Algunos conceptos teóricos sobre la comunicación digital

1. Teoría de la COMUNICACIÓN
UFT– 1er semestre 2017
Prof. Marcelo Luis B. Santos
Autocomunicación de Masas

2. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 2
Internet y Revolución Digital
Antecedentes
 Arpanet (1968)
 Convergencia de formatos hacia digital
 Velocidad de transmisión
 Independencia de soporte (TCP/IP)

3. … un cuerpo de material escrito o pictórico
interconectado de manera compleja la cual no
podría ser convenientemente representada en
papel. (…) Dicho sistema podría crecer
indefinidamente incluyendo gradualmente más y
más el conocimiento escrito del mundo.
--Ted Nelson, 1965, traducción libre
HIPERTEXTO

4. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 4
Evolución de la Web en cuanto a la
sociabilidad

5. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 5

6. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 6
Sociedad Información y Conocimiento
(Manuel Castells)
- Gran cantidad de información y datos
- Distancias y fronteras cambian
- Tensión homogeneización vs heterogeneidad
- Rol central de la información en los procesos de
producción globales
- Estructura social: la Sociedad Red
- Relaciones sociales mediadas por
TICs (tecnologías) ubicuas (en todos lados)
- Economía, cultura, movilizaciones sociales etc.

7. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 7
Autocomunicación de Masas
- Autonomía del proceso completo de
comunicación:
- Contenido autogenerado (CGU, Blogs, RS)
- Emisión autodirigida (no hay editor, jefe)
- Recepción autoseleccionada (poder del usuario,
no hay censura, “el mundo a un clic”)

8. Autocomunicación de Masas
•Contenido es Autogenerado
El usuario normal tiene acceso a los medios de producción (computador,
cámara de foto y video) y publicación (blog, red social, sistema de gestión
de contenido); ya no son exclusividad de un gran medio de comunicación.
•Emisión es Autodirigida
El mismo usuario es su editor, no hay jerarquía o censura. Además, el
mismo autor puede seleccionar a quién va dirigido su contenido,
gestionando los niveles de privacidad/visibilidad. El emisor puede definir,
por ejemplo, si un contenido en Facebook verán todos o solo mis “amigos”
o “amigos de amigos”.
•Recepción es Autoseleccionada
El usuario escoge sus fuentes de información de forma activa con los
dispositivos de selección de los medios sociales: “seguir”, “amistad”, “me
gusta”, suscripción a informativos, entre otros.

9. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 9
Actividad
Para un determinado contenido noticioso ¿cuáles serían las
diferencias si fuera difundido en los siguientes medios según los
tres principios de la Autocomunicación de Masas de Castells?
PROCESO
Noticiero TV Twitter Facebook
Generación/Producción
del contenido
? ? ?
Emisión/Difusión del
contenido
? ? ?
Recepción/consumo
del contenido
? ? ?

10. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 10
Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
Escenario:
Abundancia de información y fuentes
Audiencias mayores y más heterogéneas
Recursos técnicos perfeccionados
Efectos:
“La información abunda, la comunicación escasea”
“Los receptores negocian, filtran, jerarquizan y rechazan
o aceptan los innumerables mensajes”
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa

11. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 11
Comunicación como Negociación
(Dominique Wolton*)
COMPARTIR x CONVIVIR
*Informar no es Comunicar (2010). Gedisa
• Comunicación es
Transmisión
• Estructuras Sociales
Jerárquicas
• Entregar valores
comunes, estandarizados
• Comunicación es
Negociación
• Estructuras Sociales
Democráticas
• Gestionar las
diferencias, las
discontinuidades

12. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 12
Nuevo Civismo del Siglo XXI
• Siglo XXI: se da la consolidación y
popularización de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TICs).
• Nuevos medios promueven cambio cultural:
o Cultura de producción cultural horizontal (igualdad) en
vez de vertical (autoridad);
o Comunicación interactiva en vez de unilateral;
o Inteligencia colectiva (Wikipedia) en vez
de grupo de expertos (Enciclopedia).

13. Cambio de Modelo de Medios
“Este cambio de la distribución a la circulación
señala un movimiento hacia un modelo de cultura
más participativo, uno que ve el público no como
simples consumidor de mensajes pre-construidas
sino más bien como gente que le da forma,
comparte, remarca y remezcla este contenido
de los medios en formas las cuales jamás podrían
haber sido imaginadas anteriormente.”
Spreadable Media –Jenkins, Ford, Green, 2012, p. 2
“Este cambio de la distribución a la circulación
señala un movimiento hacia un modelo de cultura
más participativo, uno que ve el público no como
simples consumidor de mensajes pre-construidas
sino más bien como gente que le da forma,
comparte, remarca y remezcla este contenido
de los medios en formas las cuales jamás podrían
haber sido imaginadas anteriormente.”
Spreadable Media –Jenkins, Ford, Green, 2012, p. 2
13

14. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 14
Cambio de Modelo de Medios
BROADCAST SOCIAL
• Uno > Muchos
• No hay
Retroalimentación
• Unidireccional
(Emisor > Canal >
Receptor)
• Conversaciones lentas
• Muchos > Muchos
• Retroalimentación es
clave
• Interactivo: todos son
emisores y receptores
• Expectativa de respuesta
casi inmediata
MediosTradicionalesMediosTradicionales
MediosSocialesMediosSociales

15. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 15
Web 2.0 – Elementos
- Horizontalidad: colaboración no jerárquica
- Autonomía:
- Producción: no hay editor
- Publicación: plataformas CGU y software libre
- Distribución/difusión: acceso amplio a las redes,
posibilidad de viralización
- Interactividad: participación y crítica
- Ubicuidad: omnipresencia registros de
información (digital)

16. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 16
Medios de Comunicación de
Masa Tradicionales
MCM -> masivo
Comunicación declarativa (Rafaeli)
TV
Radio
Medios Impresos

17. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 17
Medios de Comunicación de
Masa Tradicionales
Comunicación
interpersonal
Comunicación interactiva (Rafaeli)
Teléfono
Cara a cara
Señas
>> interactivo

18. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 18
Claves de la Diferencia
Medios Digitales
Interactividad
Masividad
(pero… ¿qué interactividad?)
(pero… ¿qué masividad?)
Internet
E-mail
Mens. Instantánea
Redes Sociales
Telefonía Móvil

19. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 19
Medios Digitales
1.Sistema Abierto
2. Interactivo
3. Masivo
CGUContenido Generado por Usuario

20. 1. Sistema Abierto
El Hipermedio es un sistema abierto de signos
de naturaleza híbrida, organizados hipertextual-
mente en el medio digital, que permite la
interacción hombre-tarea-máquina y sus
desdoblamientos, conectado a otros sistemas
multimedia a través de redes telemáticas de
comunicación.
--dos Santos, 2005

21. 1. SISTEMA ABIERTO
- Sistema porque posee coherencia interna
entre sus partes (ej: cuerpo humano)
- Abierto porque está en continua relación de
intercambio con el “ambiente” (ej: boca, piel)
- Sobrevivencia = adaptación (ej: muleta)

22. 2. INTERACTIVO
Interactividad cambia a lo largo de un continuum. En un lado es la
comunicación declarativa (un sentido) como la radio y la televisión.
(…) en la comunicación reactiva (doble sentido), un lado responde
para el otro. Comunicación integralmente interactiva demanda que los
mensajes futuros lleven en cuenta no solo los mensajes anteriores sino
la forma de la reacción por la cual dichos mensajes fueron entregados.
Así, la interactividad forma una realidad social.
Interactivity varies along a continuum (Rafaeli, 1988). At one end is declarative
(one-way) communication (e.g. most radio and television). Reactive (two-way)
communication is further down the road. In reactive communication, one side
responds to the other side. Fully interactive communication requires that later
messages in any sequence take into account not just messages that preceded
them, but also the manner in which previous messages were reactive. In this
manner interactivity forms a social reality
--Rafaeli & Sudweeks, 1997

23. 3. MASIVO
(Concepto original)
“Ciertos atributos aparecieron para distinguir la
comunicación de masa de otros modos de
comunicación humana: la difusión de mensajes
de una sola fuente poderosa hacia una amplia
y heterogénea audiencia; la naturaleza pública
de los mensajes; y la ausencia (o desfase) de
la retroalimentación de los receptores hacia
la fuente de la comunicación de masa.”
--Greenberg & Salwen, 2008 p.62 (traducción mía)

24. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 24
ANTES: Masividad de los
Medios Tradicionales
• Fuente poderosa y única
• Audiencia amplia y heterogénea lo tiene que
“tragar”; es lo que hay
• Comunicación en ámbito público
• Imposibilidad o desfase en generar
retroalimentación

25. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 25
Masividad de las TICs
Interactiva
y
Autónoma

26. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 26
AHORA: Masividad de los Medios
Digitales
• Fuentes múltiples y diversas
• Audiencia amplia y heterogénea negocia la
recepción y el sentido
• Comunicación en ámbito contextualizado y
controlado
• Retroalimentación en el centro

27. CGU = CONFLICTO GENERADO
POR EL USUARIO
¿Piense lo que tuitas o tuitas lo que piensas?
Hoy levanté con ganas de comer huevos para el desayuno (( Tweet ))

28. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 28
a) Comunicación Política
Competencia(s): Sensibilidad hacia
nuevas esferas públicas y privadas
digitales
Dilema: Privacidad vs Transparencia

29. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 29
b) Reputación e Imagen
Corporativa
Competencia(s): Infotención, atención a la información.
Dilema: Inmediatez vs Conciencia y Atención (Mindfulness).

30. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 30
c) Experticia centralizada x
distribuida
Competencia(s): Curaduría y filtraje de contenido;
Dilema: Inmediatez vs Responsabilidad (triangulación); Colaboración
vs Selección; Inteligencia Colectiva vs Inteligencia Experta.
“Redditors’ inability to identify the Tsarnaev brothers demonstrates
the futility of using an online crowd of amateur sleuths to help with
a criminal investigation” (Surowiecki, 2013).

31. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 31
d) Educación A TRAVÉS de los
medios
Competencia(s): REDlacionamientos
Dilema: Visibilidad vs Transparencia; Inmediatez e Impulsividad
vs Conciencia y Atención (Mindfulness).
Parents and Kids... watch.
Today was probably the most disappointing
day of my life as a father and I don't know
how to correct the situation. Since I can't
seem to make any headway with my
daughter on Facebook, I chose instead to
remedy the problem permanently. (Jordan,
2012)

32. Ya no se trata solo del consumo de información; los
usuarios de TIC son productores y difusores. Esto
implica la necesidad de diseñar, adaptar o evolucionar
las estrategias de enseñanza, de repensar las
competencias y aptitudes necesarias para lidiar con los
cambios en los procesos cognitivos necesarios para
digerir adecuadamente las tecnologías digitales (…)
Enseñar lenguaje en el siglo XXI no puede limitarse a
enseñar redacción en un pedazo de papel.
--dos Santos, 2014

33. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 33
TAREA: Ayuno digital
• De las 20h del sábado 17/06 a las 20h del
domingo 18/06 deben abstenerse del celular
• Pueden usar otras tecnologías: computador,
teléfono fijo etc.
• Domingo, 18/6, entre 20h y 20h30 respondan
la encuesta (tiene que ser en seguida, el
sistema guarda la hora)
• Enlace para la encuesta:
• https://goo.gl/forms/fh5lifyjtYLb6n5B2

34. UFT Profesor Marcelo Santos - @celoo 34
Recomendaciones
• Planifíquense bien (es un ejercicio)
• Sean creativos
• Anticipen sus actividades
• Busquen otras ocupaciones
• Miren al entorno
• Observen sus sentimientos (ansiedad,
preocupación, tranquilidad etc.)