Proyecto-Snip-Implentacion-de-sistema-de-tramite-documentario

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE
APURIMAC
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA Y SISTEMAS
FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
INFORMÁTICOS
PERFIL DE PROYECTO:
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE TRÁMITE
DOCUMENTARIO PARA LA SUNARP
Brian Ancco Flores
Abancay, Agosto 2017

UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS
Pág. 2
ÍNDICE
ÍNDICE 2
1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………………………………...3
2 OBJETIVOS DEL PROYECTO………………………………………………………………….......3
3 PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN………………………………………..3
4 DIAGNÓSTICO…………………………………………………………………..............................5
4.1 Diagnóstico del Área de influencia…..……………………………………………………..5
4.2 Población Objetivo…………………………………………………………………...............7
4.3 Determinación de la Brecha Oferta-Demanda…………………………………………….8
4.3.1 Análisis de la Demanda………………………………………………………………..8
a) Determinación de la demanda a nivel de software…………………….……8
b) Determinación de la demanda a nivel de hardware………………….…….9
4.3.2 Análisis de la Oferta…………………………………………………………………..10
4.3.3 Determinación de la Brecha…………………………………………………………10
5 ANÁLISIS TÉCNICO DE LAS ALTERNTIVAS DE SOLUCIÓN………………………………..11
6 ANÁLISIS DE COSTOS…………………………………………………………………................22
6.1 Costos de Inversión y Flujo de Costos………………………………………………22
7 ANÁLISIS FINANCIERO…………………………………………………………………...............28
7.1 Beneficios del Proyecto…………………………………………………………………......28
7.2 Flujo de Costo-Beneficio…………………………………………………………………....30
7.3 Indicadores Económicos…………………………………………………………………....31
7.4 Selección de Alternativas de Solución……………………………………………………33
8 ANEXOS………………………………………………………………….......................................34

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1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La Oficina registralde la ciudad de Abancay no cuentacon unsistema
informático que permita tener el controlde la ubicación física y lógica de la
documentación que llega y fluye dentro de la oficina. Por su partelos
ciudadanosperciben trabasy limitaciones al efectuar diversostrámites
administrativos,lo cualno permite seriedad en las autorizaciones que requiere la
oficina parael desarrollode susactividades.
Actualmentelos documentos tienen que ser presentadosfísicamente en la
ventanillade orientación, donde el personalde esa área tiene a su cargo hacer
funciones de mesa de partesregistrandolos documentosde forma manual, esto
provoca que la ubicación de undocumento en trámite tardemucho tiempo, al
tener que sumergirse en voluminososarchivos físicos y por tantohaya una
demora en cuantos al trámite y atención de undocumento generandopérdidas
de dinero.
2. OBJETIVOS DEL PROYECTO
Objetivo final.
Eficiente servicio en el trámite y atención de documentosen la SUNARPcon
la implementación de un sistema informático que permita tener el control en
la ubicación física y lógica de la documentación que llega y fluye dentro de la
oficina registral.
Medios y fines.
 Eficiente sistematización de los procesosde gestión de documentos.
 Equipamiento tecnológico eficiente y adecuado.
 Adecuada capacidad de controly gestión de los documentos.
Fin Principal:
 Aumento en la efectividad y productividad de la oficina registral,debido a
la notabledisminución de actividades manualesque son las más
susceptibles a errores.

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Fines Específicos:
 Disminución del tiempo promedio en el trámite o atención de un
documento.
 La ubicación rápida de undocumento en trámite o cerrado, tantológica
como físicamente.
 Aseguramientode losdocumentos, reducción en gastosde papel.
3. PLANTEAMIENTO DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.
 Contrataciónde nuevopersonalespecialista en temas de tecnologías
informáticas y telecomunicaciones, Adquisición de equipamiento
nuevo y adecuado, Implementación de un sistema que contenga
procesos lógicos para undebido controldel flujo de la
documentación.
 Capacitación del personalexistente en la oficina, en temas de
tecnologías informáticas y telecomunicaciones, Adquisición de
equipamiento nuevoy adecuado, Implementación de un sistema que
contengaprocesos lógicos para un debido control del flujo de la
documentación.

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4. DIAGNÓSTICO
4.1 DIAGNÓSTICO DEL ÁREA DE INFLUENCIA O ÁREA DE ESTUDIO
La oficina registralde la ciudad de Abancay se implementó bajo la aprobación de la
resolución Nº 339-2013-SUNARP,lacual también comprende las oficinas registrales
de Andahuaylas,Ayacucho y Huanta, haciéndose oficial el 30 de septiembre del
2013.
Actualmenteen la ciudad de Abancay, la oficina está ubicada en Jr. Cusco Nº717,
tiene un área aprox. de 140m2, cuenta con una construcción modernadonde
funcionan los diferentes ambientes parasu desempeño administrativo, consta con
las oficinas de mesa de partes, gerencia registral,tesorería, contabilidad,
abastecimiento, recursoshumanos,comunicación, planeamiento, normativa
registral,asesoría legal, operaciones y el área de catastro.
Esta oficina registraltiene a su cargorealizar la inscripción y publicidad de los
hechos y contratosque requiere el reglamento,además de otorgary brindar
seguridadjurídica respecto a la titularidadde los diferentes derechos que se
registran.
Serviciosque realiza:
SERVICIO DE PUBLICIDAD REGISTRAL
SERVICIO REGISTRAL
Registro de Personas Naturales
 El Registro de Mandatosy Poderes
 El Registro de Testamentos
 El Registro Personal
 El Registro de Comerciantes
Registro de Personas Jurídicas
 El Registro de PersonasJurídicas
 El Registro Mercantil
 El Registro de Sociedades Mineras
 El Registro de Sociedades Pesqueras
 El Registro de PersonasJurídicas creadaspor Ley
 El Registro de EmpresasIndividuales de ResponsabilidadLimitada

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Registro de Propiedad Inmueble
 El Registro de Predios
 El Registro Embarcaciones Pesqueras
 El Registro de Aeronaves
 El Registro de Derechos Mineros
 El Registro de Concesiones parala explotación de los Servicios
Públicos
Registro de Bienes Muebles
 El Registro de Bienes Muebles
 El Registro de Propiedad Vehicular
 El Registro Fiscal de Ventasa Plazos
 El Registro de PrendaIndustrial
 El Registro de PrendaAgrícola y PrendaMinera
Personal interno en la oficina:
 Coordinadorregistral
 Registradorpúblico
 Asistente registral
 Asesor
 Coordinadorde oficinas provinciales y zonales
 Asistente de jefatura
 Técnico administrativo
 Secretaria
 Cajero
 Abogado
 Coordinadorregistral
 Registradorpúblico
 Certificador
 Especialista en catastro
 Técnico en catastro
 Técnico en imagen
 Asesor legal
 Especialista administrativo
 Almacenero
 Economista
 Planificador
 Contador

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4.2 POBLACIÓN OBJETIVO
Al ser un servicio público el que ofrece la Oficina registralse toma como población
objetivo la totalidadde habitantesen la ciudad de Abancay que lleguena registrar
algúnbien, ya que ellosserán los beneficiados con este proyecto.
La ciudad consta de 77 750 habitantes, si tomamos en cuenta que para poder
solicitar el servicio de registro se requiere ser mayor de edad, la población objetivo
se reduciría a un rangode edad de 18-65 años del totalde habitantes.
Según datosde la INEI (InstitutoNacional de Estadística e Informática), de los 77
750 habitantes,el 68% se ajusta al rangorequerido, es decir, la población objetivo
del proyecto vendría a ser 52 870personas.
Estos datospertenecen a recuentosdel año 2015, por talrazón se requiere calcular
un aproximado de habitantes a la fecha actual,se estima que el incremento anual
de población es de 2.35%, realizandolos respectivos cálculos se tiene:
AÑOS
2015 2016 2017 2018 2019 2020
52 870 54 112 55 354 56 596 57 938 59 980
POBLACION REFERENCIAL (18-65 Años) - Abancay

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4.3 DETERMINACIÓN DE LA BRECHA OFERTA-DEMANDA
4.3.1 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
La demanda del servicio es por parte de la población de la ciudad de Abancay
para poder realizar susregistros de manera adecuada. El servicio que presta
el software es el siguiente; Automatización del proceso de gestiónde
documentosdentro de la Oficina.
Dicha demanda es cada vez más exigente en la calidad del servicio que
requiere la población.
a) Determinaciónde lademanda a nivel de software
Servicio o Requerimiento Tiempo de atención
Registro de Expedientes del usuario. 1 día.
Generar documento de publicidad al usuario. 1 día.
Módulo de trámite (Recepción, numeración y foliación digital). 1 día.
Módulo de Derivación de los expedientes a las demás áreas. 1 día.
Módulo de Archivo Central (almacenamiento). 1 día.
Generar Reportes y Estadísticas. 2 días.
Administrar(desarchivar, retornar o modificar un expediente) 2 días.
Reclamos. 2 días.
Seguridad de la información (base de datos). -
Mantenimiento del sistema. -

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b) Determinaciónde lademanda a nivel de hardware
Para que el sistema se implemente correctamente se requiere
mínimamente de:
 Equipos y Recursos Tecnológicos.
o ComputadoraCore i5 CuartaGeneración
RAM 6gb HD 900gb.
o Monitor LCD de 32’ HD. Base para mesa.
o Monitor LCD DE 42’ HD paraempotrar en
pared.
o UPS de capacidad de 20 KVA, Trifásico
On-Line.
o Impresora EPSON L375.
o Placa Fast Ethernet10/100.
 Instalación de redes.
o Instalación de servidor, habilitación y
configuración de redes inalámbricas.
o Habilitación de torrespara la red
inalámbrica.
 Instalaciones Eléctricas
o Sistema puestaa tierra, Estantede
suministro eléctrico.
 Otros
o Mueble paraservidor.
o Accesorios y Otros.

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4.3.2 ANÁLISIS DE LA OFERTA
Al no contar con un sistema que agilice el proceso de gestión documentaria,
por lo cual la Oferta del servicio en nula,el propósito de este proyecto es
automatizar el tramite documentario, actualmentela mayoría de los
procesos de realizan de forma manual.
Indicador Modo de operación Duración
Registro de Expedientes del usuario. Manual 3 Días como máximo
Generar documento de publicidad al
usuario.
Manual 7 Días como máximo
Módulo de trámite (Recepción,
numeración yfoliación digital).
Manual 3 Días.
Módulo de Derivación de los expedientes
a las demás áreas.
Manual 4 Días.
Módulo de Archivo Central
(almacenamiento).
Sistematizado 2 Días.
Administrar(desarchivar,retornar o
modificar un expediente)
Manual 4 Días.
Reclamo Manual 15 Días como máximo
4.3.3 DETERMINACIÓN DE LA BRECHA
Con la ejecución de proyecto: “Implementación de sistema de trámite
documentario parala SUNARP”, se podrásatisfacer y cubrir la brecha deficitaria
existente, a favor de la población de la ciudad de Abancay
Servicio Demanda
Software
Oferta Software Diferencia de
tiempos
Registro de
Expedientes del
usuario.
1 día 3 días -2 días
Generar documento de
publicidad al usuario.
1 día. 7 días -6 días
Módulo de trámite
(Recepción, numeración
y foliación digital).
1 día. 3 Días. -2 días
Módulo de Derivación
de los expedientes a las
demás áreas.
Módulo de Archivo
Central
(almacenamiento).
Administrar(desarchivar,
retornar o modificar un
expediente)
Reclamo. 2 días. 15 Días. -13 días

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5 ANÁLISIS TÉCNICO DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Del análisis efectuado al proyecto planteasolucionarel problemamediante dos
alternativas.
 ALTERNATIVA 1:
Contrataciónde nuevopersonalespecialista en temas de tecnologías
informáticas y telecomunicaciones, Adquisición de equipamiento nuevoy
adecuado, Implementación de un sistema que contenga procesoslógicos para
un debido control del flujo de la documentación.
Componentes Alternativa 1
Contratación de nuevo personal
especialistas en temas de tecnologías
informáticas y telecomunicaciones.
X
Adquisición de equipamiento nuevo y
adecuado. X
Implementación de un sistema que
contenga procesos lógicos para un
debido control del flujo de la
documentación.
X
1.- Contratación de nuevo personal especialistas en temas de tecnologías
Reclutamiento o Convocatoria:
 Se Plantearealizar (04)convocatorias de reclutamiento al año.
 Uno de losaspectos de losaspectos fundamentalesse relaciona con
la integración de personalcompetente en temas de tecnologías de
información.
 Se realizarán convocatoriasnacionales, con la finalidad de incorporar
de manera oportunay con la calidad conveniente al factor humano
para lograrla óptima administración dentro de la oficina.

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2.- Adquisición de equipamiento nuevo y adecuado.
Materiales Unidad Cantidad
Equipos y Recursos Tecnológicos.
Computadora Core i5 Cuarta Generación RAM 6gb HD
900gb.
C/U 20
Monitor LCD de 32’ HD. Base para mesa. C/U 15
Monitor LCD DE 42’ HD para empotrar en pared. C/U 7
UPS de capacidad de 20 KVA, Trifásico On-Line. C/U 4
Impresora EPSON L375. C/U 7
Placa Fast Ethernet 10/100. C/U 4
Instalación de redes.
Instalación de servidor, habilitación y configuración de redes
inalámbricas.
Servicio 15
Habilitación de torres para la red inalámbrica. Servicio 15
Instalaciones Eléctricas
Sistema puesta a tierra, Estante de suministro eléctrico. Unidad 15
Otros
Mueble para servidor. Unidad 20
Accesorios y Otros. Global 20
3.- Implementación de un sistema que contenga procesos lógicos para un
debido control del flujo de la documentación
Implementacióndel sistemade trámite documentario
Definiciones Previas:
Trámite: Es la forma por la cual se realizan acciones sobre un documento o
expediente en las diferentes instancias encargadasde su canalización,
atención, estudio o solución.
Mesa de Partes: Son las áreasque conforman la organización de la
Universidad Tecnológica de los Andesy que se encargande recepcionar
documentos.
Expediente: Conjuntode documentosdebidamente foliados y ordenados
cronológicamente. Son generadosinterna o externamente, y tratansobre un
asuntoespecífico

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 Metodología
UML (Unified Modeling Language)
Para el desarrollodel sistema se utilizara la metodologíaUML, UML
(Unified Modeling Language)esun lenguaje que permite modelar,
construiry documentarlos elementos que forman un sistema
software orientado a objetos. UML entregauna forma de modelar
cosas conceptualescomo lo son procesos de negocio y funciones de
sistema, además de cosas concretascomo lo son escribir clases en un
lenguaje determinado, esquemas de base de datosy componentes de
software reusables.La estandarización de un lenguajede modelado
es invaluable,ya que es la parte principal del proceso de
comunicación que requieren todos los agentesinvolucradosen un
proyecto informático.
Características del UML
 Desplegar loslímites de unsistema, susprincipales funciones
mediante casosde uso y actores
 Representarla estructuraestática de un sistema usando
diagramasde clases
 Modelarlos límites de un objeto con diagramas de estados
 Mostrarla arquitecturade la implementación física con
diagramascomponentes y de emplazamiento o despliegue.
Objetivos del UML
Los diagramasse utilizan para dar diferentes perspectivas del
problema segúnlo que nos interese representaren undeterminado
momento, vale decir que en algunoscasosno es necesario
representarlos nueve diagramas.

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 Flujo del trámite documentario
 Atención del documento
Es la actividad propia de la atención de las solicitudes o expedientes
realizada por el área de mesa de partes.
 Registro de Expediente
El registro de los expedientes ingresados por Mesa de Partes será
único, identificado el lugar donde se ingresó.
Si en mesa de pares al momento de recibir el expediente existen
documentos faltantes, después del plazo establecido por ley, deberá
archivar automáticamente y enviar alerta para generar oficio de
devolución.

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Cada documento ingresado debe formar parte de un expediente
administrativo, y no que considerado cada documento por separado
con hojas de trámite, como actualmente sucede. Al expediente,
deben anexarse los documentos vinculados que se generen en el
sistema del trámite, como oficios, memos, informes, archivos de
diferentes formatos, etc.
Definir responsables de proceso y de la atención de las solicitudes o
de las acciones a realizar.
En el caso que se cree un expediente con un documento recibido y el
área a la cual se ha derivado dicho documento identifica que
pertenece u otro expediente, el sistema debe permitir unificar de tal
manera que se tenga el expediente completo. En el caso que se cree
un expediente con un documento recibido y el área identifica que
pertenece a otro expediente, el sistema debe permitir unificar de tal
manera que se tenga el expediente completo.
Tipos de estado del expediente: En trámite, suspendido, archivado.
Los documentos internos no tendrán estado. Del sistema se generará
la numeración de los documentos.
 En el sistema se registrará los resultados de los trámites.
 Lista desplegable de asuntos.
 Cuando se identifica que faltan presentar
documentación/información requerida. El sistema generará
formatos de cargo de recepción indicando la
documentación/información faltante y el número de
expediente correspondiente.
 Asignación del analista responsable de la atención,
conforme a lo establecido en el flujo del proceso.
 La herramienta deberá permitir configurar rutas libres, es
decir, rutas que se van armando conforme fluye el proceso.
 El sistema y el proceso estará certificado de tal manera que
la documentación electrónica ingresada o generada tenga
validez legal (Certificación Digital).

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 Módulo de trámite
o Generación automática de la numeración interna y foliación digital del
expediente.
o Establecer funcionalidades, como que permita anexar comentarios,
correcciones sobre los documentos, correos electrónicos, versiones
de documentos o historial de cambios.
o Con respecto a las imágenes capacidad para realizar anotaciones,
resaltar zonas, colocar post-it electrónicos sobre cualquier
documento e imagen.

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 Módulo de Derivación de documentos
o El sistema debe permitir la derivación de los documentos según
corresponda a las necesidades propias del asunto o procedimiento
administrativo a que se refiera el escrito, lo cual significa que el
documento puede navegar por diversas instancias de la entidad.
o Debe permitir establecer flujos predeterminados para documentos
específicos o procedimientos administrativos que lo requieran.
 Módulo de Archivo Central
o Esta es la fase central de todo trámite, en la cual con las medidas de
seguridad se almacenan los documentos físicos y/o digitales que
corresponden a un expediente. Los usuarios internos de la Oficina
pueden solicitar información específica vía correo electrónico o
requerir el préstamo de la documentación completa o parcial del
expediente; los usuarios externos a la Oficina sólo podrán solicitar
visualizar el contenido digital del expediente.
o
 Administrar Expedientes
Con las opciones de:
o Asignar roles que pueda: desarchivar, retornar, modificar un
expediente o documento emitido.
o Usar capacidades para priorizar instancias, un mismo
procedimiento se pueda realizar en simultáneo varias veces.
o Utilizar funciones de realizar auditorías de procesos
(porcentaje de avance, participantes, tareas realizadas,
tiempos transcurridos, entre otros)
 Módulo de Reportes
Debería tener por lo menos las siguientes funciones:
o Emisión de reportes que permitan verificar el estado de los
procesos, permitiendo diferentes criterios de búsqueda: por
remitente, por área responsable, por participantes del flujo de
trabajo. Por actividades (archivadas, suspendidas, en trámite),
entre otros. Estos reportes requieren tener la opción de impresión
y representación gráfica.

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o Exportar reportes del nuevo sistema de trámite documentario a
Excel, PDF, web.
o Consulta de los documentos asociados al expediente por diversos
criterios de búsqueda: temas, motivos, asuntos, fechas,
comentarios, textos que forman parte de los documentos
digitalizados adjuntos al expediente.
o Proveer información completa acerca del expediente, sus
actividades relacionadas, días transcurridos, estados de las
solicitudes de información, contenido de los documentos
asociados (oficios, memorandos, documentación sustentatoria,
entre otros), mecanismos de notificación y alerta por
incumplimiento en la actividad y en los plazos.
o Capacidad para que en cualquier etapa del proceso se pueda
consultar la información y documentos adjunto relacionados al
expediente, bajo cualquier formato.
 Herramientas
Aquí se describen las distintasherramientas requeridaspara desarrollar
el sistema.
ERWIN
Erwin es una potente herramienta,software, para poder realizar el
modelamiento de datospara luego migrarlosa una base de datos, es
realmente útil en estos casos.
Brinda productividad en diseño, generación, y mantenimiento de
aplicaciones. Desde un modelo lógico de los requerimientos de
información, hastael modelo físico perfeccionado paralas características
específicas de la base de datos diseñada.
SQL SERVER EXPRESS
Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de basesde datos
producido por Microsoft basado en el modelo relacional. Sus lenguajes
para consultassonT-SQL y ANSI SQL. Microsoft SQL Server constituye la
alternativade Microsoft a otros potentessistemas gestoresde bases de
datos como son Oracle o MySQL.

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VISUAL STUDIO 2015 – ASP.NET
Es undiseñador de entorno de datos en donde es posible generar,de
manera automática, conectividad entre controles y datosmediante la
acción de arrastrary colocar sobre formularios o informes. Los Objetos
Actives son una nuevatecnología de acceso a datosmediante la acción
de arrastrary colocar sobre formularioso informes. Nos permite generar
de manera automática formularios que administranregistros de tablaso
consultaspertenecientes a una base de datos, hoja de cálculo u objeto.
ASP.NET es un modelo de desarrolloWeb unificado que incluye los
servicios necesarios para crear aplicaciones Web empresariales con el
código mínimo.
MICROSOFT OFFICE WORD
Es unprocesador de textos de Microsoft Office. Ofrece nuevasfunciones
que facilitan la creación, el uso compartido y la lecturade los
documentos.Las funciones de revisión y anotación se hanmejorado para
solucionarlas múltiplesformas en que es posible controlarloscambios y
administrar loscomentarios.
 ALTERNATIVA 2:
Capacitación del personalexistente en la oficina, en temas de tecnologías
informáticas y telecomunicaciones, Adquisición de equipamiento nuevoy
adecuado, Implementación de un sistema que contenga procesoslógicos para
un debido control del flujo de la documentación.
Componentes Alternativa 2
Capacitación de personal existente en
temas de tecnologías informáticas y
telecomunicaciones.
X

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1.- Capacitaciónde personal existente entemas de tecnologías
Programa de capacitación:
Se planificarán y llevarana cabo 4 programasde capacitación
anualmente,así mismo se evaluaráal personal correspondiente.
Respecto a las capacitaciones se debe tener en cuenta las:
 Capacitaciones introductorias
Son las que se brindancomo unaprimera aproximación de la
empresa al empleado. En esta área es poco común que se realicen
está a profundidad. Es decir, se suelerealizar de manera rápida.
 Capacitaciones de especializacióny actualización
Este es el campo más explotadoen el sector de informática y se
refiere a todosaquellosque les brindaránaportesteóricos y
prácticos adicionales a los empleados. Por lo general,son
especializaciones como parte de laslabores que desarrollano
aportes de otrasáreas que los ayudan a convertirse en
profesionales más integrales.Entre algunasde estas se pueden
mencionar:
 Capacitaciones en Programación.
 Administración de base de datos.
 Diplomado en gestión de la información y proyectos.
 Cursosde Linux.
 Operador de computadoras.
 Técnico mantenimiento y reparación de PC’s.
 Técnico en diseño gráfico.
 Técnico en diseño de páginasweb.
 Capacitaciones de desarrollo
Estas son lasque se brindana losempleados cuando se espera
que asciendan de puesto.Para esto, la empresa sabe que su
trabajadornecesitará de nuevashabilidades y le otorga la
posibilidad de tomar ciertos cursos paraque las adquiera.

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5.1 Cronograma de Actividades
ETAP
A
ACTIVIDADE
S
2017
2era
seman
a de
julio
3ra
seman
a de
julio
4ta
seman
a de
julio
1ra
seman
a de
agost
o
2da
seman
a de
agost
o
3ra
seman
a de
agosto
I Recolección
de datos
Fase de
análisis
Clasificar la
información
II Identificar y
especificar
requerimient
os
III Fase de
diseño y
elaboración
IV Elaboración
de plan de
adquisición
de
equipamient
o
Planificación
de la
capacitación.
Entrega de
resultados.

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6 Análisis de Costos
6.1 Costos de Inversión y Flujo de Costos
 Costos de Inversiónpara la Alternativa1:
a).Contratación de Nuevo Personal.
DESCRIPCION DE LA
ACTIVIDAD
UNIDAD CANTIDAD PRECIO
UNITARIO(S/.)
Sueldo Anual
TOTAL(S/.)
Personal
Ingeniero De Sistemas - 2 1 800.00 18 000.00
Técnico de Soporte - 1 1 250.00 12 500.00
Administrador de Redes - 1 1 500.00 15 000.00
TOTAL
45 000.00
b). Adquisición de equipamiento nuevo y adecuado.
It
em
Materiales Unidad Cantidad Precio
Unitario(S/.)
Total S/.)
1.0 Equipos y Recursos Tecnológicos.
1.1 Computadora Core i5 Cuarta Generación RAM
6gb HD 900gb.
C/U 20 2 150.00 43 000.00
1.2 Monitor LCD de 32’ HD. Base para mesa. C/U 15 450.00 6 750.00
1.3 Monitor LCD DE 42’ HD para empotrar en
pared.
C/U 7 890.00 6 230.00
1.4 UPS de capacidad de 20 KVA, Trifásico On-
Line.
C/U 4 150.00 600.00
1.5 Impresora EPSON L375. C/U 7 250.00 1 750.00
1.6 Placa Fast Ethernet 10/100. C/U 4 300.00 1200.00
2.0 Instalación de redes.

Pág. 23
2.1 Instalación de servidor, habilitación y
Servicio 15 1500.00 22 500.00
2.2 Habilitación de torres para la red inalámbrica. Servicio 15 700.00 10 500.00
3.0 Instalaciones Eléctricas
3.1 Sistema puesta a tierra, Estante de suministro
eléctrico.
Unidad 15 1150.00 17 250.00
4.0 Otros
4.1 Mueble para servidor. Unidad 20 480.00 9 600.00
4.2 Accesorios y Otros. Global 20 650.00 13 000.00
TOTAL
132 380.00
c). Implementación del sistema.
ítem Actividad Unidad Cantidad P.unit(S/.) Total(S/.)
1.0 Plan de Trabajo. Global 1 11 000.00 11 000.00
2.0 Análisis de procesos. Global 1 18 000.00 18 000.00
3.0 Diseño de procesos.
3.1 Estructura funcional Global 3 30 000.00 90 000.00
3.2 Estructura operacional. Global 3 35 000.00 105 000.00
4.0 Medición y simulación.
4.1 Medición de la estructura por
procesos.
Global 3 10 000.00 30 000
4.2 Simulación o pruebas. Global 3 10 000.00 30 000
5.0 Normalización de los procesos. Global 3 10 000.00 30 000
TOTAL
314 000.00

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Costos de Operación y Mantenimiento
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD PRECIO
UNITARIO(S/.)
TOTAL(S/.)
COSTOS DE OPERACION
Servicios generales Año 1 50 000.00 50 000.00
Servicio de Electricidad
Computadoras
Año 1 200 000.00 50 000.00
Servicio de Electricidad Servidores Año 1 15 000.00 15 000.00
COSTOS DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento Año 1 250 000.00 120 000.00
TOTAL
235 000.00
 Flujo de Costos de la alternativa 1
DESCRIPCION PERIODO DE AÑOS
AÑO 0 1 2 3 4 5
A) COSTOSDE INVERSION 491 380.00
Reclutamiento de personal. 45 000.00
Adquisición de equipamiento 132 380.00
Implementación del sistema de
tramite documentario
314 000.00
B) COSTOSDE OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTOCON
PROYECTO
235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00
Operación 115 000.00 115 000.00 115 000.00 115 000.00 115 000.00
Mantenimiento 120 000.00 120 000.00 120 000.00 120 000.00 120 000.00
Costos del proyecto(A+B) 491 380.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00

Pág. 25
 Costos de Inversiónpara la Alternativa 2:
a). Plan De Capacitación:
UNITARIO(S/.)
TOTAL(S/.)
ESPECIALIZACION/CERTIFICACION
Manejo de Base de datos Curso 2 5 320 10 720.00
Gestión de seguridadinformática Curso 2 5 320 10 720.00
Gestión de tecnologíasde información Curso 2 5 300 10 600.00
TOTAL 32 040.00
b). Equipamiento nuevo y adecuado
It
em
Materiales Unidad Cantidad Precio
Unitario(S/.)
Total S/.)
1.0 Equipos y Recursos Tecnológicos.
1.1 Computadora Core i5 Cuarta Generación RAM
6gb HD 900gb.
C/U 20 2 150.00 43 000.00
1.2 Monitor LCD de 32’ HD. Base para mesa. C/U 15 450.00 6 750.00
1.3 Monitor LCD DE 42’ HD para empotrar en
pared.
C/U 7 890.00 6 230.00
1.4 UPS de capacidad de 20 KVA, Trifásico On-
Line.
C/U 4 150.00 600.00
1.5 Impresora EPSON L375. C/U 7 250.00 1 750.00
1.6 Placa Fast Ethernet 10/100. C/U 4 300.00 1200.00

Pág. 26
2.0 Instalación de redes.
2.1 Instalación de servidor, habilitación y
Servicio 15 1500.00 22 500.00
2.2 Habilitación de torres para la red inalámbrica. Servicio 15 700.00 10 500.00
3.0 Instalaciones Eléctricas
3.1 Sistema puesta a tierra, Estante de suministro
eléctrico.
Unidad 15 1150.00 17 250.00
4.0 Otros
4.1 Mueble para servidor. Unidad 20 480.00 9 600.00
4.2 Accesorios y Otros. Global 20 650.00 13 000.00
TOTAL 132 380.00
c). IMPLEMENTACION DEL SISTEMA:
ítem Actividad Unidad Cantidad P.unit(S/.) Total(S/.)
1.0 Plan de Trabajo. Global 1 11 000.00 11 000.00
2.0 Análisis de procesos. Global 1 18 000.00 18 000.00
3.0 Diseño de procesos.
3.1 Estructura funcional Global 3 30 000.00 90 000.00
3.2 Estructura operacional. Global 3 35 000.00 105 000.00
4.0 Medición y simulación.
4.1 Medición de la estructura por
procesos.
Global 3 10 000.00 30 000
4.2 Simulación o pruebas. Global 3 10 000.00 30 000
5.0 Normalización de los procesos. Global 3 10 000.00 30 000
TOTAL 314 000.00

Pág. 27
Costos de Operación y Mantenimiento
UNITARIO(S/.)
TOTAL(S/.)
COSTOS DE OPERACION
Servicios generales Año 1 50 000.00 50 000.00
Servicio de Electricidad
Computadoras
Año 1 200 000.00 50 000.00
Servicio de Electricidad Servidores Año 1 15 000.00 15 000.00
COSTOS DE MANTENIMIENTO
Mantenimiento Año 1 250 000.00 120 000.00
TOTAL 235 000.00
 Flujo de Costos de la alternativa 2
DESCRIPCION PERIODO DE AÑOS
AÑO 0 1 2 3 4 5
A) COSTOS DE INVERSION 478 420.00
Capacitación de personal. 32 040.00
Adquisición de equipamiento 132 380.00
Implementación del sistema
de tramite documentario
314 000.00
B) COSTOS DE OPERACIÓN Y
MANTENIMIENTO CON
PROYECTO
235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00
Operación 115 000.00 115 000.00 115 000.00 115 000.00 115 000.00
Mantenimiento 120 000.00 120 000.00 120 000.00 120 000.00 120 000.00
Costosdel proyecto(A+B) 478 420.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00 285 000.00

Pág. 28
7 Análisis Financiero
7.1 Beneficios del Proyecto
En el caso del proyecto lasdos alternativascumplen el mismo objetivo en
términos cuantitativosy cualitativos, que beneficiara al cliente en la calidad
del servicio.
La adquisición del Software de Tramite Documentario, proporcionaraun
beneficio tantopara los clientes, como para los trabajadoresde la oficina, y a
la vez generaraconfianza a la institución que contarácon los medios
necesarios para realizar una correcta gestión documentaria.
 Beneficios conel proyecto
 El 100% de losclientes realizará el servicio en condiciones
eficientes.
 El 100% de lostrabajadores dentrode la oficina realiza suslabores
en ambientes adecuados.
 Valorhora/hombre
SALARIO DE TRABAJADOR
Tipo Ingreso
Mensual(S/.)
Ingreso por
día (S/.)
Ingreso por
hora
(S/.)
PersonalNombrado 1800 60 7.5

Pág. 29
 COMPARACION DETIEMPOS DELOS PROCESOS DEL SISTEMA
Descripción Tiempo Requerido Solicitudes
Por mes
(apróx)
Total de
diferencia
Sin
sistema
Con sistema diferencia
Registro de
expedientesde
usuario.
3 días 40 min 2 días 7h
20 min
400 9333 h 33 min
Generar
documento de
publicidad.
7 días 1h 6 días 7h 400 22000 h
Numeración y
foliación.
3 días 1h 2 días 7h 400 9200 h
Derivación del
Documento.
2 días 1h 1 día 7h 400 6000 h
Almacenar
Documentoen
archivo central.
2 días 1h 1día 7h 400 6000 h
Desarchivar,
modificar un
expediente
4 días 1h 3días 7h 400 12400 h
TOTAL 64 933h
Como se observaen cuadro anterior, notamosque existe un ahorrode
tiempo de 64 933 horas,lo cual calculandoen función al costo promedio por
hora de un trabajadortenemos:
64 933* S/.7.5 = S/. 486 997.50
Obteniendo un beneficio anual de:
S/. 5 843 970.00

Pág. 30
DETALLE TOTAL(S/.)
Registro de expedientes de usuario. 69 997.50
Generar documentode publicidad. 165 000.00
Numeración y foliación. 69 000.00
Derivación del Documento. 45 000.00
Almacenar Documento en archivo central. 45 000.00
Desarchivar, modificar un expediente 93 000.00
TOTAL 486 997.50
TOTALANUAL 5 843 970.00
7.2 Flujo de Costo-Beneficio
Flujo Costo-Beneficio para la alternativa 1:
PROYECTO
FLUJO DE COSTOS E INGRESOS A PRECIO DE MERCADO
Años 0 1 2 3 4 5
Flujo de costos a
preciode
mercado
491 380.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00
Flujo de ingresos
generados por el
proyecto
0 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00
Flujo de costos y
beneficios
(I-C)
-491 380.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00

Pág. 31
Flujo Costo-Beneficio para la alternativa 2:
PROYECTO
FLUJO DE COSTOS E INGRESOS A PRECIO DE MERCADO
Años 0 1 2 3 4 5
Flujo de costos a
preciode
mercado
478 420.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00 235 000.00
Flujo de ingresos
generados por el
proyecto
0 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00 5 843 970.00
Flujo de costos y
beneficios
(I-C)
-478 420.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00 5 608 970.00
7.3 Indicadores Económicos
Haciendo uso de la Hoja de Cálculoen Excel, obtenemosel VAN (ValorActualNeto),
el TIR (Tasa Interna de Retorno)y la relación Beneficio/Costo (B/C).

Pág. 32
 Indicadores Económicos para la alternativa 1:
 Indicadores Económicos para la alternativa 2:

Pág. 33
7.4 Selección de Alternativa de Solución
Como se observaen los cuadrosanteriores tenemos:
Alternativa1:
VAN: 20 771029,27
TIR: 1141,47%
B/C: 16,03
Alternativa2:
VAN: 20 783989,27
TIR: 1172.39%
B/C: 16,18
Como se observaen las 2 alternativas,el TIR es mayor a la tasa de interés,
por lo cual las 2 alternativasse pueden realizar.
Sin embargo la alternativa2 cuenta con el mayor valor en cuantoal TIR, por
lo cual se le considera la más rentable.
Por lo tantola mejor alternativaes:
Capacitación del personal existente en la oficina,
en temas de tecnologías informáticas, Adquisición
de equipamiento nuevoy adecuado,
Implementación de un sistema que contenga
procesos lógicos para un debido control del flujo
de la documentación.

Pág. 34
8. ANEXOS - Árbol de Problemas.
Causa directa
Deficiente sistematización
de los procesos de gestión
de documentos.
Efecto Final
Disminución en la efectividad y productividad debido al aumento significativo de
actividades manuales que son más susceptibles a errores.
Efecto directo
Aumento del tiempo
promedio en el trámite o
atención de un
documento.
Efecto directo
La ubicación de un
documento en trámite
tarda mucho tiempo al
tener que sumergirse en
voluminosos archivos
físicos.
Efecto directo
Perdida de documentos
traspapelados,
incrementando los gastos
en papel.
Problema central
Deficiente servicio en el trámite y atención de documentos en la SUNARP
Causa directa
Limitada capacidad de
control y gestión de los
documentos.
Causa directa
Deficiente e inadecuado
equipamiento
tecnológico.
Causa Indirecta
Inadecuados procesos de
gestión y control de
documentos.
Causa Indirecta
Deficiente disponibilidad de
equipos tecnológicos
apropiados para el
desempeño de sus
funciones.
Causa Indirecta
Personal inadecuado en
temas de tecnologías
informáticas y
telecomunicaciones.

Pág. 35
Árbol de Objetivos
Medio directo
Eficiente sistematización
de los procesos de gestión
de documentos.
Fin Final
Aumento en la efectividad y productividad debido a la disminución de actividades
manuales que son las más susceptibles a errores.
Fin directo
Disminución del tiempo
promedio en el trámite o
atención de un
documento.
Fin directo
La ubicación rápida de un
documento en trámite o
cerrado, lógica y
físicamente.
Fin directo
Aseguramiento de los
documentos, reducción
en gastos de papel.
Objetivo central
Eficiente servicio en el trámite y atención de documentos en la SUNARP.
Medio directo
Adecuada capacidad de
control y gestión de los
documentos.
Medio directo
Eficiente y adecuado
disponibilidad de
equipamientos
tecnológicos.
Medio fundamental
Adecuados procesos de
gestión y control de
documentos.
Medio Fundamental
Eficiente disponibilidad de
equipos tecnológicos
apropiados para el
desempeño de sus
funciones.
Medio Fundamental
Personal adecuado en temas
de tecnologías informáticas y
telecomunicaciones.

Pág. 36
Árbol de Acciones
Medio Fundamental:
Personal adecuado en temas de tecnologías informáticas y
telecomunicaciones.
Contratación de nuevo personal especialista en temas de tecnologías
Capacitación de personal existente, en temas de tecnologías informáticas y
telecomunicaciones.
Medio Fundamental:
Eficiente disponibilidad de equipos tecnológicos
apropiados para el desempeño de sus funciones.
Adquisición de equipamiento nuevo y adecuado
Medio Fundamental:
Adecuados procesos de gestión y control de documentos.
Implementación de un sistema que contenga procesos lógicos para un debido
control del flujo de la documentación.

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