Este documento describe tres tipos de situaciones influyentes en el consumidor: situaciones de consumo, situaciones de compra y situaciones de comunicación. Las situaciones de consumo se refieren a cómo los consumidores usan las marcas y se ven afectadas por factores sociales y físicos. Las situaciones de compra consideran cómo factores como la lealtad y elección del punto de venta influyen en el proceso de compra. Finalmente, las situaciones de comunicación cubren cómo los consumidores perciben y retienen la información según factores como la exposición y el