Utilización de redes sociales internas en las administraciones públicas pare mejorar el trabajo colaborativo y la Innovación

1. Andrés Pastor
Noviembre de 2015

2. 2
Agenda
 Internet. Sociedad y organización
 La importancia del Factor Social
 Elementos de las Redes Sociales corporativas

3. 3
El mundo está cambiando
Plaza de San Pedro en 2005 y 2013

4. 4
¿Cómo ha cambiado Internet el mundo
en el que vivimos?
Noticias, TV
Relaciones
Viajes
Inversión
Banca
información
Negocios
Ocio
Compras
Trámites
3.000 millones de usuarios en Internet (42%)
Más de 2.070 millones de cuentas en Redes sociales

5. 5
¿Cómo es el mundo en el que vivimos?
 Internet está cambiando los comportamientos de la sociedad
y de las organizaciones
 4 grandes fuerzas: Movilidad, Big data, Computación en la
nubes y redes sociales.
 Nuevas formas de comprar, leer noticias, ver TV, de aprender,
relacionarse, realizar trámites, de viajar, de cocinar, etc
 Más de 3.000 millones de usuarios en Internet (42%
población mundial)
 Más de 2.070 millones tienen cuenta en alguna Red social

6. 6

7. 7
YOUTUBE
5 Millones
de videos
vistos
110.040
llamadas
realizadas
Skype
4.166.667
“me gusta “ a
publicaciones
facebook
25 Mil
Artículos
vendidos
amazon.com
347.222
Tweets
enviados
twitter
4.7Millones
de artículos
publicados
blogger
Wordpress
67.000
fotos subidas
Instagram
694
Pasajeros
se suben a un vehículo
Uber
139 Millones
de correos
enviados
email
120
nuevos usuarios
linkedin2,660.000
de búsquedas
Google
51.000
apps
descargadas
por los usuarios
Apple

8. 8
Uso de medios sociales en España
(*) usuarios no únicos

9. 9
Medios de Comunicación y Colaboración
Corporativos Sociales

10. 10
Las organizaciones también están cambiando
 Impacto de las nuevas tecnologías
 Entorno más complejo
 Cambio continuo
 Enorme volumen de información
 Equipos dispersos geográficamente
 Nuevos y diversos roles
 Múltiples interacciones cada día
 Menos recursos
 Hacer más con menos

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Restos para el trabajador del conocimiento
¿Qué está ocurriendo?
¿Cómo compartir?
¿Dónde buscar?
¿Hay algo nuevo?
¿En quién puedo confiar?
¿Este contenido es fiable?
¿Quién conoce qué?
¿Cuándo actuar?
¿Cómo Colaborar?

12. 12
El factor Social como respuesta
• Alineamiento con objetivos
• Forjar equipo
• Sentimiento de grupo
• Reconocimiento.
• Búsqueda de la mejora continua
• Incremento de productividad
• Comunicación constante
• Adaptación al cambio.
Colaboración como
medio para conseguir
estos objetivos

13. 13
El reto de la colaboración
Conseguir que los miembros de un equipo disperso geográficamente
colaboren eficientemente en la consecución de un objetivo compartido

14. 14
Página de Inicio
Comunidades
Perfiles
Interacciones Blogs Marcadores
Actividades Foros Wikis
Movilidad
Métricas
Análisis Social
Ficheros y
Carpetas
Redes sociales corporativas: Elementos

15. 15
¿Qué pueden facilitar las Redes sociales dentro
de la Organización?
 Mejorar la Comunicación
 Colaborar y Co-crear
 Gestión del Conocimiento

16. 16
Mejorar la Comunicación
Mejorar la Comunicación
Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (1)

17. 17
Microblogging: Mensajes Cortos
Medio común de interaccionar con otros miembros de la red mediante
mensajes cortos, para ser más eficaces

18. 18
Blogs (diario, periódico)
Difusión de información sobre un tema a un grupo de
personas (comunicación de uno a muchos)

19. 19
Foros. El Poder de la Conversación
Canal para compartir/discutir/opinar colectivamente sobre un tema
(Comunicación entre varios)

20. 20
Co Crear
Colaborar y Co-crear
Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (2)

21. 21
WiKis
Co-crear, compartir y comentar contenido entre componentes de un equipo
 Espacio virtual colaborativo donde un
grupo puede crear y alterar
libremente su contenido
 El contenido se divide en páginas con
información en modo web (enlaces,
secciones, imágenes, etc.) y ficheros
adjuntos.
 Cada miembro del grupo puede
Introducir y editar el contenido con un
editor de texto enriquecido, agregando
enlaces, imágenes, etc. en formato web.
 Las páginas pueden tener versiones.
 Pueden organizarse jerárquicamente y
con etiquetas
 Los usuarios pueden suscribirse a las
páginas wiki para ser notificado de
cambios.
 Se puede Interactuar por medio de
recomendaciones y @menciones

22. 22
Ficheros compartidos
Almacenar y organizar documentos y compartirlos
 Guardar de forma ordenada
documentos, hojas de cálculo,
presentaciones, etc.
 Etiquetar ficheros para facilitar su
búsqueda
 Compartir ficheros con
personas, comunidades específicas
o con toda la organización sin enviar
grandes archivos adjuntos por e-
mail.
 Crear y gestionar versiones
 Añadir recomendaciones y
comentarios.
Ver quién se lo ha descargado,
quién lo ha compartido, etc..
 Realizar búsquedas por palabras
en etiquetas, título o contenido del
fichero.

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Gestionar la actividad asociada a un proyecto o iniciativa de la organización
 Recopilar correos, chats,
documentos y otra información
que usted y su equipo necesitan
para llevar a cabo un proyecto.
 Asignar tareas a miembros del
equipo.
 Personalizar y organizar una
actividad con secciones.
 Diseñar plantillas de actividad
para reutilizar mejores prácticas.
Calendario Común de grupo
Actividades y tareas de grupo

24. 24
Gestión conocimiento
Gestión del Conocimiento
Beneficios de las Redes Sociales Corporativas (3)

25. 25
Perfiles (Quién soy)
Acceder a la información de una persona y su actividad en la red
Etiquetas
Estado
Conversaciones
Red de contactos
Datos personales
y profesionalesDatos Organización

26. 26
Localizando el conocimiento

27. 27
Localizando el conocimiento

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Blogs
Foros
Mensajes Cortos
Blogs
Objetivo
Wikis
Actividades
Calendario
Comunidades
Agrupar personas en torno a una temática y colaborar, opinar, ayudar, co-crear, fomentar
habilidades, mantener el contacto , etc , para conseguir un objetivo común.
Ficheros

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Contacto
andres.pastor@seg-social.es
@andrespastor
es.linkedin.com/in/andrespastor
www.crisoltic.com