El documento describe las características principales de la Web 2.0, la cual facilita el compartir información y la colaboración entre usuarios a través de aplicaciones web que permiten a los usuarios interactuar y crear contenido, a diferencia de sitios web tradicionales donde los usuarios solo observan contenido predeterminado.

1. El término Web 2.0 está asociado a aplicaciones web que
facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el
diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World
Wide Web un sitio Web 2.0 permite a los usuarios
interactuar y colaborar entre sí como creadores de
contenido generado por usuarios en una comunidad virtual,
a diferencia de sitios web donde los usuarios se limitan a la
observación pasiva de los contenidos que se ha creado
para ellos.

2.  Fácil acceso.
 Ahorro de tiempo.
 Más económico.
 Expansión del mercado Convergencia mediática.
 Participación más activa.
 Mayor conocimiento de los clientes.
 Segmentación.
 Personalización.
 Fácil monitoreo.

3.  No tiene soporte a grupos.
 No permite discusión grupal e interacción.
 No permite la votación y evaluación de contribuciones.
 No permite la toma de decisiones.
 No permite división de tareas.
 No hay control de cambios.
 No hay resolución de conflictos.
 No permite edición colaborativa.