1. PRIMERA UNIDAD
ESTRUCTURACIÓN DEL ANÁLISIS DE
DECISIONES
Ms. Ing° Angel Miguel López Aguilar

2. MAPA CONCEPTUAL TOMA DE
DECISIONES GERENCIALES
Diagnóstico
Problema
Alternativas
Selección del modelo
Modelos Deterministicos Modelos Probabiísticos
Programación Punto de Pronós Teoría de Toma de
Lineal Equilibrio ticos colas decisiones
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

3. La Decisión y el Proceso Decisorio
En nuestra vidas nos encontramos constantemente,
tomando decisiones.
Gran parte de estas elecciones suelen ser
irrelevantes y se realizan de manera rutinaria y
rápida, quizás inconscientemente , sin necesidad de
elaborar un proceso detallado.
Ejemplos:
• Comprar un automóvil de segunda mano
• Tomar un taxi o ir en colectivo
• Cantidad de un producto dado que se llevará en
inventario

4. Partamos de la base que cada ser humano, en
principio, es libre, es decir, capaz de decidir por sí
mismo lo que hace o deja de hacer.
Por ejemplo, si decido ir a ver la película “La Nave
de la Muerte”, puede que esté tomando una
decisión artísticamente muy mala, pero que como
no afecta a nadie más que a mí (y el tiempo
perdido viendo una mala película), esto queda
dentro del ámbito de las decisiones personales.
Esta es la regla general, cuando una decisión no
me afecta más que a mí mismo. Llamemos a esto
“caso 1″.

5. Las decisiones programadas se toman de acuerdo
con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no
escritas, que facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen
otras opciones.
Otras decisiones y generalmente en otras
circunstancias o el mundo empresarial, tomamos
decisiones muy importantes que pueden tener
efectos cruciales.
Mientras aumenta la complejidad del ser humano,
se incrementa también la complejidad de sus
decisiones

6. Pasos para una decisión:
Problema
Mejor
Deci Alternativas Alternativa
sión
Necesidad de
mejora
La decisión es el simple acto de escoger (elegir,
seleccionar, optar, preferir, señalar, etc.) entre dos o
más alternativas

7. El análisis de decisiones o teoría de decisiones,
trata del estudio de los procesos de toma de
decisiones desde una perspectiva racional, es decir,
desde el punto de vista del conocimiento humano.
Al hablar de racional, nos hemos encontrado con
afirmaciones como:
• “se ha seguido un procedimiento muy racional”
• “tal persona es muy racional en todo lo que
compete a…….”
• “esto todo está carente de toda racionalidad”
Pero en definitiva ¿debemos confiarnos en la
racionalidad?

8. Análisis
Modelo Resultados
Abstracción
Mundo
Interpretación
Simbólico Juicio
Administrativo
Mundo
Real
Situación
Administrativa Decisiones
Intuición
Proceso de construcción de modelos

9. Ejemplos de tomas de decisiones que bien pueden reflejar
episodios de la vida cotidiana:
- Los directivos de una empresa aprueban un recorte de
personal. Sin embargo, el sindicato que defiende a los
trabajadores actúa y, ante la presión, las autoridades
deben decidir si reincorporar a los empleados despedidos
o seguir firmes con la resolución inicial.
- Un hombre, casado y con dos hijos, queda sin empleo.
Tiene la posibilidad de trabajar en otro país, pero eso
implicaría alejarse de su familia por muchos meses o bien
obligaría al grupo a mudarse, con todo lo que ello
representa. El involucrado, por lo tanto, debe optar por
rechazar la propuesta, sacrificarse solo por el bien familiar
o arriesgarse a empezar de nuevo en el extranjero.

21. Síntomas, definición del problema, causas,
consecuencias y marco teórico
El síntoma es un aviso útil de que la salud puede estar amenazada sea por algo
psíquico, físico, social o combinación de las mismas.3
Al encontrar que el funcionamiento de las áreas en las que se estaban realizando
las prácticas no estaban cumpliendo ni con los objetivos trazados de la empresa, ni
con las actividades que las comunidades demandaban, se modificó el modelo
proporcionado en Seminario de prácticas internacionales (NI 452-01), para
encontrar los síntomas, causas y consecuencias para definir el problema,
posteriormente recomendar posibles soluciones para el problema y finalmente
escoger la propuesta de solución más conveniente para erradicar el problema.

22. FIG. 2.1 MODELO GENERAL DEL DIAGNÓSTICO
Análisis de las
Identificar los Definición del
causas y
síntomas problema
consecuencias
Escoger la Desarrollar
solución mas posibles
conveniente soluciones

23. Síntomas del problema
Los principales síntomas que indicaron que existía un
problema fueron:
• Las instalaciones donde se ubican las oficinas centrales
son proporcionadas por terceros, también el mobiliario
que se utiliza
• Al revisar los estados de resultados de los pedidos
semanales, se encontraron semanas en que estos
mostraban pérdidas
• Constantemente se tenían quejas por parte de los
campesinos sobre la falta de seguimiento a sus
proyectos
• Hubo actividades que se organizaron pero nunca se
ejecutaron