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1. ¿QUÉ ES UN MANUAL
ADMINISTRATIVO?
Los manuales administrativos son
documentos que sirven como
medios de comunicación y
coordinación que permiten
registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemática la
información de una organización.

2. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LOS MANUALES?
 Presentar una visión de conjunto de la
organización.
 Precisar las funciones asignadas a cada unidad
administrativa.
 Establecer claramente el grado de autoridad y
responsabilidad de los distintos niveles
jerárquicos.
 Coadyuvar a la correcta atención de las labores
asignadas al personal.
 Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la
realización del trabajo.
 Funcionar como medio de relación y
coordinación con otras organizaciones.
 Servir como vehículo de información a los
proveedores de bienes, prestadores de
servicios, usuarios y clientes.

3. ¿CÓMO SE CLASIFICAN LOS MANUALES?
Por su contenido se clasifican en:
• De organización: dónde se especifican las
diversas unidades orgánicas que
componen la empresa.
• De procedimientos: acá se establecen los
principales procedimientos que ocurren al
interior de la empresa, por ejemplo, de
contratación de personal, de compras, de
pago de sueldos, etc.
• De políticas: se determinan las políticas
que guiarán el accionar de la empresa.
• De Bienvenida: diseñado especialmente
para los nuevos empleados, en este
manual se detallan los antecedentes de la
empresa, misión, visión, valores, etc.
Por su ámbito:
• Generales: que contienen
información de la totalidad de la
organización.
• Específicos: que consignan
información de un área o específica.

4. TIPOS DE MANUALES ADMINISTRATIVOS
Se presentan seis tipos de
manuales de aplicación en las
organizaciones empresarias:
A.- Manual de Organización.
B.- Manual de Políticas.
C.- Manual de procedimientos y
normas.
D.- Manual del especialista.
E.- Manual del empleado.
F.- Manual de Propósito múltiple.