2. 1. Contexto y/o situación actual del ambiente de aprendizaje.
1. Empresa con 6,500 empleados
ubicados en los 32 estados de la
República Mexicana.
2. Requiere capacitación laboral para
todo el personal desde un modelo
educativo por Competencias
Laborales, donde cada persona
conozca sus funciones y
responsabilidades de acuerdo a su
puesto.
3. La empresa cuenta con plataforma
LMS y otras TIC que son usadas
para la capacitación.
3. 2. Problemática (o área de oportunidad).
1. Existen personas que no tienen
claras las funciones de su puesto.
ni los procesos de trabajo.
2. La capacitación se realiza a través
de la plataforma LMS y está
basada en videos en formato tipo
Khan y una evaluación de 5
preguntas por cada video.
3. El periodo de capacitación es de 4
semanas y posteriormente no
existe continuidad.
4. Existe una rotación de personal
constante.
4. 3. Propuesta de solución y/o innovación.
1. Ampliación del periodo de capacitación
a través de actividades de auto
aprendizaje, donde el objetivo ya no sea
que la persona cumpla con una serie de
cursos sino que comparta su
experiencia de trabajo y aprenda de la
experiencia de los otros.
2. Organizar actividades colaborativas
donde los participantes puedan
interactuar con sus compañeros de
otras partes del país, a través de
actividades donde tengan que resolver
algún problema relacionado a su trabajo
y poner en práctica sus conocimientos.
3. Creación de un foro de discusión sobre
buenas prácticas.
5. 4. Selección de herramientas y tecnologías.
1. Plataforma de Capacitación en
Línea (LMS), propiedad de la
empresa.
2. Centro de Comunicación
Interwise, para conferencias y
reuniones a distancia, propiedad
de la empresa.
3. Página web de la empresa.
4. Facebook de la empresa.
5. Correo electrónico Lotus Notes
8.5.
6. 5. Implicaciones para los profesores y alumnos.
1. Tanto los que imparten la
capacitación como los que la
reciben tienen conocimiento de
las herramientas mencionadas ya
que son de uso cotidiano en la
empresa.
2. Sin embargo, para todos serán
nuevo plantear una forma de
aprender y enseñar en la que lo
más importante sea la
colaboración, el compartir
experiencias de trabajo y el auto
aprendizaje.
3. Finalmente, los resultados de la
capacitación se tendrán que ver
reflejados en el desempeño del
trabajo de las personas.
