Proyecto de Marketing Online para un SPA en miraflores

Plan Comercial – Facilitador : rafael Trucíos M.
PROYECTO DE
MARKETING
ONLINE

2016

Proyecto de Marketing Online


2 SALÓN BIO SPA
CARRERA
Administración de Negocios
CURSO
Plan comercial
FACILITADOR
Trucíos Maza, Rafael Andrés
SECCIÓN
V ciclo
AULA
306 – C
INTEGRANTES
Arellano Enciso, Andrea
Estrada Aranda, Óscar Joshep
Flores Abanto, Yaritza
Guerra Chiu, Cristina
Nieto Pusari, Zannie



3
CONTENIDO
∗ ¿Quiénes somos? .......................................................................... 4
∗ Plan de comunicaciones …………………………………………... 5
∗ Keywords …………………………………………………………. 7
∗ Presupuesto de campaña…………………………………………. 8
∗ Herramientas investigadas ……………………………………….. 8
∗ Matriz FODA………………………………………………………... 18
∗ Estrategia de Marketing Mobile ……………………………………20
∗ Blog………………………………………………………………… 21
∗ Facebook …………………………………………………………...23
∗ Campaña de E-mailing ……………………………………………...25



4 ¿QUIÉNES SOMOS?
Somos una empresa dedicada al rubro de la belleza, localizada en el distrito de Miraflores,
que trabaja con productos de calidad y servicio especializado. Para todos nuestros
tratamientos corporales, faciales y servicios en general dentro del Spa usaremos solo
productos naturales cuidando no solo el bienestar de nuestros clientes sino el del medio
ambiente.
VISIÓN
Ser la cadena de SPA más importante del
Perú, reconocida por su responsabilidad
ambiental y su calidad de servicio.

MISIÓN
Somos una empresa especializada en
resaltar la belleza y promover el bienestar
de nuestros clientes con productos
naturales y un servicio especializado.

NUESTROS SERVICIOS
Corporales:
∗ Masajes relajantes con aceites esenciales
∗ Masajes descontracturantes
∗ Masajes con piedras calientes
∗ Masajes reductores con extracto de alga marinas
∗ Masajes aroma terapéuticos
∗ Masajes BIO SPA
∗ Tratamientos corporales- exfoliación
∗ Reflexología
Cabello:
∗ Shampoo y acondicionador de: Manzanilla, miel, aloe vera.
∗ Tratamientos capilares :Aloe vera, miel, palta



5
Faciales:
∗ Tratamiento para piel seca
∗ Tratamiento para piel grasa
∗ Tratamiento para piel mixta
∗ Máscaras artesanales
∗ Bio máscara: Palta, miel, avenas.
∗ Chocolate líquido para el rostro
PLAN DE COMUNICACIONES
De la información obtenida del Blog y Fan page, las personas suelen visitar Bios Spa a través
de sus redes sociales en las mañanas especialmente los miércoles y jueves, en las tardes
regularmente los jueves y sábados, y en las noches principalmente los Jueves y viernes.

De acuerdo a la estadística se organizó el siguiente cuadro:

PLAN DE COMUNICACIONES DE UNA SEMANA DE SALÓN BIO SPA
HORA LUNES 21 MARTES 23 MIÉRCOLES 24 JUEVES 25 VIERNES 26 SÁBADO 27 DOMINGO 28
07:00 Facebook: Imagen con
frase motivadora para
comenzar la semana
Blog: Promocionar
productos de belleza
de algas marinas,
beneficios y precios.
Instagram y Facebook:
Publicación de fotos del
local con clientes
recibiendo los servicios
en Bio Spa
Facebook: deseos para el
público que tenga un buen
fin de semana.
Instagramy
Facebook: saludo a
todo el público que
hoy la pasara bien y
quiere resaltar su
belleza natural.

08:00
09:00
10:00
11:00 Facebook: Publicación
de promoción 50% de
descuento en masaje
Martes y jueves.
Twitter:
#BiospaHoymartesm
esientobella#
Facebook: anuncio de
promociones para fin
de semana
Facebook y blog:
Tips para
desaparecer las
ojeras y sentír tu
piel fresca
12:00
13:00
14:00
15:00 Facebook y Blog:
Promocionar los
paquetes de Novias,
Quinceañeras y
Cumpleaños que Bio
Spa Ofrece.
Facebook y Blog:
Publicación de tips
para ir a una fiesta.
Como vestir, como
maquillarte fácil y
rápido.

16:00
17:00
18:00
19:00 Blog: Publicación de
tips de belleza para una
buena imagen
Facebook:
publicación del
consejo de
bienestar del doctor
para dormir bien.
Facebook y blog: un
video de bienestar de
meditación con la
naturaleza
Mailing: Anunciando
servicios y productos de
Bio Spa
Facebook: Tómate una foto,
etiqueta a Bio Spa y
entrarás al sorteo de una
crema humectante.
Facebook: Video de
motivación

KEYWORDS

PUBLICACIONES CON LOS KEYWORDS UTILIZADOS (EJEMPLOS)

Publicado en el blog
Publicación para Facebook.
Publicado en Facebook



8 PRESUPUESTO DE CAMPAÑA

PRESUPUESTO PARA CAMPAÑA ONLINE BIO SPA
Comunity Manager Sueldo
Gestión Redes Sociales S/. 500.00
Gestión de Blog S/. 500.00
Gestión de Página Web S/. 500.00
Sueldo total S/. 1,500.00
Pago por herramientas Pago mensual
Dominio de Página Web S/. 112.00
Promoción en Facebook S/. 280.00
Promoción en Google Adwords S/. 140.00
Total por Herramientas S/. 532.00
TOTAL MENSUAL S/. 2,032.00

*Se consideró el valor del dólar en febrero de 2016 es de S/. 3.50 y la siguiente tabla de
precios:
Pago por herramientas Por semana
Dominio de Página Web $ 8.00
Promoción en Facebook $ 20.00
Promoción en Google Adwords $ 10.00

HERRAMIENTAS INVESTIGADAS
Para el desarrollo del Proyecto de Marketing Online se utilizó las siguientes herramientas:
∗ Blogger
∗ Generador QR code
∗ Facebook
∗ Fromdoppler
∗ Google
∗ Linkwithin
∗ MailChimp
∗ Postcron.com



9
BLOGGER
Blogger es una aplicación de Google que permite crear una plataforma en el que el usuario
puede publicar contenidos que resulten interesantes para las personas que buscan
información a partir de Keywords.

Esta aplicación de Google también brinda información, a través de estadísticas, acerca del
interés del público, sobre determinados temas, las visitas diarias, a la semana y al mes con
indicadores que nos permiten observar la realidad sobre nuestro negocio. Es un nexo de
comunicación porque permite la interacción con las personas a través de comentarios y
porque se conecta con redes sociales y otros blog.



10
GENERADOR QR
Webcache, es un sitio web que sirve para la generación de los códigos QR:

http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://www.qrcode.es/es/genera
dor-qr-code/
Para la creación del código QR de Salón Bio Spa simplemente es necesario el URL de la página
web o del blog al que se desea conectar.

Código QR de Salón Bio Spa



11
FACEBOOK: FAN PAGE

La Página de Facebook o Fan Page es una herramienta permitió promocionar el servicio y los
productos de Salón Bio Spa, este tipo red social ayuda a medir el alcance de las
publicaciones, y proporciona información sobre potenciales clientes.

Fan Page proporciona información sobre, cuántos “me gusta” al día se han obtenido, la
proporción de hombres y mujeres que visitan la página, de dónde son esas personas, etc.



12



13
FROMDOPPLER
Una plataforma que permite hacer campañas de e-mailing, tiene la capacidad de almacenar
500 bases de datos de forma gratuita y cuenta con asesoría.

GOOGLE
Este buscador permite la publicación de contenidos de todo tipo, entre ellos publicidad de
negocios, a partir de motores de búsqueda que pueden ser SEO (posicionamiento orgánico)
y SEM (posicionamiento pagado).



14
LINKWITHIN

Es una herramienta que permite incorporar de manera sencilla Widgets y Gadgets a un
determinado Blog para generar recomendaciones a otras entradas que estén dentro este.

Para el blog de Salón Bio Spa se incorporó un Gadget para que las personas pudieran ver
contenidos relacionados.



15
MAILCHIMP
Plataforma que permite hacer campañas de mailing al igual que Fromdoppler. Para realizar
la campaña se utilizó una base de datos de 42 personas de las cuales sólo 15 abrieron el
correo enviado a través de esta herramienta.



16
POSTCRON
Es una plataforma muy útil para manejar varias redes sociales al mismo tiempo, se puede
programar la hora, el día y el tipo de post. Solo se requiere un correo electrónico.

Luego de elegir una de las redes añadidas se procede a programar el tipo de post y elegir el
día y la hora del post.



17
Los post son agendados y pueden a ser revisados, pueden desactivarse o eliminarse.

Post publicado en el Fan Page de Salón Bio Spa a través de PostCron.



18 MATRIZ FODA
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
∗ No hay competencia directa:
Nos ubicaremos en el distrito de Miraflores en cual existen mucho salones de belleza
pero ninguno en el rubro que queremos emprender.
∗ Tendencia al cuidado de la salud:
Nuestro objetivo no solo es lucrativo sino social, queremos que las mujeres se vean
bellas pero de manera que no dañe su piel.
∗ Tendencia responsabilidad social:
Debido a que no utilizaremos productos dañinos no estaremos dañando el medio
ambiente.
∗ Las redes sociales son las principales fuentes de información en la actualidad:
Las personas consultan sus redes sociales a diario y esto es una oportunidad para los
negocios que publican sus servicios.
AMENAZAS
∗ Fácil de copiar:
Debido a que no tenemos competencia directa, los spa que lideran el mercado con
productos variados pueden ver el crecimiento y acogida del público de tal manera de
poder copiar la estructura.
∗ Desaceleración económica:
Esto puede ser causa del mal gobierno que enfrenta nuestro país y de los problemas
externos como la caída de china y la baja economía de España que son unos de
nuestros proveedores principales.
∗ Inflación:
La inflación nos afecta en la subida del precio por ellos el dinero pierde su valor
original.



19
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
∗ Insumos naturales:
Ya que nuestro salón no contara con productos dañinos a la piel, usaremos el aloe
vera, plantas nutritivas para la belleza.
∗ Capital Humano:
Somos un grupo de estudiantes dedicados a un objetivo ese es abrir nuestro salón
spa por ello contamos con experiencia en puesto de administración, pagos,
presupuesto, y en temas de salud que nos ayuda a aportar directamente con el
negocio.
∗ Capital Económico:
Contamos con un capital económico cada de aproximadamente 10 mil soles por
persona para comenzar.
∗ Experiencia en Administración:
Debido a que estudiamos la carrera de administración también trabajamos en
administrar empresas en el rubro comercial y servicio.
∗ Conocimiento en manejo de redes sociales:
La publicidad en redes sociales es hoy en día una ventaja para todo negocio.
DEBILIDADES
∗ Falta de capacitación en el rubro belleza:
La mayoría de los socios estudiamos administración no contamos con experiencia en
el rubro de belleza, el cual tendremos que contratar a especialistas dedicados al
rubro del cuidado femenino.
∗ Falta de proveedores:
El negocio es un nuevo servicio debido a que no contamos con muchos proveedores
como los demás salones de belleza.



20 ESTRATEGIA DE MARKETING MOBILE

∗ Para la estrategia de Marketing Mobile de nuestra empresa Salón Bio spa,
colocaremos nuestro código QR en todos nuestros productos en venta y en los
volantes que repartiremos al público en general.
∗ Crearemos una línea telefónica cuyo Whatsapp estará abierto al público en
general para las recomendaciones y /o consultas que el público nos quiera hacer
llegar. El número de la línea será publicado en las redes sociales y en los volantes.
∗ Crearemos aplicación de Salón Bio Spa.
∗ Continuaremos con las campañas de e-mailing.
∗ Redes sociales y blog adaptados a versiones móviles.



21 BLOG
Desde su creación, el blog de Salón Bio Spa ha logrado 3381 visitas.

http://biospa-bellnat.blogspot.pe/



22
El blog se encuentra indexado en la tercera posición si se busca en Google con el nombre
“Bio Spa Bellnat”.



23 FACEBOOK
FAN PAGE DE SALÓN BIO SPA
El Fan Page de Salón Bio Spa obtuvo 150 “me gusta” apoyándose con las herramientas de
promoción utilizados en el blog y la campaña de e-mailing.

El URL fue personalizado y quedó de la siguiente manera:

https://www.facebook.com/biospamiraflores/?fref=ts



24
Información obtenida:



25 CAMPAÑA DE E-MAILING
Para nuestra campaña e-mailing decidimos utilizar la plataforma FromDoppler:
FROMDOPPLER
Obtuvimos una base de datos de 64 personas y procedimos a crear la campaña.



26
Se diseñó el e-mailing como se ve en la imagen, de manera que las personas pudieran
conocer el blog y el Fan Page con solo “clickear”, y se envió a todas las personas de la base
de datos.

RESULTADOS
De los 64 correos, 8 “rebotaron”, es decir no llegaron al e-mail, porque posiblemente las
cuentas de esas personas estaban deshabilitadas o bloqueadas.



27
ESTADÍSTICAS
La mayor cantidad de aperturas se dio a las seis de la tarde.

El e-mailing llegó al 19% de las personas



28

El 73% de las personas que abrieron el e-mail, ingresó al Blog de Salón Bio Spa

Reporte de las personas que abrieron el correo que envió Salón Bio Spa desde From Doppler

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