2. • Estrés es una reacción fisiológica del organismo
en el que entran en juego diversos mecanismos
de defensa para afrontar una situación que se
percibe como amenazante o de demanda
incrementada.
• Es una respuesta natural y necesaria para la
supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día se
confunde con una patología. Esta confusión se
debe a que este mecanismo de defensa puede
acabar, bajo determinadas circunstancias
frecuentes en ciertos modos de
vida, desencadenando problemas graves de

3. • Cuando esta respuesta natural se da en exceso
se produce una sobrecarga de tensión que
repercute en el organismo y provoca la aparición
de enfermedades y anomalías patológicas que
impiden el normal desarrollo y funcionamiento
del cuerpo humano.
• Algunos ejemplos son los olvidos (incipientes
problemas de memoria), alteraciones en el
ánimo, nerviosismo y falta de concentración, en
las mujeres puede producir cambios hormonales
importantes como hinchazón de mamas, dolores
en abdominales inferiores entre otros síntomas.

4. • Es una patología emergente en el área
laboral, que tiene una especial incidencia en el
sector servicios, siendo el riesgo mayor en las
tareas en puestos jerárquicos que requieren
mayor exigencia y dedicación.
• El estrés crónico está relacionado con los
trastornos de ansiedad, que es una reacción
normal frente a diversas situaciones de la
vida, pero cuando se presenta en forma excesiva
o crónica constituye una enfermedad que puede
alterar la vida de las personas, siendo
aconsejable en este caso consultar a un

5. El efecto que tiene la respuesta estrés en el
organismo es profundo:
• Predominio del sistema nervioso simpático
(vasoconstricción
periférica, midriasis, taquicardia, taquipnea, ralenti
zación de la motilidad intestinal, etc.)
• Liberación de catecolaminas (adrenalina y
noradrenalina), de cortisol y encefalina.
• Aumento en sangre de la cantidad circulante de
glucosa, factores de coagulación, aminoácidos
libres y factores inmunitarios.

7. Los llamados estrésores o factores
estrésantes son las situaciones desencadenantes
del estrés y pueden ser cualquier estímulo,
externo o interno (tanto físico, químico, acústico o
somático como sociocultural) que, de manera
directa o indirecta, propicie la desestabilización en
el equilibrio dinámico del organismo
(homeostasis). Una parte importante del esfuerzo
que se ha realizado para el estudio y comprensión
del estrés, se ha centrado en determinar y
clasificar los diferentes desencadenantes de este
proceso.

8. La revisión de los principales tipos de estrésores
que se han utilizado para estudiar el estrés, nos
proporciona una primera aproximación al estudio
de sus condiciones desencadenantes, y nos
muestra la existencia de diez grandes categorías
de estrésores:
• situaciones que fuerzan a procesar información
rápidamente,
• estímulos ambientales dañinos,
• percepciones de amenaza,
• alteración de las funciones fisiológicas

9. • aislamiento y confinamiento,
• bloqueos en nuestros intereses,
• presión grupal,
• frustración.
• no conseguir objetivos planeados.
• relaciones sociales complicadas o fallidas.

10. • Conviene hablar, entonces, de cuatro tipos de
acontecimientos estrésantes:
• Los estrésores únicos: hacen referencia a
cataclismos y cambios drásticos en las
condiciones del entorno de vida de las personas
y que, habitualmente, afectan a un gran número
de ellas.
• Los estrésores múltiples: afectan sólo a una
persona o a un pequeño grupo de ellas, y se
corresponden con cambios significativos y de
transcendencia vital para las personas.

11. • Los estrésores cotidianos: se refieren al cúmulo
de molestias, imprevistos y alteraciones en las
pequeñas rutinas cotidianas.
• Los estrésores biogénicos: son mecanismos
físicos y químicos que disparan directamente la
respuesta de estrés sin la mediación de los
procesos psicológicos.
• Estos estrésores pueden estar presentes de
manera aguda o crónica y, también, pueden ser
resultado de la anticipación mental acerca de lo
que puede ocurrir en el futuro.

12. 1. Estrés y distres.
• El estrés actúa como un factor de motivación
para ganar y superar diferentes obstáculos que
se presentan. Es un elemento que nos ayuda y
encamina a alcanzar el éxito, es el motor que
logra nuestras ambiciones. Este nivel normal y
deseable podría llamarse simplemente estrés.
Sin embargo dicho nivel puede ser sobrepasado
llegando a ser perjudicial. De esta manera lo
podemos diferenciar a tal estado con el nombre
de distres.

13. 1. Estrés y distres.
• La diferencia entre ambos, sobresalta la
diferencia entre una condición necesaria y
normal contra otra que excede tales límites. No
obstante, en el trabajo, se utilizara la palabra
estrés para llamar a lo que hemos definido como
distres.

14. 2. Estrés físico y estrés mental.
• Ciertos autores diferencian entre el estrés físico
y el estrés mental, mientras que otros fusionan
ambos términos cuando hablan del estrés. Esta
diferenciación depende del origen o causa del
estrés, llamando al estrés físico principalmente
como fatiga o cansancio físico.
• Puede agrandarse esta definición para incluir
exposición al calor o al frío, al peligro, o a
sustancias irritantes.

15. • En cambio, el origen del estrés mental esta en
relación interpersonal, frustraciones y
apegos, conflictos con nuestra cultura o religión
o por el miedo a alguna enfermedad.

16. 3. Estrés agudo.
• El estrés agudo es el producto de una agresión
intensa (aún violenta) ya sea física o
emocional, limitada en el tiempo pero que
supere el umbral del sujeto, da lugar a una
respuesta también intensa, rápida y muchas
veces violenta.
• Cuando el estrés agudo se presenta se llega a
una respuesta en la que se pueden producir
úlceras hemorrágicas de estomago como así
también trastornos cardiovasculares.

17. 4. Estrés crónico.
• Cuando el estrés se presenta en forma
crónica, prolongado en el tiempo, continuo, no
necesariamente intenso, pero exigiendo
adaptación permanente, se llega a sobrepasar el
umbral de resistencia del sujeto para provocar
las llamadas enfermedades de adaptación. Es
decir que cuando el organismo se encuentra
sobreestimulado, agotando las normas
fisiológicas del individuo, el estrés se convierte
en distres.

18. 5. Distres por subestimulación.
• Debemos tomar en cuenta que también hay distres
cuando existe subestimulación del organismo. Poseemos
un ritmo biológico que cuando se encuentra en una
inactividad exagerada, poco solicitado o en reposo
excesivo, la irritabilidad y fatiga resultante son índice de
estrés por subestimulación.

19. • La escala de estrés de Holmes y Rahe es una lista de 43
acontecimientos estrésantes en la vida que pueden
contribuir a que las personas desarrollen una
enfermedad.
• La lista es una relación de situaciones y puntos con la
siguiente interpretación:
• Puntuación 300 +: En riesgo de enfermedad.
• Puntuación de 150 a 299 +: Riesgo de enfermedad
moderado.
• Puntuación 150 -: Sólo tiene un pequeño riesgo de
enfermedad.

20. • Se originan por diferentes aspectos de las
condiciones y organización del trabajo. Cuando
se producen tienen una incidencia en la salud de
las personas a través de mecanismos
psicológicos y fisiológicos. La existencia de
riesgos psicosociales en el trabajo puede
afectar, además de a la salud de los
trabajadores, al desempeño del trabajo.

22. CAUSAS
• Las causas que originan los riesgos
psicosociales son muchas y están mediadas por
las percepciones, experiencias y personalidad
del trabajador. Algunas de las más importantes
pueden ser:
• Características de la tarea: monotonía,
repetitividad, excesiva o escasa responsabilidad,
falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo
de trabajo, etc.

23. • Estructura de la organización: falta de definición
o conflicto de competencias, comunicación e
informacióne escasa o distorsionada, pocas o
conflictivas relaciones personales, estilo de
mando autoritario, etc.
• Características del empleo: mal diseño del
puesto, malas condiciones ergonómicas, de
seguridad o higiene, salario inadecuado, etc.
• Organización del trabajo: trabajo a
turnos, trabajo nocturno o en fines de
semana, etc.

24. CONSECUENCIAS
Los efectos de la exposición a los riesgos
psicosociales son diversos y se ven modulados
por las características personales. Algunos de los
efectos más documentados son:
• Estrés.
• Mobbing.
• Síndrome del trabajador quemado (Burn-out).

25. • También se pueden producir problemas menos
comunes y, no por ello menos
importantes, como:
• Problemas y enfermedades cardiovasculares.
• Depresión, ansiedad y otros trastornos de la
salud mental.
• El dolor de espalda y otros trastornos músculo
esqueléticos.
• Trastornos médicos de diverso tipo
(respiratorios, gastrointestinales, etc).

26. • Conductas sociales y relacionadas con la salud
(hábito de fumar, consumo de drogas,
sedentarismo, falta de participación social, etc).
• Absentismo laboral.

28. • El estrés es una sensación de tensión física o
emocional. El estrés emocional generalmente
ocurre en situaciones que las personas
consideran difíciles o desafiantes. Las personas
se pueden sentir estresadas en diversas
situaciones.
• El estrés físico es una reacción física del cuerpo
a diversos desencadenantes, como por ejemplo
el dolor que se siente después de una cirugía. El
estrés físico a menudo lleva al estrés emocional
y este último con frecuencia se presenta en la
forma de estrés físico (por ejemplo, cólicos

29. • El manejo del estrés implica controlar y reducir la
tensión que ocurre en situaciones
estresantes, haciendo cambios emocionales y
físicos. El grado de estrés y el deseo de hacer
modificaciones determinarán qué tanto cambio
tiene lugar.

30. • Actitud: la actitud de un individuo puede influir
para que una situación o una emoción sea
estresante o no. Una persona con una actitud
negativa a menudo reportará más estrés de lo
que haría una persona con una actitud positiva.
• Alimentación: una dieta deficiente pone al
cuerpo en un estado de estrés físico y debilita el
sistema inmunitario. Como resultado, una
persona puede ser más propensa a contraer
infecciones.

31. • Una dieta deficiente puede significar la elección de
alimentos poco saludables, no comer lo suficiente o
no comer en un horario normal.
• Esta forma de estrés físico también disminuye la
capacidad para hacerle frente al estrés
emocional, dado que el hecho de no obtener la
nutrición adecuada puede afectar la forma como el
cerebro procesa la información.
• La actividad física: no realizar suficiente actividad
física puede poner al cuerpo en un estado
estresante. La actividad física tiene muchos
beneficios, entre ellos el fomento de una sensación

32. • Los sistemas de apoyo: casi toda persona necesita
de alguien en su vida en quien confiar cuando esté
teniendo momentos difíciles. El hecho de tener
poco o ningún apoyo hace que las situaciones
estresantes sean aún más difíciles de manejar.
• La relajación: las personas que no tienen intereses
externos, pasatiempos u otras formas de relajarse
pueden ser menos capaces de manejar situaciones
estresantes. Tener de 7 a 8 horas de sueño cada
noche también le ayuda a las personas a hacerle
frente al estrés.
•

33. • Si estas técnicas de manejo del estrés no le
funcionan, hay profesionales como los trabajadores
sociales, psiquiatras y psicólogos certificados que
pueden ayudar.
• Programe una consulta con uno de estos profesionales
en salud mental para que le ayude a aprender
estrategias de manejo del estrés, entre ellas técnicas de
relajación. Igualmente, existen diversos tipos de grupos
de apoyo disponibles en la mayoría de las comunidades