1. GESTION DEL DEPORTIVAS LA
CONOCIMIENTO BOMBONERA

2. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
(SECTOR CONFECCIONES)
Colombia es reconocida internacionalmente
como un país que presenta grandes
fortalezas en el negocio de los textiles y las
confecciones y en particular, en el de la
moda. La realización de ferias de carácter
internacional es un claro ejemplo de las
fortalezas del negocio textil-
confección, pero también de los ingentes
esfuerzos que ha realizado para
modernizarse y responder a las exigencias de
ferias de ese género.

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la Empresa: Almacén Deportivas la Bombonera.
Tipo De Empresa: es una empresa comercial unipersonal.
Gerente y Propietario: Edgar Arturo Gamboa Alvarado, único propietario y
gerente.
Ubicación: Barrio Atalaya, en la primera etapa, manzana J6 lote 19. De la
ciudad de Cúcuta, Colombia.
Actividad: El almacén Deportivas La Bombonera es una empresa dedicada a la
fabricación y venta de ropa deportiva. Su principal producto son los uniformes
de educación física para colegios o universidades, y uniformes de fútbol para
cualquier ocasión. También vende implementos deportivos.

4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Es una estructura organizacional simple que esta compuesta
por: un gerente o propietario, secretaria o
contadora, ventas, corte, confección, estampado, control de
calidad y empaque.
Todo el proceso de producción se realiza en la fábrica a
excepción si el cliente quiere el producto bordado, esto se
manda hacer y tarda de 1 a dos días.
EL almacén cuenta con 9 empleados 1 en ventas, 2 en corte, 4
en el área de confección, 1 en estampado, y 1 en control de
calidad y empaque.

5. VENTAS CORTE

6. CONFECCIÓN
ESTAMPADO

7. CONTROL DE CALIDAD EMPAQUE
BODEGAS

8. ENTORNO DE LA EMPRESA
MICROENTORNO
•INTERNO DE LA EMPRESA: cuenta con 4 costureras cada una con tareas
específicas diferentes, esto afecta el entorno interno de la empresa ya que en el
momento en el que alguna costurera falte retrasaría la producción.
•PROVEEDORES: las telas son demoradas en llegar y retrasan la entrega del
pedido.
•INTERMEDIARIOS DEL MARKETING: esta afectado por este entorno ya que sus
clientes mayoristas que revenden son muy pocos, la mayoría que nos compran al
mayor lo hacen para uso propio.
•CLIENTES: este entorno es favorable, ya que cuenta con gran variedad de clientes
con características diferentes , que nos ayudan a que el producto tenga mas salida
al mercado.
•COMPETIDORES: la confección de prendas deportivas tiene un amplio mercado
de ofertantes. Pero cada uno con sus diferentes niveles de calidad.

9. MACROENTORNO:
•DEMOGRÁFICO: En la actualidad y en un futuro próximo, las
tendencias demográficas afectan positivamente a todas las ventas de ropa
deportiva porque al haber más habitantes y población, cada vez son más
numerosos las personas que van a alguna escuela ya sea a estudiar o a
practicar algún deporte y utilicen uniforme.
•ECONÓMICO: el entorno económico afecta de forma favorable ya que
se fabrican prendas que no tienen un valor costoso y son asequibles a
cualquier nivel económico.
•NATURAL: la lluvia es un factor natural que afecta el entorno de esta
empresa ya que si llueve las canchas están húmedas y no pueden practicar
un deporte específico. Esto baja las ventas ya que se para cualquier
campeonato que pueda generar ventas.

10. •CULTURAL: Creo que los hábitos socio – culturales afectan de una
forma favorable al desarrollo de los almacenes de ropa deportiva, porque
cada vez son más las personas que practican deporte. Actualmente los
médicos recomiendan practicar algún deporte para mantener un buen
estado de salud, cada vez son menos las personas que no practican algún
deporte.
TECNOLÓGICO: hoy en día la competencia tecnológica se ve en todas
las empresas. Deportivas La Bombonera aunque es una empresa con
maquinaria muy buena debe mejorar su capacidad tecnológica ya que
toda fábrica de ropa deportiva puede acceder a los nuevos avances
tecnológicos que afecten a su actividad.
POLÍTICO: Las leyes y reglamentos son otra variable clave, pues la
acción gubernamental puede cambiar radicalmente la situación de una
industria. Un impuesto directo aplicado al precio de los productos que la
empresa vende puede disminuir la demanda.

11. FILOSOFIA DE LA EMPRESA
Su principal filosofía es la de vender. Ya que esta empresa
no cuenta con un marketing en donde analicen las
necesidades de los clientes sino que siempre han estado
dedicados hacer los mismos productos durante años y ellos
no creen que les ha hecho falta mejorar la distribución y
producción del producto, tampoco en proporcionar un
valor superior en las ventas.
Sin embargo para ellos esto no es necesario ya que sus
productos son de calidad y ya tienen la clientela que los
conoce.

12. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
El producto que ofrece almacén deportivo la bombonera es un producto de
consumo que se caracteriza por su especialidad pues tienen una característica muy
especial lo cual hace que lo compren solo un grupo de personas que están
dispuestas hacer un esfuerzo de compra. Este tipo de personas las veremos en la
segmentación del mercado.
Son prendas con diseños exclusivos que solo usted decide y escoge que modelo
desea mandar hacer, dependiendo su gusto, su talla, y la tela que mayor le
favorezca (lana, algodón, nylon, dacrón, orlón o una combinación de las diversas
fibras).
Para mayor facilidad para el cliente cuentan con un catalogo para escoger el
diseño.

13. NECESIDADES
La necesidad que satisface el producto que vende la empresa
Deportivas La Bombonera es que puedan encontrar un
producto de buena calidad y a un buen costo. Otra necesidad
que satisface es conseguir en el barrio un almacén que brinde
un buen producto sin tener que salir lejos.
También cubre una necesidad de tiempo ya que su principal
objetivo es cumplirle al cliente en el menor tiempo posible.

14. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
•Segmentación geográfica: de acuerdo al área donde funciona la
empresa podemos segmentar a las personas habitantes del barrio
atalaya como compradores fijos del producto.
•Segmentación Demográfica: estos productos van dirigidos a personas
de todas las edades y sexo, ya que fabrican, desde las tallas más
pequeñas hasta las más grandes y cuentan con una amplia gama de
colores y telas que favorecen el gusto de cada persona dependiendo su
edad y sexo.
•Segmentación Psicográfica: la ropa e implementos deportivos van
dirigidos a personas con un estilo de vida deportiva, es decir que se
dedican a practicar algún deporte en especial.

15. NIVELES DEL PRODUCTO
Producto Central: El producto que ofrecemos es una prenda que brinda
comodidad para hacer deporte.
Producto real: Este tipo de ropa esta fabricada con la mejor tela del
mercado, garantizando una prenda de alta durabilidad y muy buena calidad.
Con diseños exclusivos de cada cliente.
Este producto no cuenta con una marca especifica ni registrada por lo tanto
no tiene una etiqueta que la caracterice.
Tiene un empaque en bolsa plástica transparente que permite visualizar el
producto.
Producto Aumentado: Ofrece transporte gratuito para entregar la mercancía
en cualquier parte de Norte De Santander para compras al mayor.
También ofrecen garantía para las prendas por defecto de fábrica.

16. ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
Existen algunos clientes mayoristas que compran para vender y pueden
considerarse como intermediarios o como un canal de distribución, pero estos
son pocos en comparación con las personas que compran para el consumo
propio.
El nivel de canal de distribución que maneja Deportivas La Bombonera es
directo ya que va directamente del fabricante al consumidor y no existe capa de
intermediarios que ayuden a llegar el producto al consumidor.
CANAL 1
FABRICANTE CONSUMIDOR
DIRECTO

17. ESTRATEGIA DE PRECIO
Fijación de precios basada en el costo:
Estos precios son fijados sumando el costo del producto más el margen
de utilidad que es de aproximadamente un 20% o hasta mas según el
producto.
También tienen en cuenta para la fijación de precios, la utilidad que esta
establecida como meta u objetivo, es decir cuando hacen un contrato
grande o al mayor se basan para fijar el precio en este sistema “utilidades
meta”
Estrategias de fijación de precios de productos nuevos:
Para la fijación de precios de productos nuevos, utilizan el sistema del
buen valor, que consiste en introducir un producto de alta calidad a un
precio accesible.

18. Estrategias de fijación de precios de mezcla de productos:
En deportivos la bombonera, manejan precios adicionales u opcionales
dependiendo del trabajo que quieran añadirle a la prenda.
Para fijar los precios de estos productos opcionales, se le ofrece un precio
base, en donde se le da a conocer que artículos forman parte de este
precio y cuales serán efectivamente opcionales.
Estrategias de ajustes de precios
Deportivos La Bombonera utiliza un sistema de ajuste en los precios de
descuento y complemento, que se basa en recompensar a los clientes por
ciertas respuestas, como pagar anticipadamente ya que con este dinero se
obtendría igualmente un descuento en los insumos o telas por pagar de
contado.
También hacen descuentos y se tienen precios especiales a clientes
mayoristas, es decir que compran grandes cantidades ya sean para
revender o para uso propio.
Existen también clientes especiales que compran no solo en la temporada
sino durante todo el año, o fuera de la temporada, a estas personas
también se les da un precio especial.

19. COMO SON LAS CONDICIONES DE PAGO
Como en toda empresa en esta también se manejan créditos.
Pero en realidad la mayoría de los casos los pagos son de
contado el 50% en el momento en el que se manda hacer la
mercancía si es el caso y el otro 50% en el momento de la
entrega de la mercancía. Estas ventas se realizan
directamente en vitrina, es decir en el almacén.
Cuando las ventas son de productos que ya existen en el
almacén, se pagan de contado en el momento.

20. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
Los clientes siempre salen satisfechos, ya que por su compra
siempre reciben algo adicional. Por ejemplo si una persona
va ha comprar 10 uniforme de fútbol, se les obsequia algo
como el uniforme de la mascota o lo que es lo mismo un
uniforme adicional pero pequeño. O también cuando por
ejemplo un profesor o un colegio manda hacer los
uniformes ya sean para intercalases o cualquier otro evento
se les da el uniforme para el titular o profesor encargado.

21. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
En realidad Deportivas La Bombonera maneja muy pocas formas
de difusión de sus productos. Ellos creen que solo por su
experiencia y el tiempo que llevan en el mercado es suficiente para
que la gente los conozca y piensen en ellos a la hora de necesitar
algún producto deportivo.
Una forma que utilizan para comunicar o hacer publicidad de sus
productos es la propaganda radial durante la transmisión de los
partidos del Cúcuta, pero esto solo es durante la temporada de
fútbol Colombiano.
Otra forma de comunicación es la publicidad que utiliza en la guía
telefónica en la sección de las páginas amarillas.

22. ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Las garantías es un servicio que Deportivas La Bombonera ofrece por
prendas con desperfecto de fábrica. Durante el tiempo que estuvimos
en el almacén nos dimos cuenta que la atención al cliente en el
momento en que algo no le quedo como el quería o le salió la prenda
con algún desperfecto, se preocupan por que este inconveniente sea
solucionado inmediatamente y el cliente se pueda ir satisfecho.
El servicio de venta a domicilio solo se presta en el momento en el
que la venta sea grande como por ejemplo un contrato con algún
colegio, una empresa o un pueblo.