CRO, Como convertir más con tu web
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Notas del editor
- LOS ESTUDIOS HAN DEMOSTRADO QUE SI LOS CENTROS DE LAS EMOCIONES DE NUESTRO CEREBRO SE DAÑAN DE ALGUNA MANERA, NO SOLO PERDEMOS LA CAPACIDAD DE REÍR O LLORAR, PERDEMOS LA CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES.
- La conversión ocurre en la mente del cliente
- La conversión ocurre en la mente del cliente
- LOS clientes quieren resultados. Y para conseguir resultados necesitamos objetivos ¿cómo se mide el éxito en el marketing digital? Para eso usamos los KPIs.
- Cuanta gente visita tu web Qué % de esas visitas “convierten Cual es el ticket medio
- Key Performance Indicators (KPIs)
- Medibles. Por definición un KPI debe poderse medir. Por ejemplo, es difícil medir la utilidad que una página web puede tener para un usuario (salvo que uses una encuesta o algo parecido y aun así podría haber mucha gente que no la contestarse); pero sí que puedes medir el tiempo medio de estancia en la página. Si es un tiempo alto, podemos suponer que el contenido de la página si resulta útil porque la gente se toma su tiempo para leerlo detenidamente. Alcanzables. Los objetivos que nos plantearemos a la hora de establecer nuestros KPIs tienen que ser creíbles. Si te planteas aumentar tus ventas online un 500% en un solo mes deberías revisar tus objetivos porque estás siendo poco realistas. Relevantes. En ocasiones el exceso de información puede ser un problema y tenemos decenas de KPIs donde elegir pero solo unos pocos nos dan información de interés; si nos basta con 4 KPIs, mejor 4 que 6. Disponibles a tiempo. Los KPIs deben ajustarse a unos plazos de tiempo razonables. Por ejemplo, si mi objetivo es aumentar las ventas en un 20 % en el primer trimestre del año no puedo usar como KPI el número de ventas anuales
- Comprender, escuchar y observar los comportamientos de las personas que son los que al final interaccionan con la web como interactuan con ella. Diferencias con el offline 1 solo sentido en online “la vista” mientra que en offline utilizas diversos sentidos, olor, oido, tacto, vista e incluso el gusto Cuando uno testea o gana o aprende pero nunca pierde (xavi colomes) Es importante documentar todo lo que funciona y lo que no ya que nos servira para nutrir el “banco de datos” para posibles futuros
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- Que se mueran los feos El cerebro primitivo decide quién es atractivo y realiza asociaciones: si alguien atractivo, su atractivo “se contagia” al producto próximo. Es decir, si una persona atractiva tiene en su mano una botella de refresco entonces la botella de refresco se convierte en algo más interesante y atractivo. Este fenómeno del neuromarketing es conocido prácticamente desde que se inventó la publicidad:
- DEMASIADOS CALL TO ACTION
- Otro punto interesante, mostrar el número de usuarios que ya están utilizando tu servicio tranquiliza a los usuarios acerca de un producto fiable.