Big Data: Retos y Oportunidades para el Turismo

1. BIG DATA
Retos y Oportunidades para el
Turismo

2. El Futuro del sector Turístico pasa por
Big Data
Las empresas de viajes tienen la oportunidad
de transformar la manera de ofrecer
servicios a los viajeros gracias a Big Data. Para
lograrlo, deben hacer de la adopción de esta
tecnología una prioridad, para sí maximizar
sus beneficios al mismo tiempo que ofertan
una experiencia de viaje más inteligente y
personalizada

4. Mejora la valoración de los clientes
sobre el servicio ofrecido
Desde los dispositivos inteligentes, los clientes
pueden obtener y generar información en cada
momento del día, consultar guías virtuales,
alquilar servicios, consultar y descubrir
actividades de ocio y tiempo libre, realizar y
anular reservas, contratar viajes, recibir ofertas,
y un sinfín de acciones más relacionadas con el
sector turístico.

5. Y da un mejor soporte para tomar
decisiones
Los datos obtenidos optimizar los resultados de la gestión turística
de un destino concreto al ofrecer al turista lo más cercano a lo que
desea tras conocer su comportamiento y sus necesidades. Algunas
de las prácticas novedosas que ya se llevan a cabo son:
•Predecir el precio de los vuelos en un periodo de tiempo entre 7 y
10 días para ofrecer la tarifa más conveniente a los clientes
•Usar la tecnología Big Data como base del sistema de gestión de
ingresos a nivel corporativo
•Mejorar el negocio a partir de la experiencia del cliente y estrechar
más la relación con el mismo
•Unificar los datos a través de múltiples sistemas para aplicar las
medidas necesarias y ofrecer los productos que interesan a cada
segmento (todavía en vías de desarrollo)

6. Pero pese a las muchas bondades
que ofrece Big Data, aún quedan
cuestiones por mejorar…
La fragmentación de los datos en múltiples sistemas.
La coexistencia de arquitecturas de gestión de Big Data y
arquitecturas tradicionales.
La escasez de profesionales con conocimientos de Big Data en
comparación con la amplitud de empresas dedicadas al sector del
turismo.
El respeto a la privacidad del cliente con el uso de los datos
obtenidos, utilizándolos solo de forma responsable para el interés
concreto y constructivo de elaborar ofertas personalizadas para la
facilidad y el beneficio del usuario sin vulnerar su privacidad.