. El servicio se prestaría durante 5 días a la semana y
fuera del horario en casos especiales que requieran la presencia de un profesional. El
centro contaría con el siguiente recurso humano: Coordinador del Centro: Es el
responsable del control, dirección, organización y toma de decisiones del centro; es la
persona encargada de desarrollar planes para el logro de los objetivos, establecer
mecanismos de control, emprender acciones de mejora, realizar planes de mercadeo de
los servicios del centro, es el encargado de las relaciones comerciales, autoriza las
compras, administra los recursos financieros, humanos y tecnológicos de la empresa.
Psicólogos: son los encargados de prestar el servicio psicológico, se encargan de
atender a los pacientes, de realizar campañas preventivas, de asesorar empresas e
instituciones educativas. Son los directamente responsables de la prestación del
servicio. Secretaria- Recepcionista: es la encargada de atender el teléfono, asignar
citas, manejo de agendas de los Psicólogos, atender correspondencia y entregarla a los
destinatarios, de recibir los pacientes y manejar las historias clínicas de los pacientes.
Auxiliar de servicios generales: encargada de mantener la empresa ordenada y limpia,
de la cafetería y de apoyar en la parte de archivo.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

17. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO TECNICO
(necesidades de maquinaria y equipo)
A la hora de seleccionar los equipos con los que se trabajara, se tendrán
en cuenta las actividades a realizar, se tiene previsto que para el desempeño de
las actividades se requieren los siguientes equipos:






Computadoras portátiles 6
Grabadoras de sonidos 5
Teléfonos móviles inteligentes 5
Sistemas de sonido y presentación 3
fotocopiadora scanner 2
Inmobiliarios de oficina
Con este material se podrá trabajar inicialmente, a medida que la
empresa vaya creciendo, el área encargada evaluara la necesidad de nuevos
recursos requeridos.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

18. Zona Sur- CEAD Florencia
RESULTADOS DEL ESTUDIO TÉCNICO
(necesidades de adecuaciones y obras físicas)
La infraestructura necesaria para el funcionamiento del centro
debe tener las siguientes características:





Área de consultorios
Área administrativa
Área de recepción
Área de trabajo con grupos
Área de aseo
Para los cual se propone la siguiente
distribución en la infraestructura:
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

19. Zona Sur- CEAD Florencia
CONCLUSIONES
Este proyecto contribuye a satisfacer las necesidades de atención psicológica de las
comunidades contribuyendo al desarrollo social y cultural, ya que combina un trabajo
profesional muy organizado, en el que se aprovechan al máximo los recursos, en donde se
coordinan esfuerzos por atender los problemas de las personas, de modo que sus alcances
permiten la solución de conflictos y la superación de problemas psicológicos que llevan a
mejorar la calidad de vida de la población del municipio de Florencia Caquetá.
El estudio de factibilidad es de vital importancia para definir la realización de un proyecto
ya que establece la rentabilidad y el impacto que generara la propuesta en el entorno,
constituyéndose como determinador del éxito o no de un proyecto.
El proyecto logra generar en el estudiante una capacidad para formular propuestas
tendientes a brindar alternativas de solución a los problemas sociales de las comunidades,
dotándolo de herramientas necesarias para realizar estudios de factibilidad para llevar a a
cabo proyectos de interés social de beneficio para toda la comunidad.
El trabajo desarrollado permite contextualizar los conceptos aprendidos por el estudiante
durante su proceso de formación.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

20. Zona Sur- CEAD Florencia
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Psicólogo, P. d. (Enero de 2012). Papeles del Psicólogo.
Obtenido de http://www.papelesdelpsicologo.es/
 Tipos de muestreo aleatorio. (s.f.). Recuperado el 12 de 07 de
2011,
de
http://www.vadenumeros.es/sociales/tipos-demuestreo.htm
 CAÑON S. Henry (Bogotá – Colombia, 2011) Encontrado en
MODULO CURSO DISEÑO DE PROYECTOS
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013

21. Zona Sur- CEAD Florencia
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 001-17-04-2013