Super wom nico v.2 Ultima Versión

El Nuevo Marketing 2.0:
¿Cómo ganar en el mercado con las
nuevas herramientas de marketing?

EL NUEVO MARKETING 2.0 @mcielak
Moises.Cielak.Net 6 pasos del WOM Doctor.cielak@gmail.com
Fechas de impartición
Módulos Fechas de impartición
1. Construcción de Marcas en la Nueva Normalidad.
2. Innovación en Marketing (Metodologías de
Innovación en Marketing).
3. Introducción a la Web 2.0, la Base del Marketing 2.0.
4. ¿Cómo Posicionar Marcas en las Redes Sociales?
5. Word of Mouth Marketing y
Estrategias de Contenido.
2 y 9 abril de 2016.
6. Innovar en la Experiencia: El Nuevo Eje Rector de las
Marcas. La Unión entre Digital y BTL para Crear
Relaciones de Valor con el Consumidor.
23 y 30 de abril de 2016.

http://www.influenciadigital.com.mx/
Modulo V Prof Moises Cielak @mcielak
3 Moises.Cielak.Net

Módulo Word of Mouth Marketing y Estrategias de Contenido
Aprender qué hacer para que los consumidores sean tus mejores aliados en promocionar
tu marca.
Temario
1. Fundamentos de word of mouth marketing: antes y después de la era digital.
2. ¿Qué debemos postear, cada cuánto y por qué?
3. Cómo aplicar valores tecnológicos.
4. Estadísticas.
5. Publicidad en este nuevo mundo: todo cambia.
6. ¿Cómo generar muchos fans a nuestros esfuerzos en redes sociales?
7. Campañas permanentes versus campañas de impacto y corta duración.
8. La creatividad en la estrategia y en el arte del marketing 2.0

5
Moises.Cielak.Net

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Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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Word of Mouth
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Viral eMail
Online ads
eMail
Online
Customer cycle
Social Media
Offline
Derechos reservados Interactia S. de R.L. de C.V. Prohibida su reproducción sin autorización escrita.

WOM Mkt
El nuevo Word of mouth

Word of mouth

Módulo 5 Word of Mouth Marketing y Estrategias de Contenido
Aprender qué hacer para que los consumidores sean tus mejores aliados en promocionar
tu marca.
Temario
1. Fundamentos de word of mouth marketing: antes y después de la era digital.
2. ¿Qué debemos postear, cada cuánto y por qué?
3. Cómo aplicar valores tecnológicos.
4. Estadísticas.
5. Publicidad en este nuevo mundo: todo cambia.
6. ¿Cómo generar muchos fans a nuestros esfuerzos en redes sociales?
7. Campañas permanentes versus campañas de impacto y corta duración.
8. La creatividad en la estrategia y en el arte del marketing 2.0

Sesión
DOS

WOM negativo

Word-of-Mouth
• Word-of-Mouth(WOM):
• De individuo a individuals.
• Informal
• Negative WOM y el poder del Rumor:
• Negative WOM: los mismos consumidores se encargan de
envenenar a otros consumidores

Negative WOM y el Poder del Rumor
Negative WOM
Word of mouth rapid,
double-edged sword .
• 1) Negative WOM, se propaga más rápido
• 2) aunque la gente es positiva por naturaleza, los
rumores se alojan en lo mas bajo de la sociedad
• Casi siempre se negativizan
• Son boycotts
• Dependen mucho de la duración

Negative WOM and the Power of Rumors
• According to a study by the white house office of
consumer affairs, 90 percent of unhappy customers will not
do business with a company again.
• Considering a new product or service, the consumer is likely
to pay more attention to negative information than positive
information and to relate news of this experience to others.

Negative WOM and the Power of
Rumors
Rumor
- A rumor even it has no basis in fact, can be a very
dangerous thing.
- In the 1930’s professinonal rumormongers were
hired to organization wom campaings to promote
clients’ products and criticize those of competitors.

Word-of-Mouth
• Tripadvisor.com is a Web site dedicated to
posting reviews and opinions of travel-
related content.

Word-of-Mouth Communication
Viral Capacity
• As social media becomes
ubiquitous the speed and
frequency of WOM
communication will continue to
increase. The ability for stories to
scale beyond traditional
channels i.e. face to face,
phone, etc. becomes a double-
edged sword for organizations.
• Unfortunately, as quickly as
positive stories get exposed,
negative word of mouth seems to
travel even faster.

TheTransmissionofMisinformation
A classic example of Information is transmitted from person to
person, as each perticipant reproduced the figure , it
gradually changed from an owl to cat.
Figure 11.2

Changing Information
• Serial Reproduction:
• La información cambia conforme se propaga
• Assimilation: Distortions tend to follow a pattern from ambiguous
to conventional to fit with existing schemas
• Leveling: Details are omitted to simplify structure
• Sharpening: Prominent details are accentuated

Cutting-Edge WOM Strategies
¢Virtual Communities
— Virtual Community of Consumption
— La gente usa interacciones para crear
monstruos
¢Multi-user Dungeons (MUD)
¢Rooms, rings and lists (e.g. chat rooms)
¢Boards
¢Blogs (weblog)

Multi-User Dungeons

Virtual Communities
Figure 11.3

Advice...
• % of
• respondents
• that used
• a referral
• to make one
• of these
• purchases
0% 20% 40% 60% 80%
Restaurants
Computer
Consumer Electronics
Travel
Automotive
Financial Services

Guerrilla Marketing
• Guerrilla Marketing
• Promotional strategies that use unconventional locations
and intensive word-of-mouth campaigns to push products.
• A growing number of marketers are experimenting with using
human beings as brand ambassadors who pop up eye
catching outfits to announce a new brand or service.

Viral Marketing
• Viral Marketing
• Refers to the strategy of getting customers to sell a product
on behalf of the company that creates it.
• To promote its new pocket paks oral breath care strips,
Listerine created a germinator game on the brand’s
website .Players are encouraged to e-mail their scores to
friends to goad them into playing.

Guerrilla Marketing Ads
• Ads painted on sidewalks are one form of guerrilla
marketing.

83
WORDOFMOUTHMARKETING
Cómo crear algo de BUZZ
NAPA CONSULTING GROUP

85
Solo el 18%de los TV ADS
GENERAN POSITIVE ROI

86
84%OF B2B CAMPAIGNS
RESULTED IN LOWER SALES

87
100%INCREASE IN AD SPENDING
JUST TO ADD 1% - 2% IN SALES

88
ONLY 14%TRUST ADS

89
69 %INTERESTED IN AD
BLOCKING TECHNOLOGIES

90
TWO THIRDS OF U.S. ECONOMONY
DRIVEN BY WOM

91
BRAND ADVOCACY EVEN MORE
IMPORTANT THAN BRAND IMAGE
OR BRAND SATISFACTION
Harvard study

92
La ley de unos pocos
10% INFLUENCE PURCHASING
BEHAVIOR OF OTHER 90%

93
91% LIKELY TO BUY ON
RECOMMENDATION

94
92% PREFER WOM

HOMOPHILY
INVISIBLE NETWORKS
LINKS
SIX DEGREES OF SEPARATION
DIGITAL MEDIA
MUCH HIGHER LEVEL OF TRUST
HUMILITY
WOMM CHARACTERISTICS

96
WOMM = C2C CONVERSATION
Consumer-to-consumer conversation

97
BUZZ = INFECTIOUS CHATTER
WHAT’S HOT
WHAT’S ATTRACTIVE

98
Vehiculos de CONTAGIO
PERSON-TO-PERSON TALKING
TALKING BY PHONE
SOCIAL MEDIA TOOLS
SMS
E-MAIL
IM
BLOGGING
VBLOG
WRITING

99
CONNECTORS
ALPHAS
OPINION LEADERS
SNEEZERS
PEERS
WHO ARE
NETWORK HUBS

100
LINKS OR NODES SPREAD BUZZ
NETWORK
A
NETWORK
B
NODE
TRUSTED CHANNEL

101
CORRELATION BETWEEN
NETWORK HUBS AND EARLY
ADOPTERS.

102
A NETWORK OF 100 PEOPLE = 4,950 POSSIBLE LINKS
Six degrees of separation concept (a/k/a small world phenomenon)
LINKS FUEL DIFFISUION
A NETWORK OF 1,000 PEOPLE = 500,000 POSSIBLE LINKS

103
AVERAGE PERSON HAS …
11 TO 12 INTIMATE CONTACTS
150 SOCIAL CONTACTS
500 TO 1,500 WEAK TIES

104
BIRDS OF A FEATHER
FLOCK TOGETHER
The term homophily stems from study of social networks.
HOMOPHILY

105
Interests hobbies beliefs age gender social
class ethnicity religion values politics
geography education occupation
CLUSTERS

106
ALL ABOUT…
INTERACTION IN & AMONG
INVISIBLE NETWORKS

107
BLOGVERTORIAL
BUSINESS BLOG
FAUX BLOG
BUZZ MARKETING WITH BLOGS…
70 million blogs in just 4 years. 120K blogs being added each day.

108
How does information flow in my industry?
Where do people get their information?
Does information flow in a centralized way?
How do consumers interact in my industry?
Do they hangout in networks?
How big are these networks?
Is my industry conservative?
What influences my customers?
Who influences my customers?
Is my product risky?
ASK YOURSELF…

109
FOCUSING JUST ON OPINION LEADERS (1%)
NARROWLY PROFILING CONNECTORS
NO STORY
OVERSELLING
BUZZ MISTAKES…

110
SUPERIOR EXPERIENCE
CONTAGIOUS PRODUCT
SUPERIOR QUALITY
UNDERPROMISE
OVERDELIVER
ANTICIPATION
REACH 10% - 15%
TRUTH
BUZZ GUIDELINES

111
REQUIRE NO ADVERTISING
LEAVE A TRACE
NETWORK EXTERNALITY
INCREASE COMPATABILITY
INCREASE TRANSPARENCY
SELF CONTAINED
IDEAL BUZZ CANDIDATES…

113Moises.Cielak.Net

114

#GoogleAcademies
El inboundMarketing a probado ser mejor que el
mismo Seo, el tráfico y las oportunidades.
El Inbound Marketing
proporciona 54% más
oportunidades que el
tradicional Outbound
Marketing.

#GoogleAcademies
¡Y no nadamás ventajas, ingresos también!
Tienes 758x más ventajas
de cerrar con un lead
de inbound ( Que llegó
hacia ti por medio de tu
contenido) en lugar de
un lead outbond que
obtuviste mediante
telemarketing, llamadas,
etc...

#GoogleAcademies
DA Tantos resultados que ahora todos están haciendo
inboundmarketing
90% de todos los datos en el mundo han sido generados durante los
últimos dos años.

#GoogleAcademies
Pero el contenido es una luchamayor para los
mercadólogos
● Este es el porcentaje
de mercadólogos
negocio a negocio
cuyas organizaciones
tienen claridad en
contenido exitoso de
marketing.

#GoogleAcademies
¿Por qué? Pues toma mucho tiempo y dinero

#GoogleAcademies
… y las reglas del SEO hancambiado.

#GoogleAcademies
Las redes sociales son codiciosas
El alcance orgánico está declinando debido a que las redes sociales
quieren que los mercadólogos paguen por jugar.

#GoogleAcademies
Hay buenas prácticasen línea

#GoogleAcademies
4.El paisaje tecnológico está atascado.

#GoogleAcademies
Como resultado, el trabajo se vuelve casi invisible

#GoogleAcademies
La mayoría de los mercadólogos no sabencomo medir
sus resultados
Porcentaje de
mercadólogos B2B
cuyas organizaciones
tienen claridad de
contenido para tener
éxito

#GoogleAcademies
Son 3 los ejes de mejoramiento que llevaran al éxito
de tu estrategìa de inboundmarketing

#GoogleAcademies
Empieza por publicarcontenido, de gran calidad,
DE OTROS !!!!

#GoogleAcademies
No apuestes todo lo que tienes en pocas piezas

#GoogleAcademies
Entre más cosas haces, todo se vuelve más complejo
● De 11-15 posts por mes
● Más de 10 canales sociales (de
marca
● y el equipo de marketing)
● Más de 3 posts por día
● Más de 1 boletín de noticias
por semana
● Màs de 5 posts incluyendo el
boletín de
● noticias
Impacto mensuales
de los posts en blogs
de Inbound

#GoogleAcademies
Usa uncalendario sobre contenido de marketing
Define metas de publicaciones (ejemplo: x número de posts por semana
por x canal)

#GoogleAcademies
Ayuda a tus colaboradores
Define metas de publicaciones (ejemplo: x número de posts por semana
por x canal). Incluye los perfiles de tus colaboradores para conseguir
ampliación.

#GoogleAcademies
¿Cómo puedes publicarmás contenido sin recursos?

#GoogleAcademies
Apalanca la duración de mezcla de tu curación
recorta el tiempo de
publicación de un gran
post de blog
Crear un buen y original
post de blog puede
tomarte fácil de 4 a 6
horas, construirlo
mediante contenido
curado es mucho más
rápido, especialmente si
usas una herramienta
especial de curaciòn
para categorizar
contenido industrial
automáticamente.
Leé, selecciona y
agrega tus propios
El título y la imagen
deben de ser
relevantes para todo
el contenido del
artículo.
Toma citas del artículo
original
Dale valor agregado
en la forma de un
comentario del
curador:
contexto, opiniòn,

#GoogleAcademies
La curacióndel contenido es la mejor técnica para
publicarcontenido regularmente
“ Curar el contenido no solo alivia la presión
de tener que dedicar tiempo valioso para
crear contenido original, pero también
agrega credibilidad y validaciòn de terceros
al ver tus esfuerzos.”
Jason Miller
Senior Content Marketing, Linkedin
@jasonmilerca

#GoogleAcademies
Tu contenido es de 4 a 7 veces menos confiable que el
de terceros.
El siguiente estudio del Consejo CMO prueba que usar contenido de
terceros inteligentemente es crítico para ganarle a la competencia.

#GoogleAcademies
Es de 4 a 8 veces más rápido queescribir una entrada
de blog.
Tiempo (mins.) para publicar

#GoogleAcademies
Los posts de curadorpueden tener un rangode
efectividad mayor que el de contenido original.
Clasìficaciòn de posts curados vs. el contenido original de posts con la
misma palabra clave.

#GoogleAcademies
Descubrircontenido automatizadamente
Automatiza el descubrimiento de
contenido y ahorra tu tiempo. Crea
entradas curadas directo en tu (blog) CMS

#GoogleAcademies
Dale una nueva dirección a tu contenido

#GoogleAcademies
Lo que ayudaráa queahorres tiempo y produzcasel
mismo desempeño

#GoogleAcademies
Involucra a influencersen tu plande marketing
“Co crear contenido útil con tu
comunidad incentiva la
participaciòn, el compromiso y
la promociòn. Los influencers
ganan exposiciòn y tu ganaras
contenido relevante que los
inspirará a compartir”.
Leo Odden
CEO, TopRank Online
Marketing
@leeodden

#GoogleAcademies
5.Optimiza tu contenido para queproduzcaconversión

#GoogleAcademies
3 ejes de mejoramiento paraconduciral éxito a tu
estrategia de InboundMarketing

#GoogleAcademies
El mejor lugarpara esconder uncuerpo muerto
Porcentaje del tráfico proporcionado por los resultados de posición de
Google

#GoogleAcademies
(SEO Funciona) Más ocupadoque unhombre con una
sola pierna en untriciclo

#GoogleAcademies
El SEO ha… ¿muerto?,pues ¡Larga vida al SEO!

#GoogleAcademies
El Inboundmarketing basado en campañas es el que
funcionamejor

#GoogleAcademies
Los cinco pilares de la metodología del SEO
1. Salud técnica de tu página web
2. Funcionalidad de tu página
3. Optimizador del motor de búsqueda en página
MARKETING DE CONTENIDO
4. Optimizador del motor de búsqueda afuera de la página
5. Marketing de Redes Sociales

#GoogleAcademies
Trabajo en equipo del SEO
SEO manager
● Estrategia de Desarrollo
● Manejo del equipo y su proceso
● Analizar datos
Coordinador del contenido de marketing
● Curación del contenido, escribir contenido para la web,
entradas de blog y artículos profundos,
● papeles blancos, casos de estudio, etc…
Experto en redes sociales
● Crea borradores y publica mensajes en redes sociales
● Community management, etc…
● Maestro de la web

#GoogleAcademies
El SEO todavía es unproceso de palabrasclave

#GoogleAcademies
Toma ventaja de la consola de búsquedade Google

#GoogleAcademies
Tips paraoptimización del contenido del SEO
Contenido Curado:
● Haz links a los contenidos originales.
● Incluye un intro y final originales; agrega tu punto de vista en el tema
Tags Meta:
● Título (50 a 60 caracteres)
● Descripción (150-160 caracteres)
Entradas de Blog: 400 a 600 palabras
Articulos grandes: 1000 o más palabras
Comunicados de prensa: 350 a 450 palabras

#GoogleAcademies
Tips paraoptimización del contenido del SEO
● Intenta incluir un link interno por cada 100 palabras y un link externo
de alta calidad.
● si es posible agrega una imagen incluye un alt/ taggea una imagen
con palabras claves dirigidas.
● Coloca palabras clave aplicando titulos con H1, H2 y H3
● Trata de incluir una importante palabra clave dirigida, en el primer
párrafo y una variación de ella al final; crea un hipervínculo a
páginas internas que apliquen.
¡No te olvides de hacer una llamada de acción!
Comparte en Redes Sociales
Haz clic, llama para hacer una solicitud de una cita textual.
Descarga un libro blanco, checa un seminario, etc...

#GoogleAcademies
3 ejes de mejora para conducirtu estrategia de
InboundMarketing al éxito

#GoogleAcademies
¿El chico cool?

#GoogleAcademies
¿Qué es lo quequieres conseguir?
Metas:
● Brand Awareness
● Servicio al cliente
● Thought/ Industry leadership
● Generación de Oportunidades
● Ventas
¿Cual es el mejor medio?
¿Cual mezcla de contenido/ entradas apoyan a las metas?
Monitorea, mide, retoca

#GoogleAcademies
Documenta tus planes
Plan de Redes Sociales

#GoogleAcademies
Asigna roles y tareas
Vigilancia, establecimiento de metas, Planeador/Coordinador, Diseño
Gráfico
Publicaciones, Compromiso y Reportes.

#GoogleAcademies
Encontrando el contenido correcto para compartir
Filtra tu contenido
y o despliega
por fecha o
contenido nuevo
popularidad

#GoogleAcademies
Comparte a través de tus destinos de Redes Sociales

#GoogleAcademies
Cómo apalancarcontenido de terceros
Considera primero los intereses de tu comprador
@Menciona al autor en las entradas de redes sociales cuando sea
posible
Usa Snip.ly para despelgar tu propia llamada a la acción
Encuentra el compromiso por tipo y medio
● Analytics propias de los medios
● Manager de Redes Sociales Saas
● URLs encontrados

#GoogleAcademies
Las KPI´s del Marketing de Contenido: el modelo VSTL
para analytics

#GoogleAcademies
Encuentra desempeño granularen una entrada en
base a entradas:visitas( tráfico), compartidos(
amplificación) y oportunidadesatribuidas.

#GoogleAcademies

Para una gran campaña de contenido
Moises Cielak is the king
• @mcielak
• Moises.cielak.Net
• 044 55 3775 9827
• Moises@academiadeinfluenciadigital.com
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