La mediación escolar es un método para resolver conflictos de forma pacífica que involucra a un equipo mediador. El director debe favorecer la mediación y resolver conflictos de acuerdo a la ley. El proceso de mediación incluye varias fases como la intensificación del conflicto, el estancamiento y la desescalada. La mediación ofrece beneficios como mejorar el clima escolar y enseñar habilidades para manejar conflictos.

1. MEDIACIÓN
ESCOLAR
BEATRIZ BARRETO

2. LEY ORGÁNICA 3/2020, DE 29 DE
DICIEMBRE, POR LA QUE SE MODIFICA
LA LEY ORGÁNICA 2/2006, DE 3 DE
MAYO, DE EDUCACIÓN.
LOMLOE

3. La resolución de conflictos es una de las funciones
de los directores según se recoge en el artículo
132 en su punto f de la LOMLOE.

4. LOMLOE
Artículo 132. Competencias del director o directora.
ART. 132-F)
Favorecer la convivencia en el centro,
garantizar la mediación en la resolución de
los conflictos e imponer las medidas
correctoras que correspondan a los alumnos
y alumnas, en cumplimiento de la normativa
vigente, sin perjuicio de las competencias
atribuidas al Consejo Escolar en el artículo
127 de esta ley. A tal fin, se promoverá la
agilización de los procedimientos para la
resolución de los conflictos en los centros.

5. ◦ ARTÍCULO 127
Competencias del Consejo escolar.
◦ h) Conocer las conductas contrarias a la convivencia y la
aplicación de las medidas educativas, de mediación y
correctoras velando por que se ajusten a la normativa
vigente. Cuando las medidas correctoras adoptadas por
el director o directora correspondan a conductas del
alumnado que perjudiquen gravemente la convivencia
del centro, el Consejo Escolar, a instancia de padres,
madres o tutores legales o, en su caso, del alumnado,
podrá revisar la decisión adoptada y proponer, en su
caso, las medidas oportunas.
◦ Artículo 151. Funciones de la inspección educativa.
◦ «h) Orientar a los equipos directivos en la adopción y
seguimiento de medidas que favorezcan la convivencia,
la participación de la comunidad educativa y la
resolución de conflictos, impulsando y participando,
cuando fuese necesario, en los procesos de mediación.»

6. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN
ESCOLAR Y CÓMO SE
ABORDA?

7. La mediación escolar es un método de
resolución pacífica de conflictos
generados en los espacios escolares. La
mediación se da cuando las partes del
conflicto no son capaces de resolver la
situación por ellos mismos y necesitan
que otra persona o personas de forma
neutral intervengan para llegar a
acuerdos.
FUENTE TEXTO: https://www.educacionyfp.gob.es/mc/sgctie/convivencia-escolar/en-
accion/mediacion-escolar.html
FUENTE IMAGEN: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

8. TRABAJO EN
EQUIPO
Los centros que utilizan este sistema tienen que
desarrollar una estructura con un equipo
mediador formado que ayude a resolver
situaciones de conflicto de manera positiva. Este
equipo ayuda a resolver los conflictos de
manera pacífica en un ambiente distendido y
favorece la comunicación entre los miembros
de la comunidad educativa, así como su
implicación en el funcionamiento del centro, en
el aprendizaje de la cultura de la paz y en el
clima escolar.
FUENTE TEXTO:
https://www.educacionyfp.gob.es/mc/sgctie/convivencia-
escolar/en-accion/mediacion-escolar.html

9. Reconducir situaciones de
conflict y convertirlas en
oportunidades de
aprendizaje:
Fuente imagen:
https://www.juntadeandalucia.es/educacion/portals/ishare
-servlet/content/2b62cb2a-36cd-4d6a-a86c-8f2ba8ee087b
Los conflictos según se aborden
pueden tener una doble
vertiente.
Está la parte más negative de
enfrentamiento pero luego está
la labor de una mediación
eficaz que puede reconducir la
situación e incluso utilizarla
como una experiencia que
sirva de enseñanza de
habilidades para afrontar los
conflictos en nuestra vida.

10. PROCESO DE
MEDIACIÓN
◦ Características fundamentales de la mediación escolar
• Es una estrategia pacífica.
• Es un proceso educativo y transformador de las personas.
• Es una estrategia de formación de toda la comunidad educativa.
• Es voluntaria, las personas llegan a ella porque así lo han decidido.
• Es un proceso sistemático, hay una serie de fases que se tienen que
desarrollar.
• En ella se favorece la comunicación y la colaboración entre personas.
• Los mediadores facilitan el encuentro a través de ella.
• Son las personas en conflicto quienes aportan las soluciones, aprendiendo a
gestionar sus conflictos.
• El mediador no resuelve los conflictos, solo facilita la comunicación.
• Es un proceso confidencial. Todas las partes tiene el compromiso de
guardar el secreto de todo el proceso.
• García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
Se require de una
formación específica que
garantice el éxito de la
resolución del conflicto.

11. BENEFICIOS DE
LA MEDIACIÓN
ESCOLAR
◦ Beneficios de la mediación escolar
• Proporciona herramientas alternativas de resolución de
conflictos.
• Favorece el crecimiento personal.
• Mejora el clima de convivencia del centro.
• La participación activa y responsable.
• Son acuerdos consensuados y personales. No puestos por un
tercero.
• Siempre hay ganadores. No existe la figura de perdedor.
• FUENTE: García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar/
Una mediación bien
planteada tendrá unos
efectos positivos en las
partes implicadas para
futura resolución de
conflictos.
Genera la actitud positiva
de que se puede obtener
un beneficio personal como
experiencia para la vida de
una situación inicialmente
complicada de
enfrentamiento.

12. NORMAS DEL
PROCESO DE
MEDIACIÓN
◦ Normas típicas del proceso de mediación
• Trabajar para resolver el problema
• Hablar honestamente y ser franco.
• Enfocar el cambio para el futuro en vez de en hechos pasados.
• Respetar uno a otro. No se permiten insultos, gritos, ni violencia.
• Evitar interrumpir al otro.
• Todos pertenecen en el cuarto hasta terminar la sesión.
• Los mediadores serán imparciales y no juzgarán.
• Los mediadores serán los guías del proceso.
FUENTE: García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar/
Para garantizar la
resolución eficaz
del conflicto se
deben fijar unas
reglas antes de su
inicio que queden
claras para las
partes implicadas.

13. ASPECTOS BÁSICOS DE LA
MEDIACIÓN
FUENTE IMAGEN: García
Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.
es/la-mediacion-escolar/
Antes de emprender cualquier
mediación, se deben tener una serie
de aspectos en cuenta que incluyen
principios, perfil del mediadior y las
herramientas a utilizar.
“La mediación es un proceso
informal, en tanto no tiene
procedimientos rigurosamente
establecidos, Sin embargo, es un
proceso estructurado pues tiene una
secuencia o fases flexibles, unos
recursos y unas técnicas
específicas”.
Fuente:
https://www.juntadeandalucia.es/educacion/p
ortals/ishare-servlet/content/

14. TÉCNICAS DE
MEDIACIÓN
García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
En el manejor de la
mediación podemos
recurrir a una serie de
recursos en la
conversación para
optimizar los resultados
como vemos en el
cuadro.

15. ¿Qué no debe hacer un
mediador?
Fuente
Imagen:https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar/
En la imagen podemos
observer actitudes que se
deben evitar en el
proceso de mediación ya
que supondrían un fracas
en el objetivo que nos
hemos propuesto.

16. FASES DEL
CONFLICTO
WEBGRAFÍA: García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar/

17. INTENSIFICACIÓN
O ESCALADA
Un conflicto no resuelto
dará lugar
inevitablemente a un
empeoramiento en la
Convivencia del centro.
Es por ello que se
menciona expresamente
en la Ley Orgánica de
educación como función
del director.
◦ 1. Intensificación o escalada
◦ Etapa 1: es la situación de partida de todo conflicto. Existe un
desacuerdo, se intenta resolver, pero si no es posible, el conflicto se
intensifica, normalmente cuando alguien hace algo considerado
“inaceptable”.
◦ Etapa 2: las partes se encuentran entre la cooperación y la
competición. Se intenta convencer al adversario. Se hacen intentos
para imponerse. Se empieza a pensar en dejar el campo del
diálogo.
◦ Etapa 3: se pasa a la acción. Se pierden las esperanzas de alcanzar
un acuerdo. las acciones que hace una parte se interpretan como
ataques por la otra parte.
◦ Etapa 4: no se considera a la otra parte. Desaparecen las diferencias
individuales. Se hacen juicios absolutos del tipo o conmigo o contra
mí.
◦ Etapa 5: se recurre a la fuerza para evitar que el adversario la utilice
provocando contraataque. Se deshumaniza al enemigo y cualquier
tipo de escrúpulo ético.
◦ García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-
mediacion-escolar

18. ESTANCAMIENTO
García Barrionuevo, Laura:
https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-
escolar
Inevitablemente si no se
pone solución a un
conflicto en un primer
momento se estancará y
será más complicado
conseguir una resolución.
Por eso se deben manejar
adecuadamente las
técnicas de resolución de
conflictos.
◦ 2. Estancamiento
◦ Hace referencia a un punto determinado del proceso
de conflicto en el que éste alcanza un punto máximo
de intensidad en el que es difícil que la cosa vaya a
peor.
Razones que producen el estancamiento del conflicto:
◦ 1. El fracaso de las tácticas competitivas.
◦ 2. El agotamiento de los recursos.
◦ 3. La pérdida de apoyo social.
◦ 4. La inaceptabilidad de los costes.
García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

19. DESESCALADA
En esta fase del conflicto
se evidencia la voluntad
por poner fin y poco a
poco las manifestaciones
de dicho conflicto como
son las emocionales van
desapareciendo.
Hay un evidente cambio
de actitud.
3. Desescalada
◦ Se inicia cuando las partes consideran la situación insostenible,
cuando se hacen conscientes del límite intolerable que ha
alcanzado el conflicto y desean que termine. Un conflicto puede
decrecer cuando:
◦ 1. Las emociones de miedo, cólera… son expresadas
abiertamente más que dejarse llevar por ellas.
◦ 2. Las amenazas son reducidas o eliminadas.
◦ 3. La gente implicada en el conflicto coopera para resolverlo.
◦ 4. Las necesidades son abiertamente discutidas.
◦ 5. La gente involucrada puede utilizar sus habilidades de
pacificación, o reciben alguna ayuda para ponerlas en práctica.
◦ García Barrionuevo, Laura: https://revistaventanaabierta.es/la-mediacion-escolar

20. CONCLUSIÓN
El manejo de la resolución de onflictos es un aspecto de los
centros que debe desarrollar para evitar situaciones de
estancamiento que afecten a la salud emocional de los
implicados y dé lugar a una escalada de dicho conflicto
que tenga unos efectos negativos para el buen
funcionamiento del centro con un fuerte componente
desestabilizador.
Hemos visto que viene recogido en normative como función
del director y con el conocimiento del Consejo Escolar por lo
tanto esperece especial atención por parte del director.