Comunicación no verbal.

2. Altera el estado
de conocimiento
de la entidad
receptora
Mediante el cual
se puede
transmitir
información de
una entidad a otra
La comunicación
es un proceso

3. AUTORES
LENGUAJE
DEL
CUERPO
REFIRIÉNSOSE
Movimientos
conscientes
como
inconscientes
Son los mismo
en todo el
mundo
No se expresan de
forma oral ni escrita
Gestos
Expresiones
Postura
Posiciones
Distancias

4. DOMINIO:
palma de la
mano
apunta
hacia abajo
RESPETO Y
SIMPATÍA:
mano en
posición
vertical
POSESIÓN:
se utiliza
ambas
manos
envolviendo
la mano de
la persona
LAZOS
EMOCIONALES:
estrechar la mano
llevando la otra al
hombro.
Definición de gestos humanos
Apretón de
manos

5. Gestos con las
manos
Mover mucho las manos demuestra sinceridad
y vehemencia en lo que dice
Jugar con las manos o las manos muy
apretadas demuestra nerviosismo
Las palmas hacia arriba significan sumisión y
honestidad
Los puños cerrados indican actitud hostil
Frotarse las manos comunica una expectativa
positiva.

6. Mirada
Mirada de negocios: dirigida al triángulo ojos
frente.
Mirada de reojo: Transmite interés u hostilidad
Mirada social: dirigida al triangulo ojos- boca
Mirada íntima: dirigida al triangulo ojos-
mentón de la cara y dirigida hacia la zona
genital

7. Gestos de los
brazos y piernas
Las piernas
cruzadas
denotan
actitud
defensiva
Los brazos
cruzados
indican
rechazo
Las manos
cogidas detrás
de la espalda
comunican
autoridad

8. ELEMENTOS
DEL ENTORNO
EDIFICIOS
ESPACIO DE OFICINAS
MUEBLES
ESTATUS
PODER
PRESTIGIO
ATMÓSFERA PARA HACER NEGOCIOS
COMUNICAN
MENSAJES
COMUNICAN
COMUNICACIÓN
ELECTRÓNICA
COMÚN
FRECUENCIA

9. Se desarrollan
vínculos de
comunicación
Se convierte en un
sofisticado sistema
social
Dan estructura tanto
al flujo como al
contenido de la
comunicación

10. Examinar la comunicación
interpersonal en un grupo pequeño a
través de cuatro patrones.
RED DE RUEDA
RED DE CADENA
RED CÍRCULO
RED CANAL
Redes de grupos pequeños
Surgen cuando se realiza
el trabajo en grupo y el
flujo de información

11. RED DE RUEDA
La información fluye entre la persona que está al final de cada
rayo y la persona que se encuentra en el centro
Quienes están a los extremos de los rayos no se comunican
directamente entre sí.
Subordinado
Subordinado
Subordinado
SubordinadoGerente

12. RED DE CADENA
Gerente Senior
Asistente de
gerencia
Gerente en
formación
Gerente
Cada miembro se comunica con la persona que tiene arriba y abajo
La red de cadena es típica de la
comunicación en una jerarquía vertical

13. RED CIRCULO
Miembro de la
fuerza de tarea
Miembro de la
fuerza de tarea
Miembro de la
fuerza de tarea
Miembro de la
fuerza de tarea
Cada persona se comunica con gente que está en ambos
lados, pero con nadie más
Se encuentran en las fuerzas de tareas y los comités

14. RED CANAL
Miembro de
grupo informal
Miembro de
grupo informal
Miembro de
grupo informal
Miembro de
grupo informal
Todos los miembros se comunican entre sí.
Se encuentra en los grupos informales que no tienen una estructura
formal, un líder ni una tarea que realizar.

15. Factores que
influyen en la
comunicación
Factores
Entorno
Personal
Desempeño
Esfuerzo
Grupos
Electrónicos
Afecta la frecuencia y tipo
de interacciones entre los
miembros
Experiencias Técnicas y el
grado en que los miembros
están familiarizados
Incluyen
composición, tamaño
normal y cohesión.
Los gerentes deben hacer
un esfuerzo especial por
mantener el flujo de
información
Importante en el desarrollo
de las redes de
comunicación