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www.clinicseo.es	




           #CRO	

      Introducción a la 	

Optimización de la Conversión
#CRO	





Jordi Rosell (@jrosell)	

Consultor Ecommerce y Marketing Online en Einnova	

Blog: elnostreraco.com/blog
Tráfico y Conversiones	

¿Cuántos visitantes tienes?	





                       @jrosell www.einnova.com
Tráfico y Conversiones	

¿Y cuántas conversiones?	





                      @jrosell www.einnova.com
Micro acciones y macro acciones	





                                            @jrosell www.einnova.com	

@thegrok	

Bryaneisenberg.com
Ejemplo conversiones según web	


Leads: Solicitud de información.	


Tráfico: Número de páginas visualizadas.	


Ventas: Venta en tienda online.	


                                      @jrosell www.einnova.com
Medir conversiones en Google Analytics	

Tipos de objetivo de conversión:	

•  RL(s)	

 U
•  vento	

 E
•  uración de la visita	

 D
•  áginas/Vista	

 P

                             @jrosell www.einnova.com
Ingresos = V x CR x AOV 	


V: Visitantes únicos	


CR: Porcentaje de conversión	


AOV: Valor medio del pedido	




                                  @jrosell www.einnova.com
¿Cuánto puedes vender con tu web?	

           http://www.einnova.com/cro/	




Estimación de ingresos anuales:	


- Visitantes únicos mensuales	


- Porcentaje de conversión	


- Valor medio del pedido	

                                      @jrosell www.einnova.com
Ejemplo: 2% conversión inicial	

      http://www.einnova.com/cro/	





Ingresos con CR inicial = 19.200€	

                                       @jrosell
Ejemplo: Pasar del 2% al 5%	

       http://www.einnova.com/cro/	





Incremento=48000-19200=28.800€ 	

                                        @jrosell
Tráfico vs Conversiones	

¿Y si duplicas las visitas a tu sitio web?	





                               @jrosell www.einnova.com
Si duplicas visitas, no duplicas ingresos	





                              @jrosell www.einnova.com
CRO al estilo	

“Elije tu aventura”	





                  @jrosell www.einnova.com
¿Acaba mal o acaba bien?	

  El lector decide su camino y llega hasta el final
  de la historia...	

                                                               Acaba mal	





                                                               Acaba bien	




1 final feliz cada 7 lectores = 14,28% de conversión	

                                          @jrosell www.einnova.com
Situación ideal	

 Todo visitante debería tener una historia con
 un final satisfactorio para el propietario de tu
 web.	

                                                               Acaba bien	





7 final felices cada 7 lectores = 100% de conversión	


                                                @jrosell
KEEP
 CALM
   AND

OPTIMIZE
Optimización para CRO	

¿En qué estado de madurez estás?	


               Persuasivo	


               Intuitivo	


               Usable	


               Accesible	


               Funcional	


                               @jrosell www.einnova.com
Optimización para CRO	

¿Dónde optimizar?	





                  @sorprendida	

                  j.mp/embudo-conversion-segmentado	





                                 @jrosell
Ciclo de optimización	

 ¿Cómo optimizar?	


         1. Investigar	


         2. Desarrollar un estudio	


         3. Evaluar resultados	


         4. Ajustar y repetir	



                            @jrosell www.einnova.com
1. Investigar	





                   @jrosell
2. Desarrollar un estudio	




a) Test A/B, Multivariante o análisis secuencial	

b) Análisis de caminos de conversión (The Matrix)	

c) Tests de usuario o informe heurístico usabilidad	

d) etc	





                                    @jrosell www.einnova.com
3. Evaluar resultados	



a) ¿Qué versión gana?	

b) ¿Qué podríamos mejorar de los caminos?	

c) ¿Qué podríamos corregir de usabilidad?	

d) etc	





                                               @jrosell
4. Ajustar y repetir	



a) Ajustar versión del Test o cambio	

b) Ajustar el camino de conversión	

c) Ajustar mejoras de usabilidad	

d) etc	





                                      @jrosell www.einnova.com
¿Y tu ya optimizas?	


        1. Investigar	


        2. Desarrollar un estudio	


        3. Evaluar resultados	


        4. Ajustar y repetir	


                           @jrosell www.einnova.com
¿Y repites?	





                 @jrosell www.einnova.com
¿Qué versión gana?	





A/B clásico   Split path A/B   Multivariante	





                                             @jrosell
¿Qué versión gana?	

    ¿Cuánto se tarda en hacer un test?	

http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/	





                                                       @jrosell
¿Qué versión gana?	

    ¿Cuánto se tarda en hacer un test?	

http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/	





                                            @jrosell www.einnova.com
¿Qué versión gana?	

                        Tenemos que priorizar	





@thegrok	

                                    @jrosell www.einnova.com	

Bryaneisenberg.com
¿Qué versión gana?	

 Análisis secuencial microacción en “Quiénes somos”	

      Quiénes	

      somos	


              Si se incrementan
               Microacciones...
                                             Ficha de un curso	

                       2% CR	


                                                                                   Más conversiones	

                                                                                        desde	

  ¿Añadimos logos de clientes?	

                                          Algunos visitantes entraban 	

           Quiénes somos	

Tendremos que comparar fechas	

                                           en el embudo de ventas	


                                    Entraran más visitantes que no entraban	




                                                                    @jrosell www.einnova.com
¿Qué versión gana?	

    ¿Tenemos datos para sacar conclusiones?	

http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-significance-calculator/	





                                                   @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión
Análisis de caminos de conversión	

                                                       3. AIDAs	

1. Roles	

                                       Proceso de decisión	

Comprender segmentos	


2. Escenarios	

Casos críticos de uso	





                                            “The Matrix”	

                                            Tim Ash	

                                            Sitetuners.com	

                                               @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	



                  1. Roles	

¿A qué “Personas” tenemos que comprender?	



  Negocio:	

                 Audiencia:	

  Venta de patines	

         - Padres de una patinadora	

                              - Representante de un Club	

                              - Patinadora	

                              - Cliente existente	



                                                       @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	



                   1. Roles	

Complejidad de la conversión de una “Persona”	

 Persona	

             Complexograma	





                                      @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	


                                                 1. Roles	

                 Modo psicológico: Actitud, tiempo, valores, etc	





Competitivo	

             Metódico	

                 Espontáneo	

                Humanístico	

¿Qué puede hacer	

        ¿Qué características	

     ¿Por qué ahora	

            ¿Cómo es 	

 tu solución para mi?	

   me ofreces?	

              es la mejor?	

              solucionarlo contigo?	


Ejemplo: Garantías	

      Ejemplo: Ficha técnica	

   Ejemplo: Inmediatez	

       Ejemplo: Testimonios	




                                                                         @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	

                            2. Escenarios	

                    ¿Qué casos de uso son críticos?	





@thegrok	

Bryaneisenberg.com	

                        @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	



                          3. AIDAs	

            ¿Qué pasa en cada etapa del escenario?	

       Atención	

            Interés	

                        Deseo	

       Acción	



                                                                                ¡BOOM!	




                                      Satisfacción	




Xou gran CPA TONA	

i Marta Fotografia	

                                    @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	

                    Montserrat	

                    Rol: Patinadora	

          Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación	

                    Modalidad: Competitiva	

   Conocimiento: Elevado	

                                                Concenso: Aprobación del entrenador	

                                                Riesgos: Le asusta dar datos personales	


                                conocimiento        evaluación                compra               fidelización




                               ¿Van a              ¿Cómo
  Escenario de	

                                                  evaluan               ¿Por qué
   compra de	

              encontrar                                                              ¿Puede
                                                la fiabilidad           comprarlo
     patines 	

            tus patines                                                          recomendar?
   más fiables	

                                   de tus                 aquí?
                              fiables?
                                                  patines?
   Escenario	

                Etc...	

comprar patines 	

  más baratos	

                                                   @jrosell www.einnova.com
Análisis de caminos de conversión	

                  Montserrat	

                                                                                evaluación



                     conocimiento




Escenario de	

        ¿Van a
 compra de	

        encontrar ¿Eres pertinente      ¿El contenido ¿El diseño es claro,
   patines 	

      tus patines a lo que quiere en   le motiva y le sin distracciones
 más fiables	

                      fiables? ese momento?          da confianza? e influye a actuar?

                                    Ejemplo          Ejemplo         Ejemplo
                                    Listado de       Valoraciones    Visible home
                                    Patines          de clientes     sin scroll
                                    más fiable

                                                        @jrosell www.einnova.com
¿Mejora el camino de conversión?	


                                 conocimiento         evaluación                     compra


                 Listado de Patines más fiable             Relevancia	


 Fiable	

               Valoraciones de clientes             Valor	


                            Visible sin scroll         Llamada a la acción	


                                 Relevancia	

             Relevancia	


Barato	

                           Valor	

                  Valor	


                            Llamada a la acción	

     Llamada a la acción	


Popular	

   Etc...	


                                                       @jrosell www.einnova.com
Informe heurístico de usabilidad	

1. Muestra el estado en que se encuentra	

2. Lenguaje que usan	

3. Deshacer y continuar	

4. No me hagas pensar	

5. Que no tengas que mostrar errores	

6. Todo para decidir sin necesidad de recordar	

7. Flexibilidad y eficiencia de uso	

8. Diseño atractivo, minimalista y rápido	

9. Ayudar a recuperarse de errores	

10. Que pueda usarse sin documentación	

                                               @jrosell www.einnova.com
Informe heurístico de usabilidad	

1. Muestra el estado en que se encuentra	

2. Lenguaje que usan	

3. Deshacer y continuar	

4. Consistencia en nombres y localizaciones	

5. Que no tengas que mostrar errores	

6. Todo para decidir sin necesidad de recordar	

7. Flexibilidad y eficiencia de uso	

8. Diseño atractivo, minimalista y rápido	

                       #WPO	

9. Ayudar a recuperarse de errores	

10. Que pueda usarse sin documentación	

                                               @jrosell www.einnova.com
#WPO	


Escalas de tiempo en la experiencia de usuario	


	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 0.1s Operación instantánea	


	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 1s Navegación sin interrupción	


	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 10s Dejan la tarea	


	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 	

 1min Se cansan de la tarea	





Jackob Nielsen	

                                           @jrosell www.einnova.com	

Useit.com
#WPO	


            1s más rápido, podría aumentar 7% de CR	





                                        @jrosell www.einnova.com	

Glasses Direct	

TagMan
#CRO	


No puedes cambiar la cara que tienes,	

     pero si la cara que pones
Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos	


      Natzir Turrado (@natzir9)	

      Consultor SEO y de Analítica Web en Metriplica, la división de Multiplica
      especializada en Medición y Optimización Web.	

      Escribo en analistaseo.es y doctormetrics.com
Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos	


   #1   ¿Quién es tu audiencia?
   #2   ¿Qué necesita?
   #3   ¿Cómo busca?	

   #4   ¿Qué podemos ofrecerle?	

   #5   ¿Cómo podemos hacer que lo logre?	

   #6   ¿Cómo lo medimos?	




                                       @natzir9 / analistaseo.es
#1 ¿Quién es tu audiencia? 	

-  Identificamos los targets con más          Quiero que me
   probabilidad de conversión.	

             pongas cara	


                                                                  ?



        ?       ?
                         ?	

         ?	





                                                 @natzir9 / analistaseo.es
#1 ¿Quién es tu audiencia? 	

ipadizate.es	





                       @natzir9 / analistaseo.es
#1 ¿Quién es tu audiencia? 	





                   @natzir9 / analistaseo.es
#1 ¿Quién es tu audiencia? 	



-  Desarrollamos Personas para poder conectar con ellos.	





                      Montserrat	

                      Rol: Patinadora	

                      Modalidad: Competitiva	

                      Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación	

                      Conocimiento: Elevado	

                      Concenso: Aprobación del entrenador	

                      Riesgos: Le asusta dar datos personales	





                                                              @natzir9 / analistaseo.es
#2 ¿Qué necesita? 	

- Qué tareas está tratando de realizar	


Montserrat	

Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación	



Necesito unos patines de competición	

Necesito unos patines que sean buenos	

Necesito unos patines que sean fiables	

Necesito unos patines económicos	





                                                 @natzir9 / analistaseo.es
#2 ¿Qué necesita? 	


-    Keyword Research	

-    Social Media Research	

-    Competitive Research	

-    On Site Search	


Creamos clústers de keywords y los alineamos con las Personas.	




 Montserrat	

 Necesito unos patines de competición: comprar patines de competicion…	

 Necesito unos patines que sean buenos: patines de competicion buenos…	

 Necesito unos patines que sean fiables: mejores patines de competicion…	

 Necesito unos patines económicos: patines de competicion economicos…	




                                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

 -  Tenemos que “enganchar” a nuestra audiencia
    desde que interactúa por primera vez con
    nosotros. 	


 -  En el SEO la conversión empieza en la caja de
    búsqueda.	


 -  El CTR en las SERP es un factor SEO.	





                                              @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

En muchas ocasiones más ranking no quiere decir más tráfico.	

    −  Las palabras clave tienen que ser relevantes (alguien las tiene que buscar).	

    −  Resultados que destacan más que otros. 	

    −  Resultados personalizados.	





                                                                               @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	





[http://www.seo-scientist.com/why-google-serp-ctr-studies-are-a-waste-of-time.html]	



                                                                                    @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	





         @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	


¿Por qué no testeamos desde el primer clic?	


              [http://theclicktest.com/]	





                                                @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	





         @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	





[http://theclicktest.com/test/share/2iWUnWis_otX7X5X]	

                                                           @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

       Factores que influyen en el CTR de los resultados en la
       SERP	

       −  Intencionalidad	

       −  Reconocimiento de marca	

       −  Keywords en los títulos	

       −  Términos en negrita en la descripción del snippet	

       −  Snippets persuasivos y/o con call to action.	

       −  Sitelinks	

       −  Rich snippets [http://www.adrenalina.es/rich-snippet/]	





[http://sharkseo.com/whitehat/meta-descriptions/]	

                                                                @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

Palabras clave según intencionalidad	


−  Informacional: búsqueda de información. 	

    −  duracion bateria canon eos	


−  Navegacional: búsqueda de un sitio web que conoce.	

    −  canon	


−  Transaccional: búsqueda para realizar una acción.	

    −  comprar canon eos	





                                                 @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

Estudio de la Universidad Pompeu Fabra	

“Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los
buscadores. Un estudio basado en eye tracking.”	

Por Mari Carmen Marcos y Cristina González Caro.	





[http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf]	





                                                                     @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

Algunos resultados del estudio	

“Existe una relación entre la intencionalidad del usuario y la forma de mirar la
pantalla”	


“Si la intención es obtener información o llegar a un sitio web concreto, los
resultados orgánicos son los más revisados”	


“Los anuncios situados en la zona superior reciben muchas más miradas que los
que se encuentran en el lateral”	


“Los enlaces patrocinados no suscitan interés en los usuarios cuya intención
de búsqueda no es transaccional”	


“El fragmento de texto o snippet es el área de resultados que leen más los
usuarios”	





                                                               @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

Estudio de Mirametrix y Dr. Pete 	





best pizza in Chicago”	

                    “pizza”	

                 “how to make pizza”	

                “pizza cutters”	





                                                           [http://www.seomoz.org/blog/eyetracking-google-serps]	





                             “pizza hut”	

                                                                                                  @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	





         @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	

Palabras clave según longitud	

− Head Tail (1): canon	

− Middle Tail (2 – 3 ): canon eos	

− Long Tail (4 o más): canon eos 600d	


                 Head Tail	


                      Middle Tail	

                                       Long Tail	





                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#3 ¿Cómo busca? 	


Cómo de bien funciona tu cola? ;)	

−  Head Tail: ^(W*w+bW*){0,1}$	

−  Middle Tail: ^(W*w+bW*){2,3}$	

−  Long Tail: ^(W*w+bW*){4,9}$	





                                           @natzir9 / analistaseo.es
#4 ¿Qué podemos ofrecerle? 	

- Tenemos que usar los datos de búsqueda para desarrollar
nuestra estrategia de contenidos y arquitectura del sitio. 	


- Esta estrategia siempre tiene que estar alineada con los
objetivos de negocio.	





                                                   @natzir9 / analistaseo.es
#4 ¿Qué podemos ofrecerle? 	


 Objetivo de Negocio           LEADS                  TRÁFICO                       VENTAS

Tipo de Palabras Claves nicho, locales             volúmen, tendencia        long tail, transaccionales


                         fontanero en barcelona,
 Ejemplos de palabras    cómo instalar ubuntu,     arresto nacho vidal,      canon eos 600d,
        clave            casos de éxito            lotería navidad…          comprar nexus 7…
                         facebook…




                         tutoriales, páginas de    noticias, herramientas    opiniones de productos,
Ejemplos de contenido
                         servicio, estudios…       gratuitas…                fichas de producto…




                                                                            @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

−  Entiende el estado de tus visitantes cuando llegan a tu
   sitio (ciclo de compra).	


−  Cuida el diseño y tu contenido.	


−  Haz llamadas a la acción claras.	


−  Ten una web rápida (WPO).	


−  Ten en cuenta el “mundo multipantalla”.	


                                                 @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


−  Entiende el estado de tus visitantes cuando llegan a tu
   sitio (ciclo de compra).	


     −  Awareness: Tus usuarios se dan cuenta de que existes o de que tienen
        una necesidad que han de satisfacer.	


     −  Evaluation: Tus usuarios son conscientes de que tu producto/servicio
        puede satisfacer sus necesidades y necesitan saber si eres su mejor
        opción.	


     −  Purchase: Tus usuarios están listos para realizar una acción.	





                                                               @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	





[http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34005/How-to-Pick-the-Perfect-CTA-for-Every-Blog-Post.aspx]	

[http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31406/How-to-Map-Lead-Nurturing-Content-to-Each-Stage-in-the-Sales-
Cycle.aspx]	



                                                                                       @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


−  Cuida el diseño y tu contenido.	


       −  Los robots no compran.	


       −  Si el contenido al cual estamos llevando el tráfico no inspira
          confianza, los usuarios no realizarán la conversión y seguirán con
          la búsqueda del producto.	


       −  Utilizar las descripciones de producto que vienen de fábrica es
          lo peor que podemos hacer. Esto además de ser contenido
          duplicado es un contenido que no está orientado a la
          conversión.	


       −  Es necesario invertir en la creación de la información de
          producto.	



                                                            @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

             Regalador.com	


                   −  Invierten 12€ en la ficha del
                      producto.	

                   −  Envían el producto a los
                      redactores (gastos de envío)
                      para que cuenten sus
                      experiencias en la ficha.	





             [http://www.slideshare.net/lakil/el-seo-comienza-con-la-
             experiencia-del-usuario]	





                                              @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

Cosas a testear en tus titulares: 	


−  us titulares deben ser creíbles, lo que transmitas no debe sonar a ciencia ficción,
 T
nada de “elixires de la eterna juventud”. 	

−  s útil reforzar afirmaciones mediante números y porcentajes. 	

 E
−  sar titulares que expresen beneficios para el cliente más que características del
 U
producto que vendes.	

− uega con los tamaños y tipos de letras.	

 J
−  lantea preguntas en los titulares, si logras que tus visitantes se sientan identificados
 P
querrán seguir leyendo. Generar intriga es mucho mejor que generar promesas (a
menos que la promesa sea una garantía).	





                                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

Cosas a testear en tus titulares: 	





[http://www.ioninteractive.com/post-click-marketing-blog/2012/3/13/week-4-best-of-ab-
testing-marketingprofs-headline-testing.html]	

                                                                                           +28%	



                                                                                        @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

        Cosas a testear en tus titulares: 	





                                                       +88,9%	





[http://abtests.com]	

                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

Cosas a testear en tus contenidos: 	


−  estaca beneficios y ventajas vs descripciones del producto.	

 D
−  educe la cantidad de texto.	

 R
−  segúrate de que el lenguaje que uses es claro y sencillo, evita usar palabras técnicas o
 A
jerga (menos si tu público es puramente técnico).	

−  rata siempre de estructurar tus contenidos y proporcionar una jerarquía visual que
 T
destaque lo más importante.	

−  estaca las ideas principales. Las personas no leen la web, la escanean, destacando
 D
conceptos ayudas a que encuentren lo que desean.	

−  l texto ha de convertir la curiosidad inicial del visitante en atención.	

 E
− ncluye reviews y ratings. Las personas que interactúan con estos elementos convierten
 I
más. 	


                                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	

        Cosas a testear en tus contenidos:	





                                                      +37,6%	



[http://abtests.com]	





                                                      @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:	


−  rueba imágenes de tu producto siendo usado por una persona.	

 P
−  rueba a eliminar las imágenes en ciertos procesos, tener imágenes distrae al
 P
visitante de la acción principal.	

−  ñade vídeos. Y aunque no se miren, suelen mejoran la conversión igualmente. 	

 A
−  ñade texto debajo de la imagen que ayude a potenciar la idea que quieres
 A
transmitir o el producto (aumentan la consistencia).	

−  a imagen ha de ser relevante a la propuesta de valor, al visitante y debe de dar la
 L
realidad que las palabras no pueden dar. 	

−  rienta las imágenes hacia la llamada a la acción.	

 O



                                                                  @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:	





                                                   +44%	




   [http://whichtestwon.com/]	

                                                @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:	





           [http://usableworld.com.au/2009/03/16/you-look-where-they-look/]	





                                                                          @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Cosas a testear en tus imágenes y vídeos:	





                                               @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


 Todos no ven lo mismo…	





[http://www.customerexperiencelabs.com/controversial-eye-tracking-study-says-men-are-pervs-women-are-gold-diggers/]	





                                                                                     @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


−  Haz llamadas a la acción claras	


     −  Una de las razones de que haya rebote en tu sitio es porque los
        usuarios no son capaces de encontrar lo que venían a hacer. 	


     −  Si el usuario rebota desde las SERP esto influye en el
        posicionamiento (confirmado por Google).	




[http://searchenginewatch.com/article/2050006/Google-Finally-Admits-Toolbar-Data-is-a-Ranking-Signal]	

[http://blog.ikhuerta.com/seo-performance-el-rebote-y-el-posicionamiento-web] 	





                                                                                     @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Cosas a probar en tus llamadas a la acción	


−  ambia la forma, tamaño, colores y copys de tus llamadas a la acción. ¿Usas
 C
un enlace?, prueba a poner un botón.	

−  itúa beneficios o testimoniales cerca de tus llamadas a la acción.	

 S
−  oloca ofertas o descuentos junto a la llamada a la acción.	

 C
−  enera urgencia indicando que quedan pocas unidades o que los
 G
descuentos tienen caducidad.	

−  az que los enlaces parezcan enlaces. 	

 H




                                                                   @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


Caso de estudio: 	

Ficha de producto de 400films	





−  Acción a optimizar: Número de visitas que llegan al comienzo de
   una compra	

−  Prueba realizada: Test A/B/C	


 [@chembembere , @los400films]	

 [http://www.400films.com]	




                                                     @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	





                            @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	





+63%	





                                      @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	





                            @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


−  Ten una web rápida (WPO)	

        ClinicSEO: WPO, analizando a Motor.es	





        [http://www.youtube.com/watch?v=htvN-AbwaOA]	



                                                          @natzir9 / analistaseo.es
#5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? 	


−  Ten en cuenta el “mundo multipantalla”	





[http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/] 	

                                                                                         @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	

 -  Las métricas de éxito son diferentes para cada persona.	


 -  No te bases solo en el CR, alinéalo siempre con el
    Revenue. 	


 -  Configura tu herramienta de medición: 	

    -  marca objetivos en Google Analytics	

    -  mira el CTR en Google Webmaster Tools	

    -  entiende la “multicanalidad”	

    -  segmenta, segmenta y segmenta	


                                                  @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	


-  Marca objetivos en Google Analytics	





                                                @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	

-  Cuando hablamos de conversiones en un sitio, realmente vemos
   esto.	





                                          @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	


-  Sin embargo un bosque es la suma de sus árboles.	





                                                  @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	


-  Si nos centramos únicamente en los Objetivos-Macro	





                                                              Conversiones
               ¿Por qué no convierten?

 -  También existen otras conversiones que no tienen porqué
    ser la compra	

    Comparte redes sociales    Newsletter          Alta       Reserva




       Conversión micro       Conversión micro   Conversión   Conversiones
                                                                 MACRO
                                                   micro


                                                          @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	


-  Mira el CTR en Webmaster Tools	





                                              @natzir9 / analistaseo.es
#6 ¿Cómo lo medimos? 	

-  Entiende la multicanalidad (embudos muticanal)	





                                                       @natzir9 / analistaseo.es
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                                                       @natzir9 / analistaseo.es
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                                              @natzir9 / analistaseo.es
“El arte de la conversión está en
el proceso, no en el resultado”	


                 Por mi un día inspirado…	





                                    @natzir9 / analistaseo.es
Preguntas ¿? 	




Natzir Turrado 	

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@natzir9	

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Conversion Rate Optimization CRO by ClinicSeo.es

  • 1. www.clinicseo.es #CRO Introducción a la Optimización de la Conversión
  • 2. #CRO Jordi Rosell (@jrosell) Consultor Ecommerce y Marketing Online en Einnova Blog: elnostreraco.com/blog
  • 3. Tráfico y Conversiones ¿Cuántos visitantes tienes? @jrosell www.einnova.com
  • 4. Tráfico y Conversiones ¿Y cuántas conversiones? @jrosell www.einnova.com
  • 5. Micro acciones y macro acciones @jrosell www.einnova.com @thegrok Bryaneisenberg.com
  • 6. Ejemplo conversiones según web Leads: Solicitud de información. Tráfico: Número de páginas visualizadas. Ventas: Venta en tienda online. @jrosell www.einnova.com
  • 7. Medir conversiones en Google Analytics Tipos de objetivo de conversión: •  RL(s) U •  vento E •  uración de la visita D •  áginas/Vista P @jrosell www.einnova.com
  • 8. Ingresos = V x CR x AOV V: Visitantes únicos CR: Porcentaje de conversión AOV: Valor medio del pedido @jrosell www.einnova.com
  • 9. ¿Cuánto puedes vender con tu web? http://www.einnova.com/cro/ Estimación de ingresos anuales: - Visitantes únicos mensuales - Porcentaje de conversión - Valor medio del pedido @jrosell www.einnova.com
  • 10. Ejemplo: 2% conversión inicial http://www.einnova.com/cro/ Ingresos con CR inicial = 19.200€ @jrosell
  • 11. Ejemplo: Pasar del 2% al 5% http://www.einnova.com/cro/ Incremento=48000-19200=28.800€ @jrosell
  • 12. Tráfico vs Conversiones ¿Y si duplicas las visitas a tu sitio web? @jrosell www.einnova.com
  • 13. Si duplicas visitas, no duplicas ingresos @jrosell www.einnova.com
  • 14. CRO al estilo “Elije tu aventura” @jrosell www.einnova.com
  • 15. ¿Acaba mal o acaba bien? El lector decide su camino y llega hasta el final de la historia... Acaba mal Acaba bien 1 final feliz cada 7 lectores = 14,28% de conversión @jrosell www.einnova.com
  • 16. Situación ideal Todo visitante debería tener una historia con un final satisfactorio para el propietario de tu web. Acaba bien 7 final felices cada 7 lectores = 100% de conversión @jrosell
  • 17. KEEP CALM AND OPTIMIZE
  • 18. Optimización para CRO ¿En qué estado de madurez estás? Persuasivo Intuitivo Usable Accesible Funcional @jrosell www.einnova.com
  • 19. Optimización para CRO ¿Dónde optimizar? @sorprendida j.mp/embudo-conversion-segmentado @jrosell
  • 20. Ciclo de optimización ¿Cómo optimizar? 1. Investigar 2. Desarrollar un estudio 3. Evaluar resultados 4. Ajustar y repetir @jrosell www.einnova.com
  • 21. 1. Investigar @jrosell
  • 22. 2. Desarrollar un estudio a) Test A/B, Multivariante o análisis secuencial b) Análisis de caminos de conversión (The Matrix) c) Tests de usuario o informe heurístico usabilidad d) etc @jrosell www.einnova.com
  • 23. 3. Evaluar resultados a) ¿Qué versión gana? b) ¿Qué podríamos mejorar de los caminos? c) ¿Qué podríamos corregir de usabilidad? d) etc @jrosell
  • 24. 4. Ajustar y repetir a) Ajustar versión del Test o cambio b) Ajustar el camino de conversión c) Ajustar mejoras de usabilidad d) etc @jrosell www.einnova.com
  • 25. ¿Y tu ya optimizas? 1. Investigar 2. Desarrollar un estudio 3. Evaluar resultados 4. Ajustar y repetir @jrosell www.einnova.com
  • 26. ¿Y repites? @jrosell www.einnova.com
  • 27. ¿Qué versión gana? A/B clásico Split path A/B Multivariante @jrosell
  • 28. ¿Qué versión gana? ¿Cuánto se tarda en hacer un test? http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/ @jrosell
  • 29. ¿Qué versión gana? ¿Cuánto se tarda en hacer un test? http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-test-duration/ @jrosell www.einnova.com
  • 30. ¿Qué versión gana? Tenemos que priorizar @thegrok @jrosell www.einnova.com Bryaneisenberg.com
  • 31. ¿Qué versión gana? Análisis secuencial microacción en “Quiénes somos” Quiénes somos Si se incrementan Microacciones... Ficha de un curso 2% CR Más conversiones desde ¿Añadimos logos de clientes? Algunos visitantes entraban Quiénes somos Tendremos que comparar fechas en el embudo de ventas Entraran más visitantes que no entraban @jrosell www.einnova.com
  • 32. ¿Qué versión gana? ¿Tenemos datos para sacar conclusiones? http://visualwebsiteoptimizer.com/ab-split-significance-calculator/ @jrosell www.einnova.com
  • 33. Análisis de caminos de conversión
  • 34. Análisis de caminos de conversión 3. AIDAs 1. Roles Proceso de decisión Comprender segmentos 2. Escenarios Casos críticos de uso “The Matrix” Tim Ash Sitetuners.com @jrosell www.einnova.com
  • 35. Análisis de caminos de conversión 1. Roles ¿A qué “Personas” tenemos que comprender? Negocio: Audiencia: Venta de patines - Padres de una patinadora - Representante de un Club - Patinadora - Cliente existente @jrosell www.einnova.com
  • 36. Análisis de caminos de conversión 1. Roles Complejidad de la conversión de una “Persona” Persona Complexograma @jrosell www.einnova.com
  • 37. Análisis de caminos de conversión 1. Roles Modo psicológico: Actitud, tiempo, valores, etc Competitivo Metódico Espontáneo Humanístico ¿Qué puede hacer ¿Qué características ¿Por qué ahora ¿Cómo es tu solución para mi? me ofreces? es la mejor? solucionarlo contigo? Ejemplo: Garantías Ejemplo: Ficha técnica Ejemplo: Inmediatez Ejemplo: Testimonios @jrosell www.einnova.com
  • 38. Análisis de caminos de conversión 2. Escenarios ¿Qué casos de uso son críticos? @thegrok Bryaneisenberg.com @jrosell www.einnova.com
  • 39. Análisis de caminos de conversión 3. AIDAs ¿Qué pasa en cada etapa del escenario? Atención Interés Deseo Acción ¡BOOM! Satisfacción Xou gran CPA TONA i Marta Fotografia @jrosell www.einnova.com
  • 40. Análisis de caminos de conversión Montserrat Rol: Patinadora Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación Modalidad: Competitiva Conocimiento: Elevado Concenso: Aprobación del entrenador Riesgos: Le asusta dar datos personales conocimiento evaluación compra fidelización ¿Van a ¿Cómo Escenario de evaluan ¿Por qué compra de encontrar ¿Puede la fiabilidad comprarlo patines tus patines recomendar? más fiables de tus aquí? fiables? patines? Escenario Etc... comprar patines más baratos @jrosell www.einnova.com
  • 41. Análisis de caminos de conversión Montserrat evaluación conocimiento Escenario de ¿Van a compra de encontrar ¿Eres pertinente ¿El contenido ¿El diseño es claro, patines tus patines a lo que quiere en le motiva y le sin distracciones más fiables fiables? ese momento? da confianza? e influye a actuar? Ejemplo Ejemplo Ejemplo Listado de Valoraciones Visible home Patines de clientes sin scroll más fiable @jrosell www.einnova.com
  • 42. ¿Mejora el camino de conversión? conocimiento evaluación compra Listado de Patines más fiable Relevancia Fiable Valoraciones de clientes Valor Visible sin scroll Llamada a la acción Relevancia Relevancia Barato Valor Valor Llamada a la acción Llamada a la acción Popular Etc... @jrosell www.einnova.com
  • 43. Informe heurístico de usabilidad 1. Muestra el estado en que se encuentra 2. Lenguaje que usan 3. Deshacer y continuar 4. No me hagas pensar 5. Que no tengas que mostrar errores 6. Todo para decidir sin necesidad de recordar 7. Flexibilidad y eficiencia de uso 8. Diseño atractivo, minimalista y rápido 9. Ayudar a recuperarse de errores 10. Que pueda usarse sin documentación @jrosell www.einnova.com
  • 44. Informe heurístico de usabilidad 1. Muestra el estado en que se encuentra 2. Lenguaje que usan 3. Deshacer y continuar 4. Consistencia en nombres y localizaciones 5. Que no tengas que mostrar errores 6. Todo para decidir sin necesidad de recordar 7. Flexibilidad y eficiencia de uso 8. Diseño atractivo, minimalista y rápido #WPO 9. Ayudar a recuperarse de errores 10. Que pueda usarse sin documentación @jrosell www.einnova.com
  • 45. #WPO Escalas de tiempo en la experiencia de usuario 0.1s Operación instantánea 1s Navegación sin interrupción 10s Dejan la tarea 1min Se cansan de la tarea Jackob Nielsen @jrosell www.einnova.com Useit.com
  • 46. #WPO 1s más rápido, podría aumentar 7% de CR @jrosell www.einnova.com Glasses Direct TagMan
  • 47. #CRO No puedes cambiar la cara que tienes, pero si la cara que pones
  • 48. Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos Natzir Turrado (@natzir9) Consultor SEO y de Analítica Web en Metriplica, la división de Multiplica especializada en Medición y Optimización Web. Escribo en analistaseo.es y doctormetrics.com
  • 49. Cómo hacer SEO y CRO en 6 pasos #1 ¿Quién es tu audiencia? #2 ¿Qué necesita? #3 ¿Cómo busca? #4 ¿Qué podemos ofrecerle? #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? #6 ¿Cómo lo medimos? @natzir9 / analistaseo.es
  • 50. #1 ¿Quién es tu audiencia? -  Identificamos los targets con más Quiero que me probabilidad de conversión. pongas cara ? ? ? ? ? @natzir9 / analistaseo.es
  • 51. #1 ¿Quién es tu audiencia? ipadizate.es @natzir9 / analistaseo.es
  • 52. #1 ¿Quién es tu audiencia? @natzir9 / analistaseo.es
  • 53. #1 ¿Quién es tu audiencia? -  Desarrollamos Personas para poder conectar con ellos. Montserrat Rol: Patinadora Modalidad: Competitiva Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación Conocimiento: Elevado Concenso: Aprobación del entrenador Riesgos: Le asusta dar datos personales @natzir9 / analistaseo.es
  • 54. #2 ¿Qué necesita? - Qué tareas está tratando de realizar Montserrat Necesidades: Fiabilidad, precio, reputación Necesito unos patines de competición Necesito unos patines que sean buenos Necesito unos patines que sean fiables Necesito unos patines económicos @natzir9 / analistaseo.es
  • 55. #2 ¿Qué necesita? -  Keyword Research -  Social Media Research -  Competitive Research -  On Site Search Creamos clústers de keywords y los alineamos con las Personas. Montserrat Necesito unos patines de competición: comprar patines de competicion… Necesito unos patines que sean buenos: patines de competicion buenos… Necesito unos patines que sean fiables: mejores patines de competicion… Necesito unos patines económicos: patines de competicion economicos… @natzir9 / analistaseo.es
  • 56. #3 ¿Cómo busca? -  Tenemos que “enganchar” a nuestra audiencia desde que interactúa por primera vez con nosotros. -  En el SEO la conversión empieza en la caja de búsqueda. -  El CTR en las SERP es un factor SEO. @natzir9 / analistaseo.es
  • 57. #3 ¿Cómo busca? En muchas ocasiones más ranking no quiere decir más tráfico. −  Las palabras clave tienen que ser relevantes (alguien las tiene que buscar). −  Resultados que destacan más que otros. −  Resultados personalizados. @natzir9 / analistaseo.es
  • 58. #3 ¿Cómo busca? [http://www.seo-scientist.com/why-google-serp-ctr-studies-are-a-waste-of-time.html] @natzir9 / analistaseo.es
  • 59. #3 ¿Cómo busca? @natzir9 / analistaseo.es
  • 60. #3 ¿Cómo busca? ¿Por qué no testeamos desde el primer clic? [http://theclicktest.com/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 61. #3 ¿Cómo busca? @natzir9 / analistaseo.es
  • 62. #3 ¿Cómo busca? [http://theclicktest.com/test/share/2iWUnWis_otX7X5X] @natzir9 / analistaseo.es
  • 63. #3 ¿Cómo busca? Factores que influyen en el CTR de los resultados en la SERP −  Intencionalidad −  Reconocimiento de marca −  Keywords en los títulos −  Términos en negrita en la descripción del snippet −  Snippets persuasivos y/o con call to action. −  Sitelinks −  Rich snippets [http://www.adrenalina.es/rich-snippet/] [http://sharkseo.com/whitehat/meta-descriptions/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 64. #3 ¿Cómo busca? Palabras clave según intencionalidad −  Informacional: búsqueda de información. −  duracion bateria canon eos −  Navegacional: búsqueda de un sitio web que conoce. −  canon −  Transaccional: búsqueda para realizar una acción. −  comprar canon eos @natzir9 / analistaseo.es
  • 65. #3 ¿Cómo busca? Estudio de la Universidad Pompeu Fabra “Comportamiento de los usuarios en la página de resultados de los buscadores. Un estudio basado en eye tracking.” Por Mari Carmen Marcos y Cristina González Caro. [http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf] @natzir9 / analistaseo.es
  • 66. #3 ¿Cómo busca? Algunos resultados del estudio “Existe una relación entre la intencionalidad del usuario y la forma de mirar la pantalla” “Si la intención es obtener información o llegar a un sitio web concreto, los resultados orgánicos son los más revisados” “Los anuncios situados en la zona superior reciben muchas más miradas que los que se encuentran en el lateral” “Los enlaces patrocinados no suscitan interés en los usuarios cuya intención de búsqueda no es transaccional” “El fragmento de texto o snippet es el área de resultados que leen más los usuarios” @natzir9 / analistaseo.es
  • 67. #3 ¿Cómo busca? Estudio de Mirametrix y Dr. Pete best pizza in Chicago” “pizza” “how to make pizza” “pizza cutters” [http://www.seomoz.org/blog/eyetracking-google-serps] “pizza hut” @natzir9 / analistaseo.es
  • 68. #3 ¿Cómo busca? @natzir9 / analistaseo.es
  • 69. #3 ¿Cómo busca? Palabras clave según longitud − Head Tail (1): canon − Middle Tail (2 – 3 ): canon eos − Long Tail (4 o más): canon eos 600d Head Tail Middle Tail Long Tail @natzir9 / analistaseo.es
  • 70. #3 ¿Cómo busca? Cómo de bien funciona tu cola? ;) −  Head Tail: ^(W*w+bW*){0,1}$ −  Middle Tail: ^(W*w+bW*){2,3}$ −  Long Tail: ^(W*w+bW*){4,9}$ @natzir9 / analistaseo.es
  • 71. #4 ¿Qué podemos ofrecerle? - Tenemos que usar los datos de búsqueda para desarrollar nuestra estrategia de contenidos y arquitectura del sitio. - Esta estrategia siempre tiene que estar alineada con los objetivos de negocio. @natzir9 / analistaseo.es
  • 72. #4 ¿Qué podemos ofrecerle? Objetivo de Negocio LEADS TRÁFICO VENTAS Tipo de Palabras Claves nicho, locales volúmen, tendencia long tail, transaccionales fontanero en barcelona, Ejemplos de palabras cómo instalar ubuntu, arresto nacho vidal, canon eos 600d, clave casos de éxito lotería navidad… comprar nexus 7… facebook… tutoriales, páginas de noticias, herramientas opiniones de productos, Ejemplos de contenido servicio, estudios… gratuitas… fichas de producto… @natzir9 / analistaseo.es
  • 73. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Entiende el estado de tus visitantes cuando llegan a tu sitio (ciclo de compra). −  Cuida el diseño y tu contenido. −  Haz llamadas a la acción claras. −  Ten una web rápida (WPO). −  Ten en cuenta el “mundo multipantalla”. @natzir9 / analistaseo.es
  • 74. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Entiende el estado de tus visitantes cuando llegan a tu sitio (ciclo de compra). −  Awareness: Tus usuarios se dan cuenta de que existes o de que tienen una necesidad que han de satisfacer. −  Evaluation: Tus usuarios son conscientes de que tu producto/servicio puede satisfacer sus necesidades y necesitan saber si eres su mejor opción. −  Purchase: Tus usuarios están listos para realizar una acción. @natzir9 / analistaseo.es
  • 75. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? [http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34005/How-to-Pick-the-Perfect-CTA-for-Every-Blog-Post.aspx] [http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31406/How-to-Map-Lead-Nurturing-Content-to-Each-Stage-in-the-Sales- Cycle.aspx] @natzir9 / analistaseo.es
  • 76. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Cuida el diseño y tu contenido. −  Los robots no compran. −  Si el contenido al cual estamos llevando el tráfico no inspira confianza, los usuarios no realizarán la conversión y seguirán con la búsqueda del producto. −  Utilizar las descripciones de producto que vienen de fábrica es lo peor que podemos hacer. Esto además de ser contenido duplicado es un contenido que no está orientado a la conversión. −  Es necesario invertir en la creación de la información de producto. @natzir9 / analistaseo.es
  • 77. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Regalador.com −  Invierten 12€ en la ficha del producto. −  Envían el producto a los redactores (gastos de envío) para que cuenten sus experiencias en la ficha. [http://www.slideshare.net/lakil/el-seo-comienza-con-la- experiencia-del-usuario] @natzir9 / analistaseo.es
  • 78. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus titulares: −  us titulares deben ser creíbles, lo que transmitas no debe sonar a ciencia ficción, T nada de “elixires de la eterna juventud”. −  s útil reforzar afirmaciones mediante números y porcentajes. E −  sar titulares que expresen beneficios para el cliente más que características del U producto que vendes. − uega con los tamaños y tipos de letras. J −  lantea preguntas en los titulares, si logras que tus visitantes se sientan identificados P querrán seguir leyendo. Generar intriga es mucho mejor que generar promesas (a menos que la promesa sea una garantía). @natzir9 / analistaseo.es
  • 79. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus titulares: [http://www.ioninteractive.com/post-click-marketing-blog/2012/3/13/week-4-best-of-ab- testing-marketingprofs-headline-testing.html] +28% @natzir9 / analistaseo.es
  • 80. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus titulares: +88,9% [http://abtests.com] @natzir9 / analistaseo.es
  • 81. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus contenidos: −  estaca beneficios y ventajas vs descripciones del producto. D −  educe la cantidad de texto. R −  segúrate de que el lenguaje que uses es claro y sencillo, evita usar palabras técnicas o A jerga (menos si tu público es puramente técnico). −  rata siempre de estructurar tus contenidos y proporcionar una jerarquía visual que T destaque lo más importante. −  estaca las ideas principales. Las personas no leen la web, la escanean, destacando D conceptos ayudas a que encuentren lo que desean. −  l texto ha de convertir la curiosidad inicial del visitante en atención. E − ncluye reviews y ratings. Las personas que interactúan con estos elementos convierten I más. @natzir9 / analistaseo.es
  • 82. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus contenidos: +37,6% [http://abtests.com] @natzir9 / analistaseo.es
  • 83. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus imágenes y vídeos: −  rueba imágenes de tu producto siendo usado por una persona. P −  rueba a eliminar las imágenes en ciertos procesos, tener imágenes distrae al P visitante de la acción principal. −  ñade vídeos. Y aunque no se miren, suelen mejoran la conversión igualmente. A −  ñade texto debajo de la imagen que ayude a potenciar la idea que quieres A transmitir o el producto (aumentan la consistencia). −  a imagen ha de ser relevante a la propuesta de valor, al visitante y debe de dar la L realidad que las palabras no pueden dar. −  rienta las imágenes hacia la llamada a la acción. O @natzir9 / analistaseo.es
  • 84. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus imágenes y vídeos: +44% [http://whichtestwon.com/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 85. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus imágenes y vídeos: [http://usableworld.com.au/2009/03/16/you-look-where-they-look/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 86. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a testear en tus imágenes y vídeos: @natzir9 / analistaseo.es
  • 87. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Todos no ven lo mismo… [http://www.customerexperiencelabs.com/controversial-eye-tracking-study-says-men-are-pervs-women-are-gold-diggers/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 88. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Haz llamadas a la acción claras −  Una de las razones de que haya rebote en tu sitio es porque los usuarios no son capaces de encontrar lo que venían a hacer. −  Si el usuario rebota desde las SERP esto influye en el posicionamiento (confirmado por Google). [http://searchenginewatch.com/article/2050006/Google-Finally-Admits-Toolbar-Data-is-a-Ranking-Signal] [http://blog.ikhuerta.com/seo-performance-el-rebote-y-el-posicionamiento-web] @natzir9 / analistaseo.es
  • 89. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Cosas a probar en tus llamadas a la acción −  ambia la forma, tamaño, colores y copys de tus llamadas a la acción. ¿Usas C un enlace?, prueba a poner un botón. −  itúa beneficios o testimoniales cerca de tus llamadas a la acción. S −  oloca ofertas o descuentos junto a la llamada a la acción. C −  enera urgencia indicando que quedan pocas unidades o que los G descuentos tienen caducidad. −  az que los enlaces parezcan enlaces. H @natzir9 / analistaseo.es
  • 90. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? Caso de estudio: Ficha de producto de 400films −  Acción a optimizar: Número de visitas que llegan al comienzo de una compra −  Prueba realizada: Test A/B/C [@chembembere , @los400films] [http://www.400films.com] @natzir9 / analistaseo.es
  • 91. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? @natzir9 / analistaseo.es
  • 92. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? +63% @natzir9 / analistaseo.es
  • 93. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? @natzir9 / analistaseo.es
  • 94. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Ten una web rápida (WPO) ClinicSEO: WPO, analizando a Motor.es [http://www.youtube.com/watch?v=htvN-AbwaOA] @natzir9 / analistaseo.es
  • 95. #5 ¿Cómo podemos hacer que lo logre? −  Ten en cuenta el “mundo multipantalla” [http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/] @natzir9 / analistaseo.es
  • 96. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Las métricas de éxito son diferentes para cada persona. -  No te bases solo en el CR, alinéalo siempre con el Revenue. -  Configura tu herramienta de medición: -  marca objetivos en Google Analytics -  mira el CTR en Google Webmaster Tools -  entiende la “multicanalidad” -  segmenta, segmenta y segmenta @natzir9 / analistaseo.es
  • 97. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Marca objetivos en Google Analytics @natzir9 / analistaseo.es
  • 98. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Cuando hablamos de conversiones en un sitio, realmente vemos esto. @natzir9 / analistaseo.es
  • 99. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Sin embargo un bosque es la suma de sus árboles. @natzir9 / analistaseo.es
  • 100. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Si nos centramos únicamente en los Objetivos-Macro Conversiones ¿Por qué no convierten? -  También existen otras conversiones que no tienen porqué ser la compra Comparte redes sociales Newsletter Alta Reserva Conversión micro Conversión micro Conversión Conversiones MACRO micro @natzir9 / analistaseo.es
  • 101. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Mira el CTR en Webmaster Tools @natzir9 / analistaseo.es
  • 102. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Entiende la multicanalidad (embudos muticanal) @natzir9 / analistaseo.es
  • 103. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Entiende la multicanalidad (embudos muticanal) @natzir9 / analistaseo.es
  • 104. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Entiende la multicanalidad (embudos muticanal) @natzir9 / analistaseo.es
  • 105. #6 ¿Cómo lo medimos? -  Segmenta, segmenta y segmenta @natzir9 / analistaseo.es
  • 106. “El arte de la conversión está en el proceso, no en el resultado” Por mi un día inspirado… @natzir9 / analistaseo.es
  • 107. Preguntas ¿? Natzir Turrado Jordi Rosell @natzir9 @jrosell Gracias ¡¡