El documento discute cómo la sociedad de la información y la educación en el siglo 21 requieren múltiples alfabetizaciones, incluyendo alfabetización informacional, lectoescritura y habilidades tecnológicas digitales. También destaca que Internet proporciona un gran acceso a información pero también aumenta las desigualdades, y que un ciudadano alfabetizado en el siglo 21 necesita saber localizar, analizar e interpretar información, expresarse en diferentes formatos y comunicarse y colaborar con otros.