1. CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y
ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

2. LA CUALIFICACIÓN PROFESIONAL
• Es el conjunto de competencias (conocimientos,
capacidades, habilidades, “saber hacer”, disposición para
aprender, …) necesarias para desarrollar un trabajo.
• La cualificación se puede adquirir a través de la
formación o la experiencia laboral.
•El mercado laboral cambia rápidamente y necesito estar
cualificado/a.
• Si estoy desempleado/a, me ofrece más posibilidades de
encontrar trabajo y de mejor calidad.
• Si estoy trabajando, me permite más estabilidad laboral y
reconocimiento en mi tarea.

3. Sistema Nacional de las Cualificaciones
y de la Formación Profesional
FAMILIA PROFESIONAL: Conjunto de cualificaciones organizadas por afinidad
según la competencia profesional. Hay 26 familias profesionales.
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL: Conjunto de conocimientos y capacidades
(competencias profesionales) que permiten ejercer una determinada
profesión y se pueden adquirir por formación o experiencia laboral.
NIVEL DE CUALIFICACIÓN: Ordenan las cualificaciones (y los puestos de
trabajo relacionados) según conocimientos, iniciativa, responsabilidad,
autonomía, etc. Son 5 niveles, del más básico al más avanzado, No tienen
orden jerárquico.
COMPETENCIA PROFESIONAL: Conjunto de conocimientos y capacidades
que permiten el ejercicio de una actividad profesional según las exigencias
de la producción y del empleo.
ENTORNO PROFESIONAL: Ámbito profesional, sectores productivos y
ocupaciones y puestos de trabajo relacionados.

4. Familias profesionales
1. Agraria 2. Marítimo – Pesquera
3. Industrias Alimentarias 4. Química
5. Imagen Personal 6. Sanidad
7. Seguridad y Medioambiente 8. Fabricación Mecánica
9. Instalación y Mantenimiento 10. Electricidad y Electrónica
11. Energía y Agua 12. Transporte y Mantenimiento Vehículos
13. Industrias Extractivas 14. Edificación y Obra Civil
15. Vidrio y Cerámica 16. Madera, Mueble y Corcho
17. Textil, Confección y Piel 18. Artes Gráficas
19. Imagen y sonido 20. Informática y Comunicaciones
21. Administración y Gestión 22. Comercio y Marketing
23. Hostelería y Turismo 24. Servicios Sociales y a la Comunidad
25. Artes y Artesanías 26. Actividades Físicas y Deportivas

5. LAS CUALIFICACIONES PROFESIONALES PARA
EL SECTOR DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN
INSTITUCIONES SOCIALES
ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIO
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Familia profesional: SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Nivel de cualificación: 2

6. ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS
DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES (1)
Competencia general:
Atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución
donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el
equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y
mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.
Unidades de competencia:
UC1016_2: Preparar y apoyar las intervenciones de atención a las personas y a
su entorno en el ámbito institucional indicadas por el equipo interdisciplinar.
UC1017_2: Desarrollar intervenciones de atención física dirigidas a personas
dependientes en el ámbito institucional.
UC1018_2: Desarrollar intervenciones de atención sociosanitaria dirigidas a
personas dependientes en el ámbito institucional.
UC1019_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a
personas dependientes en el ámbito institucional.

7. ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS
DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES (2)
Ámbito profesional:
Se ubica en el ámbito público o privado, en centros o equipamientos que presten
servicios de atención sociosanitaria: centros residenciales, centros de día.
Sectores productivos:
Desarrolla su actividad profesional en el sector de prestación de servicios sociales
a personas en régimen de permanencia parcial, temporal o permanente en
instituciones de carácter social.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Cuidador/a de personas dependientes en instituciones.
Gerocultor/a.

8. ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS
EN EL DOMICILIO (1)
Competencia general:
Ayudar en el ámbito socio-sanitario en el domicilio a personas con especiales
necesidades de salud física, psíquica y social, aplicando las estrategias y
procedimientos más adecuados para mantener y mejorar su autonomía
personal y sus relaciones con el entorno.
Unidades de competencia:
UC0249_2: Desarrollar intervenciones de atención física domiciliaria dirigidas a
personas con necesidades de atención socio-sanitaria.
UC0250_2: Desarrollar intervenciones de atención psicosocial domiciliaria
dirigidas a personas con necesidades de atención socio-sanitaria.
UC0251_2: Desarrollar las actividades relacionadas con la gestión y
funcionamiento de la unidad convivencial.

9. ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS
EN EL DOMICILIO (2)
Ámbito profesional:
En general, podrá ejercer su actividad en la organización, ejecución y control de
las actividades de atención socio-sanitaria directa a las personas y a su entorno
en el domicilio. En concreto podrá ser contratado por: Administraciones públicas,
fundamentalmente municipales y autonómicas, encargadas de la gestión y
prestación de servicios domiciliarios de atención a personas dependientes.
Entidades privadas, con o sin ánimo de lucro, tanto si ofertan servicios directos al
usuario, como si son responsables de la gestión de servicios o programas de
atención domiciliaria de titularidad pública. Como autónomo, ofertando sus
servicios directamente a unidades convivenciales demandantes o creando su
propia empresa de servicios domiciliarios, asociado con otros técnicos.
Sectores productivos:
Podrá ejercer sus funciones en los siguientes centros o equipamientos: Domicilios
particulares. Pisos tutelados. Servicio de atención domiciliaria.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Auxiliar de ayuda a domicilio, Asistente de atención domiciliaria, Cuidador/a de
personas mayores, discapacitadas, convalecientes en el domicilio.

10. GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (1)
Competencia general:
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia,
manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y
habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las
necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos
necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio,
el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Unidades de competencia:
UC1423_2: Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de
teleasistencia.
UC1424_2: Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
UC1425_2: Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el
servicio de teleasistencia.

11. GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (2)
Ámbito profesional:
Desarrolla su actividad profesional en el ámbito público y privado, por cuenta
ajena, en cualquier organización que disponga de Centro de Atención para la
prestación de servicios de teleasistencia, bajo la supervisión del profesional
competente de nivel superior.
En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de
accesibilidad universal de acuerdo con la legislación vigente.
Sectores productivos:
Se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes
actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión
administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales,
sociales, sanitarios y de emergencia.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Teleoperador/a de teleasistencia.
Operador/a de teleasistencia.

12. ¿Cómo se acreditan estas cualificaciones
profesionales?
•A través de un Título de
Formación Profesional
Inicial.
•A través de un Certificado
de Profesionalidad.
•A través del procedimiento
de reconocimiento de las
competencias profesionales.

13. LA FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL
TÍTULOS
•TÉCNICO EN ATENCIÓN SOCIOSANITARIA (Ciclo formativo de
grado medio – Familia profesional de Servicios socioculturales
y a la comunidad) 2.000 horas de formación.
•TÉCNICO EN CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA (Ciclo
formativo de grado medio – Familia profesional de Sanidad)
1.400 horas de formación.
Pendiente actualización de estas titulaciones, a través de la publicación
de nuevo título de FP Inicial: TÉCNICO EN ATENCIÓN A PERSONAS EN
SITUACIÓN DE DEPENDENCIA.

14. LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
•CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES
SOCIALES.
•CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE ATENCIÓN
SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN EL DOMICILIO.
Pendiente publicación de Certificado de Profesionalidad:
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA.

15. EL PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO
DE LAS COMPETENCIAS (1)
1.- ASESORAMIENTO
2.- EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA
3.- ACREDITACIÓN Y REGISTRO DE LA
COMPETENCIA
1.- ASESORAMIENTO
- Obligatorio (individualizado o colectivo)
- Apoyo a la autoevaluación, a completar su historial,
determinar sus evidencias, etc.
- Informe orientativo del asesor (no vinculante):
a) Positivo, para acceder a la fase de evaluación.
b) Negativo, con indicación de la formación
complementaria a realizar y centros donde
recibirla.

16. EL PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO
DE LAS COMPETENCIAS (2)
2.- EVALUACIÓN
- De cada una de las unidades de competencia en
las que se haya inscrito el candidato/a.
- Con el informe del asesor, la documentación
aportada por el candidato/a o recabando nuevas
evidencias.
- Métodos a establecer para evaluar esas nuevas
evidencias:
Observación del candidato/a en el puesto de
trabajo, simulaciones, pruebas estandarizadas
de competencia profesional, entrevista
profesional
- Resultado de la evaluación:
a) Unidad de competencia demostrada
b) Unidad de Competencia no demostrada

17. EL PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO
DE LAS COMPETENCIAS (3)
3. ACREDITACIÓN Y REGISTRO
- Se acreditará cada unidad de competencia
demostrada.
- En caso de cumplir los requisitos para su obtención, se
indicarán los trámites para la obtención de un:
- Título de Formación Profesional (Técnico o
Técnico Superior).
- Certificado de Profesionalidad.
- La acreditación será registrada. ÚNICO REGISTRO:
estatal, nominal y por u.c. en el SERVICIO PÚBLICO DE
EMPLEO ESTATAL.
- La administración educativa y laboral reconocerán las
unidades de competencia acreditadas a efectos de
acreditación parcial acumulable (para completar
formación).

18. En Cantabria: información y orientación…
•El SERVICIO CÁNTABRO DE EMPLEO: a través de las oficinas de empleo -
ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
• La Consejería de Educación: a través de los Institutos de Enseñanza
Secundaria - ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL INICIAL
• El CENTRO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL NÚMERO UNO.
• El CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y FORMACIÓN EN ELECTRICIDAD Y
ELECTRÓNICA (Centro de Referencia Nacional)
• ORGANIZACIONES SINDICALES, empresariales, entidades locales,
cámaras de comercio, entre otras.
UGT CANTABRIA – Unidad Técnica de Cualificaciones Profesionales

19. En Cantabria: desarrollo del procedimiento…
• Se establecerá una convocatoria donde se determinarán las
cualificaciones profesionales, unidades de competencia y formación
asociada -que entran en el procedimiento de reconocimiento.
•En la convocatoria se establecerán los plazos de solicitud de inscripción
en el procedimiento, lugares y centros de información, asesoramiento y
evaluación.
EN ESTE MOMENTO en Cantabria se va a desarrollar en primer
lugar el procedimiento en las cualificaciones de Atención
sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales y
Atención sociosanitaria a personas en el domicilio.
En otras Comunidades se podrán desarrollar otros procedimientos
y convocatorias. Todos tienen validez nacional.

20. … acumular aprendizajes,
avanzar, aprender a lo
largo de toda la vida …
cualificaciones@cantabria.ugt.org