Alumna: Julia Villodas Profesora: Andrea Cattáneo

1. BIG DATA
• ALUMNA: Julia Villodas
• PROFESORA: Andrea Cattáneo
• CURSO: Nuevas Tecnologías
• AÑO: 2018

2. BIG DATA: ¿Qué es?

3. BIG DATA Y EL TURISMO
Cada año se desplazan millones de personas en el mundo… pensemos cómo es ese turista y
toda la información que puede generar (localización, intereses, comentarios, redes sociales, etc.)
Desafío y oportunidad del Big data
Crear destinos inteligentes (hoteles, agencias, paquetes, etc) que estén conectados por flujos de
información, que permita ofrecer una oferta complementaria de servicios personalizados para
distintos clientes en TIEMPO REAL.

4. BENEFICIOS EN EL SECTOR
 ATRAER Y FIDELIZAR AL VIAJERO: El viajero, además de consumir un servicio produce contenido en la web, esta nos
ofrece información de valor para facilitar la captación y fidelización del cliente.
 ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE: un análisis de datos nos puede ayudar a conocer las necesidades de
futuros clientes.
 MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES: El análisis Big Data puede ayudar a las empresas del sector turismo a realizar una
gestión de su negocio más eficiente, menos costosa; tomando decisiones más inteligentes y fundamentadas en los
datos.
 MEJORAR EL IMPACTO DE LAS ACCIONES DE MARKETING: Big data nos permite hacer un seguimiento de las acciones
de marketing, y mantenerlas o modificarlas en función de los resultados obtenidos.
 ENCONTRAR NUEVAS OPORTUNIDADES: Las empresas que inviertan en soluciones Big Data y a comprender el valor de integrar sus
fuentes de datos internas con fuentes de datos externas (opiniones en las redes sociales, información del clima,etc) podrán disponer de
información que puede ser utilizada para mejorar productos y servicios ya existentes (habitaciones de hotel, vuelos, etc) o bien para
proporcionar nuevos, descubriendo nuevas necesidades, con lo que se conseguirá aumentar los beneficios y poner a disposición del viajero
una experiencia de viaje más inteligente y personalizada.

5. DESAFIOS POR RESOLVER
 La combinación de arquitecturas tradicionales
con arquitecturas de gestión de Big Data.
 La brecha entre la cantidad de profesionales
con conocimientos de Big Data y la gran
cantidad de empresas dedicadas al sector
turístico.
 La definición del grado de privacidad del
cliente con respecto a sus datos, así como el
uso responsable de los datos para garantizar el
beneficio del cliente sin vulnerar su privacidad.

6. CONCLUSIÓN
 El sector turístico está viviendo una evolución de mano del mundo digital,
que permiten conocer en tiempo real las opiniones, reacciones y la actividad
en la red de los usuarios. Toda esta información a nuestro alcance debe
tratarse de forma ágil y eficaz con el fin de generar valor a partir de ella para
un mayor conocimiento de los clientes y sus preferencias, identificación de
aspectos a mejorar, optimización de los procesos, costos y servicios,
detección de tendencias, etc.

7. BIBLIOGRAFIA
 Instituto de Ingeniería del Conocimiento. “5 beneficios del Big Data para el sector
turismo” http://www.iic.uam.es/digital/5-beneficios-big-data-sector-turismo/
(consulta: 13 mayo 2018)
 “Big Data Sector Turismo LAT” Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=R-
5qrvVIl8k (consulta: 13 mayo 2018)
 “BIG DATA” Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=mqMFMgVnRO8
(consulta 13 mayo 2018)