El tema principal es big data y el turismo.

1. Lara Alvarez.
Primer año de la licenciatura en gestión de empresas turísticas y
hoteleras.
Profesora: Andrea Cattáneo.
Año: 2018
Big Data: retos y oportunidades
para el turismo

2. Análisis personal sobre los artículos
El big data, entendido como el estudio y explotación inteligente de
información digital producida, difundida o almacenada a través de
internet, puede reforzar la toma de decisiones en el marco de los
destinos y empresas turísticas.
En este PowerPoint se encontrarán con algunas recomendaciones
para implementar proyectos de big data y la gestión inteligente de
la información para la búsqueda y contracción de productos
turísticos.

3. Oportunidades de la gestión digital de datos
Aprovechar las oportunidades del big data no es solo adaptación
tecnológica, sino también es mejorar en los procesos de la
información y el entendimiento del nuevo contexto social y
tecnológico.
Las empresas cuentan con herramientas para atender las
expectativas de los turistas y unir las funciones de la empresa para
ofrecer un mejor servicio.

4. Barreras culturales y organizativas
Trabajar con datos indefinidos o con información poco honesta,
implica un significativo cambio cultural y requiere de un proceso de
adaptación para comprobar la validez de los nuevos modelos.
Los profesionales cumplen un rol muy importante a la hora de
extraer los datos ya que ellos disponen de herramientas y técnicas
para analizar la información y detectar las mejores oportunidades
de trabajo.

5. 5 Beneficios de big data para el turismo
1. Atraer y fidelizar al viajero con Big Data
Un mejor conocimiento del cliente puede dar como resultado dos
claros beneficios: un producto o servicio más adaptado a él y, por
tanto, un cliente más satisfecho. El consumidor se esta convirtiendo
en prosumidor: el viajero, además de consumir un producto o
servicio, produce contenido en la web.
El comportamiento de los usuarios en las redes sociales en relación
a tu marca unido al estudio de su huella digital (duración de su
estancia, zonas en las que se alojan, etc) puede ofrecer información
de valor para facilitar la captación y fidelización del cliente.

6. En el caso del turismo, se puede analizar el sentimiento de
los comentarios realizados por los turistas en las redes
sociales a la hora de visitar una ciudad. Esto es de mucha
utilidad a las instituciones ya que es un termómetro de
reputación de los servicios que ofrecen a los visitantes.

7. 2. Anticiparse a las necesidades del cliente turístico
Un análisis de los datos nos puede ofrecer las estancias
medias de los turistas: si la estancia media del grupo de
turistas en el que se quiere enfocar un tour operador es de dos
días, podemos anticiparnos a las necesidades del viajero,
ofreciéndole paquetes con actividades que se ajusten
preferentemente a ese periodo de tiempo y adaptadas a las
preferencias turísticas detectadas según las nacionalidades.
3. Big Data en turismo para mejorar la toma de decisiones
El Big Data facilita saber qué está ocurriendo en cada
momento, lo que permite a las empresas del sector turístico
reaccionar de una forma más eficiente e inmediata, que no
sería posible sin los análisis de datos. Se puede aprender de
los resultados anteriores de una campaña de marketing y
modificar en función de los resultados, prediciendo cómo van a

8. 4. Mejorar el impacto de las acciones de marketing
El departamento de Marketing de empresas del sector turístico, es
uno de los más beneficiados por el análisis de los datos, pues
permite hacer un seguimiento de las acciones de marketing, y
mantenerlas o modificarlas en función de los resultados obtenidos.
Con Big Data podemos segmentar el público objetivo de las
campañas, analizar la intención de compra, descubrir el momento
adecuado para lanzar un producto o servicio, fijar precios.

9. 5. Encontrar nuevas oportunidades en turismo
El sector turístico está viviendo una evolución de mano del mundo
digital y los dispositivos móviles, que permiten conocer en tiempo
real las opiniones, reacciones y la actividad en la red de los usuarios.
Toda esta información a nuestro alcance debe tratarse de forma ágil
y eficaz con el fin de generar valor a partir de ella para un mayor
conocimiento de los clientes y sus preferencias, identificación de
aspectos a mejorar, optimización de los procesos, costes y servicios,
prevención de comportamientos perjudiciales, detección de
tendencias, etc.

10. Bibliografía
Sin autoría reconocida
Big Data: retos y oportunidades para el turismo.
https://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-oportunidades-turi
smo.html [Consulta: 11 de mayo de 2018]
Sin autoría reconocida
5 Beneficios de Big Data para el sector turismo.
http://www.iic.uam.es/digital/5-beneficios-big-data-sector-turismo/
[Consulta: 11 de mayo de 2018]