Descargado 11 veces
Subido porJorge González Bastero
CRO, Como convertir más con tu web
El documento presenta estrategias de marketing enfocadas en mejorar la conversión en sitios web, destacando la importancia de ganar la confianza del consumidor a través de la emoción y la usabilidad. Se proponen cinco pasos fundamentales: captación de visitas de calidad, causar una buena primera impresión, gestionar la reputación, comunicar persuasivamente, y fidelizar a los clientes. Además, se sugiere el uso de herramientas como heatmaps y la metodología CRO para experimentar y optimizar la conversión.
Más contenido relacionado
![[WEBINARIO] Datacrush: "Volver al futuro: de Lead a Cliente"](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webinar-volveralfuturo-deleadacliente-161109195512-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[WEBINARIO] Datacrush: Los micromomentos del consumidor.](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webinar-datacrush-micromomentosdelconsumidor-160921185846-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Guido Boulay- eCommerce Day Ecuador Online [Live] Experience](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/guidoboulay-200702202438-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Juan Llerena - eCommerce Day Ecuador Online [Live] Experience](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/juanllerena-200702201418-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![Cristian David León Turriago - eCommerce Day Ecuador Online [Live] Experience](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/cristiandavidlenturriago-200702200234-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![[WEBINARIO] emBlue: Email Commerce el heroe de las ventas](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/webinarioemblueemailcommerceelheroedelasventas-160907201139-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Similar a CRO, Como convertir más con tu web
CRO, Como convertir más con tu web
- 1. Marketing Force Como convertir másen tu web.
- 2.
- 4.
- 5. “GANAR LA CONFIANZA DELOS CONSUMIDORES NO ES A TRAVÉS DE SUS MENTES, SINO A TRAVÉS DE SUS CORAZONES
- 6.
- 7.
- 8. “La conversión ocurre enla mente del cliente”
- 9. “Los seres humanos sonimpulsados por la emoción, no por la razón”
- 11.
- 12. La consecución deun OBJETIVO
- 13.
- 14. Indicadores en unnegocio online TASA DE CONVERSIÓNTRÁFICO TICKET MEDIO
- 15.
- 16.
- 17. Conocer tu públicoobjetivo
- 18. Conoce tu mercadoy a tus clientes Comunicar persuasivamente Vender con integridad
- 19. CRO es cambiar comportamientos Vendera los que nos quieren comprar es usabilidad
- 20.
- 21. Analizar personas –No visitas Convertir datos en hipótesis Experimentar, testear y documentar Poner en práctica #METODOLOGIA
- 22.
- 23. SABER QUE PASAEN TU WEB
- 24.
- 25.
- 27.
- 28. Estrategia en 5pasos
- 29. 1º Captación visitascalidad Buena Optimización Seo Ofrecer resultados relevantes para las búsque Ofrecer contenidos de calidad, fresco/actual Optimización del contenido Popularidad
- 30.
- 31.
- 32.
- 33.
- 34.
- 35.
- 36. 2º Primera impresión Diseño Usabilidad Estructura Colores Tipografias…
- 39. La belleza porencima de todo
- 41. En 0’5 segundosdecidimos si un sitio es creíble En decidimos si nos es útil
- 42. 3º Que sedice de ti Reputación Comentarios Ratings Testimonios …
- 43. El 85% delos consumidores lee opiniones antes de tomar una decisión Un comentario del consumidor influye un 80% + Que tu dpto. de comunicación, sat, rrss, etc
- 45. 4º Comunicar persuasivamente Titulos claros y concisos Descripciones Confianza No te autopromociones Call to actions Emociones…
- 47.
- 48.
- 49. LOGOS DEWEBS RECONOCIDASDONDE HABLEN DE NOSOTROS
- 50.
- 52.
- 53. TRANQUILO….ESTAS EN BUENASCOMPAÑÍA
- 58. 5º Fidelización Ofertas,regalos, promocion Compartir información Crear comunidad Escuchar Dar Gracias …
- 59. Hacer que losvisitantes puntuales se vuelven recurrentes
- 61. "En Internet, esimportante recordar que tu competidor esta a sólo, un click.“ - Doug Warner
- 62. Marketing Force Gracias Responsable Marketing EspecialistaSEO @kokebc n Adrenalina Marketing Online Jorge González jorge@adrenalin a.es Tf. 630 20 36 99
Notas del editor
- #6 LOS ESTUDIOS HAN DEMOSTRADO QUE SI LOS CENTROS DE LAS EMOCIONES DE NUESTRO CEREBRO SE DAÑAN DE ALGUNA MANERA, NO SOLO PERDEMOS LA CAPACIDAD DE REÍR O LLORAR, PERDEMOS LA CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES.
- #9 La conversión ocurre en la mente del cliente
- #10 La conversión ocurre en la mente del cliente
- #13 LOS clientes quieren resultados. Y para conseguir resultados necesitamos objetivos ¿cómo se mide el éxito en el marketing digital? Para eso usamos los KPIs.
- #15 Cuanta gente visita tu web Qué % de esas visitas “convierten Cual es el ticket medio
- #16 Key Performance Indicators (KPIs)
- #17 Medibles. Por definición un KPI debe poderse medir. Por ejemplo, es difícil medir la utilidad que una página web puede tener para un usuario (salvo que uses una encuesta o algo parecido y aun así podría haber mucha gente que no la contestarse); pero sí que puedes medir el tiempo medio de estancia en la página. Si es un tiempo alto, podemos suponer que el contenido de la página si resulta útil porque la gente se toma su tiempo para leerlo detenidamente. Alcanzables. Los objetivos que nos plantearemos a la hora de establecer nuestros KPIs tienen que ser creíbles. Si te planteas aumentar tus ventas online un 500% en un solo mes deberías revisar tus objetivos porque estás siendo poco realistas. Relevantes. En ocasiones el exceso de información puede ser un problema y tenemos decenas de KPIs donde elegir pero solo unos pocos nos dan información de interés; si nos basta con 4 KPIs, mejor 4 que 6. Disponibles a tiempo. Los KPIs deben ajustarse a unos plazos de tiempo razonables. Por ejemplo, si mi objetivo es aumentar las ventas en un 20 % en el primer trimestre del año no puedo usar como KPI el número de ventas anuales
- #22 Comprender, escuchar y observar los comportamientos de las personas que son los que al final interaccionan con la web como interactuan con ella. Diferencias con el offline 1 solo sentido en online “la vista” mientra que en offline utilizas diversos sentidos, olor, oido, tacto, vista e incluso el gusto Cuando uno testea o gana o aprende pero nunca pierde (xavi colomes) Es importante documentar todo lo que funciona y lo que no ya que nos servira para nutrir el “banco de datos” para posibles futuros
- #23 Ahora tenemos la info Solo nos queda ir de pesca
- #40 Que se mueran los feos El cerebro primitivo decide quién es atractivo y realiza asociaciones: si alguien atractivo, su atractivo “se contagia” al producto próximo. Es decir, si una persona atractiva tiene en su mano una botella de refresco entonces la botella de refresco se convierte en algo más interesante y atractivo. Este fenómeno del neuromarketing es conocido prácticamente desde que se inventó la publicidad:
- #53 DEMASIADOS CALL TO ACTION
- #54 Otro punto interesante, mostrar el número de usuarios que ya están utilizando tu servicio tranquiliza a los usuarios acerca de un producto fiable.