1. IMPLEMENTACION DEL PROCESO DE REINGENIERIA
Al tratar de explicar los aspectos fundamentales de la implementación del
proceso de reingeniería en las empresas actuales, es de suma importancia exponer
el concepto de reingeniería en primer lugar, esta refiere a un rediseño e implica un
cambio drástico, es decir, comenzar desde cero, todo esto con el objetivo de
obtener ventajas competitivas, ganar rentabilidad y productividad en los procesos
de la empresa. Básicamente consiste en replantear los procesos conforme a los
cambios en materia de actualización tecnológica y hallazgos científicos.
La Reingeniería no debe ser confundida con la mejora continua, la cual está
relacionada con un proceso de cambios cuantitativos, sino en un cambio de
carácter cualitativo, enfocándose en simplificar procesos y con ello volverlos más
eficaces en la generación de productos o servicios de valor agregado para los
clientes, por quien al final se decide realizar el proceso, para mejorar el servicio.
Hoy en día las empresas tienen en cuenta diversos aspectos al momento de
efectuar dicha reingeniería, tales como la utilización de la creatividad al momento
de querer simplificar los procesos, tanto como el hacerse el cuestionamiento de las
ideas existentes en la empresa, se debe también considerar a la tecnología como
una herramienta de cambio y esto involucra la alfabetización informática en el
personal de la organización y que esta no represente una barrera, sino una
oportunidad de desarrollo, pues en pleno siglo XXI las tecnologías de la
información envuelven todo proceso productivo sin lugar a dudas; Se recomienda
implantar a la par equipos de alto rendimiento con personas en verdad conscientes
del valor de su trabajo y, por tanto, fomentar su participación plena en el proceso
de reconfiguración de la empresa, lo cual está altamente relacionado con la
eliminación de la resistencia al cambio que aqueja a las organizaciones
fuertemente en la actualidad.
De lo antes dicho queda explicada la importancia de identificar los
paradigmas que nos hacen ver la realidad a razón de readaptar ideas que tenemos
de sistemas de la empresa y actualizarlas a nuevas condiciones de mercado. El
mirar la creatividad como base de incremento de la rentabilidad y siempre con
aspiración de incrementar los niveles de satisfacción por parte de los clientes, y
más que eso, rebasar sus expectativas en todo momento.
Fuente de información: Reingeniería de Procesos – Mauricio Lefcovich