TAREA Nº 8

1. PREGUNTA Nº 1 ¿Por qué se hizo y por qué
no?
Se hizo por que, la fuerza de voluntad debe primar en la responsabilidad
para mejorar la efectividad de los procesos a nuestro cargo a través de
los procedimientos elegidos; caso contrario estaría experimentando un
retraso frente al avance de los que lideran el cambio marcado por la
dirección de la institución.
Es reconfortante verificar que todos los intentos de ajuste de nuestras
ideas se desarrollan en forma paralela a nuestras habilidades, con el
único propósito de encontrar el nivel óptimo.
No se hizo por que, no estamos convencidos que nuestro rol tiene que
ver con la transformación integral, emprendida por nuestras autoridades
y por que nuestra irresponsabilidad no se puede visualizar en el
engranaje de todo el aparato corporativo.

2. PREGUNTA Nº 2 ¿Qué pasó como resultado
de lo que se hizo?
Después de haber puesto en práctica los nuevos procedimientos,
obtengo como resultado nuevas formas de tratar al usuario, y
recién me doy cuenta que a partir de ciertas habilidades que
empiezan a desarrollarse, la solución a los problemas que se
presentan son mas fluidos y que ahora contienen una buena
base de fundamentación.
Por lo tanto como consecuencia de lo anterior, el usuario se
sienta satisfecho con el nuevo comportamiento asumido por el
trabajador y en donde el cambio apreciado por el usuario,
permite identificarlo como un verdadero miembro que camina en
la misma dirección de la institución.

3. PREGUNTA Nº 3 ¿Qué se puede aprender de
ello?
De todo ello se desprende que, para ser una persona
diferente al haber cambiado su comportamiento, se
aprendió a ser mas competente y con la convicción de
conocer mejor un proceso que acelerará mi forma de
aprendizaje y que para tenerlo como hábito sólo
depende de mi iniciativa.
También se puede deducir de manera muy importante
que su utilización es en cualquier campo de nuestra
vida, siempre que se quiera cambiar el
comportamiento pero de manera positiva.

4. PREGUNTA Nº 4 ¿Qué se debe hacer de
forma diferente la próxima vez?
Para una próxima vez, es importante tener en cuenta
que siempre será necesario realizar permanentemente
revisiones o evaluaciones a nuestro comportamiento,
con la finalidad de poder ajustar nuestros
procedimientos hasta lograr alcanzar el nivel propio o
adecuado que se busca.
Es importante mencionar, que se hace necesario contar
con el apoyo de un compañero de trabajo que ayude a
verificar y a compartir la tarea de cambio, garantizando
la mejora del proceso emprendido.

5. REGISTRO DE COMPROMISO DE CAMBIO
Nº COMPROMISO DE CAMBIO CUMPLIMIENTO
SEMANAL MENSUAL ALGUNAS NINGÚN
VECES DÍA
Al iniciar mi trabajo diario, debo repasar diez artículos de los documentos
1 normativos y estratégicos. X
Al culminar el repaso de un documento normativo o estratégico comentar con
2 un compañero de trabajo. X
Solicitar al compañero de trabajo te evalué en forma presencial dicho
3 documento normativo o estratégico. X
Plantear sugerencias o recomendaciones a los articulados de los documentos
4 normativos o estratégicos analizados. X
Elaborar un formato de control por cada documento para que lo utilice el
5 compañero trabajador en la evaluación. X
Grabar algunas sesiones de atención al usuario para detectar errores, con el
6 apoyo de un compañero de trabajo. X
Escribir en forma de ensayo la problemática de casos especiales con sus
7 sugerencias y recomendaciones. X

6. Link
http://cesarcordovaespinoza.blogspot.com/
Ing. César H. Córdova Espinoza
ULADECH CATÓLICA - PIURA