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DEPTO. COMERCIALIZACIÓN DEL CAPAMA
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N°            Servicio               Características              Compromisos

1    Recepción de solicitudes
     para:
                                        Amable                Calidez y atención al usuario.
             Toma      de    Agua
             Potable.                   Rápida                Recepción de la solicitud entre 5
             Alcantarillado.                                  a 10 minutos.
             Cambios           de
             Material           y       Veraz                 Información correcta del llenado
             Ubicación.                                       de solicitudes.


2    Recaudación.                       Rápida                5 minutos por usuario.

             Caja.                      Eficiente             Expedir recibos         con    datos
                                                              correctos.

                                        Amable                Calidez y atención al usuario.


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     Elaboró:                    Revisó:                  Aprobó:



Lic. Armando Correa         Arq. Omar Bravo           Lic. Uriel Chávez
      Zaragoza                 Manríquez                  Mendoza
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  • 1. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1 DEPTO. COMERCIALIZACIÓN DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 1 de 3. Catálogo de Servicios
  • 2. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1 DEPTO. COMERCIALIZACIÓN DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 2 de 3. N° Servicio Características Compromisos 1 Recepción de solicitudes para: Amable Calidez y atención al usuario. Toma de Agua Potable. Rápida Recepción de la solicitud entre 5 Alcantarillado. a 10 minutos. Cambios de Material y Veraz Información correcta del llenado Ubicación. de solicitudes. 2 Recaudación. Rápida 5 minutos por usuario. Caja. Eficiente Expedir recibos con datos correctos. Amable Calidez y atención al usuario. Eficiente Entrega en tiempo y forma. Envió de Recibos y Notificación Amable Trato cortes en la entrega domiciliaria. personal. Responsabilidad Entrega de documento en domicilio correcto. Funcional Facilita el pago al usuario. Módulos de Responsabilidad Cobranza. Recoger semanalmente recibos de módulos. Confiable Capturar recibos en caja.
  • 3. H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN Código A01-P1-E1 DEPTO. COMERCIALIZACIÓN DEL CAPAMA Versión CATALOGO DE SERVICIOS Página 3 de 3. Elaboró: Revisó: Aprobó: Lic. Armando Correa Arq. Omar Bravo Lic. Uriel Chávez Zaragoza Manríquez Mendoza Director Gestor de la Calidad Presidente Municipal