Cada comunidad tiene sus propias reglas culturales, normativas, educativas, reglas que influyen en el comportamiento de las personas. Cuando un individuo ajeno a una comunidad pretende integrarse en ella debe conocer previamente esas normas de comportamiento. Internet como comunidad de personas (cuenta con cerca de 3.800 millones de internautas, 50 por ciento de la población mundial) también tiene ese conjunto de normas sociales, llamada Netiqueta.

1. NETIQUETAS
Andres Morales
Monika Baron
1003 JM

2. NETIQUETAS
DEFINICION:La netiqueta es la etiqueta en la red, lo que hay que hacer y que no hay que
hacer en la comunicación en línea. Son normas de comportamiento que se refieren a la cortesía
en línea y las reglas informales del ciberespacio.
La palabra netiqueta es un acrónimo coloquial del inglés "network etiquette", etiqueta de la
red, un conjunto de convenciones sociales que facilitan la interacción a través de las redes, y
que incluyen desde chats y correos eléctricos a blogs y foros.
Al igual que la propia Red, estas normas de comportamiento cambian constantemente y varían
de una comunidad a otra. Los puntos de la netiqueta más destacados son el uso de firmas
electrónicas simples, y evitar acciones tales como el multiposting, cross-posting, la publicación
fuera de tema, el secuestro de un hilo de discusión y otras técnicas. Del mismo modo, algunas
pautas de netiqueta rechazan las abreviaturas en el lenguaje, como se generalizó con el uso de
SMS y mensajes de WhatsApp.

3. Reglas de la netiqueta
• Recuerde lo humano:
La regla de oro que le enseñaron sus padres y sus primeros educadores fue muy simple: No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a ti.
Trate de ponerse en los zapatos de los otros. Defiéndase pero trate de no herir los sentimientos de otros.
• Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en la vida real
En la vida real la mayoría de las personas obedecen la ley, ya sea por voluntad propia o por miedo a ser descubiertos.
• Sepa en que lugar del ciberespacio está
La “Netiqueta” varía de un dominio al otro.
Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por
Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en a persona
muy impopular.
• Respete el tiempo y el ancho de banda [4] de los demás
Es de conocimiento común que hoy en día la gente tiene menos tiempo que antes, aunque (o posiblemente porque) duerman menos y
tengan más elementos que ahorran tiempo de los que tuvieron sus abuelos. Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de
discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que
"gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio.
• Ponga de su parte, vease muy bien en línea
Aproveche las ventajas del anonimato
No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la
mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de
discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo
puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario.

4. • Comparta el conocimiento de los expertos
Finalmente, después de todos estos comentarios negativos, dediquémonos a los consejos positivos.
La fortaleza del ciberespacio está en la cantidad de gente que lo usa. La razón por la que hacer
preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas con conocimientos que las leen.
• Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle
freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos
verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener tacto.
• Respeto por la privacidad de los demás
Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus
compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace.
Este tema si que merece un tratamiento especial.
• No abuse de las ventajas que pueda usted tener
Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase
de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en administrar
toda clase de sistemas.
• Excuse los errores de otros
Todos en algún momento fuimos primíparos en la Red. Y no todas las personas han tenido acceso
a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de
ortografía, haga un comentario fuerte, una pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente
larga" sea paciente. Si el error es pequeño no haga ningún comentario. Si tiene muchas ganas de
hacerlo piense dos veces antes de reaccionar. Así tenga usted buenas maneras en la Red eso no le
da derecho de corregir a todo el mudo.

5. Reglas Generales en Facebook
• 1ª. Si un amigo cambia la foto de portada dale un Me Gusta. Un cambio de foto de portada o perfil es
un hecho importante en las redes sociales, por eso, cuando alguien la cambia, debemos darle un Me Gusta. No
olvidemos, que en la mayoría de los casos, todos solemos poner nuestras mejores fotos o aquellas que más
valor sentimental representan para nosotros, familia, amigos, fotos de nuestras mascotas, etc..
• Si alguien escribe un comentario en tu publicación, otórgale un feedback. Un comentario siempre
supone un esfuerzo e implicación de quienes te siguen, por eso es importante responderle, Hoy en día hay un
exceso de información en la red, predominando una lectura superficial frente a una lectura profunda, por eso,
cuando alguien te escribe un comentario, es que previamente ha leído con atención tu publicación. Un Me
Gusta o una respuesta a ese comentario puede ser importante para quién te ha escrito, ya que supone un
feedback para que siga leyéndote y compartiendo opiniones.
• 3ª. Si tienes amigos interactúa con ellos: No seas uno de los miles de seguidores cotilla que hay en
facebook, y utilices la técnica de ver sin ser visto. Si tienes amigos debes interactuar con ellos. El hecho de no
interactuar puede ser motivo de que te puedan eliminar el día que menos te lo esperes.
• 4ª. Cuando te agreguen a grupos mantén la calma: Una práctica habitual en
facebook es agregar a tus amigos a grupos que la gente forma. No te preocupes, déjate llevar
por el momento y después de varios días analiza si el grupo es productivo y te compensa
estar en él. Si no lo es, abandónalo, seguramente nadie te eche en falta.

6. • 5. No seas condescendiente
En esta página es palpable que a muchas marcas se les
están terminando las buenas ideas sobre cómo atraer
gente en Facebook. Evita ser uno de ellos.
• 6. Hay una línea delgada entre marketing en
tiempo real y “brandjacking”
Para las páginas de marcas, Oreo incursionó en el
marketing en tiempo real durante el Super Bowl, lo cual
fue grandioso pero a la vez algo destructivo. Inspiró
cientos de imitaciones y sus intentos de marketing en
tiempo real no siempre son relevantes: pueden incluso
llegar a ser spamosos.
• 7. Sé positivo
Este tip va para las páginas personales y las marcas.
Aunque quieras despotricar en tu página, debes considerar
a tu audiencia y qué es lo que quieren escuchar de ti.
Pregúntate: ¿compartimos este contenido porque es útil
para nosotros o para nuestra audiencia?
• 8. Nadie quiere visitar una página en Facebook
que no sea amigable para los dispositivos móviles
•

7. Reglas Generales de Twitter
1. Siempre añade valor
Todo lo que publiques en Twitter debe añadirle valor tus
seguidores. Esta regla aplica especialmente a las marcas, aunque
es recomendable también en tus tuits personales..
2. #No #exageres #en #el #uso #de #hashtags #en #tus
#tuits, #se #ve #ridículo
Evita usar más de dos o tres en una sola publicación y procura que
sean realmente relevantes.
3. Seguir de regreso está bien, pero no es un requisito
No es una mala idea seguir a tus usuarios más influyentes o a los
que constantemente retuitean o comentan tus posts, pero no
debes seguir a todos los que te sigan. Eso sólo disminuye tu
credibilidad.
4. No sólo tuitees títulos y ligas
Entiendo que es más fácil enviar el título de un artículo relevante
con un link, pero si de verdad quieres añadir valor, debes agregar
una frase interesante o un argumento.
5. La gente que sigues habla de ti
Quizás esta regla es un tanto personal, pero me gusta asegurarme
de que la gente que sigo sea relevante y añada valor. Te
sorprenderías al notar cuántas marcas sigues que no aportan

8. 6. No hagas retuits manuales
Si manualmente le pones “RT” a tu tuit y sólo copias y pegas los pensamientos de una persona,
entonces estás robando el ‘momento’ de ese usuario. Es algo pequeño y muchos podrían no estar
de acuerdo, pero pocos cuestionan la importancia de usar el botón RT.
7. No envíes Mensajes Directos automáticos
Me sorprende que aún haya quien haga esto, pero al menos una vez al mes me llega un mensaje
directo agradeciéndome por seguirlo y diciéndome que le da gusto estar en contacto conmigo. No
lo hagas; nadie debe hacer nada automatizado en Twitter.
8. Evita la automatización de ser posible
Programar tuits no es lo peor mientras sigan sonando humanos y haya algo que atraiga a los
usuarios. Sin embargo, tampoco es lo más recomendable porque generalmente tienen una
sensación extraña y poco natural.
9. Evita el negativismo
Hacer críticas de algo, como de una noticia, está bien si conoces el tema, pero criticar a las
personas abre una puerta que no quieres abrir en las redes sociales. Intenta enviar mensajes
positivos y no tendrás problema alguno.
10. Si tienes que escribir “alerta de spoiler”, no envíes el tuit
Con escribir esa frase prácticamente aseguras que tu post arruinará alguna ‘sorpresa’ para un
usuario. Simplemente, no lo hagas.

9. 1. Asegúrate de que tu "asunto" vaya al grano
No dejes el asunto en blanco o escribas "hola". El asunto es el título de tu mensaje, y
como tal, debe contener un resumen concreto del tema sobre el cual trata el
correo.
2. Sé conciso
Los mensajes interminables muestran no sólo una incapacidad de sintetizar,
sino un profundo irrespeto por el tiempo de la otra persona. Esto se traduce en
menos posibilidades de que la persona te conteste, o en todo caso, de obtener una respuesta
fructífera, ya que mientras más hables más difícil será para tu interlocutor saber con exactitud
qué es lo que quieres y qué clase de respuesta puede ofrecerte.
3. Asegúrate de incluir la acción
Del mismo modo, algo importante y que casi todo el mundo olvida es indicar con claridad
qué es lo que necesitas de quien recibe el mensaje. Incluir con precisión la respuesta
que se espera, así como un margen de tiempo estimado, es invaluable para que la
comunicación pueda ser fructífera.
4. Numera tus preguntas
Si tu mensaje contiene más de un punto o una pregunta, numéralas. Sí, con viñetas y toda
la cosa. Esto le hará la vida mucho más fácil a quien lo recibe, y evitará que su respuesta
corresponda sólo a una de tus preguntas -la que haya visto primero- dejando el resto sin
contestar y generando un círculo vicioso de más y más correos.
5. Evita "responder a todos", y por el amor de Dios, usa BCC
Si recibes un correo que tiene más de un destinatario": esto genera una
multiplicación de la bandeja de entrada que sólo puede ser descrita asertivamente usando la
Hidra como metáfora. Por la misma razón, si vas a enviar un correo a más de una persona,
pero no necesitan conocer la respuesta (ni la dirección de correo de los demás) entre sí, usa el
campo de BCC para ocultar los destinatarios.

10. WEBGRAFÍA
• http://blog.continental.edu.pe/uc-virtual/la-netiqueta-y-sus-10-reglas-basicas/
• https://www.entrepreneur.com/article/266138
• https://www.entrepreneur.com/article/266036
• https://hipertextual.com/2016/03/etiqueta-del-correo-electronico