Proyecto final del AFI 3 A.

1. OB SOFT S.A de C.V.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLA
ADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA
PROFESORA: JESSICA JAZMIN TINAJERO NAVA
MANUAL DE LA ORGANIZACIÓN
ALUMNOS:
CARLOS JAVIER SANCHEZ ARGUELLES
CARLOS URIEL ROMERO LOPEZ
CRISTIAN RAMIREZ BRAVO
JAIRO ELIAS MARTINEZ MORALES
FECHA DE ENTREGA: DICIEMBRE DE 2012
OB SOFT CORPORATIVO DIC 2012
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2. OB SOFT S.A de C.V.
MANUAL DE
ORGANIZACION
ELABORO
CARLOS JAVIER SANCHEZ ARGUELLES CARLOS URIEL ROMERO LOPEZ
CRISTIAN RAMIREZ BRAVO JAIRO ELIAS MARTINEZ BRAVO
OB SOFT CORPORATIVO DIC 2012
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3. OB SOFT S.A de C.V.
INDICE
CONTENIDO PAGINA
INTRODUCCION ..........................................4
ANTECEDENTES ..........................................5
MARCO LEGAL ..........................................6
MISION ..........................................7
VISION ..........................................7
OBJETIVOS ..........................................8
ESTRUCTURA ORGANICA ..........................................9
ORGANIGRAMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
PERFIL DE PUESTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
POLITICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
VALIDACION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
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4. OB SOFT S.A de C.V.
Introducción.
El presente manual de organización es de observancia general, como
instrumento de información y de consulta. El manual de organización permite
familiarizarse con la estructura orgánica, con las responsabilidades y funciones de la
jefatura y de cada una de las áreas operativas que la integran.
La producción de software es una actividad económica que secaracteriza por
generar un alto valor agregado y aportar a la economíaelementos esenciales para su
modernización.
Se basa en el conocimiento,desarrolla habilidades más allá de la manufactura,
propicia la innovacióntecnológica y genera empleos bien remunerados para
personal altamentecalificado, no contamina y requiere de relativamente poco capital
para iniciar.
La industria de software, que se divide en dos segmentos: el deaplicaciones en
paquete y el de desarrollo de aplicaciones a la medida, formaparte del grupo de
actividades económicas que componen a las tecnologíasde información.
Éstas se integran además por la industria de hardware y losservicios. Junto con las
comunicaciones componen lo que se conoce comoTIC (tecnologías de información y
comunicación).
La incorporación de TIC en los procesos de producción,comercialización, de
servicios, de educación y de administración pública esun factor clave para la mejora
de la competitividad de las organizaciones ylos países.
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Antecedentes
El Plan Nacional de Desarrollo 2001–2006 (PND) plantea el objetivo deelevar y
extender la competitividad del país, mediante la estrategia depromover el uso y
aprovechamiento de la tecnología y de la información;señala que la incorporación y
aprovechamiento de los últimos avancescientíficos y tecnológicos debe basarse en
la aplicación de una estrategiacoherente que incluya los siguientes puntos:
divulgación entre la sociedad dela cultura tecnológica; fomento de la tecnología local
y adaptación de latecnología extranjera; incorporación de las tecnologías de la
información(computación, telecomunicación y telemática) al desarrollo de la
culturaempresarial; impulso al desarrollo de la industria de tecnologías de
lainformación; fomento de la reconversión digital de procesos dentro de
lasempresas, especialmente las pequeñas; promoción del encadenamientodigital de
proveedores; así como fomentar y difundir la industria de desarrollode software.
El Programa para el Desarrollo de la Industria de Software es uno delos medios que
el ejecutivo federal utiliza para definir las líneas de acción conlas que llevará a la
práctica esa estrategia del PND.
Asimismo, el Programa para el Desarrollo de la Industria de softwareforma parte de
las iniciativas surgidas en el seno del proyecto e-Economía,
que junto con e-Educación, e-Salud y e-Gobierno integran el proyectonacional e-
México. Para su elaboración, la Secretaría de Economía tomó encuenta documentos
y planteamientos presentados por el sector empresarial ydiversas instituciones
públicas, en especial las que forman parte del sector eEconomía.
El marco del sector -Economía provee la estructura institucional dealto nivel
necesario para la participación directa de NAFIN, BANCOMEXT,CONACYT, INEGI,
SE, SCT, SECTUR y la Oficina de Políticas Públicas de laPresidencia y promueve la
incorporación de otras dependencias y entidadespúblicas relevantes para cada área
de trabajo. Los proyectos específicosserán presentados para su incorporación en la
agenda de e-Economía, demanera que sean atendidos como compromisos
operativos de lasinstituciones que lo integran o sean presentados para su atención
a otrasinstituciones públicas.
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Marco Legal
"Según el acuerdo del 22 de Diciembre de 1981 relativo al enriquecimiento del
vocabulario informático, el software está definido como el grupo de programas y,
eventualmente la documentación, relativos al funcionamiento de un grupo de
tratamiento de la información. La nueva reglamentación precisa que esta definición
comprende el material de concepción preparatoria (artículo L.112-2 del Código de la
Propiedad Intelectual) los cuales son definidos como los trabajos preparatorios de
concepción añadidos al desarrollo de un programa a condición de que sean de
naturaleza tal que permitan la realización de un programa de computadora a un
estado ulterior".7
En contraste con la legislación de 1985, el código precisa los derechos de
explotación específicos del autor de software, sin excluir los derechos procedentes
del régimen común de la propiedad literaria y artística, así como los derechos de
representación. El conjunto de estos derechos son enumerados en el artículo L.122-6,
y se puede atender principalmente el derecho de oposición por parte del autor: "a
toda reproducción, no obstante que sea provisoria, de su software, comprendiéndola
como la duplicación, traspaso y almacenamiento provisorio de ciertos elementos del
programa dentro de la memoria de la computadora que lo utilice, a la
comercialización de su software, bajo la reserva del respeto de las reglas en materia
de concurrencia y de libre circulación de bienes y servicios, cuando el autor
introduzca este último al mercado".8
La anterior disposición traspone el principio comunitario de consumo de
derechos según el cual "el autor que a puesto en venta su software en el mercado del
Espacio Económico Europeo no puede oponerse a la comercialización ulterior de
éste dentro del mercado, salvo por aquello que concierna al alquiler".9
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7. OB SOFT S.A de C.V.
Nuestra misión
Observamos los procesos desde la perspectiva de nuestros clientes, y usando
nuestros conocimientos ofrecemos soluciones que requieren para la implementación
y/o mejoras de sus infraestructuras de cómputo, la optimización y el
perfeccionamiento de sus procesos de negocios a través de la calidad de nuestros
productos y servicios. Dando el mejor servicio en el menor tiempo posible.
Nuestra visión
Soluciones, satisfacción y lealtad.
Para conservar y mejorar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, será
indispensable que nuestro personal reconozca, permanentemente, la importancia de
cumplir sus requisitos y necesidades para desarrollar soluciones
profesionales accesibles que permitan superar sus expectativas0
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8. OB SOFT S.A de C.V.
Objetivo
Poner a la disposición de la gente la más actualizada tecnología y los recursos
humanos para hacer posible que su empresa ahorre recursos y gane productividad.
Ofrecer soluciones integrales, de acuerdo a los requerimientos de desarrollo y
necesidades de aplicaciones.
Lo que no esta inventado, lo desarrollamos. Tenemos experiencia en diseño y
desarrollo de aplicaciones específicas utilizando las últimas tecnologías para ello,
enlazamos las aplicaciones con bases de datos y proporcionamos todo tipo de
utilidades para hacer que las empresas ofrezcan cualquier producto o servicio.
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9. OB SOFT S.A de C.V.
Estructura Organica
GERENCIA GENERAL
RECURSOS HUMANOS UNIDAD DE INFORMATIACA FINANCIERA
UNIDAD DE UNIDAD
UNIDAD DE
ANALISIS Y OPERATIVA DE
DESARROLLO
DISEÑO HARDWARE
UNIDAD DE
UNIDAD DE
OFICINA DE AREA DE PROYECTOS
DESARROLLLO
CONTRATACIONES CAPACITACION SOBRE
FINANCIERO
INVERSIONES
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10. OB SOFT S.A de C.V.
ORGANIGRAMA
GERENCIA GENERAL
CARLOS JAVIER SANCHEZ
UNIDAD DE INFORMATICA
CARLOS URIEL ROMERO LOPEZ
UNIDAD OPERATIVA DE HARDWARE UNIDAD DE ANALISIS Y DISEÑO UNIDAD DE DESARROLLO
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11. OB SOFT S.A de C.V.
Perfil de Puestos
Denominación: Director General
Tipo de puesto: Administrativo
Funciones
Monitoreo de nuevas tecnologías de información y comunicaciones
Análisis de factibilidad de proyectos que involucren Tecnologías presentadas
por las dependencias de Unidad Central y Facultades.
Coordinación de proyectos institucionales e internos que involucren
tecnologías de información y comunicaciones (registro, seguimiento y
evaluación)
Seguimiento de proyectos a cada uno de los departamentos de la CGTI.
Análisis y evaluación de tendencias en la aplicación de las tecnologías de
información y telecomunicaciones en las Instituciones de Educación Superior
nacionales y del extranjero.
Promoción de la innovación y modernización de la CGTI y de la UACH con
base a la aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones.
Perfil
Lic. O ing. En sistemas, informática o telecomunicaciones –
Genero indistinto
Ingles 70%
Excelente presentación, buen trato con los clientes interno y
externos, disponibilidad de horario.
Experiencia indispensable en:
Administración intermedia linux a nivel consola de comandos
indispensable (servidor web, servidor de base de datos, manejo de
comandos de consola - shell)
Manejo intermedio de sql (mysql).
Administración de redes tcp/ip,
Deseable con conocimientos de telefonía tradicional e ip.
Conocimientos en conceptos y términos de call center (deseable).
Experiencia en telecomunicaciones
Con solida experiencia en puestos de TI
Dominio de programas microsoft office, internet, outlook y plataformas de
desarrollo
Mínimo dos años de experiencia en cargos
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12. OB SOFT S.A de C.V.
Denominación: Gerente unidad informática
Tipo de puesto: Informático - Administrativo
Funciones
El Departamento de Sistemas de Información tiene como función principal:
proporcionar elementos tecnológicos que le permitan cumplir con sus
responsabilidades en cuanto a la gestión y a la toma de decisiones.
Estos elementos tecnológicos se traducen a Sistemas de Información que permiten a
todos los niveles de la organización poder acceder a la información generada en las
diversas instancias de la Empresa.
Integrar soluciones de Sistemas de Información.
Presentar propuestas de actualización de nuevas Tecnologías referentes a
Sistemas de Información.
Mantener la continuidad operativa de los sistemas de información ya
existentes.
Establecer la normatividad en los Sistemas de Información
Perfil
Lic. O ing. En sistemas, informática o telecomunicaciones –
Genero indistinto
Ingles 70%
Excelente presentación, buen trato con los clientes interno y
externos, disponibilidad de horario.
Experiencia indispensable en:
Administración intermedia linux a nivel consola de comandos
indispensable (servidor web, servidor de base de datos, manejo de
comandos de consola - shell)
Manejo intermedio de sql (mysql).
Administración de redes tcp/ip,
Deseable con conocimientos de telefonía tradicional e ip.
Conocimientos en conceptos y términos de call center (deseable).
Experiencia en telecomunicaciones
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13. OB SOFT S.A de C.V.
Denominación: Unidad operativa de hardware
Tipo de puesto: Técnico Informático
Funciones
Tramite de garantías
Atención de solicitudes de tercer nivel
Atención a proveedores
Seguimiento a mantenimiento preventivo/correctivo a unidades vehiculares
Seguimiento a mantenimiento preventivo/correctivo a instalaciones de la
CGTI
Aplicación de encuesta de clima laboral
Aplicación de evaluación a proveedores
Aplicación de evaluación al desempeño
Perfil
Sexo indistinto
Licenciado en administración, ingeniero industrial o carreras a fin ,
con experiencia en recursos humanos
Conocimiento intermedio en redes (no indispensable)
Interés en las áreas de automatización, elect rónica, audiovisuales y
redes.
Conocimiento intermedio del idioma inglés
Con capacidad para comprende r manuales y guías de usuarios
Experiencia trabajando en ambientes estructurados, manejando
procesos y tiempos de entrega
Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura, informática o
construcción
Poseer vehículo propio
Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
Edad 26 años en adelante.
Persona puntual, honesta, responsable y organizada.
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14. OB SOFT S.A de C.V.
Denominación: Unidad de análisis y diseño
Tipo de puesto: Técnico Informático
Funciones
Monitoreo de nuevas tecnologías de información y comunicaciones
Análisis de factibilidad de proyectos que involucren Tecnologías presentadas
por las dependencias de Unidad Central y Facultades.
Coordinación de proyectos institucionales e internos que involucren
tecnologías de información y comunicaciones (registro, seguimiento y
evaluación)
Seguimiento de proyectos a cada uno de los departamentos de la CGTI.
Análisis y evaluación de tendencias en la aplicación de las tecnologías de
información y telecomunicaciones en las Instituciones de Educación Superior
nacionales y del extranjero.
Promoción de la innovación y modernización de la CGTI y de la UACH con
base a la aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones.
Perfil
Sexo indistinto
Licenciado en administración, ingeniero industrial o carreras a fin ,
con experiencia en recursos humanos
Conocimiento intermedio en redes (no indispensable)
Interés en las áreas de automatización, elect rónica, audiovisuales y
redes.
Conocimiento intermedio del idioma inglés
Con capacidad para comprende r manuales y guías de usuarios
Experiencia trabajando en ambientes estructurados, manejando
procesos y tiempos de entrega
Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura, informática o
construcción
Poseer vehículo propio
Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
Edad 26 años en adelante.
Persona puntual, honesta, responsable y organizada.
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15. OB SOFT S.A de C.V.
Denominación: Unidad de desarrollo
Tipo de puesto: Técnico Informático
Funciones
Integrar el grupo de trabajo de desarrolladores de Software de las diferentes
dependencias de gobierno y organismos públicos descentralizados.
Identificar las necesidades de desarrollo de Sistemas de Información propias
de cada dependencia, así como coordinar los trabajos para su realización y
puesta en marcha.
Definir los estándares, lineamientos y políticas generales para el Desarrollo
de Sistemas de Información.
Fomentar la importancia de un desarrollo unificado.
Definir y difundir las plataformas y metodologías de desarrollo a cada una de
las dependencias del Gobierno del Estado.
Definir y homologar procesos (reglas de negocio).
Capacitar a los enlaces de desarrollo de cada una de las dependencias.
Promover el uso de estándares abiertos y código
Perfil
Sexo indistinto
Licenciado en administración, ingeniero industrial o carreras a fin ,
con experiencia en recursos humanos
Conocimiento intermedio en redes (no indispensable)
Interés en las áreas de automatización, elect rónica, audiovisuales y
redes.
Conocimiento intermedio del idioma inglés
Con capacidad para comprende r manuales y guías de usuarios
Experiencia trabajando en ambientes estructurados, manejando
procesos y tiempos de entrega
Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura, informática o
construcción
Poseer vehículo propio
Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
Edad 26 años en adelante.
Persona puntual, honesta, responsable y organizada.
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16. OB SOFT S.A de C.V.
Políticas
Lineamientos Generales
1. El proyecto deberá ser ejecutado en iteraciones incrementales con una
demostración del producto al finalizar cada iteración: con esta política,
se conocerá el estado del proyecto, evaluando si los requisitos cumplen
con las expectativas del cliente, si la calidad es la esperada, o si hay
retrasos; agilizando la toma de decisiones correctivas.
2. El proyecto se ejecutará en iteraciones incrementales con una duración
fija de 3 semanas.
3. Los requisitos se desarrollarán priorizados por el valor aportado al
cliente: Esta política permitirá que los objetivos más importantes del
proyecto sean atendidos.
4. El control y seguimiento del proyecto se basará en los requisitos
completados en cada iteración. Se entiende como un requisito, los
entregables asociados a: análisis, desarrollo, pruebas, documentación,
etc. e integrados con los entregables de las iteraciones anteriores.
5. Cada requisito debe ser independiente del resto de los requisitos, en la
medida de lo posible.
6. Cada requisito debe ser demostrable, permitiendo cómo comprobar
con el cliente que el requisito está completado y que se cumplen sus
expectativas.
7. El requisito debe ser de un grado de esfuerzo para ser completado
semejante al del resto de requisitos: de manera que la organización y el
cliente, puedan realizar una extrapolación del progreso del proyecto.
Desarrollo
1. Los componente de software, deberán ser desarrollados y liberados por
partes, y no entregados al final del proyecto.
2. El desarrollo de los componente de software que conformaran la
solución, deberán ser liberados en varias iteraciones.
3. Cada iteración deberá producir software con calidad de producción,
probado, integrado, y documentado (funcional, técnica).
4. Cada iteración deberá cumplir con un subconjunto de requerimientos.
5. Cada iteración deberá contemplar (análisis, diseño, implementación,
documentación, etc.).
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17. OB SOFT S.A de C.V.
Pruebas
1. Cada proyecto debe incorporar las practicas de TDD (Test
DrivenDevelopment).
2. Cada uno de los entregables, deberá contener scripts de pruebas
unitarias, integrales, funcionales, etc; mediante la utilización de
frameworks como junit, dbunit, mockObjtects, etc.
Documentación
1. La documentación del proyectos, específicamente: manual de usuario,
manual de operaciones, arquitectura de la solución, especificaciones,
etc; deberán ser entregables parciales para cada una de las iteraciones,
es decir, la documentación no se liberara al final del proyecto, sino en
entregables parciales.
Control de Calidad
2. Cada uno de los entregables, serán sometidos a un script de calidad,
que ejecutara la organización, y no serán admitidos como productos
del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable.
Control de Riesgos
3. Los riesgos serán identificados en la primera iteración, llevándose a
cabo también una valoración inicial de la exposición al riesgo y planes
de contingencia. En cada iteración se revisará y actualizará el
documento “Lista de Riesgos”, añadiendo además la lista de riesgos
más importantes actualizada por cada iteración.
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18. OB SOFT S.A de C.V.
Validación a cargo de
Carlos Javier Sánchez Arguelles Carlos Uriel Romero López
Director General Gerente de Unidad Informática
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