1.
TRABAJO FINAL DE INVESTIGACIÓN, ANÁLISIS Y ESTUDIO DE LA
OPINIÓN PÚBLICA
Arteaga Andrea 3 A
Fecha de entrega
1 de Diciembre 2011
Opinión Pública
Prof. Jaime Duarte
1

2.
Índice
OBJETIVO GENERAL 2
INTRODUCCION 4
DESARROLLO 6
INVESTIGACION CUANTITATIVA 8
METODOLOGIA 10
DIAGNOSTICO Y GRAFICAS 13-22
GRAFICAS COMPARATIVAS 23-27
CONCLUSION DE GRAFICAS 28
OPINION PRIVADA 29
FUENTES DE CONSULTA 29
2

3.
Objetivo general
Como asesores de Imagología de la marca COCA COLA, se debe
investigar , diagnosticar y analizar cual es la opinión publica que se tiene sobre
El efecto de la publicidad de la compañía COCA COLA en los mexicanos y así
saber que motivo de estos tres fueron los causantes de convertir a México en
el consumidor numero uno del mundo, su sabor, su precio o la publicidad.
3

4.
Introducción ¿ La publicidad de COCA COLA hizo qué México se
convirtiera en el consumidor numero uno del mundo?
Este es un sondeo de opinión , iniciando por la creación de un
cuestionario que nos llevará a contestar la pregunta anterior, y así obtener una
respuesta afirmativa o negativa sobre el efecto de la publicidad en el consumo
de un producto.
Este tema causa mucha curiosidad en mi, el efecto que tienen los medios de
comunicación sobre la mente del consumidor, ¿Es esto un estilo de vida? El
consumismo inducido por la publicidad, el consumir por órdenes de los medios
no por necesidad, es algo normal hoy en día, vivimos en una sociedad que
tienen en la mente sembrada la idea de consumir por ¨necesidad si, necesito
un celular, pero un celular, el mas nuevo, el mas caro, el que está de moda…..
-necesito ropa, ropa nueva, no tengo, necesito ropa de invierno, ropa de
moda…. – necesito comprar una caja de coca cola para toda la semana, puede
faltar leche, pueden faltar tortillas, pero la coca fría a la hora de la comida, no
esa no…. , alguna vez pensaste en que no se necesita? Se necesita aire, se
necesita abrigo , se necesita lo básico para sobrevivir, lo demás es producto de
la publicidad y mercadotecnia.
Es curioso como desde el 2010 México es el consumidor número uno de Coca
cola en el mundo, lo consumen desde niños, hasta ancianos, desde el nivel E
hasta el AB toda clase social lo consume, es un producto que ha llegado lejos,
si muy lejos, que ha llegado a todos, que se posiciona en todo el mundo, desde
américa, hasta Asia, de áfrica hasta Europa, se consume en mas de 200
países alrededor del mundo, ofrece alrededor de 60 marcas y más de 400
productos, esto lo han logrado integrando muchas cosas , llevando la marca
coca cola a cada uno de los empleados que hacen posible que los productos
existan y que la publicidad sea parte fundamental para que esto se lleve a
cabo, coca cola maneja valores como integridad, calidad, liderazgo ,
colaboración, responsabilidad y pasión, esto se ve impreso tanto en la
elaboración de los productos como en la elaboración de su publicidad, esto lo
podemos ver en el impacto que los anuncios tienen en la sociedad,
posicionando a coca cola como un producto que toca temas como la felicidad,
reflexiona sobre la vida y sobre asuntos de la vida cotidiana , logrando
acercarse a todo tipo de consumidores, es por eso que con esta investigación
4

5.
basada en un cuestionario de 10 preguntas relacionadas con el tema aplicado
a 50 personas.
Hipótesis : Se busca saber que ha logrado posicionar a COCA COLA en la
mente de la mayoría de los mexicanos, el precio, el sabor o la publicidad.
En este caso el precio el sabor o la publicidad pueden ser elegidos de
igual manera por los consumidores, es real que el consumo de COCA
COLA puede ser por tradición familiar, ya que el sabor, es parte
importante de esta actitud del consumidor, sus estrategias de
propaganda y publicidad, tales como promociones , regalos, auto
liquidables y coleccionables son importantes para que se realice la
compra del producto, pero el precio es muy accesible, sabemos que en
México existen mayor mente niveles del C al E y pobreza extrema pero
este fenómeno se ha extendido por todos los niveles por su precio, la
publicidad que existe en las personas que tienen alcance a medios de
comunicación también generan algo en nosotros que nos incitan a
consumir, con los anuncios que hablan sobre situaciones de la vida
cotidiana se han acercado muchísimo al consumidor, se familiarizan y
nos envuelven con palabras como felicidad, sobre la vida, en general son
anuncios muy cercanos que generan una reflexión y un sentimiento en
los receptores .
“ Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma” .
5

6.
Desarrollo
I Investigación
1.
a) ¿ Qué es COCA COLA en México?
El emisor y principal objetivo a investigar es la marca Coca Cola y los
medios de comunicación tales como la publicidad y marketing.
Coca cola es una compañía dedicada a la producción de bebidas como,
refresco, jugos, té, agua, bebidas sin gas, bebidas energéticas, bebidas
vitaminadas etc. En las cuales la publicidad ha sido parte fundamental para dar
a conocer a nivel mundial esta serie de productos.
b) Historia y ORIGEN
Coca cola comenzó como un medicamento que mas tarde se convertiría
en la bebida favorita de muchas personas alrededor del mundo, coca cola ha
significado años de esfuerzo, trabajo, dedicación, y, sobre todo, de construir
paso a paso una relación única y especial
entre la marca más conocida y valiosa del mundo y los mexicanos. Sin
embargo, este camino no habría podido recorrerse sin los
embotelladores, nuestros clientes, nuestros proveedores y, por supuesto, cada
uno de los trabajadores, quienes a lo largo de la cadena de valor contribuyen
para que, día tras día, nuestro producto llegue a manos de los consumidores,
quienes con su preferencia son la razón fundamental de que ésta sea una
historia de éxito. James Quincey Presidente de Coca-Cola México
Probablemente desde pequeños conocemos a COCA-COLA, porque se
consumía en nuestra familia, por su publicidad o por su presencia en miles de
comercios del país. Pero ¿sabemos cómo y cuándo llegó a México? Hoy, 8 de
cada 10 mexicanos que piensan en una bebida tienen en mente a COCA-
COLA. ¿Cómo ha sido posible lograr esto? A través de una historia que inició
hace 80 años. ¨
6

7.
c) ¿ En qué consiste el caso COCA COLA y los medios de comunicación?
Ya que México es victima de los medios de comunicación el interés de
esta investigación es saber cual es la causa de el aumento del consumo de
COCA COLA en nuestro país, a que se debe esto , si fue causa del
consumismo sembrado en la mente de los mexicanos por la publicidad que
bombardea los medios de comunicación.
d) Emisores involucrados
• Medios de comunicación como: Televisión, cine, radio, internet, medios
gráficos.
• Publicidad
• Estrategias de Marketing
• Sociedad Mexicana (como receptor)
Estrategias
SABOR CON LOS CINCO SENTIDOS
Santa Claus (Fue en la Navidad de 1931, época en
En la década de los cuarenta, los
la que la gente se reponía de la Gran Depresión,
cuando Woodruff decidió crear un símbolo que embotelladores comenzaron a invertir en
contagiara paz y esperanza a toda la gente. Solicitó diversos medios publicitarios: programas
los servicios del artista americano Haddon de radio, carteles, desplegados de
Sundblom, quien diseñó (bajo los lineamientos de prensa, decoración de fachadas en
Woodruff) al Santa Claus que conocemos. El efecto comercios y todo lo necesario para
de esta creación fue tal, que esta imagen se reforzar la imagen de la marca
internacionalizó y se convirtió en un emblema de la
impactando los cinco sentidos del
Navidad que ha sido uno de los vínculos más fuertes
consumidor.
entre COCA-COLA y sus consumidores
La Compañía estaba en una de sus
mejores épocas, razón por la cual se creó
en México la primera Planta de
Concentrados fuera de los Estados
Unidos.
e) En la actualidad
La visión y la misión de COCA COLA es Refrescar al mundo en cuerpo,
mente y alma. Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras marcas y
acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en
los que operamos.
México se ubicó como el principal país consumidor per cápita de bebidas de
Coca-Cola- Company en el mundo y como el segundo mercado en el que más
crecieron sus ventas en términos absolutos durante el 2010. Muhtar Kent,
presidente y director general de la empresa, informó que en México se
7

8.
consumieron 675 botellas de 8 onzas (237 mililitros) por habitante el año
pasado, dejando atrás a Malta (606 ml.) Chile (445ml.) y Estados Unidos
(394ml.).
Kent destacó que México registró el segundo más grande crecimiento de
ventas adicionales absolutas entre las 206 naciones en las que opera.
II Investigación Cuantitativa
Público
a)La opinión que se tiene sobre COCA COLA como marca en México es que
en el ámbito de la mercadotecnia siempre ha utilizado medios de difusión muy
completos, ya que se encuentra en todos los medios de comunicación ,
televisión , radio , cine , periódicos, espectaculares, medios gráficos, en
muchos lugares como tienditas, restaurantes, misceláneas, tienditas de
autoservicio, supermercados, changarros, etc. Que se ha mantenido a lo largo
de los años, con slogans o anuncios que tocan el corazón de la sociedad
mexicana, últimamente la estrategia de ventas va mas enfocada a la juventud ,
a preservar la salud de quien lo consume e invita a experimentar situaciones de
felicidad que se acercan mucho a los valores personales y a la familia que es el
núcleo de la sociedad.
b) Como reacciona el público y cual es la presión psicosocial
La presión psicosocial para el consumo de este producto en primer lugar la
publicidad, no por completo el contenido de la publicidad si no la cantidad de
publicidad que arroja esta compañía, la publicidad del producto para incidir en
nosotros y lograr que lo consumamos es la continuidad de los estímulos. Estos
estímulos se presentan en tipos de campaña como estos:
1. Por temporalidad
Promociones navideñas , coleccionables, osos polares, villas navideñas,
trenes, Navivasos.
Permanentes: Caravana Coca Cola se realiza cada año.
Intermitentes: promoción en Six Flags, aparece cada 3 meses, presentar un
envase de coca cola de 500 ml, 2x1 en entrada general.
Ocasionales: son todos los tipos de promociones, surgen de manera
espontanea.
8

9.
2. Por su alcance en la mezcla de mercadotecnia
• Básicas: están procurando la rotación de productos.
• Equilibrio de ventas: se da más en la etapa de madurez del
producto y en productos sincronizados.
3. Por su forma COCA COLA hace promociones individuales es decir de
un producto, no mezclan sus líneas, las promociones mas usadas son
descuentos en entradas a parques de diversión y auto liquidables,
coleccionables y cuponeo.
4. Por su contenido
• Campaña comercial: son todas las que tienen que ver con el
marketing.
• Campaña de función social: recientemente COCA COLA ha
fomentado el cuidado de la salud, promoviendo el hacer ejercicio
diariamente, comer sanamente, promover buenas acciones,
integrar a los adolecentes a eventos de música y deporte,
fabricando con materiales biodegradables y reciclables.
5. Por su contenido y/o orientación del producto y sus atributos
• Por sus puntos de venta en la distribución: un producto para
promoción en cierto lugar aunque haya en otra tienda de la
misma marca
• Segmento meta: solamente para cierto tipo de público, esta no
aplica ya que los productos coca cola son consumidos por
personas de cualquier nivel socio económico y por su variedad de
productos , la puede consumir personas de cualquier edad.
• Apoyo promocional: es la resultante de otra estrategia de
promoción.
COCA COLA cuenta con estos tipos de publicidad que están
presentes por lo menos 3 veces al día camino a la escuela, en los
espectaculares, en la televisión, vemos la marca roja COCA COLA
en todos lados, restaurantes, cines, tienditas, oxxo, supermercados.
9

10.
Conclusión lo que hace que COCA COLA este posicionado en la
mente del consumidor es la repetición de los estímulos, los
estímulos recibidos por día, los medios de comunicación son
los causantes de este fenómeno.
A. METODOLOGIA
a) Público objetivo
Se aplicó un sondeo de opinión pública a hombres y mujeres de entre
18 y 62 años de edad , pertenecientes a niveles socioeconómicos desde el AB
hasta el nivel D , dedicados a ejercer como profesionistas, al hogar y
estudiantes desde secundaria hasta universidad, teniendo influencia y siendo
usuarios de medios de comunicación como televisión , cine, radio, internet y
medios gráficos, que ejercen presión para que ellos consuman productos.
b) Métodos de aplicación
cara a cara 23 cuestionarios
e-mail 25 cuestionarios
Facebook 2 cuestionarios
El cuestionario esta conformado por 10 preguntas, 8 preguntas cerradas
y 2 preguntas abiertas. Los cuestionarios de opinión fueron aplicados cara a
cara y vía e mail y por redes sociales ya que era necesario mostrar 5
fotografías en donde se veían anuncios de COCA COLA , tomándolos como
referencia en las preguntas número 7 y 8 para elegir uno de éstos , se usó
este método ya que vía teléfonica era casi imposible de contestar las
preguntas.
c) Fecha de levantamiento
2 de noviembre del 2011 al 10 de noviembre del 2011
d) Diseño del cuestionario
Sondeo de opinión publica
Hola, me llamo Andrea Arteaga del Colegio de Imagen Pública. Estoy buscando la influencia que nos incita a consumir
ciertos productos en México. Te pido me ayudes a responder este cuestionario. No te tomará más de 2 minutos,
gracias.
Sexo F M
Ocupación___________
Edad_________________
1. ¿ Qué medio de comunicación utilizas más?
a)Televisión b)cine c)radio d)internet e)medios gráficos.
10

11.
2. ¿ Cuáles son las 3 bebidas gasificadas que vienen primero a tu mente?
a) b) c)
3. ¿Qué bebida gasificada consumes con más frecuencia?
a)7 up b)Pepsi c)Coca Cola d)Sprite
4. ¿ Consumes Coca -Cola?
a) sí b) no
5. Si consumes Coca -Cola ¿con qué frecuencia lo haces?
a) de 1 a 3 veces a la semana
b) de 4 a 6 veces a la semana
c) 6 o mas veces a la semana
6.¿ Cuáles son los 3 anuncios de bebidas gasificadas que vienen a tu mente?
a) b) c)
7. ¿ Cuál de los siguientes anuncios o campaña de Coca- Cola tienes más presente ?
a)¨Osos polares Coca –Cola“ (tv)
b) ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ ( canción )
c) ¨Siempre coca cola ¨
d) ¨Llega la alegría¨ ( anuncios de camiones coca cola )
e)¨Villa feliz coca cola¨
8.¿ Con qué anuncio o campaña te identificas más?
a)¨Osos polares Coca-Cola (tv)
b) ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ ( canción )
c) ¨Siempre Coca-Cola ¨
d) ¨Llega la alegría¨ ( anuncios de camiones Coca-Cola )
e) ¨Villa feliz Coca-Cola¨
9. Del anuncio que elegiste en la pregunta anterior, ¿crees que éste influyó en tu decisión para
comprar Coca-Cola ?
a) sí b)no
PREGUNTA CLAVE
10. Considerando que México es el consumidor número uno de Coca Cola a nivel mundial, ¿ a qué crees
que esto se deba?
a) Publicidad b)sabor c)precio
e) Observaciones
Al momento de elegir el tema creí que la información sobre la compañía
estaba a mi alcance , rápida y fácilmente, pero me encontré con que no, ya que
la información que la pagina brinda es solamente sobre temas de los productos
, un poco de su historia así que para obtener información sobre los medios de
comunicación y coca cola tuve que ver alrededor de 60 anuncios para sacar
conclusiones, mostrar unos videos y observar a familiares y amigos y preguntar
sobre su opinión , así mismo pude aplicar mis cuestionarios sin problema
11

12.
apoyándome en las imágenes ya que por el mismo impacto que tienen estos
anuncios en los mexicanos se acordaban fácilmente de los anuncios con solo
ver las fotografías que contenía el cuestionario.
Lo que facilitó la aplicación los cuestionarios ya que las preguntas eran
concretas, la gente no se tardaba mas de 20 segundos en responder el
cuestionario lo que reflejó que estaba bien estructurado y era claro en lo que a
cada pregunta se refería.
El tema que elegí me gusto por que es un producto al que todos
tenemos acceso y que todos conocemos, es un producto que la mayoría esta
familiarizado con el y fue satisfactorio trabajar, conocer e investigar más acerca
de COCA COLA me costó trabajo encontrar información que en internet no
proporcionan tuve que hacer llamadas o investigar con un conocido que trabaja
en la compañía para adquirir algunos datos sobre la historia y sobre
mercadotecnia, pude saber que enfoque tienen en ese tema, y la respuesta fue
hacer todo con pasión para que esa pasión se contagie a todos. Mi conclusión
sobre esto es, que si el trabajo se hace con pasión se ven estos resultados, el
producto existe desde hace 126 años y siempre ha estado posicionado de una
manera impresionante ya que el nivel de consumo en todo el mundo es
altísimo, así se demuestra que si una compañía contagia pasión a sus
empelados puede contagiarse a los consumidores, pasando por publicidad,
envase, promociones, estrategias, en fin todo el proceso que lleva desde hacer
la COCA COLA hasta que llega a nuestra casa y nos invita a comprarla una y
otra vez.
12

13.
B. Diagnostico y análisis
Graficas sobre el sondeo de opinión pública
Se entrevistaron a 50 personas 35 mujeres 15 hombres , empresarios, amas
de casa, jóvenes estudiantes entre secundaria y universidad y profesionistas .
a) graficas
Los datos que se obtuvieron a lo largo de la aplicación de los 50
cuestionarios se muestran a continuación .
Pregunta 1.
análisis
13

14.
El internet es el medio de comunicación al que mas se acude o se utiliza
cotidianamente, esto debido a que el grupo de 50 personas encuestadas fue en
su mayoría estudiantes de entre 18 y 25 años, y son los jóvenes son los mas
cercanos y al internet como herramienta en la escuela , investigaciones o en
tiempo libre.
La televisión fue el segundo medio de comunicación mas visto por los
consumidores de COCA COLA éste medio hoy en día esta al alcance de casi
toda la población mexicana.
Pregunta 2.
análisis
El 78% del los 50 encuestados respondieron que la primer bebida gasificada
que venia a su mente es COCA COLA esto muestra el posicionamiento que
tiene la marca y sus productos en la mente de la población mexicana, además
que se informó que desde el 2010 México aumentó las ventas de COCA COLA
en un 30% conviertiéndonos en el consumidor número uno a nivel mundial.
En segundo lugar fue Sprite producto de COCA COLA COMPANY.
14

15.
Pregunta 3.
análisis
La bebida que se consume con mas frecuencia en los 50 mexicanos
encuestados fue COCA COLA con un 86% , el segundo lugar fue Sprite con
12% esto demuestra que los productos COCA COLA tiene 3 motivos posibles
por los cuales se consume, por su posicionamiento en la mente del
consumidor, por su sabor o por el costo del producto, en primera instancia se
capta la atención del consumidor por medio de la publicidad y el buen uso de la
propaganda y mercadotecnia de esta compañía, en segundo lugar puede ser
cualquier de las 3 opciones anteriores.
15

16.
Pregunta 4.
análisis
De los 50 encuestados donde la mayoría respondieron que el primer refresco
que viene a su mente es COCA COLA que es el que se consume con mas
frecuencia corroboramos que sigue siendo el refresco que mas se consume
entre los mexicanos de 18 a 60 años que fueron encuestados.
16

17.
Pregunta 5.
Este refresco se consume en promedio de 1 a 3 veces a la semana en algunas
ocasiones entre semana otras veces solo los fines de semana en combinación
con bebidas alcohólicas o mezcladores.
17

18.
Pregunta 6.
En esta gráfica que es clave en esta investigación vemos que la marca COCA
COLA esta posicionada en la mente del consumidor en gran parte por la
difusión que le dan los medios de comunicación a los productos de esta marca,
ya que a las 50 personas que entrevistamos, el 70% de ellas aun que no
consumieran COCA COLA o lo hicieran con poca frecuencia recordaban mas
anuncios o publicidad de COCA COLA que de otros refrescos. Recordaban
anuncios de Sprite, que también es producto de The Coca Cola Company ,
esta reflejado la planeación y estrategias tanto como el buen manejo de
marketing dentro de la publicidad , en productos, promociones y eventos que
son organizados por la compañía.
18

19.
Pregunta 7.
Los anuncios que en su mayoría son recordados por los que consumen y los
que no consumen COCA COLA es ¨Osos Polares COCA COLA¨ y ¨Hay
razones para creer en un mundo mejor¨, el primero se debe a que, COCA
COLA para atraer consumidores creo un personaje llamado Santa Claus, este
se volvió un emblema tanto para la marca como para la sociedad, años mas
tarde en 1993 COCA COLA lanzó un anuncio total mente diferente, esta vez
con unos personajes muy simpáticos: Los Osos Polares COCA COLA, la marca
presentó a toda una familia de osos , que se quedaron en la memoria gracias a
aquel anuncio en donde observaban una impresionante aurora boreal mientras
disfrutaban de una COCA COLA . tanto gustaron estos mamíferos que la marca
los ha utilizado en la Caravana COCA COLA , en eventos especiales, como los
Juegos Olímpicos de Atlanta en 1996 y en artículos coleccionables. El
segundo ¨hay razones para creer en un mundo mejor¨ es el segundo mas
19

20.
recordado esto se debe a que es el anuncio mas reciente, este anuncio fue
lanzado a mediados de Julio, teniendo tanto éxito que hicieron cambios para
acoplarlo a la vida social de México, en los últimos días se mostró en televisión
e internet el anuncio de ¨Globo de Nieve¨ que seguramente en el mes de
Diciembre será el mas recordado.
Pregunta 8.
Debido a que el anuncio de ¨Hay razones para creer en un mundo mejor¨ esta
posicionado en primer lugar en la mente de los consumidores, es obvio que es
el que mas influye para tomar la decisión de acercarse al producto, con un 66%
vemos que este comercial sembró en los consumidores una idea, que mas
tarde se vuelve una reflexión , todos los anuncios de COCA COLA como la
compañía están dedicados a fomentar la convivencia familiar y la implantación
y uso de valores dentro de la familia y la sociedad.
20

21.
Pregunta 9.
Vemos que los anuncios provocan una reflexión en los consumidores pero
COCA COLA no se dirige en primera instancia a incitar la compra del producto,
la estrategia de esta compañía es sembrar buenos pensamientos y valores en
la gente, es por eso que la gente cree que no son los anuncios los que los
provocan comprar y consumir los productos COCA COLA.
21

22.
Opinión
que
tiene
la
gente
Pregunta 10. sobre
lo
que
ocasionó
que
México
se
convirtiera
el
consumidor
número
uno
en
el
mundo
de
COCA
COLA
En la grafica vemos que los consumidores consumen productos COCA COLA
en primer lugar por su sabor en segundo lugar por la publicidad y al último por
precio, esta la pregunta clave dentro de la investigación , vemos que la
pregunta en que se centro la investigación es falsa, los medios de
comunicación no son los que incitan a consumir COCA COLA es su sabor.
22

23.
gráficas comparativas
1.
Análisis
39 personas de las 50 encuestadas contestaron que la primer bebida
gasificada que venia a su mente es COCA COLA y estas 39 personas
consumen coca cola, esto quiere decir que el posicionamiento que tiene la
bebida es lo que incita a consumirla.
23

24.
2.
Análisis
El 74% que son 37 personas de las 50 encuestadas contestaron que el anuncio
que recuerdan es el mismo anuncio con el que se identifican , mientas que el
24% que son las otras 12 personas recuerdan el anuncio de ¨Osos polares
COCA COLA ¨ pero se identifican con otro anuncio en su mayoría con ¨Hay
razones para creer en un mundo mejor¨ esto quiere decir que recuerdan la
campaña y la estrategia de los Osos Polares que salió en el año 1993 pero se
identifican mas con la publicidad que salió en el 2011 , esto se debe a que
tienen mas presente este anuncio ya que es reciente, por eso es mas fácil
recordarlo . el 2 % no respondió .
24

25.
3.
Análisis 22 personas (44%) de las 50 encuestadas dicen que la publicidad no
influyó para realizar la compra de COCA COLA, la razón por la que lo
consumen es su sabor. Mientras que 3 personas (6%) dicen que si influyó la
publicidad para que consumieran COCA COLA, pero que la eligieron en primer
lugar por su sabor. Y el 50% de los encuestados dicen que el anuncio no
influyó para que lo consumieran pero la publicidad si.
25

26.
4.
Sabemos que en la televisión , en internet y en la radio es en donde mas se
difunde la publicidad, sin dejar de mencionar el cine y los medios gráficos, pero
la gente esta mas cerca de la televisión, internet y el radio, el 64 % de las
personas utiliza internet de las encuestadas estas 32 personas son de entre 19
y 37 años, en su mayoría son estudiantes o profesionistas , este dato se
obtiene ya que estas personas debido a su ocupación tienen mas contacto con
este medio de comunicación mientras que el 28% de los encuestados tienen
edades entre 25 y 62 años esto quiere decir que pasan mas tiempo en sus
hogares y tienen mas contacto con la televisión que con otros medios. El radio
es el medio de comunicación que se usa con menos frecuencia con un 2%.
26

27.
5.
El 58% de los encuestados recuerdan en primer lugar la marca COCA COLA el
38 % recuerdan la marca COCA COLA pero tambien mencionan la marca
PEPSI el 4% no contesto. Esto quiere decir que la marca COCA COLA esta
PERFECTAMENTE posicionada en la mente de los consumidores y no
consumidores ya que aun que no la consuman la recuerdan y que el
porcentaje que recuerda COCA COLA es mas algo que el que recuerda la
competencia.
27

28.
Conclusión de graficas
El comportamiento de los encuestados muestra que la mayor parte
consume coca cola por su sabor, en segundo lugar por la publicidad y en
tercer lugar por su precio, sabemos que el precio de los refrescos de
COCA COLA debido a su amplia gama de productos y presentaciones
esta al alcance de cualquier integrante de la familia y de cualquier
necesidad. Los medios de publicidad influyen en las personas y crean
necesidades y costumbres para que el producto sea comprado. En su
mayoría dejan una reflexión las campañas de COCA COLA se especializan
por la cercanía que producen en las campañas hablando sobre temas que
unen a la familia, temas que tocan valores y que mencionan la felicidad en
todos los casos, esta es la misión de la COMPAÑÍA COCA COLA y se ha
realizado con éxito.
28

29.
Opinión privada ( opinión personal)
Creo que los medios de comunicación tiene mucho que ver en el consumo de
cualquier producto, las encuestas arrojaron que no son los anuncios los que
incitan a consumir, pero el proceso para consumir termina en la decisión de
compra y este proceso va por etapas, primero se realiza un sondeo en donde
se lanza productos y campañas piloto, como prueba , y saber si el producto
será o no aceptado por la sociedad a la que va enfocado , si éste es aceptado
se lanza al mercado, primero se difunde por medios de comunicación
mostrando los atributos y beneficios que provee el consumir este producto, ya
que el producto esta cerca y a disposición del consumidor se regalan pruebas o
se insertan promociones en el plan de ventas y se da a conocer se da un
incentivo para que el producto sea comprado, impulsado por otras marcas o
por el mismo producto, ya que se compró, se consumió se decide si se vuelve
a comprar, todo este proceso comienza por la difusión en los medios de
comunicación , concluyo que la difusión del producto de sus atributos y
beneficios es fundamental para fomentar , crear costumbre y crear necesidad
en el consumidor para que sea comprado.
Fuentes de consulta:
http://www.coca-colamexico.com.mx/historia.html
http://www.thecoca-colacompany.com/
http://www.youtube.com/user/cocacola?blend=1&ob=4 (canal youtube)
http://mediosfera.wordpress.com/2009/08/21/coca-cola-y-medios/
29