el clima organizacional

1. 1. Relaciones Laborales
1. Misión
Diseñar y desarrollar las políticas y estrategias que aseguren la paz laboral en la empresa,
en un clima de armonía entre EMPRESA - PERSONAL -SINDICATO, que propicie la
calidad y productividad, así como el desarrollo integral del personal.
2. Diagrama Causa-Efecto de la paz laboral
3. El gerente de Relaciones Laborales y sus Responsabilidades En general el responsable de
la buena marcha del aspecto laboral y contractual: Una buena política es integrar cada vez
más a la empresa, el sindicato y sus trabajadores, mejorando la productividad y la
satisfacción de las partes. 1.-Diagnostico de relaciones laborales. Mantener un diagnostico
periódico externo e interno, y estar pendiente de los cambios que afecten a la empresa. 2.-
Planeación de relaciones laborales Planear la función, fijarse objetivos y programas de
acción, modelos de relaciones, etc.. Que lleven a más integración, productividad y
satisfacción al sindicato y la empresa y a los trabajadores 3.-Organización de relaciones
laborales y asesor laboral. Dividir el trabajo en el área, con delimitación del staff y de línea,
y controlar estas actividades. AREAS: DESCRIPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD:
4. 4.-Ejecución y control de Relaciones laborales Lograr que los objetivos de acción se lleven
a cabo en el tiempo y dentro de los costos fijados. Controlar los objetivos y programas de
acción. Detectando desviaciones y corrigiendo estas. 5.-Contrato colectivo y de políticas
Administrar el contrato colectivo en vigor, y negociar el siguiente, con fijación de los
objetivos, rangos de negociación, costos, etc. de manera que las partes queden
satisfechas. 6.-Quejas y demandas Manejar un sistema de quejas agresivos y demandas,
que emita corregir y minimizar estas. 7.-Costos de las relaciones laborales. Administrar los
costos relativos a la función y al contrato colectivo dentro del presupuesto.
5. 8.-Entrenamiento y asesoramiento de relaciones laborales. Entrenar y asesorar a la línea
en todos los aspectos de relación laboral de los que son responsables. 9.-Personal de la
función Administrar y desarrollar al personal que se reporta al gerente de la función. 10.-
Desarrollo de personal Mantener al día y a la vanguardia de la función, para lo que deberá
asistir a cursos, congresos, etc.
6. La Asesoría laboral externa se hace necesaria en todas las etapas de la empresa, excepto
cuando de tiene su propio abogado laboral. De acuerdo en la etapa en que se encuentre la
empresa será la asesoría que proporcione. ORGANIZACIÓN DE LA ETAPA I:
ORGANIZACIÓN EN LAS ETAPAS II Y III El Abogado Laboral: Su Función * No existe la
función de relaciones labores. * Existe la Función de relaciones laborales. * Asesoría legal,
Leyes, Cambios del reglamento. * Leyes, cambios del reglamento participación,
participación en proyectos de ley. * Asesoría contrato colectivo, el abogado prácticamente
dicta el contrato * La Función interna prepara proposiciones de las cláusulas
administrativas y económicas para que el asesor
7. Negociación y Administración del Contrato Colectivo M.A.R.H. Beatriz Hernández Andrade
8. Definición de Negociación Proceso en el cual personas o grupos intercambian ideas, con
la intención de satisfacer necesidades y alcanzar una transacción o acuerdo final que
mejore su relación.
9. Preparación Previa
1. Beneficios
2. Actividades
10. Beneficios

2. 1. Aumentar las probabilidades de llegar a un buen arreglo.
2. Integrar los objetivos.
3. Lograr Cambios
4. Optimizar tiempos
5. Involucrar a funcionarios.
11. Actividades
1. Situación actual
2. Competencia
3. Economía
4. Perfiles
5. Objetivos
6. Negociadores
12. Una buena negociación
1. Ambas partes ganan.
2. Intención de satisfacer necesidades.
3. Acuerdos por escrito
4. Espíritu de colaboración
5. Satisfacción
13. El buen negociador y el poder
1. Don de gentes
2. Prestigio
3. Lenguaje sencillo
4. Conocimientos
5. Seriedad
6. Integridad
7. Personalidad
8. Experiencia
9. Actitud
10. Información
11. Percepción

3. CARACTERISTICAS FUENTES INTERNAS
14. Poder de negociación
1. Fuentes Internas
2. Fuentes externas
3. El poder de no negociar
15. Puntos de negociación
1. Contrato colectivo de trabajo
2. Convenios
3. Aplicaciones de la L.F.T.
4. Administración de C.C.T.
5. Eventualidades.
16. Necesidades de Sindicato y Empresa
1. Fisiológicas
2. De seguridad
3. De amor y pertenencia
4. Estima
5. Autorealización
17. Negociaciones colectivas
1. Clave de las eficaces relaciones obrero - patronales.
2. Significa que ambas partes se comunican y negocian
3. A las propuestas se responde con contrapuestas
4. Ambas partes realizan esfuerzos para lograr acuerdos.
NEGOCIAR DE BUENA FE Proceso mediante el cual, representantes sindicales y de la
empresa se reúnen para negociar un contrato laboral
18. Administración del contrato
1. Afectan a la administración de Recursos Humanos
2. Imponen límites a sus acciones
A) Recurso de la demanda legal B) Recurso a la huelga C) Sometimiento a quejas.
Discusión preliminar Queja por escrito del empleado Queja por escrito (Resp. Sindical)
Queja del líder sindical a la dirección Acuerdo Arbitro SOLUCIÓN DE REFERENCIAS
SOBRE EL CONTRATO COLECTIVO
19. Etapas de las Negociaciones Colectivas
20. Investigación del entorno

4. 1. Tasa de Inflación
2. Concesiones y avances de otros sindicatos
3. Promesas hechas por el sindicato a sus afiliados
4. Peticiones y puntos de conflicto de anteriores negociaciones
5. Espacio vital para la negociación
6. El Sindicato: Encuesta a los miembros del sindicato para conocer sus deseos.
21. Sindicato
22. Clasificación de los sindicatos
1. Gremiales
2. De Empresa
3. Industriales
4. Nacionales de la Industria
5. Oficios Varios.
23. Antecedentes Históricos del Movimiento Sindical Revolución Industrial México SINDICATO
Situaciones de tremenda pobreza, Jornadas larguisimas, Nula protección, Mortandad.
Revolución Mexicana Sindicalismo bien desarrollado El Art. 123 de la Constitución le
confiere una notable cuota de poder Asociación de trabajadores o patrones de una misma
profesión, oficio o especialidad, constituida para el estudio, mejoramiento y defensa de sus
respectivos intereses (ART. 356 L.F.T.)
24. SOLO MEDIANTE LA COOPERACIÓN EFICAZ ENTRE EL SINDICATO Y LA
ADMINISTRACIÓN PUEDE CONSERVARSE EL DINAMISMO DE LA ORGANIZACIÓN
EL DEPARTAMENTO DE PERSONAL DEBE ASUMIR LA RESPONSABILIDAD DE
EMPRENDER ACCIONES ADECUADAS Y OPORTUNAS, QUE SE FUNDAMENTEN EN
UN SOLIDO PRINCIPIO DE JUSTICIA E INTERES POR EL BIENESTAR DE LOS
TRABAJADORES
25. Estrategias
1. Negociar en contra de las necesidades del sindicato
2. Negociar a favor de las necesidades de la empresa
3. Negociar para satisfacer las necesidades de ambas partes.
26. Estrategias de iniciación
1. Iniciar con las cláusulas de cooperación
2. Iniciar la negociación con una presentación de las necesidades de las partes
3. Iniciar la negociación por la parte dura.
27. Modelos Económicos
1. Rangos de Negociación

5. 28. Algunas Estrategias de negociación Económica
1. Calcular costos.
2. Negociar por paquete
3. Tener personal preparado
4. No ceder anticipadamente
5. Fijar objetivos económicos
6. predecir el punto de resistencia
7. Elaborar rango de negociación
29. Rangos de Negociación SINDICATO INCREMENTO 15% ES EL MINIMO QUE ACEPTA
EL SINDICATO 20% ES EL MAXIMO QUE ESPERA OBTENER EL SINDICATO
EMPRESA 17% ES EL MAXIMO QUE LA EMPRESA ESTARIA DISPUESTO A
OTORGAR 12% ES EL MINIMO AUMENTO QUE ESPERA OTORGAR 5% 10% 12% 15%
20% 25% EN ESTE CASO EL RANGO DE NEGOCIACIÓN OCURRE ENTRE EL 15% Y
EL 17% QUE SON LOS DOS PUNTOS DE RESISTENCIA MAXIMA DE LAS PARTES
30. Estancamiento de la negociación
1. Peticiones económicas fuera del parámetro de la empresa.
2. Demostración del poder
3. Querer debilitar a la contraparte
4. Peticiones administrativas riesgosas
5. En peligro principios o valores
31. Huelga
1. Prueba a fondo de la capacidad de adaptación y sobrevivencia de la organización
2. Paralización de la producción
3. Suspensión de pagos de salarios
4. Excelente oportunidad para competidores
5. PREVISIONES
6. Reducir el daño potencial
7. Tomar medidas precautorias con proveedores y clientes
8. Planes para suspender labres en forma adecuada
9. Actividades de empleados sin huelga
32. Que hacer en la negociación de un contrato colectivo de trabajo
1. 1. Adelante siempre las negociaciones en privado; nunca recurra a la publicidad.

6. 2. 2. Guarde el sentido de la justicia. Permita que su adversario también gane. De otra
manera, puede iniciar una nueva oferta.
3. 3. Inicie las platicas abordando primero los temas sencillos, sobre los que es fácil
concordar.
4. 4. Recuerde que las negociaciones que usted adelanta en este momento se
reemprenderán cuando expire el presente contrato colectivo
5. 5. Sea parco en sus concesiones y ofertas.
6. 6. Resuelva los “callejones sin salida” describiendo los progresos del pasado, refiriéndose
a otro punto o efectuando contraofertas.
7. 7. Apéguese estrictamente a los lineamientos legales. Confirme que los acuerdos a que
llega se apegan totalmente a las disposiciones vigentes.
33.
1. 1. No llegue al limite de las ofertas de inmediato. Su adversario siempre pensará que usted
puede legar “más allá”.
2. 2. Evite siempre llegar a un “no” absoluto, a menos que su organización le brinde total
respaldo.
3. 3. Nunca falte a la confidencialidad. Si la otra persona respeta su discreción, usted tiene un
punto a su favor.
4. 4. Obtener un arreglo demasiado rápido puede conducir a sospechas y desconfianza, en
especial, de los sindicalizados.
5. 5. Impida que su adversario intente “saltarlo”para acudir a un funcionario de nivel mayor
jerárquico.
6. 6. Desaliente la participación de personal no experimentado, a menos de que éste ocurra
bajo la guía de un negociador avanzado, en este campo un novato encargado de
decisiones suele conducir a su bando al desastre.
Que NO hacer en la negociación de un contrato colectivo de trabajo