Primer informe social tv en chile

VTR
Facultad Comunicaciones UC - TrenDigital
Social TV en Chile: Hábitos y tendencias
Investigador Daniel Halpern
Medimos el ruido social y analizamos por primera
vez este fenómeno en Chile

SocialTVenChile:Hábitosytendencias
Uso de pantallas
Cuánto tiempo al día los usuarios
consumen contenido a través de
múltiples pantallas y cuáles son las
combinaciones preferidas
Nuevas tendencias en TV
Cómo ven televisión hoy los
usuarios y los patrones que
muestran en sus conductas
televisivas
Ruido social en TV
Exploramos los principales
contenidos sobre los que los
usuarios comentan y qué los
motiva a comentar
El rol de las redes sociales
Cuáles son las redes preferidas de
los usuarios para comentar en TV
y el efecto que tienen en sus
preferencias
ESTE PRIMER REPORTE SE FOCALIZA EN CUATRO PRINCIPALES ÁREAS
Resumen ejecutivo

01
Multipantallas
El fenómeno de Social TV no
puede entenderse sin explorar
primero el uso simultáneo de
pantallas
02
Perfil usuarios
Luego se describió el perfil del
usuario para revisar si el uso de
las pantallas es complementario
03
Redes y TV
Al ver que el teléfono y
computador se complementan
con la TV, se midió el uso de redes
05
Hábitos y tendencias
Finalmente se determinaron
las principales tendencias de
este fenómeno
04
Social TV
Luego se cuantificó el
fenómeno de Social TV al ver
que los usuarios comentaban
sobre TV
Lógicadetrásdelestudio Resumen ejecutivo

Es más, 81,4% indicó que utiliza regularmente el teléfono celular mientras ve TV, lo
que implica que potencialmenteuna gran cantidad de personas podrían interactuar
socialmente con otros mientras ven TV. De hecho, más del 75% de los usuarios ha
revisado su Facebookmientras ve TV, y una gran parte lo hace por el celular.
Más del 85% de los usuarioshoy utilizalas tecnologías de comunicación de forma simultanea, lo
que explica el alto grado de convergencia que existe entre los distintosmedios.
Usa redes sociales al ver TV
Lo que demuestra la gran
penetración que tienen y el
potencial para ser usadas para
comentar sobre TV
81,8%
Ha utilizado Facebook al
ver TV
Es la red social preferida y
tiene más del doble de
usuarios que Twitter y 20
veces más que Instagram
75,3%
ResumenEjecutivoSocial TV en Chile: Hábitos y tendencias
Este reporte tiene como principal objetivo dimensionar el fenómeno de Social TV en
nuestro país. Por Social TV entendemos la influencia que ejerce en las conductas
televisivas la interacción social que se produce entre usuarios a través de dispositivos
móbiles y redes sociales, así como contenidos online generados por otros usuarios. Para
estudiar este fenómeno se realizó una encuesta online a 2.705 usuarios de internet.
La primera área del estudioconcluyó que hoy el 74,5% de los usuarioscon acceso a Internet
están más de la mitad del tiempo que están despiertos frente a una pantalla. Esto ha creado
unanueva realidad en la que gran parte de los usuariosinteractúan con distintas
tecnologías, lo que permite que fenómenos como el de Social TV puedan desarrollarse.
Resumen ejecutivo

2de cada 3usuarios online han comentado sobre TV en las
redes sociales. Dentro de los principales géneros en los que han
comentado destacan las películas con un 40,3%, las noticias con
un 38,7% y las seriescon un38,4%.
Mientras un 38,9% de los hombres ha comentado sobre deportes,
el 19,6% de las mujeres lo ha hecho, pero ellas comentan mucho
más sobre teleseries (25,7%) que los hombres (10,3%).
En las razones por las que comentarían también se encontraron
diferencias significativas: mientras el 9,9% de los hombres
comentaría una escena de sexo, sólo el 4% de las mujeres lo haría.
68,9%Cuando aparece algo
interesante que les
gustaría compartir
Resumen ejecutivo
Comentan TV
Un alto porcentaje
de usuarios hoy
comentan sobre lo
que ven en TV
Se influencian
Al leer lo que otros
usuarios comentan y
han cambiado el canal
según comentarios
Nunca comentaría
Programas de farándula,
es el contenido que
tiene el rechazo más
alto
65,1% 37,9% 69,8%
ResumenEjecutivo
Las tres principales razones por la que los usuarios comentan en programas
62%Cuando detectan un
error o una información
falsa 47,1%Cuando ven un
chascarro o
equivocación
Redes sociales y TV
Principales diferencias entre géneros

Culturademúltiplespantallas
la tecnología
hoy nos permite
interactuar a través de
multiples pantallas
para consumir contenido
Pensando en un día promedio, ¿Cuántas
horas al día pasa frente a una pantalla?
Incluya en su cálculo las horas que pasa frente a un
computador durante su jornada laboral, las horas frente al
televisor en su hogar y los tiempos de traslados en que
revisa su teléfono, entre otros.
multiples pantallas

Consumopantallasendíapromedio
0,9%
31,3%
16,8%
Celular
iPad o tablet
Computador
No utiliza Menos 4 Hrs Entre 4 y 8 Hrs
Televisor
Más de 8 Hrs
5,8%
65,4%
1,1%
61,7% 20,5%
1,4%4,8%
3%14,3%
28,4%
25,7%42%
76,8%
multiples pantallas

67,7%
Computador
37,3%
Teléfono
17,3%
Televisor
Teléfono
Más de un tercio indicó
que interactúa con un
telefono al menos 4
horas diarias
Televisión
Casi 2 de cada 10
chilenos online pasa
más de 4 horas frente a
una pantalla de TV
Computador
Dos tercios dijeron pasar
más de 4 horas diarias
frente al computador
Interacción
Los datos muestran
que una parte
importante de la
población pasa más
de 4 horas frente a
diversos tipos de
pantallas
Simultaneidad
Lo que sugiere que
gran parte de estas
actividades se hace
de forma
simultanea e
involucra más que
un sólo tipo de
pantalla
Chilenoshiperconectados multiples pantallas

Casi todas las
horas que estoy
despierto (entre
el 80% y el
100%)
Alrededor del 75%
del tiempo que
estoy despierto
Entre 50% y 75%
del tiempo que
estoy despierto
Entre el 25% y el
50% del tiempo
que estoy
despierto
Menos del 25%
del tiempo que
estoy despierto
Casi nunca
Pensando en un día promedio, ¿qué porcentaje del día cree usted está en
frente de una pantalla? (incluya televisión, celulares,computadores,
tablets).
18,2% 19,4%
Consumopantallasendíapromedio
30,7% 18,2% 0,6%25,6%
multiples pantallas

Hoy el 74,5%de los usuarios con acceso a
Internet están más de la mitad del tiempo que
están despiertos frente a una pantalla
Esto ha creado una nueva realidad
En la que gran parte de los usuarios
interactúan con distintas tecnologías, lo
que permite que fenómenos como el de
Social TV puedan desarrollarse
multiples pantallas

Usabilidadportecnologías
Se complementan
Misma actividad
Actividades diferentes
Después de ver
la penetración
en la población,
se analizó su uso
No se usan al mismo
tiempo
A continuación se
presentan una serie de
combinaciones de pares
de dispositivos, como
TV y smartphone. Le
pedimos que por favor
indique para qué usa las
siguientes
combinaciones de
aparatos. En caso de no
tener alguno de los dos,
responda "no aplica".
multiples pantallas

Paraactividades
diferentes
Paracomplementarlos (veoalgo
enTVyluegobuscoenGoogle)
Paramisma
actividad
Nuncausaalmismo
tiempo
Noaplica
Smartphone/tablet 21.74% 14.85% 7.59% 9.43% 58.82%
Smartphone/TV 59.09% 40.51% 5.24% 6.04% 12.68%
Smartphone/laptop-PC 60.00% 30.36% 15.22% 5.11% 14.32%
TV/Tablet 18.62% 14.94% 2.99% 8.69% 61.34%
TV/Laptop-PC 55.10% 35.74% 8.03% 10.65% 12.65%
Laptop-PC/Tablet 13.88% 9.70% 6.63% 12.64% 63.93%
Usabilidadportecnologías multiples pantallas

TV-PC/Laptop
También se utilizan
para hacer
actividades diferentes
TV-Smartphone
Pero también se utilizan
para complementarse, lo
que explica por qué el 94%
los usa al mismo tiempo
55,1%
TV-Smartphone
Se utilizan por un alto
porcentaje para hacer
actividades diferentes
Principalesusosportecnologías
TV-PC/Laptop
Y se complementan muy
bien ambas tecnologías, lo
que también explica que
más del 90% los use
simultaneamente
PC/Laptop-Smartphone
Es el mayor porcentaje de
utilización para actividades
diferentes pero simultaneas
PC/Laptop-Smartphone
También se utilizan para
completementarse, lo que
explica que más del 95% que
tiene los utilice
simultáneamente
multiples pantallas

Simultaneas
De los usuarios que tienen las tecnologías,
puede observarse que más del 85% las
utiliza de forma simultanea, lo que explica
el alto grado de convergencia que existe
Complementarias
Dentro de las actividades complementarias más
destacadas está el uso de de los smartphones con
la TV, permitiendo que se desencadene el
fenómeno que hoy llamamos Social TV
Convergencia e integración tecnológica
A pesar de las evidentes diferencias entre cada pantalla,
hoy gran parte de la tecnologías se utilizan por gran
parte de los chilenos online para propósitos similares
No aplica
A excepción de las tablets, hoy
los chilenos online manejan un
variado set de tecnologías
ConclusionesparteI Conclusionesmultiples pantallas

Computador/laptop Celular Libro/diario Tablet Consola de juegos
52,4%
81,4%
11,9%
14,5%
5%
Es más, al preguntar cuál medio/aparato es el que utiliza regularmente mientras ve TV, el
81,4% indicó que era el teléfono, lo cual implica que potencialmente una gran cantidad de
personas podrían interactuar socialmente con otros mientras ven TV
Smartphonelideraestaconvergencia Nuevas tendencias

Elperfildelnuevousuario
Busca comunidad
Interesado
Personaliza
Comenta
Busca de similitud
Le interesa saber qué amigos ven
programas parecidos a los que ve en
TV.
Interés por lo que otros ven
Le interesa saber qué están viendo
mis amigos.
16,8%
24,1%
Personalizar los servicios
Les gustaría recibir
recomendaciones personalizadas
sobre programas de TV basadas en
las cosas que hace en internet
41,3%
Prefieren comentar lo que ven
Les gusta comentar lo que ven en la
televisión por las redes sociales.
.
29,3%
¿Qué tan de
acuerdo está con
las siguientes
afirmaciones
sobre ver
televisión (en una
TV, no en un
dispositivo móvil
o similar)?
Nuevas tendencias

Guia TV
Buscando en mi guía de
TV electrónica (TV
cable/satelital)
46,9%
Por amigos
A través de comentarios
de amigos
56,2%
Información
Cuando leo o veo en las
noticias sobre alguno
37,9%
Comentarios
Según lo que otros
comentan en redes
sociales
80,2%
zapping
Haciendo zapping
40,9%
Generalmente, encuentro programas de TV para ver…
ConsideracióndeotrosenpatronesdeTV Nuevas tendencias

QuéhacemientrasveTVenundispositivo
8,6%
53,6%
21,2%
17%
8,8%39,2%
30,2%
24%
Viajes
Planificar/coordinar un viaje
Música
Descargar/escuchar música
Noticias
Leer noticias
Consumismo
Buscar o comprar productos
No ve TV por dispositivos
Nunca veo TV a través de estos
dispositivos
Transacciones
Pagar una cuenta o hacer
alguna transacción bancaria
Internet
Navegar por internet
Información
Buscar información
Nuevas tendencias

RedessocialesyTV
75,3%
13,6%
36,5%
¿Cuál de las siguientes redes sociales ha utilizado mientras ve televisión? (ya sea para comentar, leer
comentarios o buscar información sobre TV)
Utiliza redes mientras ve TV
Lo que demuestra la gran penetración
que tienen y el potencial para ser
usadas para comentar en TV
81,8%
Ha utilizado Facebook
Para comentar mientras ve TV,
más del doble que Twitter y 5
veces más que Instagram
75,3%
3,7%
2,2%
Nuevas tendenciasRedes sociales y TV

Ha comentado en
redes sociales sobre
programación que
ha visto en TV
65,1%
Esto quiere decir que 2
de cada 3 individuos con
acceso a internet están
comentando en alguna
red social sobre
programas que ven
72,5%
TV abierta
67,2%
Cable
7,6%
On demand
RedessocialesyTV Redes sociales y TV

60,5%
26,5%
10,5%
1,9%
0,7%
Una vez Entre 1 y 3 Entre 3 y 5 Todos los
días
Varias veces
al día
En promedio, ¿Cuántas veces a la semana
comenta sobre TV en redes sociales?
7 a 10 am 10 a 14 14 a 19 19 a 22 22 en
adelante
2,8% 6,2%3,3% 30,8% 53,3%
FrecuenciadeusoTVSocialenChile
Horarios
¿En qué horarios comenta sobre
programas de TV durante los días de
semana (de lunes a viernes)?
Redes sociales y TV

Casi Siempre Regularmente Nunca Solo cuando no
sé qué ver
Otras razones
4,4%
18,2%
El impacto de las redes en las conductas televisivas
¿Ha comenzado a ver televisión o cambiado de canal por
comentarios que leyó en las redes sociales (tuits, posteos en
Facebook, u otro similar)?
Efecto mayor en indecisos
Si bien los comentarios que
se realizan en las redes
tienen son persuasivas en
general, es interesante
resaltar que en aquellas
personas que saben lo que
quieren ver en TV, sí inciden
en los usuarios más
indecisos y un 35,3%
dijo verse influenciado por
ellas.
14,5%
35,3%
27,6%
FrecuenciadeusoTVSocialenChile Redes sociales y TV

Deportes
¿Sobre qué
programas de
TV ha
comentado
en redes
sociales?
27,2%
Noticias
38,7%
Series
38,4%
Actualidad/
Política
32,5%
Late shows
14,7%
Películas40,3%
Programa
estelar
19,2%
Teleseries
18,8%
Miscelaneos
8,8%
Programas
adultos
3,3%
Farándula
Programas
Juveniles
8,4% 5,6%

¿Cuán probable es que
utilice las redes sociales
para comentar o leer
comentarios en los
siguientes momentos de
un programa de TV?
32,1%
29,9%
47,1%
68,9%
23,6%
Cuando aparece algo interesante
que me gustaría compartir
Cuando creo que por el
contenido usuarios van a tuitear
Cuando se ofrecen premios
Cuando empiezan los
comerciales
Cuando veo un chascarro o
equivocación
Cuando aparece una escena de
sexo
Cuando detecto un error o una
información falsa
6,4%
62%
Cuando quiero saber las escenas
que siguen 17,8%
Lasrazonesdelosusuariosparacomentar Redes sociales y TV

Deportes
¿Sobre qué tipo de
contenidos de TV
sería MUY POCO
PROBABLE que
comentara en
redes sociales?
33,5%
Noticias
8,8%
Series
12,8%
Actualidad/
Política
19,8%
Late shows
25,7%
Películas10,6%
Programa
estelar
22,4%
Teleseries
38,1%
Miscelaneos
8,8%
Programas
adultos
51,9%
Farándula
Programas
Juveniles
69,8% 47,3%

Noticias
Muestra un alto
número de
comentarios por
parte de los usuarios
y un muy bajo nivel
de rechazo, lo que
hace que sea el
genero más
comentable
38,7%
Películas
Similar a las noticias,
muchos de los
usarios vieron muy
poco improbable
comentar sobre este
tipo de contenido,
pero a la vez es muy
comentado
Series
A diferencia de las
teleseries, muestra
altos niveles de
aprobación, lo que
ilustra la amplitud y
diversidad de series
que hoy existen, las
que son para todo
tipo de público
Farándula
Muestra un alto porcentaje de
rechazo y muy poco de apoyo,
lo que demuestra que sólo un
público específico comentaría
Programas de adultos
Tiene el ratio más bajo entre el
procentaje de personas que ha
comentado y los que nunca lo
haría
Deportes y Teleseries
Interesantemente estos dos
contenidos muestran altos
porcentajes de comentarios
pero también de rechazo
38,4% 40,3%
LoquecomentanlosusuariosenChile Redes sociales y TV

38,9%
10,3%
37,6%
19,4%
25,7%
42,5%
Deportes
Los hombres
comentan mucho
más temas
deportivos
Deportes
Las mujeres
además dicen que
no comentarían
deportes
Teleseries
Los hombres casi
no comentan este
genero y muestran
una alta tasa de
rechazo
Series y Películas
En ambas los
hombres comentan
menos
Teleseries
Las mujeres
comentan más
del doble las
teleseries
Series y películas
Las mujeres
prefieren comentar
en este género más
que los hombres
Diferenciasporgéneroencomentarios
Redes sociales y TV

para comentar algo
interesante que le gustaría
compartir?
cuando aparece una
escena de sexo?
cuando aparece una
escena de sexo?
para comentar algo
interesante que le gustaría
compartir?
comentarios cuando se
ofrecen premios?
comentarios cuando se
ofrecen premios?
65,8% 71,2%
28%
9,9%
35%
4%
Diferenciasporgéneroenelusodelasredes
cuando quiero saber el
final o las escenas que
siguen?
14,9%
cuando quiero saber el
final o las escenas que
siguen?
20%
Redes sociales y TV

Metodologíaestudio
Usuarios VTR
El cuestionario se
envió también a 10
mil usuarios de VTR
de forma aleatoria
Panel TrenDigital
Se envió cuestionario
a 10 mil usuarios de
panel representativo
de la población online
Encuesta online
La encuesta se
aplicó entre el 25 de
diciembre del 2013
y el 28 de enero del
2014
Tasa de Respuesta
3.284 usuarios
comenzaron la
encuesta y 2.705 la
terminaron, con una
tasa del 13,53%
Análisis demográfico
Se segmentó a la
población del estudio
según edad, sexo e
ingresos
Info y metodología

Distribucióndemográfica
45 años en adelante
Ya habían comenzado a
trabajar cuando se
masificó Internet y la
telefonía móvil
35-44 años
Tuvieron que aprender a
utilizar la tecnología y se
acostumbraron a ella
18-24 años
Es la generación de los
llamados nativos
digitales
25-34 años
SI bien nacieron con
acceso a computadores,
no vivieron su infancia
conectados a internet
15,5%
48,2%
24,3%
12%
56,8%
43,2%
Info y metodología

Distribuciónporingresos
SEGÚN INGRESO FAMILIAR
$1.500.000 a $2.500.000
17,26%
$400.000 a $800.00
22,2% $800.000 a $1.500.000
24,56%
$100.000 a $400.000
14,36%
$2.500.000 a $3.500.000
9,37%
Más de $3.500.000
12,25%
Info y metodología

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