Este documento describe los beneficios del big data para la industria turística. Explica que el big data permite detectar tendencias de comportamiento de los clientes, tomar decisiones más rápidas, optimizar procesos, y personalizar ofertas. Además, señala que la mayoría de turistas reservan hoteles y eligen destinos a través de Internet, por lo que el análisis de datos online puede ayudar a las empresas turísticas a comprender mejor las necesidades de los clientes.

1. López Wallace Mora
Comisión 2
1° Año, 2015
Profesora Andrea Cattaneo
Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras

2.  Son sistemas informáticos basados en la
acumulación a gran escala de datos y de los
procedimientos usados para identificar
patrones recurrentes dentro de esos datos.

4.  Detección de tendencias y comportamientos
 Conocimiento del cliente y desarrollo de
producto
 Agilidad en la toma de decisiones
 Análisis predictivo
 Optimización de procesos
 Atracción y fidelización de clientes

5.  El 65% de los turistas de todo el mundo
reservan su hotel a través de Internet
 Un 75% usa Internet para elegir un destino y
buscar actividades de ocio durante su viaje

8. Big data ofrece al turismo:
 Personalización del producto/servicio
 Visión estratégica más profunda
 Ayuda a la toma de decisiones (más
eficientes, rápidas y adaptadas a las
necesidades de los clientes)
 Ayuda a la microsegmentación

9.  Buendía, L. (2015) “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo”
 http://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turismo.html
 Big Data
 http://es.wikipedia.org/wiki/Big_data
 Invattur. “Big Data: Retos y oportunidades para el turismo”
 http://static.hosteltur.com/web/uploads/2015/02/conversion-gate01.pdf