CRUZ ROJA NICARAGÜENSE REQUIERE JEFE DE GESTIÓN DE CALIDAD

1. 1.
Puesto Jefe de Gestión de la Calidad
Duración 3 meses
Ubicación Managua, (coordinaciones y visitas a las filiales de
CRN)
Reporta a Direccion de Salud
Fecha Inicio de Contrato 01 de Mayo del 2017
Fecha final de Contrato 31 de Julio del 2017
INTRODUCCIÓN
Cruz Roja Nicaragüense implementará acciones de modernización de la atención
que se brinda a los usuarios que realizan trámite para licencia de conducir en
línea, a partir del 08 de mayo 2017, en coordinación con Policía Nacional, se
realizara el lanzamiento nacional; cada usuario que realiza los exámenes, sus
datos serán registrados en una base de datos compartida con los involucrados en
el proceso, se garantiza mayor rapidez y de esta manera se cumple con los
requisitos establecidos en la ley 431 (Ley para el régimen de Circulación vehicular
e infracciones de tránsito) para lo cual se pretende contar con un recurso humano,
que estará contribuyendo a la Gestión de calidad de los servicios de cada una de
las filiales de CRN.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Perfil académico:
Licenciado en Bioanalisis Clínico o carreras a fines a la salud pública con
experiencia en:
 Gestión de calidad y eficiencia en la atención a los usuarios.
 Experiencia en manejo de recursos humanos,
 Trabajo realizados en organización
 Elaboración de manuales, normas y procedimientos (servicios en salud).
Experiencia y Habilidades:
Excelente habilidad de comunicación (verbal y escrita) buena capacidad de
análisis y síntesis y toma de decisiones, liderazgo y la habilidad de
coordinar equipos de trabajo.
Experiencia en la elaboración de material (manuales, normas,
procedimientos).
Experiencia en planificación operativa.
Experiencia en coordinación institucional.
Habilidad de trabajo en equipo.

2. Experiencia en coordinaciones interinstitucionales.
Conocimientos y experiencia de aplicación del enfoque de género.
Experiencia de trabajo con la Cruz Roja (deseable).
Dominio óptimo de ambiente Windows.
Excelentes relaciones interpersonales.
Disponibilidad para trabajar en horario flexible (incluyendo fines de
semana).
Experiencia comprobada en gestión de la calidad.
Alta capacidad de expresión oral y escrita.
Orientación a resultados y pro actividad, iniciativa, creatividad.
Alto grado de confidencialidad.
Funciones:
1. Realizar el Diagnostico organizacional de los servicios de trámite de licencia de
conducir y de proceso de los mismos a nivel nacional.
2. Revisión y ajuste del organigrama Funcional de los servicios de trámite de licencia
de conducir. Presentación de propuesta para su aprobación.
3. Elaboración de las descripciones de funciones y perfil de acuerdo a las actividades
desarrolladas en los servicios para trámite de licencia de conducir en línea.
4. Procesos de inducción y entrenamiento al personal de trámites de licencia de
conducir de acuerdo al cargo y la calidad del servicio.
5. Redacción de normas, procedimientos, instrucciones y documentos que
soportan y garantizan un servicio de calidad para la gestión de los servicios
que brinda CRN para el trámite de licencia de conducir.
6. Es responsable por la satisfacción del Usuario.
7. Participa activamente en el proceso de capacitación que se le convoca.
8. Participa en la recolección del indicador de calidad y demás datos estadísticos de los
servicios prestado a nivel nacional.
9. Es la responsable del seguimiento de la matriz de acciones preventivas, correctivas
y de mejoras del servicio de trámite de licencia de conducir en cada una de las filiales
del país.
10.Informa oportunamente a la Dirección cualquier situación irregular detectada en el
personal, procedimiento, normas e instalaciones de la organización, a fin de
evitar problemas que perjudiquen la imagen y cumplimiento de objetivos de la misma.
Condiciones Laborales.
Se establecerá un período laboral de 03 meses, tendrá cobertura a nivel
nacional (filiales de CRN) y la oficina estará ubicada en el edificio de Cruz
Roja Nicaragüense Sede Central, Managua.

3. Objetivo Del Puesto:
Diseñar e implementar el sistema de gestión de calidad en lo cual se contempla:
políticas, normas, procedimientos, instrucciones y documentos que soportan y
garantizan el servicio de trámite de conducir en línea, para brindar un servicio de
calidad al usuario.
Tiempo De Trabajo
En situaciones normales trabajará la jornada laboral legalmente establecida
por la Cruz Roja Nicaragüense.
En situaciones de emergencia o desastre su trabajo será permanente
estableciéndose períodos de descanso según la situación lo permita.
Remitir CV y dos cartas de recomendación a la siguiente dirección electrónica ,
Melba recursosh@humanidad.org.ni. Favor no exceder a 2 Megas en archivos y
llevar el currículo en físico en a la oficina de Recursos Humanos al edifico de Cruz
Roja Nicaragüense ubicado en Km. 7 Carretera Sur Reparto Belmonte. Ultima
Fecha de Recepción el día martes 18 de abril del 2017.