Estudio sobre la mediación como herramienta escolar y el amparo normativo y tratamiento en la comunidad de La Rioja

1. LA MEDIACIÓN como
herramienta escolar,
Autora: Mª de los Ángeles Alonso Lozano
Decreto 4/2009, de 23 de enero, (BOR 28/01/20)

2. PRELIMINAR
 En el Decreto 4/3009 de 23 de enero, se regula la convivencia en los centros docentes y se
establecen los derechos y deberes de sus miembros (BOR 28/01/2009).
 En diversos artículos desarrolla la figura del mediador escolar.
 He elegido el tema de la mediación enfocada hacia el ámbito escolar, porque siempre he
considerado que es la respuesta más constructiva para la resolución de conflictos.
 Consiste en la utilización de todo el potencial de la transformación positiva de las personas,
previene conflictos y promueve la solidaridad.
 Las partes se someten voluntariamente, asistiendo un tercero neutral, que será la figura del
mediador.
 Método alternativo de resolución de conflictos. Constituye un ejercicio de racionalidad y
madurez
 La utilización de la mediación escolar, implica capacitar a los alumnos, a los docentes y a los
padres para que puedan actuar en el ámbito escolar para prevenir y resolver conflictos.
 Considero que este método es una ayuda para mejorar las relaciones en el ámbito escolar.
 Me propongo relacionar la mediación escolar con la comunicación.

3. ¿Qué es la mediación?
 1.- La mediación es un proceso voluntario en
el cual una tercera parte neutral, ayuda a las
partes en conflicto a tratar de resolver sus
diferencias.
 2.-El mediador capacitado y entrenado a tal fin,
ayuda a las partes a visualizar el problema,
identificarlo, crear y considerar opciones y llegar
a una solución aceptable para ambos y poner
sus acuerdos por escrito.
 Artículo 6.- 8. Si así se considera oportuno y se recoge en las normas de convivencia
del centro, en los centros docentes se podrán crear equipos de mediación o de
abordaje pacífico de conflictos para realizar las tareas establecidas de mediación. En
cualquier caso, los componentes de estos equipos deberán tener una formación
específica para dicha tarea. Decreto 4/2009

4. La figura del mediador
 * El mediador puede trabajar en sesiones particulares
o en encuentros conjuntos.
 * Previamente firmará el acuerdo de confidencialidad,
por lo tanto todo lo que se diga en los encuentros no
se publicará.
 * El mediador no podrá ser llamado como testigo en
caso de un posterior juicio.
 Artículo 9. El Director :1. El Director del centro es el representante de la administración educativa y, en el
ejercicio de las atribuciones que le confiere el artículo 132.f) de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de
Educación, favorecerá la convivencia en el centro, garantizará en su caso- la mediación en la resolución de
los conflictos, resolverá los conflictos e impondrá las medidas correctoras al alumnado cuando así le
corresponda, de acuerdo con lo previsto en este Decreto y en cumplimiento de los criterios fijados en el
Reglamento de Organización y Funcionamiento del Centro, sin perjuicio de las competencias atribuidas al
Consejo Escolar en el artículo 127 de la citada Ley. A tal fin, se promoverá la agilización de los procedimientos
para la resolución de los conflictos en los centros.

5. Trabajo del mediador
 Los participantes son quienes deciden, el mediador no resuelve, no juzga ni aconseja, sólo
conduce el proceso manteniendo con cada uno de los participantes una relación equilibrada.
 Mejora las relaciones humanas entre las partes en vez de dañarlas, facilitando la comunicación.
 Reúne ciertas ventajas que comparte con los otros métodos de resolución de conflictos, a saber:
RAPIDEZ: Solución en menor tiempo
 CONFIDENCILIDAD: No divulgación de contenidos
 INFORMALIDAD: Se lleva adelante en un clima distendido.
 FLEXIBILIDAD: Son las partes quienes proporcionan la solución.
 Artículo 11. La Comisión de Convivencia 1. En cada centro y en el seno del Consejo Escolar se constituirá una
Comisión de Convivencia, que tiene como finalidad garantizar una correcta aplicación de lo que dispone el
presente Decreto, el Plan de Convivencia y el Reglamento de Organización y Funcionamiento del Centro, así como
colaborar en la planificación de medidas preventivas.

6. La mediación escolar
 La mediación escolar, es pensar la posibilidad de que todas
las personas involucradas en el proceso educativo puedan
comunicarse.
 Considera que todas las experiencias humanas incluyen una
variedad de aspectos como el étnico, el biológico, el cultural,
el social, el familiar, etc.

El uso de este pensamiento en la escuela, permite conocer y
comprender mejor a los otros, en beneficio del respeto y la
igualdad de posibilidades para todos lo integrantes del
sistema escolar.
 La mediación y/o el proceso comunicativo como método de
enseñanza implica, la formación para la vida en democracia.

7. Artículo 12. El Claustro de Profesores
1. Corresponde al Claustro de profesores proponer medidas e iniciativas que
favorezcan la convivencia en el centro. Estas propuestas serán tenidas en cuenta en la
elaboración del Plan de Convivencia y del Reglamento de Organización y
Funcionamiento del Centro que, antes de su aprobación, deberán ser informados por
este órgano.

8. Características del proceso
 Voluntariedad: Las partes participan libremente
en el proceso para llegar a un acuerdo mediante
el proceso de mediación. Cualquiera de las partes tiene
derecho a retirarse de la mediación en cualquier momento.
 Consentimiento informado: las partes deben
estar informadas, entender el proceso.
 Imparcialidad- neutralidad:
 Confiabilidad
 Creación de un clima de confianza

9. Educación en La Rioja y
la Mediación
 Desde la Consejería de Educación y Cultura, en su
apéndice de Diversidad
https://www.larioja.org/educacion/es/destacados-nivel-2/atencion-
diversidad
 Programa de Mediación escolar con población gitana
 Programa de Mediación escolar con población inmigrante
 Proyecto de Mediación Escolar MEDIA-2
Dirigido a todo el alumnado de los centros educativos de Educación Secundaria de Logroño.
EQUIPO DE MEDIACIÓN ESCOLAR Compuesto por dos Trabajadoras
Sociales, funcionarias de la Dirección General de Justicia e Interior,
especializadas en Mediación. Durante el proceso de conciliación, estarán
apoyadas por el centro educativo que corresponda, y el Servicio de Atención
a la Diversidad

10. El conflicto
 El conflicto forma parte en todas nuestras instituciones educativas.
 Existe en las aulas , en las salas de profesores, en la oficina, en el despacho del
director, en jefatura de estudios y en los patios.
 Es un hecho básico de la vida y una actividad constante para aprender.
 Los conflictos nos afectan a todos, en todas las edades, en todos los ámbitos.
 Aprender a mirar el conflicto, entenderlo y analizarlo puede ayudarnos a
encontrar respuestas más efectivas y productivas.
 El conflicto forma parte de la convivencia humana y constituye fuente de
aprendizaje, desarrollo y maduración personal.
 La persona debe poner en marcha mecanismos para que favorezcan su
resolución.

11. Los conflictos más vistos en las escuelas son:
 Pegar
 Amenazar
 Esconder cosas
 Insultar
 Hablar mal de alguien
 Ignorar a alguien
 No dejar a alguien participar en
alguna actividad

12. Un enfoque transformador
 La posibilidad de transformación comienza con la capacidad de la mediación para generar
dos efectos importantes: revalorización y el reconocimiento.
 Revalorización significa el fortalecimiento de las capacidades de las partes para afrontar los
problemas de la vida y el aumento de su confianza y autoestima.
 Reconocimiento implica motivar en las partes la empatía y la aceptación de la situación y
de los problemas de terceros.
 Los mediadores orientados hacia la transformación concentran el esfuerzo en motivar a las
partes a definir cuestiones y a decidir ellas mismas las condiciones del acuerdo.
 El objetivo es motivar a los alumnos para que identifiquen, comprendan y analicen la situación
de conflicto, buscando respuestas democráticas que permitan soluciones integradoras,
favoreciendo que las partes sean propietarias de las soluciones.
 La meta de la transformación es promover el crecimiento moral en procura de la
responsabilidad y la solidaridad, y este es el objetivo más importante de la mediación.
 En la mediación basada en la resolución de problemas se alcanza el éxito cuando se llega a
un acuerdo que se resuelve el problema y satisface a todas las partes.

13. La comunicación
 Comunicar significa transmitir ideas y pensamientos
con el objetivo de ponerlos "en común" con otro.
 Esto supone la utilización de un código de
comunicación compartido.
 Un código es un conjunto de signos y símbolos que
deben ser compartidos por los protagonistas del
proceso.
 Los mensajes se transmiten de persona a persona,
gracias a que se comparte un código.
 Además de los códigos verbales (orales y escritos),
existen otros como los gestos, los movimientos de la
cara y el cuerpo, los dados por la forma, etc.

14. “Es imposible no comunicar”
Por mucho que uno lo intente, no puede
dejar de comunicar.
Actividad o inactividad, palabras o silencio,
tienen siempre valor de mensaje: influyen
sobre los demás, quienes a su vez, no
pueden dejar de responder a tales
comunicaciones.
Es imposible no comunicarse, ya que debo
comunicar que no quiero comunicar.

15. La comunicación en la
mediación
 Buena comunicación es escuchar con
atención y mostrarle a la otra parte que
se ha entendido el mensaje.
 Es fundamental que las partes entiendan
que la comunicación es vital, tanto en la
formación de conflictos como en los
intentos de resolución.
 Las partes deben entender que es útil
respetar los silencios y pensar lo dicho
antes de contestar.

16. La importancia de la
comunicación en la mediación
 * Comunicarse de modo efectivo.
 * La importancia del lenguaje no verbal.
 * Facilitadores de la buena comunicación
 * Escucha activa (contacto visual, etc.)
 * Respuestas empáticas
 * Respuestas cortas
 * Preguntas abiertas
 La mediación facilitará que las partes implicadas se encuentren en este punto intermedio que
ofrece la objetividad.
 La mediación supone una cultura de la comunicación, porque la mediación pretende facilitar
que las personas encuentren las posibles soluciones por ellas mismas.
 La finalidad no es tanto llegar a un acuerdo, sino restablecer la relación, reducir la hostilidad,
propiciar propuestas y soluciones, promover procesos de respeto.
 El diálogo debe servir para conocer las posiciones, los argumentos, las situaciones, cómo las
interpreta cada uno, la información disponible, etcétera,
 Tiene como finalidad orientar a los involucrados en la discusión para adelantar sus tareas y
funciones en forma ordenada, sin confusión y en armonía con los diferentes grupos e
individuos.

17. EL DIÁLOGO
El mediador es quien debe coordinar y administrar el diálogo
entre los participantes y entre él y los participantes.

18. Desarrollo del diálogo
 El mediador es quien debe asignar el uso de la palabra.
 Los presentes deben solicitar el uso de la palabra al
mediador.
 Escuchar atentamente lo que dice cada uno,
interpretando lo que realmente quiere transmitir.
 No interrumpir en el uso de la palabra con quien la
tiene.
 Prestar atención.
 Todos los involucrados deben respetar las reglas del
diálogo, como también el mediador.

19. Reglas del diálogo
 Participación activa de todos los
interlocutores.
Voluntaria y abierta a los participantes
 Compromiso para garantizar un flujo de
conversación.
Entrega y confianza en el proceso comunicativo,
para revelar nuestros sentimientos, razones y
motivaciones.
 Reciprocidad.
Se debe entrar en una relación comunicativa con
respeto e interés mutuo y sin privilegios.

20. Conclusión
 Decreto 4/2009, 23 de enero, por el que se regula la
convivencia en los centros docentes y se establecen los
derechos y deberes de sus miembros (BOR 28/01/09)
 La mayoría de los conflictos que se originan en el seno
de la comunidad educativa parten de una deficiente
comunicación, y de ahí el papel tan importante del
MEDIADOR.
 Todos los días, cada miembro de la comunidad
educativa debe actuar como Mediador, sin
formalidades, y procurando la armonía y el buen hacer
en cada periodo lectivo