Este documento presenta el programa Mastery Impact! de E-Myth Worldwide, un programa de coaching de negocios de 12 meses. El programa utiliza sesiones telefónicas mensuales con un coach para guiar a los dueños de PyMEs en la aplicación de principios estratégicos, como desarrollar sistemas, enfocarse en los clientes y lograr un crecimiento sostenible. Los clientes de Mastery Impact! han reportado un fuerte crecimiento en ventas, mayor rentabilidad, y la habilidad de trabajar menos horas en sus negocios.

1. SPANISH
E-Myth Worldwide, Inc.

2. Presentación mundial de E-Myth
Ayudando a dueños de PyMEs por más de 30 años a:
PPensar estratégicamente, más alla de la operación
diaria del negocio.
Obtener el conocimiento, herramientas e
inspiración para sistémicamente crecer su negocio.
Alcanzar un mejor balance de vida.
Programas que funcionan en cualquier etapa del negocio,
desde la concepción del mismo hasta la venta o sucesión.
Con clientes en más de 60 países.
Programas con reconocimientos internacionales.
Con una gran oferta precio/valor.
Excelentes niveles de satisfacción de clientes.
1

3. ¿Qué es E-Myth?
Solo porque saben como hacer el trabajo técnico, como un…
Chef que prepara platillos extraordinarios.
Consultor de imagen apasionado por sus clientes.
Ingeniero consultor apasionado por dar soluciones a sus clientes.
…no significa que saben como desarrollar una empresa de ese ramo..
Este es el mito emprendedor o E-Myth.
2

4. Programas basados en los principios de E-Myth Revisited
Todos nuestros programas están basados en los principios, filosofía
y metodología del libro de E-Myth Revisited (¿Porqué la mayoría de las
PyMES no funcionan y que hacer al respecto?)
Publicado por primera vez hace 20 años.
Continua siendo un bestseller mundial.
Publicado en 15 idiomas.
¿Porqué E-Myth ha tenido tanto eco y éxito con PyMES
alrededor del mundo?

5. Beneficios para clientes en programas de E-Myth
iLos programas funcionan con todo tipo de PyMES de:
TTodas las industrias.
TTodos los tamaños o etapas del negocio.
TTodas las culturas y ubicaciones geográficas.
TTodas las edades y niveles educativos del dueño del negocio.
LLos PyMES obtienen una vida más balanceada a travez de
nuestros programas.
LLos PyMES alrededor del mundo reconocen el dilema del técnico y la
propuesta única de valor de E-Myth.
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6. La metodología de E-Myth
SPANISH
¿Porqué E-Myth utiliza la metodología de coaching en
lugar de consultoría?
Coaching
LLos PyMES adquieren habilidades y conocimientos para volverse
autosuficientes.
Consultoría
AAl PyME se le dice que hacer y como hacerlo sin desarrollar
experiencia o habilidades.
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7. Transición de técnico a dueño de negocio exitoso
Proceso de negocio utlizado para entregar material educativo
Mapa conceptual y pensamiento estratégico:
Transición de técnico a pensamiento estratégico
Describe tu negocio
cuando esté
completamente
consolidado
Fundamentos
para el
pensamiento
estrategico
Ciclo continuo de mejoramiento del negocio:
Habilidades y métodos para el éxito sustentable sobre la marcha
3 roles dentro
del negocio
necesarios
Modelo que hace
énfasis en sobre
como las diferentes
areas del negocio
están relacionadas
Crear sistemas
procesos para
que el negocio
sea duplicado
Ciclo de la
empresa para
mejoramiento
continuo
Estos pasos permiten la flexibilidad de la entrega del contenido, del programa.

8. Crear un plan para tu negocio
Principios para una vida más balanceada
EObjetivo de vida: definir objetivos personales.
OObjetivo estratégico: visión detallada de como se ver la empresa en el futuro.
LLas bases para toda toma de decisión, planeación y desarrollo de negocio.
Resultados con E-Myth
Estadísticas de la compañia
Compañía:
Publicidad en línea.com
Dueño:
Rodrigo Gama
Negocio:
Agencia de publicidad
en internet
Website: www.publicidadenlinea.com
• Ahora nuestro crecimiento es
ordenado, estable, planificado y
con metas claras.
• Sistematización de los procesos
de la empresa.
• A un año de haber terminado
con E-myth hemos crecido en
ventas un 100%.
“ En un principio me mostraba un poco escéptico en tomarlo pero finalmente decidí hacerlo con la finalidad
”
de mejorar el desempeño de mi empresa, me topé con E-Myth... fué lo mejor que me pudo haber pasado.
—Rodrigo Gama
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9. Los principios del pensamiento estratégico
Trabajando en su empresa, no para su empresa
Estadísticas de la compañia
Compañia:
The Siegfried
Group, LLP
Dueño:
Negocio:
Robert L. Siegfried
Despacho
contable
Empleados:
500
Ventas:
$80,000,000 USD
Website:
Resultados con E-Myth
- Empresa con más de
500 personas con
ganacias que exceden
los $80 millones USD.
- Crecimiento anual
promedio del 38%.
www.siegfriedgroup.com
La compañía empezó con un cápital de
$75,000 USD
“Los beneficios de la disciplina y el enfoque que trae el trabajar en su empresa le dará
increibles resultados.”
8
—Robert L. Siegfried, Jr.

10. Roles del emprendedor, gerente y técnico
Los 3 roles del negocio se tienen que
balancear - sin importar el tamaño de la empresa.
El técnico
Los técnicos disfrutan haciendo el trabajo operativo.
Les gusta completar las tareas pendientes.
El Gerente
Los gerentes mantienen el orden y el control.
Les gusta planear y organizar.
Obtienen resultados a travez de otros.
El emprendedor
Los emprendedores viven en el futuro.
Les gusta crear, vivir en lo desconocido.
Son optimistas eternos.
Trabajo emprendedor
Trabajo gerencial
Trabajo técnico
CEO
90%
10%
—
Gerentes
10%
85%
5%
Empleados
—
5%
95%
9

11. Los siete centros de la atención gerencial™
Dinero
Mercadotecnia
Administración
Liderazgo
Generación
de
prospectos
Cumplimiento
con el
cliente
Conversión
de
prospectos
Las areas clave del negocio están
interrelacionadas (pensamiento sistémico)
10

12. Los siete centros de la atención gerencial™
Dinero
Mercadotecnia
Administración
Liderazgo
Generación
de
prospectos
Cumplimiento
con el
cliente
Conversión
de
prospectos
“Necesito ayuda con mercadotecnia para que pueda generar más ventas.”
Proceso de analisis de la causa raíz
1. ¿Sabes quienes son tus clientes objetivo?
Centro gerencial
Mercadotecnia
2. ¿Cuentas con la comunicación adecuada para la psicografía
y demografía de tus clientes objetivos?
Generación de prospectos
3. ¿Hay algun problema con tu proceso de ventas?
Conversión de prospectos
4. ¿Tienes clientes frecuentes?
Cumplimiento con el cliente
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13. El modelo prototipo de franquicia
Implementando sistemas
Plan de acción
Modelo prototipo de
franquicia
Desarrrolla el negocio como si
fuera a ser franquiciado.
El objetivo es desarrollar procesos
para un crecimiento predecible y
sustentable.
Planes de acción
Usado para documentar sistemas.
Incluye resultados deseados y los
estandares bajo los cuales deben
ser ejecutados.
Titulo: preparando café
Resultado: Asegurarse de que siempre haya una fresca taza de café
Materiales necesarios:: cafetera, filtro, café de grano.
Responsables: todo empleado que tome café.
Puestos que deben reportar: ninguno
Puestos del staff: ninguno
#
Benchmark
Responsables
Trae los materiales necesarios. Los filtros de café y
envases de plastico con café de grano estan
guardados en la alacena que está arriba de la
cafetera. Si un envase de café está vacio, el café se
puede vertir de una de las bolsas marcadas
apropiadamente en la misma alacena.
Todos
Fecha limite
Cuando sea
requerido
Remueve el recipiente para café delizandola
hacia afuera de la maquina. Remueve el filtro
vacio(si aplica) y tiralo ala basura.
Pon un filtro de café nuevo en el recipiente
Usando el medidor de taza que hay en el contenedor de plastico, llenalo hasta la marca negra.
Llena el filtro/recipiente con el café ya medido.
Acomoda el recipiente de nuevo en la cafetera.
Presiona el boton "Brew/Infusión" hasta que
empieze a parpadear/flashear.
#
Standards
1
Cada bebedor de café es responsable de hacer una nueva jarra de café descafeindado o regular cuando encuentren la maquina vacia.
2
Café fresco estará disponible hasta las 4PM todos los diás.
Cualquier tiradero hecho mientras se hace el café tiene que ser limpiado
inmediatamente.
Café descafeinado será hecho en el posillo que tiene borde naranja. Los otros tipos de
café infusionado siempre deben coincidir con la etiqueta con la manija del posillo.
3
4
12

14. El modelo prototipo de franquicia
La gente no falla, fallan los sistemas
Pablo Hernández O’Hagan, Director General, Ingenia Group
Empezó a los 14 años haciendo páginas web.
El leyó el libro The E-Myth Revisited y así se enteró del programa de coaching de negocios Mastery Impact!™
Resultados con E-Myth
Estadísticas de la compañía
• Crecimiento en ventas del 500%
después de un año de haber
culminado el programa.
Compañía: Ingenia Group
Dueño:
Pablo Hernandez O'Hagan
Negocio:
Agencia de diseño interactivo
Empleados:
Website:
• Cambio radical en nuestra forma de
hacer negocios.
45
www.ingeniagroup.com
Member
• Aumento de 12 empleados a 45
colaboradores...
Interactive Ideas
“Estaba a punto de estudiar una maestría y meses antes me topé con E-Myth... fué lo mejor que me pudo haber pasado.
Con mi coach de E-Myth trabajé al 100% en mejorar mi negocio. El crecimiento ha sido increíble...”
—Pablo Hernández O’Hagan
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15. Implementación, cuantificación, orquestación
El desarrollo de negocios exitoso es un ciclo:
Inovación: cambios en dirección del negocio, productos, sistemas y estructura organizacional.
Puede hacerse incrementalmente.
Cuantificación: midiendo el impacto hecho por mejoras y observando continuamente el desempeño
a travez del tiempo.
Implementación: compromiso con la inovación, soportadas por cuantificación y comunicación con
clientes y empleados.
IFI
CUANT
Retroalimentación continua de
clientes, empleados y proveedores.
CA
CIÓN
EM
ENTACIÓN
VACIÓN
NO
I
L
IMP
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16. Resultados con E-Myth
Más tiempo, más dinero, más vida.
Estadísticas de la compañía
Compañía:
Tomales Bay Oyster
Company
Dueño:
Drew Alden
Negocio:
Cultivo y venta
de ostras y almejas
Empleados:
Resultados con E-Myth
• El cápital del negocio se ha
incrementado en 2804%.
10
• El trabaja 8 horas a la semana
en lugar de 8 horas al día.
Website: www.tomalesbayoysters.com
"No trabajo los fines de semana, tomo vacaciones. Al mismo tiempo, mi negocio ha crecido, mi margen
de utilidad ha crecido y he podido empezar un nuevo negocio, ser empresario se ha vuelto mucho
más divertido!"
—Drew Alden
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17. El Programa Mastery Impact!™ de E-Myth
¿Cómo funciona? - Mapa del programa
El programa Mastery ha sido la piedra angular de E-Myth por 30 años.
Relanzamiento en 2005
Duración: 12 meses
Diseño: El programa está compuesto de 38 sesiones con un coach experto de E-Myth,
en cada sesión se abordan temas esenciales del desarrollo de la empresa,
metodologías, procesos y formatos. El material está dividido en 3 etapas.
Experiencia del cliente
Mercadotecnia:
definiendo
su mercado
Entregando
lo que se
promete
Generación de
Module F
prospectos/
Lead Generation/
Lead Conversion
Conversión
de prospectos
Duración: 1 mes
Duración: 1 mes
Duración: 1.5 meses
Estrategia de las personas /
estrategia de los sistemas
Estrategia
Organizacional
Cultura
Your Company
Organizacional
Culture
Estrategia de
los sistemas procesos
Duración: 1 mes
Duración: 1.5 meses
Liderazgo Emprendedor
Inicio
La
Mentalidad
Emprendedora
Habilidades
Estratégicas
Entendiendo
Los Numeros
Duración: 2 meses
Duración: 1 mes
Duración: 1.5 meses
Duración: 1 mes
Elija su camino
Termina 1 año
despues!
Estrategia de las personas /
estrategia de los sistemas
Estrategia
Module G
Organizacional
Duración: 1 mes
Experiencia del cliente
Cultura
Module H
Organizacional
Estrategia de
los sistemas System Strategy
procesos
Mercadotecnia:
Module D
definiendo
su mercado
Entregando
Module E
lo que se
promete
Generación de
Module F
prospectos/
Lead Generation/
Lead Conversion
Conversión
de prospectos
Duración: 1 mes
Duración: 1.5 meses
Duración: 1 mes
Duración: 1 mes
Duración: 1.5 meses
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18. El programa Mastery Impact!™ de E-Myth
¿Cómo funciona? - Módulos suplementarios
Liderazgo efectivo y
habilidades de comunicación
Proposito estratégico
Entendiendo tus
mercados
Estrategias de crecimiento con
mercadotecnia
Historia de la compañía
Construyendo la marca
Pre-requisito: Modulo A
Pre-requisito: Modulo D
Re-conversión de clientes
Capacidad instalada del negocio
Estrategias financieras
Cuantificación de la empresa
Calendario de control
Tu sistema de cobro
Segmentación
Presentaciones efectivas
Herramientas de sistemas
para gerente
Tu sistema de colecciones
Habilidades de liderazgo
esenciales
Herramientas de conversión
de prospectos
Estrategias financieras
Manuales de operación
Máximo flujo de efectivo
Pre-requisito: Modulo C
Publicidad y
relaciones públicas
Canales de generación de
prospectos
Mensajes de generación de
prospectos
Pre-requisito: Modulos: G, H, I
Herramientas para
cumplimiento con el cliente
Tu proceso de entrega
Tu proceso de servicio al cliente
Gestión de la productividad
Publicidad y relaciones públicas
Pre-requisito: Modulos: D, E, F
Pre-requisito: Modulos: D, E, F
Pre-requisito: Modulos: D, E, F
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19. El programa Mastery Impact!™ de E-Myth
¿Cómo funciona? - estructura
Tres sesiones telefónicas de 1 hora al mes con un coach personal experto de
E-Myth, que te guiará y será tu mentor durante todo el año.
Entre una sesión y otra, los clientes revisan los materiales de Mastery Impact!™
e inmediatamente aplican en su empresa lo que han aprendido.
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20. Resultados sobresalientes en la encuesta a clientes
de Mastery Impact!™ del 2007 Basado en resultados del 2006
Retorno anual(ROI) del 804% con E-Myth Mastery Impact!™
Medido por las utilidades netas
(despues de impuestos), relativo a la
inversión anual en el programa Mastery Impact!™.
79% de objetivos financieros alcanzados
79% de los clientes del programa Mastery Impact!™
tuvieron un impacto significativo para alcanzar sus
objetivos financieros en el 2006.
78% mejoró su balance de trabajo-vida personal
78% de los clientes que respondieron indicaron que el
programa de Mastery Impact!™ influyó significativamente
en la realización de sus objetivos personales.
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21. Retroalimentación de algunos clientes internacionales
Información de la compañía
Compañía:
Dueño:
Locación:
Negocio:
Ingenia Group
Pablo Hernandez O'Hagan
México
Soluciones web y medios digitales
Website:
www.ingeniagroup.com
“Para que necesito un coach, puedo hacer todo esto por mi mismo...
pero leí 'la gente sabia busca consejos' así que dije necesito
ayuda...necesito concejo. Empezamos a hacerlo (Mastery) y ha
sido increíble.”
—Pablo Hernandez O'Hagan
Member
Información de la compañía
Compañía:
Dueño:
Locación:
KING’s HOTEL’s
Hanna King:
Munich, Alemania
Negocio:
Hoteles de lujo
Website:
www.kingshotels.de
Información de la compañía
Compañía:
The English Language Trainers Co.
Dueño:
Sabine Proschel
Locación:
Halle, Alemania
Negocio:
Website:
Servicios educativos
www.elt-co.com
“Aprendí una frase muy buena -impacto sensorial- lo que los clientes
deben sentir, que tipo de impacto, que impresión los deben tener los
clientes cuando entran al hotel”
“El programa funciona en todo el muno, de Patagonia a Groenlandia.”
—Hannah King
Ganador de un premio Multi-year Expedia:
• Los mejores hoteles del mundo 2006
• #1 en Munich y en los primeros 100 mundiales
“Yo aconsejaría a cada PyME que tenga problemas en su empresa
inscribirse en el programa Mastery Impact!™. E-Myth proveé hechos y
te ayuda a que descubras la visión que tu ya tienes, E-Myth te ayuda a
hacerlo y comunicarlo de forma efectiva a tus empleados”
—Sabine Proschel
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22. Historias de éxito de clientes del programa
Mastery Impact!™ de E-Myth
Bobby Beck
Director General
Animation Mentor
Robert L. Siegfried, Jr.
Director General
1-800-GOT-JUNK
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23. Historias de éxito de clientes del programa
Mastery Impact!™ de E-Myth
Drew Alden
Director General
Tomales Bay Oyster
Company
John Hall
Director General
Northpoint Ford
Lincoln-Mercury
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24. Historias de éxito de clientes del programa
Mastery Impact!™ de E-Myth
Pablo Hernández O'Hagan
Director General
Ingenia Group
Robert L. Siegfried, Jr.
The Siegfried Group, LLP

25. Historias de éxito de clientes E-Myth Mastery
SPANISH
Trish Kinsella
Directora General
Dauphine Press
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