2. Gobierno Británico (gran relación con la Embajada en Argentina)

3. Colegios de la zona (Quilmes High School, Eduardo Holmberg, Mancedo, San José (pongo estos porque algunos alumnos de esas escuelas se pasaron al St. Georges y viceversa). Escuelas públicas).

4. Colegios competencia (San Andrés, Sworn, St. Johns, Northlands, etc.)

5. Futuros y posibles clientes

7. Padres + alumnos

8. Familias de todos los empleados del colegio que trabajan en el colegio

9. Mujer del director: Sra. Pringle.

10. Cooks (concesión de la cocina del colegio)

11. SAT: seguridad

12. Proveedores (de comida y bebidas)

13. Proveedor de elementos de librería (Librería Ramos)

14. Proveedor de uniforme (corte y confección).

15. Proveedor de medicamentos para el sanatorio.

16. Proveedor de comida para los animales del jardín de infantes

17. Proveedor de computadoras, y cosas tecnológicas (proyectores, smart boards, etc)

18. Veterinario

19. Servicio de lavandería

20. International Baccalaureate

21. IGCSE, IB

22. Latin American Heads Conference

23. URBA

25. Management Team

26. Docentes

27. Administrativos

28. Técnicos informáticos

29. Mantenimiento

30. Limpieza

33. Los dispositivos de comunicación.

36. Los directivos aportan información a los padres sobre cuestiones generales del colegio, por ejemplo a través del Weekly Diary notifican sobre los sucesos del día y de la semana.

37. Los docentes aportan información a los padres en las reuniones o a través del Student Planner sobre el desempeño de sus hijos en las clases.

40. Los soportes de comunicación con los alumnos, como Figaro y el Daily Bulletin sirven a los docentes para informar a los tutores y alumnos sobre las actividades que se realizarán en el día.

43. Atributos complejos: están compuestos por subatributos referidos a la calidad del servicio que ofrece St. George’s College: calidad en la enseñanza de cada profesor, calidad de los materiales utilizados para el estudio, calidad de la comida, calidad del servicio de lavandería. Otros subatributos se refieren a la buena enseñanza tanto académica como en los valores.

44. Atributos simples: la relación precio calidad.En el siguiente cuadro se valorarán los atributos (escala de 1 a 5, siendo 1 muy pobre y 5 muy bueno), según cómo los públicos ven al colegio..<br />AtributosValoración (de 1 a 5)Confiabilidad3Tradición5Calidad4Tecnologías3Variedad de opciones2Buenas instalaciones4Buena enseñanza4<br />El siguiente gráfico muestra la valoración de los atributos de St. George’s College según la opinión de los padres (el publico prioritario).<br />Atributos12345Variedad de opcionesTradiciónCalidadTecnologíasConfiabilidadBuenas instalacionesBuena enseñanza<br />Conclusiones<br />Después de analizar el entorno y los diferentes públicos a los que se dirige y con los que se relaciona nuestra institución quedó de manifiesto que son muchas las organizaciones -con distintos niveles de influencia y de acceso a la información- que en mayor o menor medida se entre cruzan. Es difícil estar atento a la imagen que se proyecta sobre todas ellas. Sin embargo es necesario. Por no decir fundamental.<br />Por tanto, nuestra propuesta es crear un Departamento de Comunicación o especializar algún sector del colegio ya existente y seleccionar personal para que se dedique específicamente a fortalecer el vínculo y la comunicación entre todas las personas que interactúan con el colegio (padres, alumnos, profesores, empleados, proveedores, etc) de manera que todo tipo de intercambio (charlas, comunicaciones) esté teñido con los valores que el colegio quiere preponderar, expresar y exponer. Así mismo, se respiren las tradiciones y circulen. <br />Es de tremenda importancia que esto suceda ya que las tradiciones y los valores del colegio son dos diferenciadores fundamentales a la hora de distinguirse en relación a la competencia y a otros colegios en general. St. George´s College tiene como público o cliente objetivo, por su elevada cuota mensual, un sector de la sociedad muy específico de grandes ingresos. Estos padres buscan y no sólo un alto nivel académico, exigencia y variados deportes (tres características con las que el colegio cumple a la perfección) sino también, son padres que manda a sus hijos a St. George’s College con la intención de transmitirle ciertos valores específicos para que le sirvan como herramientas el día de mañana. <br />Al colegio más que por publicidad en medios o por dispositivos de comunicación, se lo conoce mucho por el “boca a boca”. Por eso, una vez más, es tan importante el prestigio y la reputación que se construya alrededor del nombre de la organización y sus aspectos diferenciadores. <br />Anexo 1<br />El siguiente es el mapa de públicos muestra qué relaciones tiene el colegio con sus públicos, y cuáles son dichos públicos (en hoja aparte).<br />ANEXO 2<br />El siguiente esquema muestra la infraestructura de los públicos<br />PADRES DE LOS ALUMNOSDOCENTESHEADMASTERADMINISTRACIÓNI.G.C.S.EI.B.COMPETENCIAFUTUROS Y POSIBLES CLIENTESHOUSEMOTHERSMINISTERIODEEDUCACIÓNGOBIERNO ARGENTINOLOCALIDADDEQUILMESC.A.S.<br />-198755130810<br />ENTORNODELTRABAJOBOARD<br />