MARKETING INTERNACIONAL SEMANA 7

1. Caribbean International University
MBA en Mercadeo
Asignatura: Marketing Internacional
Prof: Saturno Silva
Autor:
Carmen Y. Tortolero Castañeda
C.I: V-19.207.548

2. LA COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra, alterando el estado de
conocimiento de la entidad receptora. La comunicación efectiva
genera el efecto deseado, mantiene el efecto y el efecto se
incrementa. La comunicación efectiva sirve para el propósito para el
que se ha previsto o diseñado. El objetivo podría ser el de generar
acciones, informar, crear un entendimiento o comunicar una cierta
idea de comunicación, etc. La comunicación efectiva también asegura
que la distorsión mensaje no tiene lugar durante el proceso de
comunicación. La comunicación efectiva genera el efecto deseado,
mantiene el efecto y el efecto se incrementa. La comunicación efectiva
sirve para el propósito para el que se ha previsto o diseñado. El
objetivo podría ser el de generar acciones, informar, crear un
entendimiento o comunicar una cierta idea de comunicación, etc. La
comunicación efectiva también asegura que la distorsión mensaje no
tiene lugar durante el proceso de comunicación.

3. Comunicación
Según el modelo de Shannon y Weaverlos elementos básicos que
intervienen en un proceso de comunicación son:
•
Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para emitir
un mensaje y lo transmite por medio de un canal a un receptor. Es
la persona que se encuentra al inicio de la emisión.
•
Receptor: es aquella persona o grupo que recibe el mensaje.
•
Código: es la forma en la que se transmite la información. La
existencia de un código implica que se ha de descifrar o descodificar
el paquete de información que se transmite.
•
Mensaje: es el contenido informativo que se traslada.
•
Canales: es el medio físico a través del cual se transmite la
información. Ejemplo: departamentos, mensajeros, internet, salas de
juntas

5. Estructura de un plan estratégico de
comunicación integral
1.Análisis: estudio de la información del entorno externo e interno. Resumen
DAFO(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).
2.Antecedentes: análisis de la información de la empresa, historia, ventas…
3.Objetivos: se deben señalar cuáles son los objetivos, qué se quiere conseguir
con las actividades que se pongan en marcha. Los objetivos deben poder ser
cuantificados, medibles y han de ser alcanzables, realistas.4.Público objetivo o
target de la comunicación. Es imprescindible determinar a quién se va a dirigir
la comunicación. Definir cuál o cuáles son los destinatarios o grupos de
destinatarios en los que se centrarán los esfuerzos comunicativos, Conocer al
público al que se dirige la empresa, los medios que utiliza para informarse, el
estilo comunicativo que maneja son aspectos claves y críticos que influirán en
el éxito de la comunicación.5.El mensaje: es el elemento que se quiere
comunicar eligiendo las características o atributos a comunicar, así como el
tono o estilo de la comunicación.6.Estrategia: elección del modo a desarrollar
cada una de las áreas de comunicación con el fin de alcanzar los
objetivos.7.Accionnes: concreción de las actividades a desarrollar y los medios
a utilizar para desarrollar el plan.
8.Cronograma o calendario: planificación en el tiempo de cada una de las
acciones

6. 10. Control y seguimiento: medición del transcurso y cumplimiento del plan
con el fin de realizar acciones de corrección para intentar alcanzar los
objetivos marcados.
11. Indicadores de:
a.-Realización física: miden el grado real de cumplimiento de las acciones
programadas.
b.-De realización financiera: mide qué presupuesto real ha sido ejecutado
sobre el presupuesto en principio destinado a esta acción de promoción
y divulgación
c.-De impacto: mide el número real de personas impactadas a través de
las acciones puestas en marcha, por ejemplo número de apariciones
en los medios, número de materiales
enviados…
d.-De resultado: mide el número real de resultados alcanzados como
por ejemplo el número de visitas de la página web
Estructura de un plan
estratégico de
comunicación integral

7.  Estrategia global de diferenciación: Las empresas pueden seguir
estrategias de diferenciación por atributos tangibles, intangible ,cada
empresa se posiciona en diferentes valores.
 Estrategia de asociación: En contraposición la estrategia de asociación se
refiere, a aquella que siguen las empresas que utilizan para
identificarse los mismos valores o similares.
 Estrategia mixta Se puede seguir una estrategia mixta .Existen
diferentes estrategias o decisiones en torno al desarrollo de la marca o
marcas de la empresa.
 Estrategia de marca única o monolítica: Supone poner el mismo nombre
a todos los productos que la empresa comercializa, y este nombre
puede coincidir o no con el de la empresa. Esta estrategia también
recibe el nombre de “marca paraguas”.
 Estrategia de marcas múltiples o marquista: Es el caso opuesto al
anterior. La empresa no existe para el usuario y es el producto el que
manda.
 Estrategia de marcas individuales: consiste en poner un nombre distinto
a cada uno de los productos comercializados por la empresa.

8.  Estrategia de marcas para líneas de productos: consiste en
utilizar el mismo nombre de marca para varios productos
relacionados entre sí.
 Estrategia de segundas marcas: son marcas que pertenecen a
fabricantes que tienen en el mercado otras marcas de más
prestigio.
 Estrategia de marcas apoyadas o de endoso La marca
es individual pero recibe el respaldo de una marca
establecida. Esto produce que la marca gane esté apoyada
por el prestigio de la marca establecida

10. «La estrategia de comunicación consiste en definir
con claridad quiénes somos y qué ofrecemos. nada
más. y nada menos»
Francisco Barranco