Marketing - ¿Que es encuesta de Mercado?

1. INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO GUAYAQUIL
TECNOLOGÍA EN DISEÑO GRÁFICO
TEMA:
¿QUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ENCUESTA DE MERCADO?
MARKETING
MSC. MARIO MARTINEZ
CAROLINA JAHAIRA MUÑOZ
SEXTO “B”
2019 -2020

2. ENCUESTA DE MERCADO
Las encuestasde mercadosse han erigidoenlosúltimoscomounade lasmás beneficiosas
herramientasparaobtenerinformaciónreal de formade directade losconsumidoresyayudar
a las empresasatenermenosriesgosenlosprocesosde tomade decisiones.Son
imprescindiblesparalosestudiosde mercadoque se realizanparaconocerel ecosistema
empresarial enel que se mueve unnegocio.Conoceenprofundidadqué esunaencuestade
mercadoy para qué sirve a la hora de crear una empresa.
Definiciónde encuestade mercado
Las encuestassonunmétodode obtenciónde informaciónparagenerarestadísticas.Esta
informaciónse obtieneatravésde cuestionariosdiseñadosex profesosegúnel tipode datos
que se quieraconseguir.Normalmente,lasencuestasparaestudiosde mercadose emplean
para conocer losgustos,preferenciasycostumbresde losclientesde tuempresaode tus
potencialesclientes.
Una encuestade mercadose desarrollaentresfases.Se comienzaporlaplanificación,enla
que se tiene que definirqué esexactamente loque se quiere conocer,el métodode
investigaciónque se emplearáyel segmentoconcretodel mercadoque se precisainvestigar.
La segundafase se refiereala recopilaciónde datosque puede hacerseenpersona,vía
telefónicaopor internet.En funcióndel mediovariarálaredacciónde laspreguntas.
La terceray últimafase esenlaque se produce el análisisde losresultadosobtenidosenla
fase de recopilación,parapoderestablecerlasconclusionesyelaboraruninforme.
¿Para qué sirvenlas encuestasde mercado?
Las encuestasde mercadosirvenparaobtenerunainformaciónespecíficade unatendencia,
deseo,gusto,preferencia,etc,que puedaafectaratu nichode mercado.Básicamente,las
encuestasde mercadopermitenconocermejoral cliente,alacompetencia,al mercadoya la
propiaempresa.
A travésde las encuestasde mercadopuedesconocerquiénestucliente,qué esloquiere,de
qué manera,dónde loquiere,porqué loquiere ycuándoloquiere.Ygracias a esta
informaciónpodrás llegarde maneramásdirectahastaél con tu productoo servicioy
adelantarposicionesrespectoatucompetencia.
Con esto,se observacomolasencuestasde mercadosirvenparaconocer algunacuestión
específicadel mercadoenel que operatuempresaque te permitapodertomardecisionescon
menosincertidumbre,porqueel conocimientodel mercadodisminuye el riesgo.

3. Son imprescindiblesenel momentode crearunaempresaporque nosdalas primeras
informacionesparainiciarnuestraactividad.
Así pueden servirlasencuestasparaconocerel mercadotantocomo para conocerlosgustos
de tus clientesysunivel de satisfacción,paratestearcómofuncionaríala introducciónenel
mercadode un nuevoproductoo conocertu situaciónrespectoala de tu competencia,entre
otras cuestiones.
En definitiva,lasconclusionesde losestudiosde mercadospermitenadecuarmejorlos
productoso serviciosque ofreceralasrealidadesypretensionesde lademanda.Y,porotro
lado,mejoranlaeficaciadel sistemade ventasyel rendimientode losvendedores,rediciendo,
a su vez,el coste de las ventas.
Tambiénpuedesprepararencuestasparaclientesque señalenquienessonlosconsumidores,
localizarnuevoshábitosde compraque facilitenel lanzamientode nuevosproductosy
descubrirnuevaspreferenciasde losconsumidores.
Sinlugar a dudas,lasencuestasparanegociossontambiénútilesparadara conocer la
empresaal consumidoryverificarsusituaciónenel mercadoa travésde la valoraciónde los
encuestados.
En general,lasencuestasde mercadosirvenparaobtenerlainformaciónnecesariapara
promocionarundeterminadoproductooservicioyparageneraralertasque te ayudenaevitar
fracasos.En definitiva,lasencuestasde mercadotienenareducirlaincertidumbre enel
procesode toma de decisiones.

4. ¿QUE ES INVESTIGACIÓN DE MERCADO?
¿Quieressaberporqué hacerinvestigaciónde mercados?¿Sabesporqué tusclientesno
compran tusproductos?o quizáloque te interese eslanzarunacampañade marketingpero
necesitassaberqué quierentusclientes.Otal vezvasa lanzarun nuevoproductoperoantes
necesitasconocerciertosdetallesysólotusconsumidoreste puedenayudaraobteneresta
información.Entodosestoscasosnecesitasrecolectardatos.Ypara esto,y muchoscasos más,
te conviene hacerinvestigaciónde mercados.
Una investigaciónde mercadoste ayudaaconocer lasintencionesde comprade los
consumidores,ote daretroalimentaciónacercadel crecimientodel mercadoal que
perteneces.Puedes descubrirtambiéninformaciónvaliosaque te sirvaparaestimarlosprecios
de tu productoo servicioyencontrarun puntode equilibrioque te beneficieati y a los
consumidores.
¿Qué es la investigaciónde mercados?
Comosiempre esbuenoiniciarconlasnocionesbásicas,debemoscomenzarcondefiniren
primerlugarlo qué esuna investigaciónde mercado:
La investigaciónde mercadosesunatécnicaque sirve pararecopilardatosde cualquier
aspectoque se deseenconocerparadespuéspoderinterpretarlosyal final haceruso de ellos
para una correcta toma de decisiones.
Otra definiciónmásespecíficapuede serla siguiente:
La investigaciónde mercadosesel procesomediante el cual lasempresasbuscan
recopilarinformaciónde manerasistemáticaparapodertomar mejoresdecisiones,perosu
verdaderovalorreside enlamaneraenque se usa todoslosdatos obtenidosparapoderlograr
un mejorconocimientodel consumidor.
¿Qué tienenencomúnestasdefiniciones?Que recolectamosdatosylosusamospara un
propósitobiendefinido.
La industriaestácambiando,losconsumidorestienennuevoshábitosde consumo,
otras necesidadesopreferencias.¿Qué circunstanciaslosllevaaactuar de tal o cual manera,
qué determinaque elijanunproductouotro? La investigaciónde mercadosnosindicahacia
donde enfocarnuestrosesfuerzosyrecursos.
Para hacer estainvestigaciónse recurre amétodosestadísticosyanalíticosyde
diversastécnicasparaobtenerlosdatoso informaciónque necesitemos.Losinformes
realizadosluegode realizardichainvestigaciónnosdanlasbasespara actuar a favordel cliente

5. y teneréxitoenlacompañía,tambiénparadefinir,porejemplo,campañasde publicidady
marketing,lanzarnuevosproductos,etc.Aquímásdetallesde El verdaderovalorde la
investigaciónde mercados.
Ventajasde las encuestascomo herramienta para la investigaciónde mercados.
La investigaciónde mercadosposeemuchasventajassi se realizade unamaneraadecuada,
para llevara cabo estoesnecesariorecurrira diversasherramientaspararecolectar
informaciónyhacerposible lacomprensiónde losresultados,unade lasmás utilizadassonlas
encuestasonlineyaque presentanventajascomolacapacidadde solicitarinformaciónmás
completadebidoalosmúltiples formatosque soportayademásde sermás económicasen
comparacióna las encuestastradicionalesuotrossistemasde recolección.