La investigación de mercados es una herramienta que ayuda al proceso de planificación y toma de decisiones en el marketing. Proporciona información útil pero es una aproximación a la realidad, no la verdad absoluta. Aporta datos sobre temas como el tamaño del mercado, el interés en nuevos productos y la intención de voto, entre otros, pero tiene limitaciones como que describe solo un momento en el tiempo. El proceso incluye definir el tema a investigar, las preguntas y el target por parte del cliente que requiere la información.